你問，我們回答：我們的 AWIE UK 活動中的社區問答

在今年 8 月的在線電子商務活動中，我們要求觀眾提交他們最迫切的問題——從發展在線品牌、在男性主導的行業中尋找空間、應對 COVID-19 帶來的挑戰等等。更多 - 由過去的 AWIE 獲獎者、活動發言人和我們社區的其他成員回答。

在 10 月 21 日的英國活動中，我們將您的問題直接提交給我們的發言人和小組成員。 繼續閱讀 Aromatherapy Associates 全球首席執行官 Anna Teal 的提示、建議和智慧之言； Aligne 的醫學博士兼創意總監 Dalbir Bains； Laurel Wolfe，Klarna 營銷副總裁； Sophie Thomas，Grenade 數字營銷經理； 和 Emma Bridgewater 的交易總監 Ntola Obazee 在我們新的“你問，我們回答”系列的第一部分中。

一旦您每天獲得靈感，請務必提名您生活中的一位令人難以置信的女性作為 2021 年電子商務領域的傑出女性獲獎者！

“我曾為不同產品類別的無數品牌工作過。 我認為我向電子商務的過渡是從各種角色的自然發展，重點從實體銷售轉移到點擊和實體銷售。 當然，客戶行為也在發生變化。 這意味著我正在製定的任何增長或業務發展戰略都必須包括某種形式的電子商務業務。 這就是我如何過渡到數字空間的方式。 – Ntola Obazee，艾瑪布里奇沃特

“我實際上是投身於數字營銷和電子商務，說實話，我職業生涯的最初幾年是在有機社交領域度過的，這仍然是我非常重視的一個渠道。 但我總是對所有其他數字渠道以及電子商務本身很感興趣。 我喜歡電子商務不僅僅是在線銷售產品。 這是關於從頭到尾為人們提供難忘的體驗。” ——蘇菲·托馬斯，手榴彈

“我的整個職業生涯都在從事時尚行業，2014 年我加入 Zalando 並成為產品和分類副總裁後，我開始在 eComm 工作。 我喜歡 eComm，因為對我來說，它真的是關於時尚的民主化。 我認為 eComm 帶來的是對每個想要消費它的人的平等優惠。 因此，無論您是住在遠離任何零售店數英里的小村莊，還是在倫敦這樣的繁華城市，您都會同時看到一切，您將獲得相同的優惠和相同的體驗，一樣的交流。” – 達爾比爾·貝恩斯，Aligne

“在來到 Klarna 之前，我在一家名為 Verifone 的支付公司工作了很多年。 所以我從支付技術的角度來看，但我一直在與零售商合作。 共同點是我喜歡與零售商和品牌合作。 我喜歡幫助他們改善業務，做得更好，並找到優化的方法。 這才是真正驅使我並讓我興奮的東西。” ——勞雷爾·沃爾夫，克拉納

“在整個大流行期間，我們知道人們對心理健康產品的需求比以往任何時候都高。 Google 上關於失眠和失眠的搜索量增長了 300% 以上。 並且考慮到當時商店都關門了，我們推出的是一對一的健康諮詢服務。 這是非常成功的——如此成功，我們實際上擴大了我們提供的數字諮詢的範圍，並邀請專家談論健康話題，以及舉辦更大的定位大師班。” – Anna Teal，芳香療法協會

“這迫使我們真正審視我們一直以來的工作方式，並嘗試重新發明一種新的工作方式。 這是一件非常積極的事情。 實際上，我們現在擁有數字展廳，因此我們實際上可以以數字方式展示整個系列。 我們被迫將自己推向我所說的更好，實際上更可持續的工作方式。 即使我們生活在一個感覺比現在更正常的地方，有些事情我們永遠也不會回到過去。” – 達爾比爾·貝恩斯，Aligne

“COVID 不可避免地會對我們表現最好的交易渠道產生影響。 它只是為消費者提供最好的在線體驗，外出購物變得更加困難。 我認為我們將看到越來越多的客戶現在更喜歡在網上購物，而不是在他們外出時。” ——蘇菲·托馬斯，手榴彈

“我認為代表——無論是女性，還是多樣性——都非常重要，因為它可以培養創造力，建立一支創新的勞動力隊伍，並通過尊重和欣賞使他們與眾不同的東西來賦予人們權力。 它發展了一個品牌的文化。 不僅要在我們的日常生活中反映這一點，而且要在勞動力、不同的中心和不同的行業中反映出來，這一點非常重要。 我們必須成為我們想看到的改變。 我們每個人都必須在其中發揮作用。” – Ntola Obazee，艾瑪布里奇沃特

“我覺得電子商務將成為移動商務。 無論如何，我們已經快到了，大多數流量都是移動的。 但我們真的必須在移動體驗和用戶體驗方面加強我們的遊戲。 我認為語音搜索設備變得越來越直觀。 我認為應用程序將變得更加突出，推送通知將發揮作用，而短信營銷對於流量驅動和轉化將變得很重要。” ——蘇菲·托馬斯，手榴彈

“人們在如何與您的品牌互動方面經歷了一段非常糟糕的旅程。 他們可能會在社交網站上找到你。 他們可能會上網，做一些研究。 他們可能會走進一家商店，親自查看商品，然後在家裡實際完成交易。 因此，無論渠道如何，您都必須提供這種獨特且一致的品牌旅程。” ——勞雷爾·沃爾夫，克拉納

“我認為數字服務將繼續增長和擴展。 隨著技術的進步和創新的進步，企業將找到不同的方法來不斷添加個性化的建議和信息。 我個人仍然認為實體店肯定可以發揮作用，我希望看到在電子商務和實體店購物之間的關係之間重新引入更大的連接性。” – Anna Teal，芳香療法協會

“我認為將會發生的事情之一是許多電子商務網站將成為真正的目的地。 這些網站的期望將遠遠大於我們今天的期望。 我也認為對話式商務將是一個關鍵部分。 而且我認為，隨著我們的前進，我們希望品牌在我們的領域與我們交談，而不是我們在他們的領域與品牌交談。” – 達爾比爾·貝恩斯，Aligne

要了解有關電子商務領域的傑出女性的更多信息並參與其中，請訪問我們的網站，加入我們的社交社區，並確保為 2021 年電子商務領域的傑出女性提名一位令人難以置信的女性！