大麻忠誠度計劃：如何獎勵您的客戶

已發表: 2021-07-21

我們生活在一個購物已成為休閒活動的世界。研究發現，大約 76% 的英國人寧願去購物也不願做任何其他事情。這對商店和品牌來說是個好消息。這意味著他們可以輕鬆實施品牌忠誠度計劃以增加銷售額。

老實說，我們都喜歡收到折扣、禮物、特別優惠代碼、卡上的積分等。讓我們看看為什麼忠誠度計劃如此受歡迎，它們為企業帶來了哪些好處，以及目前最好的忠誠度應用程序類型是什麼。讓我們開始！

什麼是忠誠度計劃

簡而言之，由零售商和其他企業贊助的忠誠度計劃提供獎勵、折扣和其他激勵措施來吸引和留住客戶。其背後的想法是獎勵經常購買的客戶，保持他們的忠誠度並防止他們進入競爭對手。這樣，客戶就會對特定品牌或公司產生忠誠度。

當雙方都覺得他們從這種關係中受益時，客戶關係就是成功的。當客戶購買您的產品或服務時，他們會支持您的工作，作為交換，您會獎勵他們一次又一次地回來。當客戶記得或知道他們是否收到過一次折扣時，他們通常會被激勵回來，他們將再次收到。

另一方面，公司可以更全面地了解客戶的消費習慣、優先事項以及什麼是最有效的。

忠誠度計劃通常包括：

搶先體驗新產品
搶先進入銷售
免費送貨等特殊服務
會員專享優惠

2021 年忠誠度計劃統計數據

為了讓您更好地了解忠誠度計劃的有效性和無處不在，我們提取了一些值得一提的統計數據。

參與高效忠誠度計劃的消費者比競爭對手選擇品牌的可能性高出 80% ，向朋友推薦品牌的可能性高出兩倍
參與高效忠誠度計劃的消費者增加購買頻率的可能性是其兩倍
研究表明，向現有消費者銷售產品的概率為 60-70%，而向新客戶銷售產品的概率為 5-20%
參與高績效忠誠度計劃的消費者支付更高保費的可能性要高出 78%
客戶保留率增加 10% ，公司價值就會增加 30%

當今的消費者環境需要一流的產品、服務和整體購物體驗。隨著優質競爭對手數量的增加，企業需要找到創新的方法來保持領先地位。忠誠度計劃是其中一種方法。讓我們進一步剖析大麻忠誠度計劃的重要性。

藥房雜草忠誠度計劃很重要的 5 個原因

如果沒有適當的營銷，公司很可能會失敗，這是事實。您必須以一種或另一種方式接觸您的客戶，推廣您的產品並增加您的收入，因為那裡的競爭是無情的。以下是忠誠度計劃是您大麻業務的絕佳選擇的 5 個原因。

1. 提高您的客戶保留率

當顧客進入你的藥房或任何其他商店時，這並不意味著他們會買東西。 “我們來四處看看”是你能聽到的一個常見句子，實際上，他們四處看看，不買任何東西。研究表明，96% 的顧客至少有一次空手離開商店。

但是，大多數客戶至少會購買一種他們想要的產品（還有一些他們不需要的產品），因此不惜一切代價讓這些客戶忠於您的品牌或業務符合您的利益。諮詢公司貝恩公司發現，客戶保留率提高 5% 可以將盈利能力提高 75% 。

這些客戶會一次又一次地回來，可能會購買越來越多的東西，或者至少和之前差不多。沒有什麼能阻止他們在另一家藥房購買，因此請務必在您的營銷計劃中引入客戶保留計劃。忠誠度獎勵（例如忠誠度折扣或免費樣品）可以創造奇蹟。人們記住一個好的手勢以及一個好的客戶服務，不要忘記這也是非常重要的。隨著時間的推移衡量您的成功，看看您的忠誠度計劃是否朝著正確的方向發展。

2. 通過與客戶的關係提高品牌認知度

如果客戶想通過您的大麻忠誠度計劃接受您提供的交易，他們將需要使用他們的電子郵件地址、電話號碼進行註冊，或者如果您有應用程序，甚至下載該應用程序。獲得客戶的聯繫信息後，您可以通過推送通知輕鬆地與他們溝通。

