市集之聲
已發表: 2023-09-23蘋果、可口可樂和 Bounty 有什麼共同點？ 它們都是全球品牌。 這意味著他們的影響力不僅限於一個大陸，幾乎得到了世界各地人們的認可。 打造全球品牌的秘訣是什麼？ 了解並利用內容在地化－本地內容創作可以吸引多個受眾，而不是只吸引一個受眾。
如今，全球品牌比以往任何時候都更大，這很可能是由於社群媒體和線上購物的繁榮導致全球對產品的需求增加。 預計2023年國際電子商務市場總額將達6.3兆美元。
透過在社群媒體上行銷產品並將客戶推向其國際網站，全球品牌可以將其產品出售給幾乎任何人，這在 20-30 年前可能是不可能的。 但是，當您只吸引一小部分人時，如何吸引購物者？ 它很難。
要一次性滿足80億人的需求並不容易。 42% 的消費者表示他們從不購買其他語言的產品和服務。 因此，正如「一刀切」的衣服很少適合人一樣，我們知道內容行銷在全球範圍內也不是「一刀切」的。
這就是本地內容可以扭轉局面的地方。 但是，在當今的購物生態系統中，如何為國際受眾在地化您的內容？
什麼是內容在地化？
內容在地化是調整內容以與多個本地受眾相關的過程。 這意味著在進入全球市場之前了解語言和文化差異、符號、參考資料、座談會等。 內容在地化很重要，因為無論您已經是一個全球品牌，還是尋求國際擴張，這都是消費者希望看到的：
內容在地化策略不僅要求您的企業擁有強大的品牌形象，還需要對不同群體和文化有豐富的了解，而這可以透過教育和研究來實現。
如果在製定行銷策略時沒有考慮到這些受眾，那麼展示一個有凝聚力、包容性的品牌將變得越來越困難。
成功的內容在地化策略的技巧
您想成為全球品牌嗎？ 或遵循這五個行之有效的技巧，透過本地內容吸引多個受眾，並成為人們與您的產品或服務聯繫在一起的品牌。
1. 獲取 社會的
您的品牌在社群媒體上出現的次數越多越好，尤其是在影響廣泛的人群時。 購物者比以往任何時候都花更多的時間來發現產品、進行研究和閱讀社交評論，因此請充分利用這一點，將精力集中在社交上。
成功建立全球影響力的一種方法是將您的內容傳播到多個管道甚至手柄。 例如，針對不同的區域使用不同的 Instagram 用戶名可以讓您的內容持續更長時間並出現在更多地方。 如果您的企業在美國、歐洲和澳洲擁有大型社區，請考慮為每個細分市場建立單獨的社交帳戶。 這樣，您就可以根據所在地區獲得更具體和客製化的內容。
以絲芙蘭為例，他們透過了解全球社群的複雜性，成功管理了多個 Instagram 用戶名。 絲芙蘭的美國市場主要帳戶提到了美國的銷售、產品和服務。 然而，他們專門針對澳洲的句柄僅包括澳洲的用戶生成內容 (UGC)、活動、產品等。 透過介紹澳洲時裝週這項在其他國家不太相關的活動，絲芙蘭將自己打造成一個知道如何利用時事並吸引澳洲顧客的品牌。
因此，在使用多個手柄之前，請花點時間了解您的受眾。 他們如何購物？ 什麼內容效果最好？ 他們出現在哪些社群平台上？ 深入研究你的社交分析並仔細研究數據——它永遠不會說謊。 在此過程中，您可以為每個受眾制定特定的 KPI 和目標。
您的追蹤者將為您提供免費的市場研究，只要您花時間閱讀他們的評論，了解他們的知識差距可能在哪裡，看看什麼最受喜歡等等。 每個地區在購物時都會有不同的優先考慮因素——品牌信任、產品便利性、價格等等。
花時間在社群媒體平台上調查和分享內容。 這就是打造全球品牌時從優秀到卓越的方法。
2. 獲得真實的翻譯
這聽起來像是一個顯而易見的策略，但內容在地化需要從翻譯您的內容開始。 翻譯它，然後在地化。
顯然，翻譯並不是公司為接觸全球客戶群必須做的唯一事情，但它無疑是最快、最簡單且最常被忽視的事情之一。
Nataly Kelly，Hubspot 本地化副總裁
我們大多數人不是多種語言的專家——事實就是如此。 但是，眾所周知，語言可以表達很多訊息，並且您要確保它說的是正確的事情。
在創建本地內容或從一種語言翻譯成另一種語言時，重要的是找到可以翻譯的真人，而不是依賴人工智慧或其他線上工具。 一次失誤可能會讓您付出巨大代價，或完全誤導您的觀眾。 這是一個簡單的錯誤，可以透過高品質的翻譯來避免。
