如何在網上開設實體店 - 以及為什麼應該這樣做

正在考慮通過在線開設實體店來實現業務多元化的想法？ 這可能是一個明智的舉動！ 當今許多消費者的購買決定越來越多地通過電子商務做出，移動設備現在代表了許多零售購物體驗的前門。 事實上，預計 2021 年將有超過21 億購物者在線購買商品和服務。

當然，COVID 只會加速向在線購買的轉變。 據《福布斯》報導，電子商務在 2019 年佔零售額的 11%，到 2020 年底佔總銷售額的 14%。因此，如果您一直在考慮轉向數字領域，那麼現在正是實現這一目標的好時機發生。

實體店與在線業務

實體店從實體位置銷售商品或服務，而電子商務商店則在線託管業務。 當然，實體店和網上商店之間還有許多其他差異，並且都有消費者喜歡的因素。

什麼是實體業務？ 5 大客戶利益：

• 能夠看到、觸摸和試穿產品
• 無需等待交貨（或支付運費）
• 可以與客服面對面交流
• 退貨更容易
• 獲得店內體驗

什麼是在線業務？ 5 大客戶利益：

• 隨時隨地購物的能力
• 輕鬆的價格匹配/比較購物
• 沒有戰鬥的交通、人群或線路
• 易於研究產品和閱讀評論
• 沒有咄咄逼人的銷售人員

由於這兩種商業模式都有好處，許多實體店考慮通過線上擴張，而一些虛擬商店可能希望最終創建實體店。 甚至還有第三種選擇跨越在線和離線之間的界限——在線訂購但在路邊取貨。 這一切都是為了實現兩全其美！

在線開展實體業務的 6 大好處

我們談到了網上購物對消費者的一些好處，但企業主呢？ 以下是考慮將實體業務轉移到互聯網的 7 個理由。

1. 高性價比的擴張

在錢包上開設在線商店比開設新的實體店要容易得多，因為管理費用很少。 如果您已經有一個網站，您可以通過集成自行託管和銷售，或者選擇一個負擔得起的託管平台並立即開始，即使您幾乎沒有經驗。 稍後再詳細介紹。

2. 更廣泛的品牌和客戶範圍

讓您的在線業務打破地理界限。 突然間，全縣甚至全世界的購物者都可以通過互聯網訪問您的實體店。 當然，要真正將您的品牌和產品投放市場，您需要遵循 SEO 最佳實踐並可能放置廣告以提高網站的可搜索性並增加流量（和銷售）。

3. 24/7 銷售機會

您想在睡覺時如何進行銷售？ 通過電子商務商店，全球任何時區的人們都可以在您製作 Z 的同時進行購買。 您無需在場即可進行銷售，也無需僱用員工來延長工作時間。 借助合適的電子商務平台，您的產品可以全天候在世界各地銷售。

4. 更多的客戶參與

與消費者建立數字接觸點可以更輕鬆地與他們互動，並讓他們回到您的實體店和在線商店。 您可以將您的商店與社交媒體整合，創建實時聊天，提出產品建議，並創建自動電子郵件活動，以保持溝通渠道暢通，讓您的品牌始終處於首位。

5. 簡單的數據收集

虛擬解決方案允許您捕獲在現實世界中更難以收集的客戶指標。 使用正確的平台或軟件，您可以識別客戶獨特的購物習慣、消費模式、品牌偏好、平均消費、退貨數量等。 有了這些數據，您就可以針對客戶群的不同部分個性化您的消息傳遞，從而提供更好的客戶體驗。 您還可以針對特定受眾進行特定促銷。

6. 提高客戶滿意度

越來越多的客戶在網上開展業務。 通過允許您的客戶在線向您購物，您提供了多種選擇和便利，從而提高了滿意度和忠誠度。 確保通過提供良好的產品描述和視覺效果、透明的定價和運輸選項以及明確的退貨政策，使在線購物體驗成為一種良好的體驗。

如何在線開展實體業務

既然您已經決定進入在線市場的時機已經成熟，那麼您將如何開始呢？ 以下是在線開展實體業務的 5 個注意事項。

1. 選擇平台

將實體店帶入數字世界時，平台選擇至關重要。 如果您已經有一個實體業務網站，您可能只想找到一個帶有與您的 POS 系統連接的電子商務插件的網絡託管服務。 只需將該插件添加到您現有的站點即可開始使用。