推送通知是最重要的移動應用程序功能之一，可在大麻營銷方面提高您的營銷策略績效。

75% 的安裝藥房移動應用程序的客戶選擇接收推送通知。數據還顯示，65% 的大麻藥房客戶在兩小時內使用推送通知，打開率為 20-25%。

發送推送通知的提示：

直接在用戶的手機上宣傳和推廣您的交易。這是必須的，因為它會創造一種個人關係感，他們會欣賞它。因此，他們更有可能繼續溝通或接受交易。他們也會更加信任您，並且會四處宣傳，將您的產品和服務介紹給他們的家人和朋友。閱讀更多關於推送通知作為獲得完美音調的促銷工具的信息。

3. 擁有與眾不同的獨特藥房

許多其他藥房正在爭奪您的客戶，因此您需要確保自己在大眾中脫穎而出。您可以提供哪些獨家優惠？你能想出一個以前沒有人做過的原創想法嗎？提供獎勵計劃足以讓您的客戶保持密切聯繫。

想想小事。例如貴公司的標誌。它是否獨特且設計精良？你有什麼商品可以在人們購買後贈送給他們嗎？這似乎無關緊要，但這是人們會記住的一個很好的姿態。

提供獨特的客戶服務或嘗試對您的藥房的室內設計進行創意。任何創造性的激勵都會把你從群眾中推開。

4.分析客戶數據

您的大麻客戶忠誠度計劃不僅對您的客戶有益。您可以從中獲得有關其消費習慣、趨勢、特定人口群體中任何可能的模式等的原始客戶數據。用戶將欣賞定制產品，因為他們更有可能與它們相關並經常返回購買它們。

您將能夠使用從客戶那裡收集的數據來改進您提供的商品和服務。您可以確定最佳的營銷和促銷策略，以及為未來的商業計劃做出哪些改變。

此數據還可用於確定要庫存的產品、與哪些供應商合作，並幫助設定收入目標。

5. 增加客戶支出並增加您的收入

Cannabis 客戶忠誠度計劃激勵客戶在每次訪問時花費更多。平均而言，藥房的顧客比非忠誠會員多花 10 美元。花費更多的可能原因是代表您和代表他們所屬的大麻忠誠度計劃的激勵。

將 STRAIN 移動應用程序和在線訂購系統集成在一起的藥房將在線銷售額提高了 80-125%。

如果向客戶承諾忠誠度積分或客戶獎勵，我們將很快寫到，他們傾向於花費更多。這將大大增加您的收入，如果您有一個優質的客戶保留計劃，您就可以確保自己擁有一批忠實的忠實客戶，他們會毫不猶豫地額外購買一件商品。客戶覺得他們的錢更有價值，他們會表示讚賞。

你聽說過帕累托原理嗎？基本上，您的 20% 的客戶佔收入的 80%。據此，獲得新客戶的成本可能比保留現有客戶高出 7 倍。

5種最佳類型的藥房忠誠度計劃

由於我們現在已經涵蓋了忠誠度計劃的好處，不僅對大麻業務而且對任何一般業務，現在是時候為您提供五種最佳大麻忠誠度計劃類型的藥房了。

基於訪問與基於支出的計劃

現在，這可能會令人困惑，但我們會盡力簡化它。讓我們首先定義這兩個術語，然後我們將解釋為什麼我們將它們放在一起。

基於訪問的計劃會在每次購買時獎勵客戶，無論他們花了多少錢。該忠誠度計劃的一個很好的例子如下：每購買五次，您將獲得 10% 的折扣！

另一方面，基於支出的計劃會根據客戶花費的金額來獎勵他們。購買量越大，該系列中最後一次購買的折扣越大。在大多數情況下，該程序基於積分系統。每花費 X 美元，您將獲得 X 積分，然後您可以將其用作下次購買的折扣。

儘管這兩種選擇在藥房中都很常見，但要小心選擇哪一種。兩者都有積極和消極的一面，所以讓我們更深入地挖掘。

如果您選擇基於訪問的忠誠度計劃，您可以期望客戶更頻繁地光顧，但危險在於他們會花費更少。更糟糕的是，他們會一次購買一件商品，因為他們知道第五次購買將獲得獎勵。（這裡的第五個只是一個例子，你可以隨意設置這個數字）。如果他們可以購買 10 美元的商品並且仍然可以獲得折扣，他們為什麼要花費數百美元？

同時，基於支出的忠誠度計劃將激勵用戶增加支出，即使是在他們不一定需要的物品上，但您必須知道您將擁有更少的忠誠度計劃成員。偶爾購買的客戶根本不會從中受益。

當您將它們放在一起時，就會出現問題。假設，例如，如果客戶每次訪問您的藥房獲得 20 點藥房忠誠度積分，並且一位客戶花費 10 美元，而另一位客戶花費 100 美元，那麼無論他們花費多少，他們都會獲得相同的好處。在這種情況下，花費更多的客戶可能會覺得他們的錢沒有得到足夠的重視。

