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已發表: 2024-01-09

今天,精品國際酒店集團正在推出其歷史上最大規模的行銷活動,以持續的品牌成長動能為基礎,提高賓客滿意度和加盟商收入。

這項名為“A Stay for Any You”的多渠道全國宣傳活動由演員兼作家基根-邁克爾·基(Keegan-Michael Key) 飾演“Any You”這一角色,描繪了旅行者在不同旅行中所扮演的各種角色和角色,從家庭度假到情侶度假。去參加商務會議。

根據《Choice》報道,該活動的前提是「旅行計劃過程中的一個非常真實的時刻,[客人]會問,『這次旅行中我會成為哪個我?』」。 該活動旨在區分精品國際酒店的品牌,展示其個人價值,並幫助客人確定最適合其旅遊預算和需求的品牌。

在活動啟動之前,Choice Hotels 首席行銷長 Noha Abdalla 與 Hotel Dive 坐下來討論了該公司迄今為止最大規模的營銷活動背後的策略,以及特許經營商可以期望從廣告中看到的結果。

精選飯店 CMO 諾哈阿卜杜拉
精選飯店 CMO 諾哈阿卜杜拉
摘自精品國際飯店集團,2024 年 1 月 8 日

競選活動

「A Stay for Any You」活動將聚焦在四個精選飯店品牌:Cambria Hotels、Radisson、Comfort Inn 和 Quality Inn。

Choice 與跨國廣告公司 Havas 合作執行媒體購買,該活動將在廣播、有線電視和串流媒體電視、SiriusXM、Spotify 以及 Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok 等社交平台以及 Key 自己的社交媒體平台上進行。 廣播廣告由 Key、他的合作夥伴 Elle Key 和 Choice 唱片創意機構 McKinney 共同撰寫。

在由 Choice Hotels 提供給 Hotel Dive 併計劃於今天晚些時候上線的一則廣播廣告中,Key 以“Any You”的形式導航各種旅行場景。 作為一個角色,他致力於確定中檔 Comfort Inn 品牌(根據 Choice 的說法,提供「溫暖而溫馨的家庭體驗」)是否適合他的需求,或者麗笙酒店「適合商務旅行」的住宿是否更好。

「你可以成為舒適酒店的免費熱早餐英雄,」基在影片中說道,同時將一塊華夫餅翻轉到角色兒子的盤子上。 或者,他繼續說,你可以成為“商業大聯盟成員”,他說,在麗笙酒店的會議室裡轉動椅子接聽公司電話。

阿卜杜拉說,雖然客人旅行的原因多種多樣,但一個普遍的需求是找到一家在合適的位置、以合適的價格提供合適的設施的酒店。

她說,在當前的經濟形勢下,這一點尤其令人心酸,因為飯店客人希望他們的錢「花得更遠一點」。 在某些情況下,這意味著將資金分配給更多旅行體驗,而不是住宿,她看到越來越多的旅行者這樣做。

但這並不代表他們住的飯店不重要。 阿卜杜拉表示,客人希望了解適合自己個人預算和旅遊需求的最佳飯店選擇,這就是為什麼在「A Stay for Any You」活動中區分精選品牌如此重要的原因。

「[人們]意識到,旅行將繼續在人們的生活中發揮非常重要的作用,他們具有成本意識,希望確保自己明智地花錢,但同時也意識到他們尋找一個能夠滿足他們旅行特定需求的酒店品牌,並且擁有他們想要和優先考慮的設施,」她補充道。

活動目標

活動有三個主要目標:提高精選飯店品牌知名度、增加精選飯店網站流量、推動直接預訂。 阿卜杜拉說,選擇活動中的品牌背後有一個策略,可以幫助實現這些目標。

她告訴 Hotel Dive,選擇 Cambria 和 Radisson 品牌是為了改變人們對精選酒店細分市場的看法。 該公司通常被認為是經濟型和中端市場的主要參與者,但隨著 Radisson Americas 的收購和整合以及 Cambria 的全國擴張,Choice 希望客人了解其在高檔空間的存在。

「對我們來說,這是一個機會,可以幫助我們的客人了解我們產品組合的範圍和廣度,並幫助他們轉變觀念,從認為精選酒店更像是一家中型酒店公司轉變為認為精選酒店擁有一系列酒店品牌組合,提供優質的住宿體驗。適用於任何版本,」阿卜杜拉說。

該活動還將讓人們認識到傳統品牌 Comfort Inn 和 Quality Inn 在去年的成長里程碑。 10 月,Choice 開設了第一家 Comfort 酒店,並採用了該品牌全新的 Rise and Shine 原型——這是歷經多年、耗資 25 億美元進行品牌更新的產物。 2023 年,Quality Inn 的通路數量將大幅成長。

阿卜杜拉指出,該活動是精品國際酒店集團推出的投資規模最大的活動,其目的還在於增加酒店網站的流量,並最終透過網站或應用程式進行直接預訂,為加盟商帶來利潤。

直接預訂「正是我們的加盟商所要求的,因為這對他們來說更有利可圖,」她說。

「特許經營者希望我們能夠讓我們的品牌在消費者心目中佔據首位,這是提高知名度的一部分,吸引更多人訪問我們的網站,這樣人們就可以看到我們所提供的產品,並推動較低成本的預訂,」阿卜杜拉說。

超越競選活動

精品國際飯店集團的行銷策略不僅限於「為您打造一次住宿」活動。

「我們有一個行銷計劃,我們稱之為下漏斗行銷或收購行銷,我們有許多合作夥伴,主要是數位管道的合作夥伴,這使我們能夠在消費者考慮進行行銷時站在消費者的前面和中心。旅行決定,」阿卜杜拉說。 她表示,這可能看起來像在 Tripadvisor 等網站上展示精選廣告,而消費者正在計劃旅行,以幫助推動精選酒店的額外預訂。 其他工具包括搜尋引擎行銷。

阿卜杜拉表示,精品國際酒店集團還擁有一支專門的銷售團隊,致力於推動團體銷售和團體預訂。 全行業範圍內的團體旅行需求不斷增加,預計將推動 2024 年業績成長。

Choice Hotels 與美國退休人員協會 (AARP) 等多個合作夥伴建立了多種合作夥伴關係,有助於推動直接預訂和忠誠度。 Choice Privileges 會員還可以透過 Luxurious Preferred Hotels & Resorts、PENN Casinos & Resorts 和 BlueGreen Vacations 等飯店合作夥伴賺取或兌換積分。