沒有現有的網站？ 然後，您將需要找到一個與您的 POS 系統集成的電子商務平台，以實現從實體店到在線店面的無縫過渡。 您的商店庫存將與您的在線商店同步，從而輕鬆管理兩個銷售渠道。 在您在他們的網站上創建個人資料後，他們會處理所有事情，因此您不必擔心電子商店的創建或技術方面。

在為實體店選擇平台時需要考慮的十件事：

1. 它要多少錢？ 一些平台是免費的，而其他平台則提供月度或年度計劃。 即使您沒有立即進行大量銷售，您也要確保自己能夠負擔得起該平台，即使有實體旗艦店，這對於電子商務初創公司來說並不少見。
2. 是否可擴展？ 隨著您的銷售額和 SKU 的增加，您希望確保您的平台能夠處理快速擴展。 一些平台只能管理有限數量的 SKU。
3. 是否易於安裝和使用？ 如果您不精通技術並且沒有員工，那麼您將需要最用戶友好的平台。
4. 客戶支持是否隨時可用？ 根據平台的不同，客戶支持可能 24/7、9-5 或根本不提供。
5. 它的設計有多靈活？ 如果您是實踐型，您將需要選擇一個平台，讓您可以從數百個主題中進行選擇，讓您的店面發揮創意。 如果設計不那麼重要（但價格很重要），您可以選擇設計有限的免費平台。
6. 它安全且合規嗎？ 隨著數據洩露事件的頻繁發生，安全性是客戶最關心的問題。 確保您的平台具有適當的SSL 證書並具有其他安全協議。 您還需要確保該平台具有PCI 合規性，這是在線進行金融交易的必要條件。
7. 有哪些付款方式可用？ 客戶希望在網上購物時可以使用各種付款方式，但並非所有平台都支持它們，因此在選擇一種時請進行盡職調查。 此外，請確保您選擇的平台支持您所在國家/地區的貨幣。
8. 它適合移動設備嗎？ 如今，在移動設備上進行的購物比在筆記本電腦和台式機上完成的要多。 因此，您需要選擇一個自動調整大小的移動響應平台，而不管屏幕大小如何。
9. 是否容易集成？ 您可能需要一個與現有業務軟件（如會計和 POS 系統）集成的平台。
10. 它可以鏈接到我的社交帳戶嗎？ 大多數實體企業都希望能夠在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台上為其在線庫存創建可購買的帖子。

有關更多信息，請查看我們的博客10 個最佳初創電子商務平台 + 定價比較。

2. 管理您的內容

誰來管理您新的在線商店的內容？ 作為一個小企業主，這個任務可能會落在你身上（至少一開始是這樣）。 或者，您可能有可以照顧它的員工，或者可以選擇聘請第三方機構。 無論如何完成，都應盡可能頻繁地刷新在線內容，以保持相關性並位於 Google 搜索的頂部。 這意味著創建新頁面、添加新圖像和產品描述、發布視頻、審核評論，甚至可能創建一個博客，您可以在其中展示您的產品線的權威，以建立信任和鼓勵購買。

3.考慮在線與店內庫存

您將在線銷售實體店中的哪些產品？ 某些物品可能有運輸限制。 或者，也許某些物品太脆弱或形狀怪異，無法保證包裝和運輸的費用。 另一方面，普通店內客戶可能不會尋找但有人可能會在線搜索的利基產品非常適合通過您的數字店面銷售。

4.制定營銷策略

也許您參與本地廣告或直郵/優惠券活動來推廣您的實體業務。 上線後，您還需要進行一些營銷，以宣傳您的新數字接觸點。 最適合您的營銷策略是什麼？ SEO優化和點擊付費廣告？ 電子郵件活動？ 推薦計劃？ 可購買的社交媒體帖子？ 有大量的在線營銷策略需要考慮。 您選擇的平台甚至可以幫助或自動化其中一些選項。

5. 管理運輸和履行

讓客戶在線購買商品並不像在櫃檯上交給他們那麼容易。 現在，您將不得不考慮運輸和履行。 剛開始時，您也許可以自己管理包裝和運輸，多次往返郵局或承運人的辦公室。 但是，隨著您的業務增長以及包裝和運輸變得難以管理，您將需要考慮像 The Fulfillment Lab 這樣的第三方物流(3PL) 公司。

Fulfillment Lab 為電子商務公司提供了很多好處（我們在我們的博客中介紹了其中的許多好處， 10 個使用 Fulfillment Center 進行電子商務運輸的理由）。 使用 The Fulfillment Lab，您將可以訪問：

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