什麼是消費者行為研究以及它如何為您的企業帶來競爭優勢？

讓我們面對現實吧——您可能沒有足夠的資源來開展適當的營銷活動。

您正在經營您的業務並努力賺錢，同時讓那些討厭的客戶滿意......或者至少讓他們回來獲得更多（噓）。

跟上消費者的需求並不是一件容易的事。 而對於大多數小型企業來說，情況更加複雜，因為我們沒有預算來做這些事情。

那麼我們如何知道消費者想要什麼？ 好吧，通過了解他們的行為......

什麼是消費者行為研究？

這是研究消費者對營銷和廣告的反應的過程。 目標是了解消費者如何響應不同的信息、產品和營銷信息。

消費者行為研究著眼於人們購買商品和做出決定的原因。 通過這種方式，消費者行為研究可以幫助公司找到營銷其產品和服務的新方法。

它還允許公司通過了解消費者購買某些產品或服務的動機來創建更有效的廣告活動。

消費者行為研究的一個顯著優勢是它可以幫助公司識別客戶的需求並希望開發新產品。

它是如何工作的？

進行消費者行為研究涉及幾個步驟。 這些包括：

第 1 步。定義您的問題

第一步是明確定義你的目標，也就是你想要回答的確切問題。 這將幫助您確定您需要的研究類型以及應收集哪些數據。

你的問題越廣泛和開放，消費者行為研究就越有可能回答它。

為了進一步解決這個問題，您還可以考慮基於此特定問題構建調查或問卷。

步驟 2. 確定您將使用的參與者人數

成功進行消費者行為研究的關鍵是確保您有足夠的參與者進行研究。 建議至少有 100 名參與者。 你的研究中的人越多，你擁有的數據點就越多，你的結果就越準確。

第 3 步。確定您的參與者是誰

您將需要了解您的參與者是誰以及他們住在哪裡。 這是您研究過程的開始。 如果您想進行調查，您將需要決定誰將填寫調查表、他們住在哪里以及他們的長相。 您可能想採訪一些參與者以獲取有關他們的更多信息。

如果您有興趣了解人們如何使用社交媒體，明智的做法是瀏覽他們的個人資料並記錄他們發布的關於自己、興趣和愛好的內容。 您還可以向他們詢問他們的生活，看看這些對話/採訪中是否出現了任何趨勢。

第 4 步：開發一種收集消費者數據的工具

消費者行為問卷是進行消費者研究的最重要工具。 這是研究人員獲取有關消費者購買習慣、態度和行為的信息的唯一途徑。

問卷應以易於理解、消費者可以直接回答的方式編制。 這將幫助您從目標受眾那裡收集更準確的信息。

第 5 步：為從每個參與者那裡收集數據創建一個問卷調查

研究人員通常填寫問卷，但也可能由參與者完成。 此問卷應包含有關您正在測試的產品或服務的所有必要詳細信息，以及您喜歡或不喜歡它的程度的選項。 它還應該對您的產品有疑問，例如外觀、獨特之處等。

您還可以包括有關您的調查目的、誰將接受調查以及完成需要多長時間的問題。 參與者應該清楚地知道他們需要做什麼才能參與您的調查，並且願意誠實和公開地回答您的問題。

步驟 6. 確定您將進行研究的地點並決定任何必要的許可或許可，例如分區許可和/或停車許可

如果您在無法進入物理空間的區域進行學習，則需要確定可以進行學習的位置。

這可能是公共場所，例如不屬於大學或城市的人行道，或者大學擁有的停車場或校園範圍內的停車場。

您可能需要考慮在這些空間之外進行研究，以避免分區法規或其他可能適用的法律出現問題。 如果是這樣，是否將您的計劃通知任何人取決於您。

為什麼消費者行為研究對您的業務很重要？

1. 幫助您個性化買家的旅程

研究是關於了解你的客戶，這意味著知道他們想要什麼和需要什麼。 通過研究，您可以查看過去的購買情況，以確定潛在客戶對特定產品或服務的需求和需求。

此信息將幫助您針對特定細分市場量身定制營銷工作，以吸引更多的未來銷售。

2.確定您的客戶來自哪裡

如果您在網上銷售產品或服務，那麼了解您的目標受眾來自哪裡對於確保您在正確的時間向他們傳達正確的信息至關重要。

確定您的客戶來自哪裡將使您能夠確定應該在廣告活動上花費多少資金以及應該花費多少時間在線推廣您的產品或服務。

3. 洞察消費者如何看待你的品牌和競爭對手的品牌

消費者行為研究的第三個好處是洞察消費者如何看待您的品牌和競爭對手的品牌。 當您了解消費者如何看待和使用您的品牌時，您可以根據這些知識採取行動，為您的業務帶來更好的結果。

例如，如果消費者認為競爭對手的產品不如您的產品，他們可能不會購買。 因此，從競爭對手的角度來看，這可能會對銷售產生意想不到的負面影響。 您可能還會發現一些潛在客戶不會從一個品牌購買，因為他們認為另一個品牌有更好的產品或服務。

4. 制定最佳定價策略

定價策略應基於您的目標市場和您的產品或服務。

例如，如果您銷售的是高端產品，價格應該反映您產品的質量和排他性。 如果您銷售較便宜或批量生產的東西，較低的價格點更合適。

確定收費的最佳方法是與對您的產品或服務感興趣的潛在客戶交談。 您還應該考慮您的競爭對手收取多少費用以及他們與您的比較。

總結一下

面對現實吧。 許多消費者行為研究依賴於圖表、圖形和統計數據。 但歸根結底，我們從研究中獲得了什麼？

除了把這些數字讀給你的客戶，你還能做什麼？ 任何優秀的營銷人員都知道，成功研究的關鍵不僅僅是獲得它——它是商業成功的可操作的外賣。

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