數字化轉型可以緩解哪些痛點？

已發表: 2019-12-19

如果您是決策者或企業主，您很可能很清楚數字化轉型帶來的痛點。

變更管理、實施、成本——這個清單令人生畏，而且還在繼續。

但是，中小型企業製定數字化轉型路線圖的目的並不是為了解決更多的痛點——他們這樣做是為了消除這些痛點並簡化工作流程。

考慮到這一點，今天我們將看看跨行業存在的共同痛點，這些痛點通過數字化轉型得到緩解。

人為錯誤

企業經常引入數字項目以減少組織中執行的手動任務的數量。

當然，在有手動任務的地方，就有可能出現代價高昂的人為錯誤。這些錯誤通常來自技能-規則-知識的框架。

技能：當其他技術人員錯誤地執行任務時，就會發生這些錯誤。這些通常是例行任務，例如數據輸入，幾乎不需要考慮，但一個簡單的錯誤可能會帶來問題。一個常見的例子是文檔掃描，它完全自動化了流程並完全消除了人為因素——消除了風險。

規則：由於規則而產生的錯誤通常發生在需要遵循的錯誤規則、在給定情況下錯誤地應用好的規則或未能遵循好的規則時。很多時候，工人會遵循一些不好的規則，因為這些規則已經建立了很長時間，所以很難確定。

這些類型的錯誤可以主要通過自動化和培訓來消除。如果有壞規則開創了不利的先例，視覺引導等數字技術可以幫助減輕簡單的人為錯誤。

數字化轉型最重要的方面之一是溝通。

幾乎每個數字化轉型戰略都將考慮到溝通，通常利用技術來簡化組織內的溝通渠道。

溝通不暢的部門變得“孤立”——換句話說，它們彼此獨立運作，共享數據變得困難或不可能。

孤立部門的成本可能會大量消耗公司的資源。

SIS 的一項研究發現，由於溝通障礙和延遲，平均 100 名員工的 SMB 每年可能損失約 52 萬美元。

不言而喻，中小型企業無法承受每年因溝通不暢而損失 50 萬美元的損失。

以下是通信設置不良後果的一些其他示例：

糟糕的客戶服務：在有孤島的公司中，並非所有員工都可以隨時獲得重要信息，這意味著員工可能難以訪問數據以完成高質量的工作和服務客戶。在需要時，員工應該有權訪問他們可能需要的任何和所有數據。

較低的生產力：這是一個很大的問題——簡單地說，每天發送大量電子郵件或為業務目的給同事發短信不利於生產力，並且會使工作變得更加遲緩。統一通信服務 (UCaaS) 可以在很大程度上解決這些問題。

網絡安全可能是企業在 2019 年不得不面對的最大問題。

對於不幸成為攻擊受害者的中小型企業，他們會知道代價可能是毀滅性的。遭受網絡攻擊的所有中小型企業中有一半以上在六個月內倒閉。

似乎這還不夠清醒，71% 的 SMB 沒有為網絡攻擊做好準備，但 96% 的 IT 決策者認為自己容易受到外部網絡威脅的影響。

保護您的網絡，從而保護您的數據，是許多數字化轉型戰略的主要目標。

幸運的是，這個特殊的痛點可以通過一些工作來解決。中小型企業越來越多地轉向託管安全提供商 (MSSP) 進行網絡保護，這通常包括以下服務：

如果這些還沒有為您的安全而完成，那麼現在是認真重新考慮您的保護策略的時候了。

在當今世界，擁有所謂的“業務敏捷性”是現代 SMB 非常重要的屬性。

這實質上意味著您的組織快速、專注且靈活。 如果您的公司內部存在抑制這些屬性的因素——如果項目進展緩慢且被扼殺——那麼數字化轉型可以幫助緩解這些因素。

快速：提高項目進展速度的能力。這意味著獲得必要的工具來創建一個可以在比以前更短的時間內將想法變為現實的環境。低代碼開發就是一個很好的例子，它顯著縮短了商業應用程序的開發時間。

靈活：工作場所的靈活性可能意味著很多事情，但在中小型企業中，它通常意味著通過提供更多選擇和代理來賦予員工權力。這可以通過創建一種文化來實現，在這種文化中，團隊可以更具協作性和生產力，通常是通過為他們提供所需的工具。例如，制定 BYOD 或遠程工作政策以允許員工在辦公室外進行工作。

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