選擇履行公司時的 8 個要點 + 2021 年 8 家最佳公司

你可以擁有世界上最棒的產品，但如果你不能安全、準時地把它送到你的客戶手中，那就沒有多大意義了。 出於這個原因，為您的電子商務業務選擇履行公司是一個至關重要的決定。

如果您做出正確的選擇，您的履行合作夥伴可以為您的品牌成功做出巨大貢獻——但如果選擇錯誤，則可能會破壞您的客戶體驗，並阻止您從回頭客那裡獲得未來的收入。 有這麼多的履行公司，你怎麼能選擇合適的呢？

選擇履行公司時要尋找的 8 件事

進行研究並確保您選擇的不僅是任何履行合作夥伴，而且是正確的合作夥伴，這一點很重要。 在為您的在線業務選擇訂單履行公司時，您應該注意以下八件事。

1. 運輸速度

亞馬遜 Prime 的兩天送貨速度是新常態，這意味著現代消費者期望比以往更快的送貨速度。

那麼，您如何才能與這些不斷變化的期望保持一致呢？ 通過與可以交付它們的訂單履行公司合作 - 從字面上看。 如果你不這樣做，你可能會失去 53% 的消費者的收入，他們說他們因為交貨時間慢而放棄了在線購買。 頂級履行公司應該擁有高效和有效的履行流程，使他們能夠快速將您的產品交付給您的客戶。 當他們擁有大量位於戰略位置的履行倉庫和簡化的訂單履行軟件（我們將在一分鐘內完成！）時，這將成為可能。

2. 配送倉庫的位置

很明顯，客戶期望快如閃電的運輸速度，當然，這個過程的一個重要組成部分是履行倉庫離客戶很近。 這很有意義——訂單履行中心離最終客戶越近，你的產品到達那裡的距離就越短，這意味著更短的運輸時間（和更低的運輸成本）。

因此，在選擇履行公司時，您有必要知道他們的履行倉庫位於何處。 例如，只有幾個履行倉庫的履行公司很可能無法以客戶期望的速度交付，因此與他們合作可能會損害您的用戶體驗。 確保您的履行合作夥伴的倉庫位於您的客戶所在的位置，這一點很重要。

此外，如果您在全球範圍內銷售，您需要在同意與他們合作之前確保您正在考慮合作的履行公司提供全球運輸服務。 畢竟，如果您不能將產品運送到客戶所在的地方，那麼您的業務將不會持續很長時間！

3. 訂單履行軟件的特點

作為電子商務企業主，您有很多事情要做。 您已經在日常運營中使用了各種數字工具、應用程序和平台，因此您最不想做的就是實施另一個速度緩慢、雜亂無章且幾乎無法弄清楚的軟件。 出於這個原因，重要的是不僅要研究您正在考慮與其合作的履行公司，還要研究他們正在使用的訂單履行軟件。

不同的履行公司使用具有不同特性和功能的不同訂單履行軟件。 重要的是要了解您的需求和目標的真正含義，並選擇能夠利用具有可調整功能的軟件的履行合作夥伴。 您還希望確保他們的訂單履行軟件易於實施並在日常中實際使用，並且可以與您已經在使用的任何其他平台和業務應用程序無縫集成。

4. 透明度和可見性

有很多公司在銷售類似的產品，因此確定哪些產品真正值得購買對於消費者來說可能是一項艱鉅的任務。 因此，當他們找到一個他們認為可以信任的品牌時，他們很可能會長期堅持下去。 但是，您如何才能真正建立這種信任呢？ 透明度。

事實上，在一項調查中，56% 的消費者表示，如果一家公司提供完全的透明度，他們會終生忠誠；81% 的消費者表示，如果他們對品牌的整個產品線感到滿意，他們願意嘗試它的程度。透明度。

您的履行流程是這種透明度的關鍵組成部分 - 88% 的消費者表示實時跟踪貨物的能力很重要，69% 的消費者表示如果未交付購買，他們將來不太可能在零售商處購物在承諾日期的兩天內。 一個承諾就是一個承諾，如果你不能實現它（字面意思），你就不應該實現它。

例如，如果您的網站保證兩天發貨，但您的履行公司實際上無法在截止日期前完成，那麼他們很有可能不會成為回頭客（尤其是如果這是新客戶對您的品牌的第一次體驗） . 為什麼？ 因為您未能與該客戶建立信任。 因此，您必須選擇一個履行合作夥伴，該合作夥伴可以讓您全面了解他們的履行過程，是可靠的，並且您可以相信他們會承擔責任。

