非接觸式旅行體驗：未來就在這裡

大流行過後，旅行正在捲土重來，比以前更好。 在封鎖期間幫助我們購物和開展業務的技術現在被整個旅遊業使用，以幫助我們從旅行計劃到機場安檢和酒店登記入住，獲得更快、更方便、非接觸式的旅行體驗。

旅行技術，通常被稱為“traveltech”，徹底改變了我們計劃和組織旅行的方式。 隨著數字化、非接觸式旅行的出現，Expedia、Booking.com 和 Kayak 等各種在線旅行社使客戶可以毫不費力地在線預訂他們的整個旅程，包括航班、住宿和交通。

當我們到達目的地時，如果我們還沒有在家這樣做，我們可以輕鬆地通過應用程序預訂租車，並在租車取車區通過自助服務辦理登機手續。 一些酒店甚至允許使用他們的移動應用程序辦理入住、退房和無鑰匙進入房間，這可以節省時間並減少身體接觸。

即使是仍然主要是身份證、護照和簽證的實體機場體驗，也正在變得數字化。 紙質身份證明可能很快就會過時，就像我們過去隨身攜帶的紙質機票一樣，作為我們飛向天空的有形標誌。

護照印章成為文物

我的孫子們可能會嘲笑擁有一本實體護照，你必須在進入或離開一個國家時蓋章。 雖然護照印章通常是一種自豪感的來源——描繪了你去過多少國家——但它們的日子已經屈指可數了。

在最近一次去韓國的旅行中，我根本沒有收到郵票，只是收到了一張入境單。 許多其他國家/地區，包括澳大利亞、新加坡、香港和以色列，不再提供出入境印章。 還有一些像美國、英國、新西蘭和加拿大）只發行入境章

事實上，歐盟正準備在今年晚些時候實施其出入境系統 (EES)，這將消除進出歐盟 29 個國家/地區的所有郵票。

生物識別技術和旅行體驗

生物識別技術近年來越來越受歡迎，它已成為非接觸式旅行的重要方面。

生物識別系統使用指紋、面部識別或虹膜掃描等獨特的物理特徵來驗證旅行者的身份。 這消除了對傳統身份驗證的需要，並最大限度地減少了身體接觸。 生物識別技術可用於辦理登機手續、登機，甚至用於護照檢查。

根據 Valor Consultancy 和 PAID Strategies 的預測，未來幾年機場生物識別接觸點的數量將增加 320%。

根據他們的估計，在預測期內，自動電子門也將大量採用生物識別技術。 報告預測，到 2030 年，78% 的自助登機口將配備生物識別系統。

隨著對這項技術的採用和接受程度的提高，我們正在快速接近完全基於生物識別技術的機場安檢系統。

乘客的面孔將成為他們飛行途中所有檢查站的“數字身份證”。 雖然我們可能不小心將護照遺忘在家里或酒店房間，但我們的手指和臉都被牢牢地固定住了。 我最近成為了 CLEAR 的客戶，這是許多主要機場護照檢查的虹膜掃描快捷方式； 我唯一的遺憾是沒有早點這樣做以獲得更好的旅行體驗。

traveltech 重新定義機場體驗

在一個完全實施非接觸式旅行體驗的機場，旅程會是什麼樣子？ Veridos 業務線驗證全球副總裁科琳娜·辛德勒 (Corinna Schindler) 描述了乘客在前往機場安檢途中通過生物識別走廊時，攝像頭會在那裡驗證他們的身份。

“在這種理想情況下，整個過程都在他們移動時進行，因此旅客甚至不會注意到安全檢查，”辛德勒在邊境安全報告的一篇文章中寫道。

除了簡化和加快身份驗證過程外，該系統還消除了與設備和機場工作人員的直接接觸。 “由於減少了等待時間，整個旅程變得不那麼繁瑣，更方便，也更快，”她補充道。

這種未來主義的 traveltech 是一條安全和便利的快速流動的河流。

正如工作場所設計公司 Gensler 的蒂姆哈德森所想像的那樣，旅行者無需站在長長的緩慢移動的安檢隊伍中，而是可以放鬆並享受重新設計的空間。

“把安全檢查站想像成一個展示當地人才的藝術畫廊、自然漫步或創新技術的展覽廳，”他寫道。 “最終，這些臨時空間將成為機場脫穎而出並展示每個主辦城市所能提供的最佳機會的絕佳機會。”

非接觸式旅遊科技服務提升滿意度

根據 Revinate 的說法，80% 的酒店客人表示他們會下載一款酒店應用程序，以便他們辦理入住和退房手續。 35% 的人希望非接觸式支付，26% 的人表示他們想要數字房間鑰匙——使用移動鑰匙的人的客戶滿意度得分提高了 7%。

HotelMinder 的數字更高，73% 的酒店客人更喜歡使用應用程序中的數字鑰匙。

根據 Frost & Sullivan 的說法，增加用於更好的數字客戶體驗 (CX) 的非接觸式解決方案的支出將使客戶保留率提高近 10%。

從預訂到機場安檢、租車接送和酒店入住，traveltech 正在通過優先考慮速度和便利性來推動旅行體驗的未來——等待時間越少越好。