運營商設施：它們對您的業務成功有多重要？ （+最常見的問答）

在您挑选和包裝您的訂單至完美（或 3PL 為您完成）後，您選擇的承運人會提取它們並將它們直接送到您客戶的前門。 很簡單，對吧？

嗯，不完全是。 一旦將其交給快遞員，訂單的最後一英里旅程才剛剛開始——您的責任還沒有結束。

雖然每個包裹的旅程可能會有所不同，但幾乎每個電子商務訂單都會在到達其最終目的地之前在運輸設施中花費時間。 電子商務企業了解承運商設施的情況至關重要，因為這些設施及其運營直接影響交付和客戶體驗，進而影響您的底線。

在本文中，我們將分解什麼是承運商設施，回答有關熱門承運商的常見問題，並討論實時跟踪包裹的好處。

什麼是載體設施？

承運人設施是由承運人公司擁有和運營的大型倉庫或配送中心，其中包含旨在在特定地理區域內交付的包裹。

到達承運商設施的包裹在被發送到不同的承運商設施或交付給最終客戶之前經過處理、掃描和分類。 運營商設施可大可小，取決於它們所覆蓋區域的大小。

作為企業，您需要了解的運營商設施

當您的企業與承運人密切合作以完成訂單履行時，了解承運人設施的運作方式非常重要。 在這些設施內進行了大量的活動，為了讓訂單在正確的時間範圍內到達正確的客戶，這些活動必須得到無可挑剔的協調。

當卡車將包裹運往設施服務的城市和地區時，活動鏈就開始了。 卡車將包裹送到設施內的指定位置，設施會根據運輸行程、目的地區域或旅行方式等標準記錄每個包裹。

記錄後，下一步將根據上面列出的標準對包裹進行分類，並根據產品類型分配到特定的存儲位置。

例如，有些包裹可能需要特殊的存儲空間（例如冷凍室、冷藏室或暗室），有些包裹可能會被留出用於轉運到更接近最終目的地的不同設施，有些包裹可能會從卡車運輸到卡車而無需完全被存儲。

從那裡，包裹被裝載到其他卡車或送貨車上，這將使它們更接近最終交付目的地或完成交付。

通過這個有組織的流程，承運商確保將正確的產品運送到正確的目的地，並在運輸過程中進行適當的儲存，以防止變質或損壞。

4 個最大的運營商設施（+ 最常見的問答）

國內航運和快遞行業的最大參與者擁有自己的承運人設施。 以下是有關四個最受歡迎的運營商及其運營商設施的常見問題的答案。

1.亞馬遜運營商設施

我可以從承運商處領取亞馬遜包裹嗎？

不幸的是，您將無法從承運商處領取您的亞馬遜包裹，因為它不對公眾開放。 但是，那些指定其訂單應交付到 Amazon Hub 的客戶可以在收到交付通知後提取他們的包裹。

包裹在亞馬遜設施停留多長時間？

亞馬遜承運商設施不保留任何特定時間範圍內的包裹。 所使用的運輸服務類型、產品本身以及影響承運人服務帶寬的季節性壓力等因素都會影響保留時間。

當亞馬遜說包裹“離開了承運商設施”時，這是什麼意思？

這意味著包裹正在從承運人設施運輸到不同的位置。 這個新位置可以是客戶的家門口，也可以是更接近最終目的地的不同承運人設施。

“ShipBob 的 2 天快遞計劃對我們來說非常棒。 由於亞馬遜，我們的客戶期望 2 天發貨，而我們找不到其他可以提供這種服務的 3PL。 如果他們這樣做，您將為此付出很多。 如果沒有 ShipBob，那麼快運到每個訂單的成本將超過 100 美元。”

My Calm Blanket 創始人

2. UPS 承運人設施

客戶可以從 UPS 承運商處提取包裹嗎？

雖然不可能在任何承運商設施中提取包裹（因為外行人員靠近工業設備和操作是不安全的），但 UPS 確實為客戶提供了其他方式來提取訂單。

客戶可以利用 UPS Delivery Intercept 等服務來避免投遞，或將包裹重定向到他們首選的 UPS Access Point 或零售地點，以便他們從那裡提取包裹。

包裹在 UPS 設施中存放多長時間？

與大多數承運人一樣，包裹必須留在 UPS 設施沒有固定的時間框架。 但是，平均而言，包裹在運送到下一個目的地之前要在 UPS 設施中停留 1-2 天。

當包裹在 UPS 設施“處理”時是什麼意思？

這意味著 UPS 設施已收到包裹，目前正在為下一個目的地做準備。

3. USPS 承運商設施

客戶可以從 USPS 設施領取包裹嗎？

與 UPS 類似，USPS 為客戶提供不涉及行人訪問實際承運設施的包裹提取方式。 付費後，客戶可以使用 USPS 包裹攔截服務來停止投遞，並將包裹送到當地郵局取件。

包裹在地區 USPS 設施中停留多長​​時間？

與大多數承運人一樣，包裹必須留在 USPS 設施沒有固定的時間框架。 但是，在大多數情況下，包裹在被運送到下一個目的地之前會在區域 USPS 設施中停留 1-2 天。

