市集之聲
已發表: 2023-12-02無論是真實內容的稀缺，或是跨通路統一重新利用內容的障礙，品牌都在努力有效地滿足消費者的內容期望。 正確的內容規劃策略不僅會引起消費者的共鳴，而且無論接觸點為何，都能持續提升品牌形象。
社群媒體和搜尋演算法獎勵新鮮、相關的內容和頻繁的發布。 如果您有大量內容和資源可供使用，那麼這是個好消息。 如果你不這樣做的話就不那麼重要了。
飽和的數位空間和更高的內容標準給品牌帶來了提升和增加產量的壓力。 跨管道定期創建和分發引人入勝的內容所需的時間和精力是巨大的。
制定內容規劃計畫對於簡化製作流程和補充原創內容創作來說是一個改變遊戲規則的因素。 了解如何克服策劃真實內容的挑戰以及如何實施成功的策略。
章節：
- 什麼是內容策展？
- 內容規劃如何讓電子商務品牌受益？
- 策劃真實內容的障礙
- 策劃優質內容並跨管道分發的 8 種策略
- 繼續發展您的內容管理策略
什麼是內容策展？
內容策劃是電子商務品牌在自己的行銷管道上分享外部來源（包括個人和組織）內容的一種方式。
有效的內容管理會來源相關且真實的內容，並在適當的管道上以有用的背景分享。 您應該有一個有意的內容管理策略，為您的受眾帶來價值並推動結果。
您可以策劃的不同類型內容的範例包括視覺社交媒體，例如影像和影片、文章、資料報告、播客、電視或影片剪輯以及客戶評論。 您可以在最活躍的客戶接觸點上分享精選內容，包括產品頁面、部落格、社群媒體管道和電子郵件。
內容規劃如何讓電子商務品牌受益？
無論規模或成熟度如何，內容管理都能為電子商務品牌帶來一系列好處。 一些主要優勢包括：
- 簡化工作流程：規劃內容可以減少定期創建原創內容所需的壓力、時間和精力。 您可以透過分享其他人製作的內容來補充，而不是每次都從頭開始構思、寫作、拍攝、拍攝和設計內容
- 降低成本：由於內容管理減少了原創內容創作所需的時間和內部或外包人才，因此也消除了相關成本
- 提供社會證明：每當您分享以或特別提及您的品牌和產品的內容時，您都在提供社會證明。 當你的受眾看到其他人推薦你的產品並表達對你品牌的喜愛時，就會產生說服力和感染力——這就是用戶生成內容 (UGC) 的力量
- 多樣化的內容組合：相同類型和基調的內容很快就會變得無聊和可預測。 如果內容僅來自您品牌的角度，那可能會讓人感到厭煩。 根據我們的購物者體驗指數，74% 的購物者對 UGC 的信任程度超過了產品頁面上品牌創建的內容，55% 的人表示他們不太可能在不諮詢 UGC 的情況下購買產品。 策劃內容可以讓您分享不同的聲音、觀點和內容風格，以保持新鮮有趣
- 提高參與度和影響力：透過分享來自客戶、影響者、出版物或其他媒體的內容並標記這些創作者，您可以鼓勵這些來源做出相同的回應。 當他們喜歡、評論或分享您策劃的內容時，這就是將其介紹給自己的受眾，以進一步擴大影響力和參與度
- 展現思想領導力：當您有意且深思熟慮地分享內容時，這表示您與最新趨勢和重要聲音保持一致。 即使內容最初不是您創建的，您也可以在添加到對話中時放大巧妙的觀點和創造性的見解
策劃真實內容的障礙
內容管理看似簡單明了，但要做好，它會變得更複雜。 我們所說的正確是指一致和真實。 這不僅僅是分享內容來填補內容日曆中的漏洞。 它必須是由真實的人發表誠實意見創建的內容，準確反映您的品牌、線上社群和產品。
了解並應對這些挑戰對於電子商務品牌建立值得信賴的線上形象至關重要。 以下是無縫策劃穩定的真實內容流的一些主要障礙。
優質內容匱乏
現今的消費者始終在線，每個管道上的內容都比以往任何時候都多。 為了吸引他們的注意力並激起他們的興趣，您需要表達獨特的風格和聲音以及引人注目的視覺效果。
這適用於您的品牌創建和策劃的內容。 雖然每個主要數位空間都不乏內容，但找到值得分享的優質內容才是真正的問題。 在選擇和分享內容之前，您需要確保它符合某些標準，例如：
- 來自值得信賴的來源
- 是準確的
- 及時且最新
- 滿足您的視覺和編輯品質標準
- 為你的觀眾服務一個目的
