ChatGPT for business：事實與虛構，你需要知道的

已發表: 2023-03-27

您無疑聽說過 OpenAI 的 ChatGPT，這是一個基於自然語言處理和人工智能技術構建的強大聊天機器人。 據瑞銀稱，在發布的前兩個月，這款免費工具吸引了超過 1 億的月活躍用戶，使其成為有史以來增長最快的消費者應用程序。

相比之下，TikTok 用了 9 個月，Instagram 用了 2-1/2 年才達到這一里程碑。

什麼是聊天 GPT？

根據 ChatGPT 的說法，“ChatGPT 是 OpenAI 開發的一種人工智能語言模型，它能夠根據給定的輸入生成類似人類的文本。 該模型在大量文本數據集上進行訓練，可以生成對問題的回答、總結長文本、撰寫故事等等。 它通常用於對話式 AI 應用程序中，以模擬與用戶的類人對話。”

將其分解，ChatGPT 是一種自然語言 AI ​​處理工具，允許與聊天機器人互動，就像您與人交談一樣。 ChatGPT 幾乎可以回答您的任何問題，還可以編寫代碼、內容、撰寫電子郵件、研究醫學問題、撰寫論文和論文等等。

為什麼這麼熱？ 因為這可能是第一次，普通人可以訪問生成式 AI 程序，該程序可以生成看似新的內容，如文本、圖像和音頻，因為它的算法已經過大量數據的訓練。

更重要的是，它可以快速編寫出非常接近許多人類同行可能產生的文章、論文和軟件代碼。

因此，公司正在探索在業務的所有部分使用 ChatGPT 的方法，從財務和人力資源到營銷和公共關係，也就不足為奇了。

  1. 根據 ResumeBuilder.com 最近的一項調查，49% 的美國公司已經在使用 ChatGPT，30% 的公司計劃在不久的將來使用它。 編寫代碼是最主要的用例，其次是文案/內容創建。
  2. ResumeBuilder 的調查發現，93% 的當前用戶計劃擴大對 ChatGPT 的使用。
  3. 社交媒體平台 Fishbowl 最近對 4,500 名專業人士進行了調查，其中近 30% 的人表示他們已經在工作中使用過它。

但專家擔心，一些公司可能會在沒有完全了解 ChatGPT 功能的情況下繼續前進。 這是早期階段的東西，甚至 OpenAI 首席執行官 Sam Altman 也承認它的進展將比人們想像的更漸進。

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聊天機器人技術：未來正在變得（也許有點）真實

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ChatGPT 並不像您想像的那麼新

它看似突然的流行可能會讓 ChatGPT 看起來像是一項全新的技術。 但是，雖然該工具是新的，但底層技術卻不是。

OpenAI 自 2015 年以來一直存在。它於 2018 年發布了 GPT-1。GPT-2 於 2019 年 2 月問世。GPT-3 於 2020 年 6 月首次亮相，並於 2020 年 9 月迅速獲得微軟許可。

ChatGPT 工具本身與 ChatGPT 3.5 一起於 11 月推出。 而 GPT-4 於今年 3 月推出。

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該工具具有獨特的特性，但競爭日益激烈

ChatGPT 看似非凡，但其獨特性是相對的。

有人說，ChatGPT 與其他​​新興 AI 工具的區別在於它使用了人類反饋強化學習 (RLHF)，這使得該工具能夠以更具對話性的方式與用戶進行交互。

換句話說，它可以回答後續問題、承認錯誤並從中吸取教訓、挑戰不正確的假設、拒絕不適當的請求，甚至提供有用的、更合適的請求選項。

另一方面，ChatGPT 競爭激烈。 例如，舊金山初創公司 Anthropic 從谷歌籌集了數億美元，最近又為其人工智能聊天機器人 Claude 吸引了 3 億美元的額外投資。 另一家對話式 AI 初創公司 Amelia 獲得了 1.75 億美元。

