雲零售 ERP 的使用如何為您帶來競爭優勢

已發表: 2021-11-11

使用雲零售企業資源規劃 (ERP) 系統對於零售商維持其客戶群、跟踪其產品並避免落後於競爭對手至關重要。

以下是對 ERP 如何在零售業中發揮作用、它如何為企業帶來競爭優勢以及可以受到它積極影響的業務領域的回顧。

零售業中的 ERP 使用

隨著越來越多的人在網上尋找他們的購物需求，他們期望更多的零售商選擇與之做生意。

這意味著零售商不能再依賴舊的、過時的系統來完成工作。現代消費者希望商店了解他們的喜好，並希望有一個流暢、無縫的銷售訂單流程。

依賴遺留系統意味著失去客戶。借助最先進的企業資源規劃 (ERP) 系統，您的企業可以比以往更快、更有效地滿足客戶的需求。

零售業的 ERP 對現代企業來說已經變得更加普遍和必要。到 2023 年，全球 ERP 市場預計價值 479 億美元。

越來越多的公司依靠基於雲的 ERP 來幫助他們的業務運營，而電子商務是使用 ERP 的第二受歡迎的行業，零售商正在引領潮流。

如果沒有 ERP，零售商將面臨一些常見問題，例如不一致的跟踪和報告、糟糕的商店界面和未連接的定價系統——所有這些共同為消費者創造了一個沒有吸引力的購買流程，他們將在別處尋找他們的需求。

ERP 已成為零售商的最愛，因為它通過為所有組織的數據創建一個統一的位置為企業帶來了許多競爭優勢。

這使得更好地使用這些數據來提高客戶滿意度、監控供應鍊和庫存需求以優化產品或服務等變得更加容易和高效。

ERP 使企業更有效率，因為它使決策者更容易利用資源來製定明智的、數據驅動的決策、計劃和戰略。

雲零售 ERP 通過以數字方式存儲這些信息以便可以遠程訪問，從而消除了在不犧牲穩定性或安全性的情況下紮根企業所帶來的限制，從而使其變得更加簡單。

對於零售商而言，ERP 具有許多優勢，可以讓您在行業內的競爭中脫穎而出。以下詳細介紹了零售領域可以通過 ERP 改進的一些關鍵領域。

很明顯，維持與客戶的關係是成功零售業務的關鍵部分。

39% 的 CEO 表示，良好的客戶體驗是建立優於競爭對手的優勢的最有效方式。

為了讓他們回頭客並獲得這種優勢，需要一個帶有 ERP 的現代客戶關係管理解決方案，尤其是當客戶更加重視購買後的服務以及他們與品牌溝通的方式時。

在客戶關係管理中使用 ERP 意味著能夠快速有效地響應客戶查詢和服務請求，並使用數據創建有針對性的活動，以幫助提高參與度、忠誠度和銷售。

因為人們對企業的信任正在成為一個關鍵的競爭差異化因素——81% 的消費者表示他們需要信任他們購買的品牌——為客戶創造積極的整體體驗是獲得明顯優於競爭對手的一種方式。

通過清晰的溝通、輕鬆的購買體驗和高水平的客戶服務將品牌打造為值得信賴的企業，可以使組織處於領先地位，並圍繞公司和產品建立穩固的口碑。

ERP 系統可以幫助您深入了解供應鍊和庫存管理流程，因為它能夠保存和更新實時數據，以始終監控需求和庫存。

ERP 還可以幫助您管理這些系統內的分銷、訂購、採購和客戶支持。

隨著需求的起伏，零售商的庫存管理可能會非常不穩定。擁有一個可以幫助您跟踪這一切的系統，因此您始終可以通過需求預測了解您擁有什麼、現在需要什麼以及將來需要什麼。

雲零售 ERP 系統應幫助您跨所有渠道（社交媒體、網站、電子郵件、電子商務等）為客戶提供真正無縫的體驗。

ERP 以這種方式提供幫助，通過集中客戶數據，就個人推廣客戶可能會購買的產品的活動做出明智的決策。

全渠道 ERP 將幫助您的企業在一個地方管理所有渠道，包括離線和在線庫存、銷售和客戶。

預算對公司來說始終是一項艱鉅的任務，但對於可能擁有多家商店、經理等的零售商來說尤其困難。ERP 平台可以幫助集中這些信息，以跟踪利潤和成本以及庫存和庫存。

ERP 可以通過自動跟踪交易細節的集成 POS 系統自動記錄銷售和付款。

此信息可用於幫助平衡賬目和監控客戶的購買習慣。這些實時更新讓您可以在一個地方立即查看所有店面的業務動態。

雲零售 ERP 還可以通過讓您擁有動態定價系統的能力來幫助您進行定價、折扣、銷售和優惠券，這在手動操作方面非常困難。 ERP 系統可以跟踪定價並自動化記錄價格變化和可用折扣的過程。

在您的零售業務中使用 ERP 可以通過簡化和改進您如何使用數據來創建更好的客戶體驗並管理您的庫存、財務和供應鏈，從而為您提供超越競爭對手的巨大優勢。

ERP 是現代企業組織結構的重要組成部分，它們幫助 SMB 保持競爭力。 通過利用 ERP 提供的數據洞察力和分析能力，公司可以降低成本、提高效率並獲得更好的客戶滿意度。

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