- 反映您的品牌價值和身份
- 滿足您的內容 KPI，即提高品牌知名度並推動轉換
跨通路的不一致
客戶會注意到，當一個品牌在各個行銷管道中的存在脫節時，這可能會導致他們放棄他們的旅程。 大多數 (75%) 的購物者希望在每個品牌管道上獲得一致且互聯的體驗。 不同管道的語氣、風格、美觀和訊息傳遞上的差異可能會影響客戶獲得一致的體驗。
不同管道的內容格式、受眾群體和語言都可能有所不同。 在根據每個管道的獨特特徵分發策劃內容時，所有這些因素都需要保持一致。 你的電子郵件通訊具有與你的 TikTok 個人資料完全不同的功能和更窄的受眾範圍。
因此，雖然您希望在每個管道上保留主要品牌元素，但您也必須修改內容以適應每個管道。
內容驗證的挑戰
當您共享其他來源的內容時，來源和內容本身的合法性至關重要。 當今的數位領域存在著機器人、虛假評論、錯誤訊息和被操縱的視覺效果。 您需要建立可靠的事實檢查和內容審查流程，以確保真實性並提供值得信賴的內容。
版權問題
在分享其他創作者的內容之前，請確保您沒有違反任何智慧財產權或版權限制。 為避免侵權和任何相關後果，請遵循以下最佳實務：
- 檢查您不擁有的任何頻道的合理使用指南
- 請求許可共享來源的內容
- 正確歸因並註明內容來源
與 Bazaarvoice 合作，我們的自動權利請求功能將為您完成這一重要的步驟。 此功能提供了一種簡化的方式來請求創作者允許在您的行銷資料中使用其內容。
策劃優質內容並跨管道分發的 8 種策略
幸運的是，您可以輕鬆避開成功內容管理的所有障礙，並透過遵循這些最佳實踐來製定成功的策略。
1. 了解受眾的興趣和首選管道
您如何知道您策劃、分享和分發的內容是否有價值？ 首先，您需要了解什麼可以幫助、吸引和接觸您的受眾。 研究你的受眾，了解他們的需求和你的產品解決的痛點。
什麼類型的內容參與度最高？ 您的受眾在哪裡最活躍，您的哪個頻道擁有最活躍的追蹤者？ 這些答案將揭示要關注的內容，無論是 TikTok 教學課程、電子郵件活動中的評論、可購物的 Instagram 貼文、產品頁面上的客戶照片庫等。
2. 創建並遵循內容風格指南
建立和實施內容風格指南是維持跨管道一致性的關鍵。 它還為您的團隊提供了一個清晰的框架來遵循。 您的風格指南充當規則手冊，其中包含執行品牌內容管理策略的說明。 以下是一些要包含的要素：
- 聲音：代表其價值觀和使命的品牌的獨特個性和訊息
- 語氣：這可以根據情況而變化，從樂觀和友好的規範到對微妙情況的同理心和理解
- 格式：何時使用短格式和長格式內容、圖像、視訊、音訊和其他元素，具體取決於頻道
- 驗證步驟：驗證內容真實性的過程
- 影像和視訊規格：視覺資產的品質標準、長度和尺寸
- 內容類型：什麼類型的內容最適合每個平台，包括教育與娛樂、漏斗頂部與漏斗底部等。
- 標記和歸屬：如何對內容來源進行信用並在每個頻道上標記它們
3. 為每個頻道客製化內容
雖然一致性很關鍵，但尊重每個管道的獨特特徵也很重要。 客製化內容以適應平台的具體細微差別，而不影響整體品牌訊息。 調整視覺元素、訊息長度和內容格式，以無縫地滿足每個管道上使用者的期望。
這種方法還有助於擴大您的行銷內容組合併使其多樣化。 不同類型的內容有其獨特的優勢，您可以追蹤每種內容的表現。 例如，在電子商務網站上，產品評論影響 78% 消費者的購買決策，購物者拍攝的產品照片影響 69% 的購買決定。 社群媒體是另一個流行的購物來源，由真實購物者拍攝的生活方式影片和照片在社群媒體上蓬勃發展。
當您為一個頻道策劃內容時，您可以將其重新用於不同的頻道，以最大限度地提高其覆蓋範圍和影響力。 例如，您可以在 Instagram 貼文中播放提及您的品牌或利基的播客片段，並在電子郵件行銷活動中透過書面要點連結到該劇集。 或者，您可以在您品牌的 TikTok feed 上分享如何使用您的一款產品的 TikTok 教程，並將其嵌入到您網站上相關主題的部落格文章中。
4. 鼓勵和培育UGC