據稱，Meta 和亞馬遜等公司也擁有具有競爭力的生成人工智能產品。

人工智能在電子商務中的最佳範例

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人工智能仍然無法與人類競爭

ChatGPT 能否讓營銷人員——尤其是作家——失業？

雖然一些營銷組織已經開始使用 ChatGPT 來自動編寫通用電子郵件、小冊子、文章和新聞稿，但這並沒有大規模發生。

ChatGPT 仍然缺乏人情味。 它依賴於將來自多個來源的信息拼湊在一起。 雖然它做得相當好，但它生成的內容往往是普通的，可能不會像真人製作的內容那樣具有說服力。 它的好壞也取決於它所依賴的信息。 因此，如果該數據充斥著語法和事實錯誤，這些錯誤可能會延續到最終副本。

更重要的是，ChatGPT 在重新利用公開內容和剽竊之間劃了一條模糊的界限。

事實上，如果事實證明他們使用他人的內容訓練他們的 AI 算法或在未經作者許可的情況下傳播基於該內容的通信，那麼品牌可能會面臨法律問題。

然而，這不太可能阻止公司使用 ChatGPT。 其節省時間的研究和寫作功能正被集成到許多生產力工具中。 例如，據報導，微軟正在將 ChatGPT 集成到 Outlook 和 PowerPoint 中。 並且它已經將它添加到微軟的 Bing 搜索引擎和 Edge 瀏覽器中。

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ChatGPT 對威脅格局的影響

ChatGPT 是否會給企業帶來重大安全風險？ 這是一個混合包。

我們大多數人都非常擅長識別網絡釣魚企圖，黑客會發送一封旨在誘使我們點擊鏈接的電子郵件，從而讓他們控制我們的 PC 或網絡。 我們知道要避免包含模糊圖形、拼寫錯誤和無意義語法的電子郵件。

但是那些偏遠地區的黑客可以開始使用 ChatGPT 來清理他們的通信並使網絡釣魚攻擊更難被發現。 同樣，它可以幫助黑客發送更多的網絡釣魚電子郵件。 在某些情況下，它可以加速黑客創建惡意軟件，他們更喜歡開發自己的程序，而不是在暗網上購買程序。

不過，安全專家並不擔心 ChatGPT。 喬治敦大學安全與新興技術中心的初級人工智能研究員 Krystal Jackson 表示，這只是黑客腰帶中的另一種工具。

“最終，它並沒有提出新的挑戰，而只是再次強調組織需要真正強大的安全實踐，根據內容優先過濾消息，並教育人們最有可能在任何時候收到的網絡釣魚消息類型給定時間，”她說。

傑克遜和其他專家還指出，網絡安全專業人員也可以使用 ChatGPT 來加速反黑客工具的開發。 因此，它對威脅格局的影響可能是一種洗禮。

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還沒準備好迎接黃金時段

企業可能覺得他們現在需要採用 ChatGPT，否則就有落後於競爭對手的風險。 事實上，你可以等待它成熟。

看，現在有很多方法可以使用它來節省時間。 如果您不是特別關心看起來像是聊天機器人編寫的通信，那就試試吧。 它可以節省一些時間，而且如果您使用的是基本服務，則不會花費您任何費用。 另外，玩起來很有趣。

但 ChatGPT 可能還需要數年時間才能實現其承諾。 一個恰當的例子：備受期待的 GPT-4 版本並沒有將 AI 聊天機器人推向新的高度。

事實上，正如 Andrea Guzman 在福布斯雜誌上指出的那樣，“GPT-4 繼續遭受一些相同的關鍵限制，這些限制引起了人們對 AI 的擔憂，特別是它傾向於‘幻覺’或發明事實並將其呈現為真相。”

OpenAI 甚至表示人們在使用 GPT 4 時應該“非常小心”，稱其局限性帶來了重大的安全挑戰。

ChatGPT 商業版：底線

基於 AI 的聊天機器人的願景是，有一天它們的交流方式將與人類的交流方式無法區分。 但我們還沒有，而且暫時不會。

因此，就目前而言，企業可以使用 ChatGPT 做的最好的事情就是對其進行監控並可能進行試驗。 但現在不要將期望定得太高，因為它需要很多年才能發揮其全部潛力。

商業的未來正在召喚。
 迎難而上。