運動軌跡：金普頓如何使用旅行藝術彈出窗口“保持人性”

在其第一個以藝術和設計為中心的活動中，金普頓酒店舉辦了一個體驗式快閃店，沉浸在感官之中，並強調聯繫和自我反思。 巡迴展覽展示了三位女性藝術家的攝影作品，她們各自詮釋了酒店品牌的“保持人性”的理念，其理念是人們渴望在瞬息萬變的科技驅動社會中建立更深層次的關係和親密體驗。

Kimpton 最新的酒店體驗是與瑞典攝影博物館 Fotografiska 的新合作夥伴關係的一部分，該博物館於 12 月在紐約開設了其在美國的第一家分店。 展覽的元素似乎通過照片、音頻指南和雞尾酒觸及了大多數感官——視覺、聽覺、味覺。

通過為互動展覽騰出空間，金普頓希望幫助客人和公眾建立與他人的聯繫，同時實現以人為本的信息傳遞。

“[合作] 是一種將我們的客人錨定於我們共同的人性並打破圍繞藝術表演的心態的一種方式。我們希望通過消除障礙和分享這項令人難以置信的作品來使藝術民主化，”金普頓的首席商務官 Kathleen Reidenbach 告訴 Marketing Dive。

沉浸感官

語音導覽和支持二維碼的標語牌為參觀者提供有關藝術和與 Fotografiska 合作的更多信息。 攝影師 Evelyn Bencicova、Kelia Anne MacCluskey 和 Elizabeth Bick 分別講述了他們工作背後的過程和觀點，並分享了他們如何解讀以人為本的主題。

“為了創造那種親密的感覺，我們讓每位藝術家都飛到錄音室，深入了解激發藝術的情感或思想，”雷登巴赫說。 “這個裝置描繪了各種各樣的情感。無論是看到描繪孤獨感的人性的陰暗面還是更充滿歡樂的時刻，每個人都能找到引起共鳴的東西。”

隨著藝術家的敘述，指南旨在通過生動的聲音設計來增強視覺展示。 一個專門的微型網站作為該裝置的數字中心，第一個微型網站將於 2 月 25 日在紐約的 Kimpton Hotel Eventi 舉行。該活動將通過付費數字和社交媒體以及影響者合作夥伴關係進行推廣，同時 360 度遊覽——將於本月晚些時候在微型網站上播出——實際上會將家庭用戶置於展覽中，可能會擴大活動的範圍。

為了增強與 Allison+Partners、CSM 和 Visiting Media 機構共同開發的這項工作的互動性，Kimpton 正在與 Fujifilm Instax 合作，提供借用相機並提供“Foto-gin-ic”雞尾酒。 根據 Reidenbach 的說法，這家酒店品牌在一月份舉辦了一場發布會，展示了該活動的合作夥伴，並首次推出了快閃店的宣傳視頻，這將作為展品前往每個新城市的關鍵營銷工具。

由於展品位於酒店的公共場所，金普頓希望吸引當地人和酒店客人。

Reidenbach 說：“我們很早就知道，我們不能將其僅限於酒店客人……並且通過我們的數字組件，它正在吸引世界各地的藝術愛好者。” “通過微型網站，其中包含許多裝置中的圖像和每位藝術家的細節，我們希望為世界各地的人們帶來藝術的新觀和‘保持人性’的理念。”

根據 Reidenbach 的說法，在首次安裝僅兩週後，早期結果顯示金普頓忠誠度會員和客人之間的情緒“非常積極”。 她的團隊的 KPI 將基於客人反饋、影響者合作指標、付費媒體績效、社交參與、網絡流量和轉換以及贏得的媒體報導。

在紐約運行後，該裝置將在 8 月前前往金普頓的另外五個物業，儘管與 Fotografiska 的合作將持續到 2020 年。Reidenbach 表示，在當前的巡迴演出之後，有機會獲得更多以藝術為中心的體驗。

擴展“保持人性”的口頭禪

巡迴藝術展是金普頓圍繞“保持人性”信息所做的最新體驗努力。 2018 年 9 月，它將傳統的酒店房間變成了一個可共享的互動空間，客人可以通過留言簿、寶麗來照片、留言板和共享的 Spotify 播放列表為下一位入住者留下紀念品。

Reidenbach 說：“設計通過創造一種身臨其境的體驗，激發他們和其他人與周圍環境的聯繫，在幫助重新想像我們的客人住宿方面發揮著關鍵作用。”

Room 301 的努力使 Kimpton 在 Instagram 上的參與度翻了兩番，展示了利用消費者對真實體驗的興趣的力量。 2019 年 3 月，Kimpton 宣布將把交互式 Room 301 的努力擴展到 20 個城市。

更廣泛的“Stay Human”項目中的這些“金錢無法購買的體驗”旨在為酒店客人和公眾提供難忘的時刻，加深與金普頓的聯繫並將人們聚集在一起。 對於傾向於在旅行體驗中尋求原創性和真實性的千禧一代和 Z 世代，體驗式策略可能會很有效。 這一趨勢推動了Airbnb等初創公司的增長，這些初創公司的目標客戶是尋求低成本或“更正宗”住宿的旅行者。

涉足體驗式款待

金普頓並不是唯一一個重新構想旅行或創造性地吸引客人的人。 萬豪旗下的雅樂軒連鎖酒店在部分地點舉辦以科技為動力的音樂會，以展示當地藝術家並吸引尋求有趣、可分享體驗的消費者。 甚至從美泰的芭比娃娃到塔可鐘等品牌都在通過生產自己的品牌過夜體驗來滿足消費者的這種需求。

但對於金普頓來說，旅行彈出式廣告和更廣泛的以人為本的口頭禪集中在從快節奏的社會中退後一步，欣賞藝術並與他人建立有意義的聯繫。

“‘保持人性’是關於自我反省，與他人建立有意義的聯繫，並在你所做的每一件事中加入個人風格，”Reidenbach 說。