獎勵您的客戶所花的錢可以讓您獲得更好的投資回報並獎勵您最忠實的客戶。但是，如果您想吸引盡可能多的客戶並激勵他們成為常客，那麼基於訪問的計劃是您的選擇。你只需要在這裡整理出你的優先事項。

基於等級的忠誠度計劃

基於分層的計劃主要也適用於忠誠度積分，但它側重於長期忠誠度。客戶根據他們花費的金額被分為幾層。您花的錢越多，您的等級就越高，因此，您可以獲得更好的交易和特別優惠。

這個想法是在開始時用少量獎勵來激勵客戶，但也向他們展示如果他們更努力一點可以得到什麼。就像，它在這裡，但它不適用於您的客戶級別。有些人把它比作電子遊戲。您需要達到特定級別才能獲得特殊能力或解鎖新功能。

大麻會員卡

忠誠卡獎勵客戶的回訪。它們可以像打孔卡一樣簡單。例如，每次客戶訪問時，都會在會員卡上打一個洞。在第五次打卡時，該卡可以兌換 15% 的折扣！此外，還有可以使用二維碼閱讀器輕鬆掃描的數字會員卡。

該計劃的缺點是很難跟踪客戶流量，我們說了解客戶最喜歡哪些服務和產品很重要。

有幾種類型的會員卡計劃，所以讓我們在我們的應用程序構建器上使用 Shoutem 的會員計劃來舉例說明它們。

打卡忠誠度計劃

對於每次購買，都會在穿孔卡上打一個物理或數字孔。在預定數量的購買之後，客戶將獲得有針對性的禮物、折扣或獨家優惠。

從客戶的角度來看：您有資格獲得郵票，並且您希望收銀員在您的卡上蓋章。 登錄應用程序並導航到打卡屏幕。 打開您要蓋章的產品，按下蓋章卡，然後將屏幕顯示給收銀員，收銀員可以從中掃描二維碼或插入其 PIN 碼進行驗證。然後收銀員將在您的卡上蓋章並按完成進行驗證。

如果您有足夠的印章來兌換此產品，屏幕上會彈出一條消息——“您的獎勵可以兌換”。然後，您可以選擇現在或以後兌換。

單卡忠誠度計劃。

單卡忠誠度計劃獎勵與應用程序中的特定商店無關。這是單卡和多卡忠誠度計劃之間的最大區別。

多卡忠誠度計劃

如果您有一家在不同地點經營的商店，那麼多卡忠誠度計劃將是一個不錯的選擇。

要在 Shoutem 應用程序構建器中創建忠誠度計劃，請按照以下步驟操作。

點擊Screens並按 + 按鈕 -> 在彈出窗口中搜索 Loyalty -> 選擇Stores
添加項目（以及有關它們的更多信息）
在Rewards下，選擇將在每個商店中提供的獎勵以及如何兌換它
自定義您的商店佈局
添加我的卡到應用程序（用於檢查兌換的獎品和掃描有效的二維碼）
轉到設置-> 擴展設置 -> 選擇忠誠度 -> 按開始

7. 在選擇商店下，您可以選擇該計劃將適用的商店
8. 轉到程序設置並選擇需要收據代碼以驗證購買或啟用條形碼收據掃描
9. 在規則部分決定客戶在執行特定操作後獲得的積分數
10.在收銀員設置中添加收銀員的任何必要信息

外賣

總之，大麻忠誠度計劃建立了忠誠於您的品牌或藥房的常客網絡。他們的支持對您的業務非常重要，因此請嘗試調整您的產品和優惠以留住滿意的客戶。畢竟，這就是您開始大麻業務的原因，對吧？

讓我們今天創建您的 Cannabis 應用程序

很多偉大的項目都是從某個人的想法開始的。這就是為什麼我們在這里為您服務。我們的團隊將把您的想法變成現實。

首先，我們制定戰略並提出詳細的計劃。下一步是在我們的構建器中構建一個應用程序，該應用程序具有許多功能和可互換的集成。我們還負責將應用發佈到您選擇的應用商店。我們的支持團隊將在應用程序發布之前、期間和之後一直陪伴在您身邊。 Shoutem v5 將為您帶來您正在尋找的質量。

Shoutem 在為雜草店創建應用程序方面經驗豐富。選擇 Shoutem PRO 選項以獲得最佳效果。

如果您覺得這很有趣，並且想看看您的願景是否有潛力，請與我們的專家安排免費電話。他們很樂意幫助您制定計劃。祝你好運！