2024 年 5 個 CPG 行銷趨勢將迫使產業發生變革

在可以分析每次點擊和滑動的數位世界中，消費品產業發現自己處於一個艱難的十字路口。

一方面，快速的技術進步正在重塑公司與客戶的聯繫方式，提供新的方式來吸引他們並贏得他們的忠誠度。 然而，另一方面，這種新的客戶參與方式也伴隨著一些具有挑戰性的 CPG 行銷趨勢：

1. 厭倦通貨膨脹的消費者
2. 數據太多或太少
3. 有環保意識的消費者
4. 全通路期望
5. 供應鏈彈性

• 在傳統策略被下一次重大科技創新顛覆的時代，公司如何保持影響力？
• 他們如何協調廣泛數據收集的動力與削減成本和提高效率的需要？
• 他們如何做到這一點，同時滿足要求透明度和永續性的消費者群體？

1.快速消費品行銷：通膨趨勢考驗忠誠度

在氣候變遷、通膨和地緣政治不穩定之間，消費品品牌的競爭環境不斷變化。 電視廣告的成本增加了 40%，行銷預算急劇下降，最重要的是，產品的製造成本越來越高。

除了將成本轉嫁給客戶之外，這些趨勢並沒有給消費品品牌留下太多選擇。

雞蛋、早餐麥片和飲料等日常用品的價格全面上漲，有些價格比前幾年上漲了 40%。 這種通貨膨脹產生了明顯的影響，顧客在結帳時感到錢包緊張。

然而，儘管顧客繼續尋求經濟價值，但他們不願意犧牲自己的道德價值觀來以較低的價格購買他們喜歡的產品類型。

這為消費品品牌帶來了一把雙面刃。 他們不能犧牲品質和價值來獲得更低的價格，但他們也不能指望客戶樂意支付過高的價格。

為了生存，快速消費品行銷人員需要提高行銷流程的效率，以更少的投入獲得更多的成果。

2. CPG 行銷數據困境

數據，數據數據：有些品牌擁有太多，有些則不夠。 CPG 行銷人員可能感覺有點像金髮姑娘，因為他們很難找到「恰到好處」的中間立場。

如果告訴一個剛起步的電子商務品牌，你的數據太多了，他們會說根本不存在這樣的事。 然而，當你達到可口可樂等支柱消費品品牌令人眼花撩亂的高度時，這些品牌擁有包含數億行數據的資料庫，管理成本就變得非常高。

另一方面，品牌尚未捕獲足夠的客戶數據，無法真正了解客戶並提供提高參與度和忠誠度所需的個人化程度。

這種快速消費品行銷趨勢的解決方案介於這兩種情況之間。 事實上，您不需要大量的客戶資料來推動結果。 透過採用質量重於數量的方法，您可以管理更小、更有價值的資料庫，降低資料庫管理成本，並以很少的成本獲得前 95% 的 99% 的資訊。

3. 有目的的趨勢：具有生態意識的消費者佔據主導地位

十年前，顧客在購買前想到的主要問題是“這要花多少錢？” 現在，他們還問： “這會為環境帶來什麼代價？”

如今，注重環保的顧客不僅質疑價格，也質疑產品對環境的影響。 這種消費品行銷趨勢對供應鏈和生產產生了巨大影響。

消費者習慣和價值觀正在推動消費品產業的產品創新，因為客戶不僅堅持產品的透明度和永續性，而且堅持企業營運的透明度和永續性。

如果消費者是老闆，那麼消費品公司就需要努力滿足這些不斷變化的需求。

您的客戶尋求成分和採購透明的產品，並帶有清晰的標籤表明對個人健康和環境的影響。 這種需求超越了超市貨架，延伸到了其背後的公司的實踐，人們對營運中的道德行為和永續性的期望越來越高。

隨著消費者不斷重新定義他們對產品的重視以及他們選擇如何與品牌互動，消費品公司必須保持敏捷。 透過創新解決方案和靈活的行銷策略快速回應這些不斷變化的需求的能力將是保持相關性的關鍵。

4.一切，無所不在，只需點擊一個按鈕

全通路模式正在為消費性產品產業帶來一場革命，其變革與向點播電視的轉變一樣具有變革性。 正如電視觀眾從熱切等待每週劇集轉變為在 Netflix 等平台上狂看整季節目一樣，購物者的購買行為也經歷了類似的巨大轉變。

人們已經從在商店購物，發展到有人透過 Uber Eats 優食等服務為他們在多家商店購物，再到透過任何管道購買他們想要的產品。

這種趨勢要求消費品公司重新考慮其分銷和行銷策略，因為它不再出現在單一類型的商店或線上平台上。 現在的成功取決於所有可能的銷售點的無縫整合。

購買所需產品的消費者期望獲得統一的體驗，無論他們是透過行動應用程式、網站、實體店或第三方電子商務平台與品牌互動。 消費品品牌能否實現這項期望取決於消費品品牌。

5. 提高供應鏈彈性

對於消費者和供應商來說，大流行期間瘋狂購買衛生紙和空蕩蕩的商店貨架都很難忘記。

CPG 企業在滿足消費者需求方面面臨巨大挑戰，許多企業仍在努力解決這些問題。 傳統的製造和供應鏈主要是為了提高效率和規模經濟而設計，但事實證明不足以應對重大干擾。 缺乏靈活性導致了明顯的後果，包括牛奶等易腐爛商品的浪費和臭名昭著的衛生紙短缺。

消費品公司意識到需要更大的靈活性，現在在其業務策略中優先考慮彈性。 這一趨勢涉及加強與代加工商、第三方製造商的網絡，並改進交付系統，以創建更強大、更靈敏的供應鏈。

它強調了建立適應性強且強大的供應網絡的重要性，該網絡能夠承受不可預見的挑戰並迅速響應不斷變化的市場需求。

CPG 行銷趨勢：展望人工智慧

經濟的不確定性和不斷變化的消費者習慣將迫使消費品行銷人員保持敏捷並做好適應的準備。 為了追求靈活性和效率，消費品公司正在投資人工智慧技術。

除了優化供應鏈營運之外，人工智慧還透過促進個人化為更深層的參與開闢了新的機會。 借助人工智慧，消費品行銷人員可以深入了解客戶，從而製定量身定制的產品推薦，以引起個人客戶的共鳴。

儘管消費品產業面臨諸多挑戰，但人工智慧等新技術可望協助企業打造光明的未來。