您可以利用 UGC 跨渠道分發來創建穩定的真實內容流。 除了真實性之外，它也非常有說服力，讓 78% 的購物者更有信心購買。
UGC 包括評論、照片、影片、部落格文章、播客劇集以及您自己的受眾創建的任何其他內容。 UGC 可以來自從您那裡購買產品的任何人，無論他們是否在線上存在，也可以來自擁有大量追隨者的影響者。 收集和鼓勵 UGC 的方法有很多，包括：
- 推廣品牌主題標籤，供用戶在發布 UGC 時添加，以便有機會在您的網站或社交管道上展示
- 使用客戶滿意度調查來收集回饋和評論
- 透過電子郵件和簡訊行銷請求評論
- 為提交照片、影片或評論的追蹤者舉辦社群媒體競賽或贈品
- 發起產品試用活動，提供消費者樣品以換取 UGC
FA 就是一個很好的例子，The Body Shop 吸引顧客使用 #TheBodyShop 分享他們的社群媒體照片，並在他們的網站圖庫中展示。 展示 UGC 畫廊使 The Body Shop 的平均訂單價值增加了 13%。
5. 使用社交聆聽和搜尋引擎警報
社交聆聽工具和搜尋引擎警報是出色的內容管理資源，因為它們追蹤標記或提及您的品牌、行業或相關主題的內容。
社交聆聽意味著監控社交媒體平台上提及您的品牌或您正在追蹤的特定主題標籤的線上對話。 透過社交聆聽，您可以獲得有關消費者情緒、偏好和新興趨勢的寶貴見解。 透過積極傾聽受眾的意見，您可以確定要分享的內容，揭示要關注的相關主題，並評估當前內容的有效性。
設定 Google 搜尋提醒可讓您了解產業趨勢、競爭對手活動和相關關鍵字。 這些即時通知使品牌能夠隨時了解要分享的新鮮內容和當前的興趣。 您可以為您想要的任何主題設定提醒，並在電子郵件收件匣中接收它們。
6. 添加背景和您的品牌視角
僅僅分享精選內容是不夠的。 當您發布來自其他來源的內容時，請添加您自己的回饋、建議或想法。 如果需要在其原始位置之外進行解釋，請向您的受眾提供。 添加到對話中並將其與您的品牌訊息和內容目標聯繫起來。
MAM Baby 在 Instagram 上做得很好。 該品牌從客戶收集相關內容並在 Instagram 頁面上分享。 他們在每個帖子中添加自己的信息，例如有關特色產品的更多背景信息或展示其品牌個性的自己的反應。
在 Instagram 查看這篇文章MAM Baby (@mambaby_usa) 分享的帖子
他們還將 UGC 策展與社交商務相結合，使 Instagram feed 可購物，從而使網站訪問量增加了 157%，年收入增加了 96,000 英鎊。
7. 簡化和集中內容規劃和分發
當您有多人處理各種行銷管道的所有內容時，您需要一種簡單的方法來管理這一切。 您可以透過擁有一個每個人都可以存取的內容供應鏈來完成您的所有內容規劃、起草、批准和安排任務。 這可能是包含多個文件的資料夾，用於內容行事曆、審閱草稿、風格指南和其他資源。
或者，您可以投資一個集中式平台來存取您需要的一切，包括社交媒體管理器等 Bazaarvoice 工具。 該工具可讓您在一個地方創建和安排內容，並分析表現和競爭對手。
8. 實施真實性審查流程
建立流程和指南，以確保您分享的內容值得信賴並符合您的品牌支柱。 確保您與創造真實內容且其存在與您的品牌價值相符的影響者合作。 檢查您來源的每個評論和內容，以確保其不存在欺詐行為。
如果您是一家規模較小的企業，一次手動審查每項內容及其創建者可能更有意義。 如果您正在擴展業務或行銷工作，您可以與 Bazaarvoice 這樣的團隊合作，該團隊使用詐欺偵測技術、演算法和分析師來確保真實性。
繼續發展您的內容管理策略
一旦制定了內容規劃的計劃和流程，就可以進行測試，然後衡量結果。 使用分析來查看哪些內容有效，哪些內容缺乏參與度。 然後，利用這些見解來完善您的策略，繼續執行表現良好的內容，並解決表現不佳的內容。
請參閱我們的指南，以了解有關如何尋找、分析和應用消費者洞察來優化和提升您的內容策略的更多資訊：聰明的行銷人員尋找和使用客戶洞察的指南。