5. 品牌選項

數以百萬計的電子商務企業正在爭奪消費者的注意力，那麼您的品牌如何才能脫穎而出？ 將您的產品裝在普通的、無聊的棕色盒子里肯定無濟於事，因為它會產生一種脫離接觸、沒有人情味的客戶體驗。 另一方面，選擇提供品牌選項的訂單履行公司可以幫助您建立品牌並為您的業務創造轟動效應。

為什麼它如此珍貴？ 現代消費者更有可能與個性化體驗的品牌互動。 量身定制、有趣且令人興奮的用戶體驗將使您的客戶滿意，並讓他們一次又一次地向您購買。

品牌的底線？ 89% 的數字企業投資於個性化，51% 的數字營銷人員表示個性化目前是他們的第一要務，因此在選擇履行合作夥伴時不考慮品牌潛力可能會損害您的用戶體驗！

6. 包裝選項

除了品牌推廣之外，您還希望根據您要運送的產品選擇具有多種包裝選項的履行中心。 並非所有的盒子都是一樣的，所以你要確保你有你選擇的包裝（在這裡查看六種類型的包裝）。 選擇正確類型的包裝也將減少對產品的損壞。

除了包裝之外，有時重要的是裡面的東西！ 所以，你要確保你也有你選擇的絕緣材料，無論是泡沫聚苯乙烯花生、瓦楞紙、泡沫卷、碎紙、泡沫包裝還是氣枕。

7. 退貨管理

您不希望履行中心在運送產品後不干涉； 畢竟，在線訂購的所有產品中約有 30%被退回。 一些退貨是無法控制的（客戶根本不喜歡該產品），但是有信譽的履行公司將與您合作進行退貨管理，以減少可控退貨——這些退貨可能會通過更好的前向物流減少或消除。

您的履行公司的軟件也應該能夠幫助您識別“連續退貨者”。 這些客戶反复購買只是為了退貨。 通過識別他們，您可能會在大促銷時推遲向他們發送促銷材料，或者您可能會在購買後向他們發送電子郵件，突出顯示滿意客戶對他們剛購買的產品的熱情洋溢的評論，以使他們對購買充滿信心.

8. 費用

預計將履行卸貨到第三方物流提供商將涉及一些初始前期成本。 然而，從長遠來看，您最終將節省勞動力、管理費用、包裝用品等。 此外，您還希望確保您選擇的履行中心能夠為您提供最優惠的價格。

由於您為履行付費（畢竟您的產品在不斷移動），因此您的履行中心不應該向您收取長期存儲費用； 這就是倉庫的用途。

由於發貨量大，配送中心還能夠從運營商那裡獲得比任何單個電子商務零售商更好的價格，因此您要確保他們將這些節省中的一部分轉嫁給您。 這些降低的成本通常允許電子商務零售商通過提供免費或減價運輸來與零售巨頭競爭。

2021 年要考慮的 8 家最佳履行公司

在選擇履行公司時，您可以選擇！ 以下是一些在新的一年中需要考慮的頂級公司。

1.履行實驗室

The Fulfillment Lab（就是我們！）成立於 2012 年，是我們名單上經驗更豐富的履行中心之一。 我們公司的誕生源於對業務的熱情。 我們的創始人Rick Nelson在管理以前的業務時，經歷過其他物流和履行中心的缺點，所以他開始了自己的事業！ 今天，我們擁有 14 個國際辦事處，並以我們的尖端軟件和發明履行營銷而聞名。 更多關於我們公司的信息！

2. 紅鹿履行

Red Stag Fulfillment 位於田納西州諾克斯維爾，由 Eric McCollom 於 2013 年創立。 雖然許多履行公司履行各種尺寸的產品，但 Red Stag 專注於重型和超大包裹履行（如果您銷售 T 卹或手機殼，請到別處尋找！）。 Red Stag甚至圍繞更大的產品設計了他們的倉庫，擁有更寬的過道和專門用於運輸重量超過 10 磅的貨物的專用設備。

