買家旅程的過程是什麼樣的

買方旅程是營銷策略的一個框架，它變得越來越重要。 如果你做對了，你的銷售額很快就會開始飆升。

從字面上看，它教你如何預見買家的旅程。 您應該密切關注在購買意圖之前發生的所有事件。 買家通常從他們需要購買的東西開始他們的購物狂潮，並在此過程中做出滿足他們需求的自發購買決定。

買家之旅- 簡介

購買者旅程是購買者獲得洞察、反思並最終決定是否購買新服務或產品的過程。 這些通常是構成買家旅程過程的三個步驟。 在意識階段，購買者意識到他們有問題。 並需要產品或服務來解決它。 然後進入第二階段，即考慮階段。 這是購買者試圖評估和定義他們的問題並進行研究以解決它的地方，最後階段是決策階段，在此階段做出最終決定並獲得最終解決方案。

買家的旅程雖然只包含 3 個清晰的步驟，但其中有很多錯綜複雜的地方。 經歷這整個旅程對於起草您作為銷售人員的買方旅程至關重要。

買家通常會尋找他們通常無法在網上找到的額外信息。 因此，銷售人員應該理想地調整他們的銷售流程以適應買方的背景，以便進入買方的旅程。 在銷售過程開始之前考慮整個買家的旅程。 這可以是非常有益的，並有助於大大增加您的利潤。

簡而言之，買家之旅包括決定是否從您的組織或企業購買。 儘管該過程分為 3 個步驟，但通常存在一個更加曲折和非線性的提示。 因為有時您的買家會找到一些答案，然後放棄或因其他問題而分心。 因此，重要的是要批判性地分析買家旅程的這 3 個步驟過程中的每個階段。 並在每個階段製定一些相關問題的答案，以便為您的買家旅程建立強大的基礎。 這將確保您巧妙地將買家推向您，而不是將他們拉向您。 其中一些問題是：

第一階段：意識

由於購買者仍處於識別階段，他們也在優先考慮他們的需求和需求。 因此，需要考慮的幾個問題是買家如何優先考慮這些目標和挑戰，不作為的影響可能是什麼，以及在尋求解決手頭的問題時常見的誤解是什麼。

第二階段：考慮

在這裡，買家將篩選他們可用的各種選項。 並同時對它們進行比較，以找出最佳解決方案。 因此，稍微思考一下可能會質疑購買者如何在不同類別中進行自我教育。 因此，買方對上述利弊的看法會影響他們的最終決定。 在這一點上，67% 的決定已經做出，買家只剩下最後確定這個選項了。

第三階段：決定

買家之旅——在這個階段，買家已經做出了決定並想到了解決方案。 因此，定義他們對決策階段的方法將需要質疑評估解決方案時使用的標準，即您的解決方案模型如何比其他人提供的模型更好或更差。 可以預見的任何先入為主的概念或期望，以及該解決方案是否存在任何先決條件。

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第 4 階段：客戶或購買後

買家之旅——這是大多數銷售人員錯過的第四步。 看起來，既然您的潛在購買者已經登上了客戶的位置，您的工作就結束了。 這不是真的。 現在，這一切都在於最大化您的產品或服務在客戶眼中的價值。 這可以通過定期與您的客戶互動來促進更新和更有趣的產品。 這將使您的業務在他們的腦海中保持新鮮，然後他們更有可能將您推薦給其他人。 或者甚至為他們的其他目標或問題回來找你。 因此，您必須考慮他們可以從您的商品和服務中獲得的滿意度和優勢，以及如何保持已建立的融洽關係。

開始與您的購買建立聯繫的最明智的方式不是他們已經知道他們想要什麼以及他們想要從誰那裡得到它。 這是從他們研究和尋找信息的時候開始的。 為他們提供他們希望找到的有價值的內容，這將有助於他們的決策過程，這就是讓他們更接近從你的公司購買的開始的地方。

通過回答他們可能想到的所有問題，您的企業與您未來的潛在買家之間的融洽關係已經開始增長。 這是通過推動他們更接近與您一起購買。 這聽起來很容易，但必須正確完成，為了做到這一點，你必須為他們提供他們所需要的東西。 這就是為什麼批判性地檢查買家旅程的三個階段如此重要的原因。 這將有助於防止可能不那麼有效的傳統錯誤和方法。

買家之旅– EndNote

在這個數字時代，近 81% 的購買者開始在線研究表明他們正在積極尋找解決方案。 因此，分析買家旅程有助於您與客戶建立理解。 因此，您應該是確保成功營銷工作的重中之重。 這不僅闡明了對客戶偏好的寶貴見解，而且可以通過與他們保持聯繫來幫助您銷售更多產品。 並通過增加您的影響力和可接近性來提高您的產品價值並提升您的品牌。