USPS 的“未更新交付狀態”是什麼意思？

這意味著包裹已到達工廠，但尚未處理交付。

4. 聯邦快遞承運人設施

客戶可以從 FedEx 設施提取包裹嗎？

FedEx 還為客戶提供避開承運商設施的取件方式。 通過在 FedEx 地點保留選項，可以將符合條件的包裹重新發送到附近的 FedEx 零售地點並從該地點取件。

包裹在 FedEx 設施中存放多長時間？

根據運輸服務的類型，一些包裹在 FedEx 設施中僅花費幾個小時，而其他包裹可能需要保留 1-2 天才能處理。

客戶如何才能知道哪個 FedEx 設施存放他們的包裹？

客戶可以使用 FedEx Tracking 工具來跟踪您的包裹的移動，並找出哪個 FedEx 設施已準備好取件。

“隨著 Ample 的成長，ShipBob 一直是一個很好的合作夥伴。 ShipBob 幫助我們為客戶提供新產品，而我們幾乎不需要付出任何額外的努力。

我們的重點是發展我們的業務，而這將無法通過打包訂單、發送箱子以及與 FedEx 和 UPS 等大型運營商打交道來實現。 這就是 ShipBob 所掌握的。

我們希望專注於與客戶互動、建立我們的社區，並不斷開發符合科學和客戶需求的新產品。 ShipBob 讓我們做到這一點。”

Pablo Gabatto，Ample Foods 業務運營經理

為什麼企業應該實時跟踪包裹

在電子商務業務中還有很多其他事情要處理，一旦訂單在承運人手中，您很容易認為您的工作已經完成。 但是，即使在包裹離開您的履行中心後，保持投資也很重要。

這只是電子商務企業應該實時跟踪包裹的幾個原因。

優化物流流程

通過跟踪和報告單個貨件，您可以估計包裹到達目的地所需的時間。

使用這些報告，您可以相應地計劃您的運輸時間表以及您的生產和採購時間表，以確保供應鏈更加無縫地運作，並通過優化物流流程提高效率。

避免包裹丟失和延誤

通過始終準確地了解包裹的位置以及它們的移動方式，您將能夠及早發現任何問題並及時解決它們。 例如，如果包裹似乎在運輸途中丟失，您可以主動發送替換件，而無需等待客戶聯繫。

這種類型的響應能力對於確保包裹準時到達正確的目的地以及讓客戶保持知情和滿意至關重要。

賠償損失

實時跟踪對於從您的電子商務履行中心到客戶家門口的整個過程保持質量至關重要。 通過在每個轉彎處跟踪包裹，您將能夠確定在運輸過程中發生損壞的位置並讓正確的一方負責。

這也使得更容易檢測不可靠、不當行為和不良服務的跡象。 因此，您可以就現有合作夥伴以及是否切換到其他業務合作夥伴做出明智的決定。

最大限度地提高客戶滿意度

當實時跟踪幫助您提高物流效率、準時並避免運輸中的損壞時，您的客戶對您的品牌有更好的體驗。

客戶喜歡（並期望）通過跟踪和訂單狀態更新獲得無縫交付體驗——因此，當您的品牌能夠提供這一切時，購物者更有可能再次購買並將您的品牌推薦給其他人。

ShipBob 最大限度地提高您的運輸性能

合適的物流合作夥伴將在為您完成訂單之外付出更多努力，以促進客戶期望的簡單、經濟高效的最後一英里體驗。

當您將履行外包給 ShipBob 時，您可以通過在我們的 30 多個履行中心網絡中分配庫存或通過我們的 2 天快遞解決方案來實現兩天發貨。 無論哪種方式，您的客戶都將獲得他們想要的快速且經濟實惠的交付，幫助您的企業提高忠誠度、銷售額、轉化率和收入。

ShipBob 還每週更新運輸承運人數據，以幫助您在承運人之間進行更明智的比較，並為您的業務找到合適的交付合作夥伴。 再加上與主要承運商協商的批量折扣運費，ShipBob 的運輸解決方案可讓您在不犧牲質量的情況下節省運輸費用。

““在我看來，ShipBob 正在與世界上的亞馬遜人競爭。 它們不僅具有成本競爭力和快速性，而且實際上很在意。”

Carl Protsch，FLEO 聯合創始人

額外提示：關於包裹狀態的關鍵術語

雖然跟踪狀態及其含義通常因運營商而異，但有一些常見的措辭。 以下是一些關鍵術語，可幫助您了解包裹如何通過承運商設施。

“包裹已到達承運商設施”

這意味著包裹已到達承運商設施。 這可能意味著包裹現在位於靠近最終目的地的設施中——但如果包裹必須經過多次停靠，這種狀態可能只是意味著包裹只完成了一段較長的旅程。

“包裹已離開承運商設施”

這意味著包裹剛剛從承運商設施中運出。 根據包裹所處的運輸過程的哪個階段，它可能會被送到客戶家門口，也可能會被送到另一個承運商設施。

“包裹在承運商處處理”

這意味著包裹已在承運商處收到，目前正在對其進行掃描和分類，以準備好前往下一個目的地。

“包裹在承運商設施延誤”

這意味著將包裹運送到下一個目的地有一些延遲。 通常，發生這種情況是因為由於包裹積壓或送貨卡車和司機短缺（通常是季節性壓力造成的），承運設施遇到了一些瓶頸。

運營商設施常見問題解答

以下是有關運營商設施的最常見問題的答案。

我可以在承運商處取件嗎？

不可以。承運商設施對公眾來說並不安全，因此承運商不允許您在承運商設施取貨，即使它離您很近。 但是，一些承運商允許您通過將包裹重新路由到零售地點或郵局進行取件來“攔截包裹”。

包裹在承運商設施中停留多長​​時間？

包裹通常在承運商設施中花費大約 1-2 天。 但是，具體時間表也可能因產品類型和送貨服務而異。 此外，還可能發生意外延誤（通常與旺季有關），導致包裹在承運商處的花費比平時更長。

什麼是本地運營商設施？

當地承運人設施是指處理來自當地承運人或企業的包裹的小型設施（甚至可能是卡車或汽車）。 當地的快遞設施很少使用，並且通常只依賴於時間敏感的交付。