BnB 清潔服務在時間跟踪、日程安排等方面節省時間和金錢（案例研究）

從 98 年左右開始，Cathy 就開始涉足清潔行業，專注於住宅和商業物業，甚至是搬家服務。 去年，她遇到了一些 Airbnb 業主，他們與她不斷壯大的清潔公司 BnB Clean Services 一起讓一切都圓滿了。

BnB Clean Services 為 Airbnb、住宅和商業物業提供行政清潔服務； 其標誌是提供毛巾和糖果等所有古樸的必需品。 迄今為止，BnB Clean Services 為其客戶維護著大約 100 處房產。 和任何清潔服務公司一樣，他們面臨一些挑戰——從缺乏監督到通過谷歌日曆手動安排令人頭疼的問題、混亂的溝通等等。

直到 BnB Clean Services 發現了 Connecteam 的清潔服務應用程序，他們所面臨的共同挑戰才成為過去。

我們請來自 BnB Clean Services 的 Cathy 和 Olivia 以虛擬方式與我們坐下來討論他們使用 Connecteam 清潔服務應用程序的體驗，以及他們的業務運營如何從使用一體化解決方案中獲益。 用他們自己的話說，這是他們不得不說的話：

在使用 Connecteam 之前，您使用什麼進行日常操作？

谷歌日曆！ [提示笑聲！] 在日程安排方面，我們正在使用日曆並與我們的員工共享日曆。 但他們需要創建 Gmail 帳戶，隨著我們的成長，它對我們不起作用。 日曆並不總是與每個人的電話或電子郵件兼容。

最重要的是，我們無法跟踪員工的時間，而且我們發送了太多的電子郵件和短信。 它只是不適合我們。

當我們研究日程安排和時間跟踪解決方案時，我們有一份我們需要的東西清單。 在我們找到 Connecteam 之前，我們找不到任何擁有我們需要的所有東西的東西。

告訴我們您最常使用的功能以及它們對您的公司和員工有何幫助。

高效的作業調度：

可能對我們最有幫助的是工作時間表，因為我們之前面臨的一個問題是每個工作都有不同的位置、描述、條目詳細信息等。 沒有辦法把它們放在一起。 我不得不為每個班次復制並粘貼不同的描述，這非常耗時。 但是有了 Connecteam，我們可以讓這些工作都準備好與模板一起使用，所以我不需要每次都複製和粘貼，信息已經存在了。

我們還使用可用性和申請表，這樣我們的員工就可以讓我們知道他們什麼時候可以輪班，他們只是自己添加信息，這樣我們就不會一直跟進了。 如果他們想請假或請病假，可以在他們自己的時間在應用程序上完成，因此我們不必擔心將其寫下來並記住他們當時不在。 我們現在可以完全了解清潔工的時間表。

GPS 授權時間跟踪：

以前，我們的員工會在打印的時間表上手動記下他們的工作時間，然後將其圖片發送給我們。 我們會打印出時間表，我們的員工必須填寫所有內容，例如日期、他們所在的位置以及他們在那裡待了多長時間。 我們無法追踪所有這些信息是否準確。 現在，一切都在應用程序中，因此我們可以輕鬆跟踪工作時間，從而知道他們何時到達站點以及何時離開。 同樣出於安全考慮，當我們的員工在那裡時，我們會知道不要讓任何其他人進入該物業。 此外，可以輕鬆地將時間表快速導出到 Connecteam 的 QuickBooks Online 和 Gusto 集成，以實現 100% 準確的工資單。

有針對性的溝通：

我們經常使用更新來鼓舞士氣，交換想法和建議（比如如何去除酒漬），分享積極的客戶評論，表彰超越自我的員工，但它也有助於物流。 例如，如果有人在一處房產不堪重負，如果有人在該地區附近並可以提供幫助，我們將發送最新消息。 我們不必向 20 個不同的人發送 20 條不同的短信，而是一次點擊即可完成。

班次注意事項：

我們控制這些 Airbnb 物業的庫存，例如衛生紙和咖啡，員工可以在班次中添加註釋，這樣如果有什麼東西快用完了需要更換，那麼就會在班次中記錄下來。 這確實有助於簡化操作和流程。

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您的投資回報率是多少？

Connecteam 確實幫助我們減少了在監督上投入的時間，因為我們過去大約 75% 的時間都花在跟踪事情上。例如，我們為每個物業和每個位置拍照，您甚至無法想像拍了多少張照片。 然而，使用 Connecteam，工作人員可以將特定房產的照片上傳到當天的日程安排中，這樣我們就不必浪費時間搜索一千張圖片，所有圖片都在那裡，可搜索且易於查找：我們只需前往我們想要的任何房產需要，在特定的一天，所有的照片都在那裡。

另一點值得一提的是，我們的時間表就在那裡，因此工資單很容易處理並且花費的時間少得多。

您對實施過程有何印象？

沒花很長時間。 老實說，乍一看有點嚇人，比實際情況要復雜得多。 對於我們的用戶來說，他們最多一天就能上手。

事實上，每當我們向應用程序添加新用戶時，他們中的很多人都對 Connecteam 印象深刻。 他們真的很喜歡它。

您會向同行推薦 Connecteam 嗎？ 為什麼？

我絕對會推薦它，因為它是如此精簡。 我們有大約五、六個不同的系統，現在都集中在一個地方。 這是一種解脫。 我會向依賴與我們類似流程的任何類型的企業推薦 Connecteam。 精簡和節省時間是非常巨大的。

Connecteam 有什麼讓您感到驚訝的地方？

客戶支持是驚人的。 我們得到相當快的回复，這很棒。 當您進行在線聊天時，如果有人會快速回复您，那總是在黑暗中開槍，但這在 Connecteam 上從來都不是問題。

展望未來，您想通過 Connecteam 實現什麼目標？

我們想添加培訓視頻以加強我們的培訓和入職培訓。 我們是一家快速發展的公司，我認為 Connecteam 會讓新清潔工真正上崗並讓他們跟上速度變得快速高效。

關於您使用 Connecteam 的體驗，您還有什麼想補充的嗎？

這減輕了我們的負擔，節省了大量時間，時間對我們來說意義重大，在我們的業務中時間就是金錢。我們確實經常遇到瓶頸，而且我們每週運行 7 天，所以任何能為我們節省一分鐘時間的事情對我們來說都是巨大的。 Connecteam 使我們更有效率，因此我們可以承接更多業務和更多地點——時間就是金錢。 找到 Connecteam 對我們來說意義重大，它讓我的工作輕鬆多了。 我們已經處理過許多其他應用程序，它們不具備我們需要的一切或提供我們不需要的東西，而且經常會出現一些問題。 但是，一旦找到 Connecteam，我們甚至從未考慮過更改為其他解決方案，而對於其他解決方案，我們肯定會考慮過切換。 我們覺得沒有必要在任何地方尋找 Connecteam。