可組合商務：定義、優勢和權衡

近年來，隨著公司構建其數字商務平台，可組合商務獲得了很大的關注。 這個概念以速度、敏捷性和長期成本效益的承諾吸引了許多品牌。

但結果並不總是達到標準。 事實上，一些完全可組合的商業嘗試都以慘敗告終。

重要的是要拋開炒作，了解這種新興模式的含義、優缺點以及它是否適合您的業務。

什麼是可組合商務？

可組合商務是一種模塊化的數字商務方法。 它擴展了模塊化原則，業務用戶可以在其中使用低代碼工具構建商務體驗。

Gartner 在 2020 年創造了這個詞。Paradigm B2B 的首席執行官兼前 Forrester Research 副總裁兼研究分析師 Andy Hoar 將其解釋為“將一系列模塊化和功能完整的‘打包業務能力 (PBC)’編織在一起的概念”（例如，搜索、PIM、支付解決方案）來提供差異化的數字商務體驗。”

據 Gartner 稱，採用可組合方法的組織在新功能的快速實施方面將超過其競爭對手 80%。

完全可組合的微服務商務是模塊化的，而不是單一的，這意味著商務功能被安排為松耦合、細粒度服務的集合，通過輕量級協議進行通信。 單體方法在前端和後端組件之間具有緊密耦合。

可組合商務是一種比無頭商務更全面的方法，後者是網絡商店前端與後端的解耦。 無頭架構使公司能夠在前端更快地創新，而可組合商務則支持完全定制的電子商務系統。

是什麼推動了對可組合商務的需求？

隨著數字商務平台成為數字交互和參與的中心，越來越多的品牌開始關注可組合的商務。

在牛津經濟研究院最近的一項調查中，將近一半的 B2B 高管表示，數字商務已成為銷售業務的主要渠道。

客戶現在擁有比以往更多的數字渠道來與企業互動，包括：

• 網上商店 - 桌面和移動
• 移動應用
• 市場
• 售貨亭和數字銷售點
• 物聯網——智能音箱、智能手錶等。

組織需要超級敏捷并快速適應不斷變化的客戶行為和期望。 客戶想要無縫的全渠道體驗，快速響應查詢。 一流的訂單履行，以及個性化和引人入勝的產品推薦。

類樂高、可定制、靈活、快速

可組合商務承諾提供更大的靈活性和自由度來選擇同類最佳的解決方案。 類似於樂高積木，最終的創作可以定制。 這使組織可以完全控制每個功能，並根據確切的業務需求對其進行定制。

由於限制更少，數字營銷人員還可以創造獨特的體驗來提高參與度和客戶忠誠度。

根據 Aberdeen Strategy & Research 的一份報告，45% 的 CX 領導者表示，跟上不斷變化的客戶期望的最大挑戰是日益激烈的競爭需要基於客戶體驗進行差異化。

可組合商務的一個優勢是品牌可以更快地部署變更； 它不需要更新整個商業應用程序； 可以更新特定的微服務而不是所有組件。

1. 模塊化（相對於整體）
2. 靈活/可擴展（在不影響核心的情況下根據需要更換部件，避免鎖定）
3. 可定制獨特的體驗（但可能需要一些定制開發）
4. 利用同類最佳或定制的解決方案（與本機功能相比）
5. 通過基於微服務的架構交付

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現實叮咬：可組合商務的缺點

完全 100% 可組合的商務平台的好處當然很吸引人，但是，要獲得額外的自由和靈活性需要付出很大的代價。

為了通過完全可組合的商務取得成功，您需要高度的數字成熟度和熟練的 IT 資源（更多內容見下文）。

預計初始成本會更高，因為這種方法通常意味著將多個同類最佳解決方案拼接在一起，這帶來了從許可成本到維護的另一層複雜性。

1. 不適合數字化不成熟的組織
2. 通常需要經驗豐富且費用昂貴的開發人員（沒有使用說明書）
3. 通常需要一個相當現代的技術架構（不能很好地與舊系統一起使用）
4. 構建東西的誘惑，因為你可以而且有些情況必須（UI 等）
5. 需要管理多個供應商並維護關鍵的“結締組織”（與供應商鎖定相反，但仍然存在問題）

在此處詳細了解可組合商務的優缺點。

採用混合方法

正如 Forrester 數字轉型高級分析師 Joe Cicman 所寫，數字成熟度應該決定使用什麼技術。

大多數組織根本沒有能力利用完全可組合的、基於微服務的解決方案。 這些解決方案需要高度的數字成熟度、技術資源和時間來將所有內容拼接在一起，以創建他們所設想的數字體驗。

更好的方法是混合系統，您可以在其中自由地利用可組合的方法來處理提供差異化的關鍵功能，並利用開箱即用的功能來處理其他功能。

通常，組織可以利用支持 API 的內置功能並獲得 80% 的效果，然後使用微觀和宏觀服務對其進行擴充，以滿足其獨特的業務需求。

這種方法既節省了時間和資源，又減少了麻煩，同時實現了為您的業務專門構建的敏捷商務平台的目標。

兩全其美：取得平衡

適度對生活中的大多數事情都是最好的，包括商業平台。 傳統的整體方法和更新的完全可與微服務組合的方法都有好處。

但是，技術應該是組織業務目標的推動因素，而不是目標本身。 目標應該是提高敏捷性以滿足不斷變化的客戶需求並發展業務。

• 靈活且可擴展，以實現實驗和差異化
• 可擴展且可靠地支持任何需求高峰
• 安全可靠，確保隱私、完整性和身份驗證
• 功能豐富（包括行業特定的能力）
• 不斷創新，助您把握新機遇
• 易於集成（和預集成）以實現無摩擦體驗
• 完整的 API 覆蓋，可快速訪問每個商務功能
• 支持任何商業模式或渠道，助您開拓更多市場
• 易於消費和無縫升級
• 以業務用戶為中心，縮短學習曲線
• 模塊化和無頭，以啟用新的數字渠道

適合工作，適合做生意

一種適合目的的方法通過利用單體和完全可組合的商業模型的最佳方面來實現這一點。 它提供開箱即用的核心商務功能和可擴展性功能，以涵蓋獨特的業務案例。

適合目的的方法有助於加快實現價值的時間、降低成本、提高可擴展性和敏捷性，同時減少令人頭疼的問題和對大量開發人員資源的需求。