當肯德基著名的「舔手指好」的口號被翻譯成中文時，肯德基經歷了一些翻譯失敗。 如果他們諮詢了以中文為母語的人，這種情況很可能就不會發生，並且當路人看到這個標誌時也不會引起太大的騷動。
雖然不正確的翻譯有時可能是無害的，但它確實表明您在適應該特定地點時不小心。 為什麼有人想從一個不適合他們的文化或語言的品牌購買產品？
收集本地內容並像客戶（無論他們身在何處）一樣交談的一個好方法是透過產品評論。 具體來說，透過翻譯您的產品評論來超越國界。 您的客戶已經在用自己的語言進行交談，因此他們將隨時準備好在新地點尋找新客戶。
例如，兄弟國際 (Brother International) 使用翻譯後的評論擴展到七個新市場，並發現與這些評論互動的客戶點擊號召性用語的可能性增加了 2 倍。
3.學習社會規範
顯然，內容本地化的關鍵部分是使您的內容在地化。 一旦您花時間在社群媒體上進行了盡職調查，您就會發現某個地區有特定的社會規範。
想想紐約和倫敦截然不同的簡單短語——累與疲憊、電梯與電梯、垃圾與垃圾等等。或者紅色通常是負面顏色，但在中國文化中被認為是幸運的。 甚至世界各地的時間和日期格式也不同。 需要考慮的具體內容在地化項目包括：
當品牌希望在全球範圍內出現時，至關重要的是要承認某些內容可能在某些地方有效，而在其他地方則無效。 在繼續發布之前，企業必須仔細考慮 UGC 和推廣貼文的視覺效果。
例如，麥當勞可以說是世界上最知名的快餐連鎖店，但它不會為所有受眾重複使用廣告或行銷資源，因為向以色列人推銷乳酪巨無霸不一定合適或合適。
如果你去世界各地的任何一家麥當勞，你都會在每一家找到當地特色的食物，這是他們引以為傲的事。 這就是為什麼你會在他們的社交媒體、廣告、宣傳影片等中看到他們承認社群的複雜性。
然而，在遵循你所認為的社會規範之前，首先要進行自我教育，這一點很重要。 事實上，這種社會規範實際上可能是一種過時的或不合適的刻板印象。 在製定全球行銷策略時，最好循環使用區域來源，而不是簡單地猜測。
4. 在區域網站和行銷活動上客製 UGC
如果澳洲是冬天，澳洲人不想看到泳衣和人字拖，這是完全合理的。 因此，請確保相應地調整您的內容。
如果您的電子商務網站充滿了 UGC 和品牌擁有的內容，您很可能已經看到平均訂單價值、網站停留時間和轉換率出現了令人難以置信的提升。 但是，如果您在區域網站上重複使用相同的內容，您可能會錯失大量收入。
透過圖庫在地化，您可以輕鬆地在某些網站上分發和顯示特定內容，而在其他網站上則不然。 Peloton 就是一個很好的例子：
他們的德國網站透過整個網站上獨特的 UGC 來迎合德國受眾，其中包括專門展示美國網站上未找到的社群圖像和影片的完整頁面。
畫廊本地化可以透過 Bazaarvoice 社交商務平台輕鬆完成，這可以節省您的時間和金錢。 這將有助於銷售量激增，因為無論您的受眾身在何處，他們都會感到被看見和聽到。
5. 按地區分析成功狀況
監控行銷策略的績效使您能夠發現哪些有效，哪些無效。 當您查看有關社交內容的指標（例如參與、喜歡、追蹤者等）時，您可以確定每個地區的成功因素。 這也適用於內容表現和網站評論數量。 這些都是可以幫助您更好地分析受眾的績效指標。
需要注意的一件事是，不同的區域策略可能旨在實現不同的目標。 這一切都是為了在客戶所在的地方與他們會面，而對於所有社區來說，這不會是同一個地方。 不要只是評估每個本地化 IG 帳戶的總參與率就到此為止； 在確定成功時記住每個區域的 KPI，並在誤入歧途時返回這些 KPI。
透過內容在地化獲得全球成功
在全球範圍內工作絕非易事，尤其是因為這意味著了解更多地方，而不僅僅是您的家鄉或文化。 但是，作為一個品牌在全球展示可以將您的業務提升到一個新的水平 - 只需知道如何做到這一點。
知道何時進入一個新領域以及如何成功實現這一目標最終將獲得回報。 請記住，72% 的消費者表示他們更有可能購買包含其母語訊息的產品。 您所需要做的就是學習如何在地化您的內容。 我們知道－全球最大的品牌都與我們合作。
如果您想在全球擴張，最好的入門方式就是 UGC。 在我們專門的內容在地化頁面上了解更多使用本地內容吸引全球購物者的方法。
