建立和維持積極品牌聯想的 5 種方法

凱特歐文

• 2021 年 9 月 28 日

當有人聽到您的品牌名稱時，您希望他們思考快樂、積極的想法，而不是不舒服、消極或惱人的想法。 確保這種情況被稱為建立積極的品牌聯想。

在這裡，我們將教您五種方法來確保您不僅可以建立積極的品牌聯想，而且可以長期保持這種聯想。

什麼是品牌聯想？

品牌聯想是人們在想到您的品牌時腦海中浮現的一種想法。 例如，當您想到梅賽德斯-奔馳時，您可能會想到“豪華”或“優雅”等詞，而如果您想到沃爾沃，您首先想到的可能是瑞典和安全。

人們可以將好的和壞的事情與你的品牌聯繫起來，即積極和消極的聯想。 例如，麥當勞通常與不健康的食物和有問題的農業做法有關，而佳洁士則與健康的牙齒有關。

確保人們將好東西與您的品牌聯繫起來是保持盈利能力和客戶忠誠度的重要部分。

如何建立和維護積極的品牌聯想

讓我們開始吧：這裡有五種方法可以確保您的品牌在觀眾心中佔有特殊的位置。

1. 從創意開始

品牌聯想與您的企業在市場中的定位密切相關。 如果您的品牌沒有任何獨特之處，那麼它就很難有任何關聯。 為了讓人們為您的業務附加內涵，您首先需要確保它以某種方式脫穎而出。

為此，您需要發揮創造力。 人們更有可能記住獨特而富有創意的品牌和廣告活動——想想 GEICO 這個名字是如何激起可愛的澳大利亞壁虎馬丁的形象的。

有創意很難，但這裡有一些技巧。 首先，集思廣益你希望你的品牌擁有的聯想類型：你想被稱為環保嗎？ 健康？ 安全的？ 道德的？ 友誼賽？

接下來，想辦法以這種方式描繪你的公司，而不必直截了當地說出來。 創建角色可能是一種很好的方式，因為它們往往會留在人們的腦海中。

2.讓它令人難忘

創意是一個很好的起點，它通常會幫助您的品牌留下難忘的印象，但您還需要確保您的創意方向正確。 請記住，您不是在嘗試構建一件藝術品，而是在嘗試銷售產品。 雖然一個三分鐘的前衛 YouTube 廣告以各種嚴重扭曲的鳥兒歌曲為特色，以不斷變化的萬花筒色彩景觀可能非常有創意和令人難忘，但它幾乎肯定無助於銷售您的產品。

當你塑造你的品牌形象時，重要的是使用創造力不是為了它本身，而是為了建立一個令人難忘的積極聯想。 你可以這樣想：如果你根本沒有創意，你的品牌就不會令人難忘。 但是，如果您在沒有品牌聯想的情況下進行創意，那麼您的藝術最終可能會非常令人難忘，但您的品牌不會。

3. 迎合大眾需求

建立積極的品牌聯想的很大一部分是確保您的品牌與您的受眾已經擁有的慾望相聯繫。 通常，這些（在某種程度上）是人類與生俱來的慾望，比如想要健康、看起來有吸引力、尋找愛情、交朋友、賺錢和保持安全。

這些基本的需求應該是您品牌聯想計劃的起點。 從那裡，您可以“細分”更多獨特的關聯。

確保您也避免建立與公眾不喜歡的事物相關聯的品牌標識是很重要的——這就是為什麼首先了解他們的需求如此重要的原因。 例如，在 50 年代，將您的品牌與吸煙聯繫起來可能被認為很酷和奢侈，但現在這將是一個可怕的聯想。

4. 查看所有客戶接觸點

當你弄清楚你想要你的品牌形像是什麼時，首先要記住你將如何展示該形像也很重要。

要弄清楚這一點，您可以查看最常見的客戶接觸點——您與客戶互動的方式。 每個品牌都會有不同的分佈。 例如，一些品牌更注重社交媒體，而另一些品牌則更多地通過電話或電子郵件與客戶互動。

無論是什麼媒介，重要的是您的品牌了解如何使用它來給您的客戶留下最好的印象並保持頭腦清醒。 對於專注於社交媒體的品牌而言，這可能意味著製作引人注目的圖形和視頻，而擁有更強大實體店的品牌可能希望專注於卓越的客戶服務體驗（也就是說，所有品牌都應確保他們的客戶服務是一流的）。

5. 制定危機管理計劃

無論您為建立和維持積極的品牌聯想付出了多少努力，危機總是有可能在幾秒鐘內使其崩潰。 想想 BP 漏油事件或最近圍繞 Chick-Fil-A 的爭議。 這兩件事都給這些品牌帶來了重大問題。

確保您有適當的策略來管理任何可能的危機。 如果您有預算，請在危機發生之前聘請公關團隊。

品牌關聯示例

努力建立積極關聯的品牌不僅對商業而且對文化產生了持久的影響。 事實上，有時很難將某些關聯與品牌區分開來。

例如，當人們想到奢侈品時，他們幾乎會自動想到梅賽德斯-奔馳、古馳、勞力士和愛馬仕等品牌。 這些品牌已經開始定義奢侈品在現代文化中的含義。

同樣，當人們想到沙漠時，他們可能會立即想到 OREO、Ben & Jerry's 或 Hershey's。

對於電動汽車，特斯拉立即浮現在腦海中。 談到電子商務，您會立即想到亞馬遜。 對於社交媒體，示例包括 Facebook、Instagram 和 Twitter。

這裡的關鍵點是品牌聯想通常是公司產品加上該產品的一些品質的組合。 因此，儘管您可能會將“汽車”與寶馬、沃爾沃、斯巴魯、法拉利和梅賽德斯-奔馳聯繫起來，但這些關聯更像是這樣的：

• 寶馬：汽車，德國，運動，昂貴
• 沃爾沃：汽車，瑞典，安全，實用
• 斯巴魯：汽車、日本、可靠、經濟實惠、戶外、佛蒙特州
• 法拉利：汽車、意大利、華而不實、紅色、運動、超有錢
• 梅賽德斯-奔馳：汽車，德國，豪華，昂貴，富有

如您所見，每個人最初都會想到產品，但隨後客戶會根據品牌的獨特方面形成關聯。

關鍵要點

消費者對情緒採取行動，而這些情緒主要是由聯想驅動的。 如果您想讓您的業務盡可能盈利，您需要確保您的受眾將您的品牌與積極性聯繫起來。 我們在此處提供的五個技巧將使您走上實現這一目標的道路。