3. 船鮑勃

更新的履行場景，但以自己的名字命名的是 ShipBob，由 Dhruv Saxena 和 Divey Gulati 於 2014 年創立。 在短短幾年內，ShipBob 對優質履行服務的奉獻幫助他們從 Dhruv 公寓外的小型企業發展成為在美國擁有倉庫空間的全國性企業。

4.亞馬遜FBA

一個不需要介紹的名字，亞馬遜在 2006 年推出了 FBA（亞馬遜物流）。FBA 允許您將產品存儲在亞馬遜的履行中心，他們會為您挑選、包裝和運送它們。 您甚至不必成為亞馬遜賣家即可使用 FBA 服務。 如果您喜歡隸屬於亞馬遜名稱，FBA 是一個不錯的選擇——儘管有些客戶認為他們沒有獲得與專門的履行服務相同的服務水平。

5. 聯邦快遞履行

另一家享有盛譽的公司 FedEx 於 2017 年推出 FedEx Fulfillment，以幫助中小型企業管理其零售店的庫存並履行來自多個渠道（包括網站和在線市場）的訂單。 FedEx Fulfillment 的一個好處是可以立即訪問 FedEx 的運輸網絡，這可以增加每天的發貨數量。

6.船僧

ShipMonk 的故事是一個獨特的故事，始於創始人 Jan Bednar 從捷克共和國移居美國。 Jan 的許多國內朋友都想要美國產品，但公司不願意運往海外。 作為一種變通方法，他們會將產品運送給 Jan，Jan 會將它們轉發到捷克共和國。 所以在 2014 年，Jan 創建了 ShipMonk！ 如今，ShipMonk 以其基於訂閱的履行服務而聞名，但它為中小型企業提供所有類型的履行服務。

7. Fulfillment.com

首席執行官兼創始人 Justin Singletary 於 2011 年創辦了 Fulfillment.com。該公司曾經在佐治亞州 Thunderbolt（薩凡納郊外的一個小鎮）一家比薩店上方 800 平方英尺的空間工作。 如今，Fulfillment.com 已在全球運送超過 1300 萬份訂單，並且還在繼續增長。 它們是運送大量產品的公司的熱門選擇。

8. 白盒

Whitebox 由 Marcus Startzel 於 2013 年創立，已成為許多頂級公司（如星巴克和固特異）的熱門配送選擇。 使用 Whitebox 的品牌公司提供的數據可以幫助他們回答諸如“我應該完成這個大批發訂單還是為市場保留庫存？”之類的問題。 Whitebox 確實向新用戶收取 3,000 美元的啟動費，這對某些企業來說可能是一個障礙。

通過履行實驗室體驗最佳履行服務

您可以選擇履行公司，但在競爭日益激烈的在線市場中，訂單履行需要與您的電子商務業務一樣快。 我們先進的專有訂單履行軟件正在改變處理履行的方式，並通過以下方式滿足現代在線業務的需求：

• 可靠的運輸。 我們提供可靠、高效的運輸，具有全球訂單履行能力和加急運輸選項，可確保在 3 天或更短時間內送達。
• 地理位置優越的履行倉庫。 擁有 14 個履行倉庫（2 個國內倉庫和 12 個國際倉庫），您可以確保您的產品始終以最快的速度到達您的客戶。 利用多個倉庫不僅可以減少運輸時間，而且還可以通過減少每批貨物要穿越的區域數量來降低成本。
• 專有的訂單履行軟件。 我們專有的 Global Fulfillment Software (GFS) 旨在易於使用並無縫融入您現有的日常業務流程。
• 全面了解履行過程的每個階段。 GFS 提供對訂單履行流程每個階段的清晰可見性。 您將能夠實時看到我們看到的內容，因此我們始終承擔責任，您始終了解情況。
• 定制包裝，打造無限品牌潛力。 GFS 允許您快速設置您的履行物流並設計定制的盒子、標籤、優惠券和插頁，以便您可以提供定制的、引人入勝的用戶體驗，從而推動重複銷售。
• 動態整合。 我們提供與每個主要電子商務系統的動態集成，包括 Magento、Shopify、Limelight、SquareSpace 等。
• 無與倫比的靈活性。 通過在最後一刻進行編輯、更改、添加客戶服務延遲等功能，您可以為客戶量身定制整個履行體驗，並根據需要進行調整。

準備好了解我們如何幫助您的企業提高效率並改善其用戶體驗了嗎？ 我們已準備好成為您的端到端履行合作夥伴。 今天就聯繫我們吧！