制定 24×7 全天候參與的全渠道方法

在一個不斷發展的領域，營銷資源似乎比以往任何時候都更加緊張。 持續的人才短缺和預算削減意味著較小的團隊分佈在較大的區域，這在與當今“永遠在線”的消費者合作時造成了困難。

獲得所需結果的最佳方法是採用全渠道方法，確保整個營銷渠道中存在一致且相關的溝通。 鑑於預算緊張和資源緊張，如何才能有效地做到這一點？

1. 評估您團隊的優勢和劣勢
2. 關注客戶及其旅程
3. 監控您的媒體組合併根據需要重新校準

現代營銷：全渠道方法

對於當今的許多營銷團隊來說，全渠道可能是一項艱鉅的任務。 在優先考慮當前需求的情況下，在單一渠道上持續維護營銷活動可能是一個很大的挑戰。 然而，當今分散的受眾顯然需要全渠道方法。

多樣化的媒體接觸點使您的品牌能夠以各種不同的方式與消費者建立聯繫，但這也意味著溝通必須保持一致，以提高品牌知名度、推動轉化並最終提高品牌忠誠度。

不使您的媒體組合多樣化會讓您處於相對劣勢。 當數據表明，通過 3 個以上渠道投放廣告的品牌可以獲得比僅使用單一渠道的品牌高出 250% 的購買率和參與率時，很明顯，多方面的媒體策略至關重要。

由於市場日益擁擠，建立品牌意味著確保您出現在消費者日常互動的各種媒體上。 這可能包括但不限於您的社交媒體渠道、網站、應用程序，甚至離線印刷品和物理位置。

盤點並發揮你的優勢

沒有人能夠成為所有事情的專家。 由於時間有限且需要持續溝通，因此佈置團隊的具體能力並確定自己的弱點非常重要。

無論您是否相信營銷正面臨著最嚴重的人才危機，事實仍然是，較小的團隊發現自己在這個行業中處於更大的劣勢，這個行業的持續波動意味著經常需要各種專家和專家。

除此之外，新技術不斷湧現，即使是最優秀的營銷人員也可以在工作中邊學習邊學習。

了解您團隊的能力，並努力尋找能夠發揮每個人優勢的解決方案。

當然，並非每個解決方案都適用於每個品牌。 這可能需要一些嘗試和錯誤，但這種方法將確保您的努力可以投入到全渠道策略上，從而最終最大化您的回報。

以客戶為中心的全渠道方法

以消費者為中心的全渠道方法將帶來最大的回報，而不是專注於您的產品。 在尋找合適的時間和地點傳達信息時，考慮消費者的獨特需求應該是體驗的核心。

大多數品牌都有其理想的消費者，而這種形象應該在您擴展到全渠道戰略時繼續指導您。 然而，這並不是消費者的靜態形象——許多人希望他們最喜歡的品牌能夠及時了解他們的產品偏好，並近乎實時地適應這些偏好。 強大的數據集可幫助您優化客戶體驗。

確實，數據隱私問題是消費者中日益嚴重的問題，但是，如果可以帶來更好的購物體驗，他們中的大多數人並不介意提供這些數據。 多達 76% 的消費者會完成一項簡短的調查來改善他們的購物體驗。

也許對於以消費者為中心的體驗同樣重要的是如何利用收集的數據。 例如，考慮繪製客戶的旅程。 消費者最常如何找到您的產品？

確定理想消費者如何通過營銷渠道可以為您的品牌提供更具戰略性的切入點來獲取他們的瀏覽體驗。

不斷調整您的策略以跟上趨勢

開始增強全渠道方法的另一種方法是為消費者建立更大的品牌親和力。 當您尋求通過營銷渠道吸引理想消費者時，請考慮他們積極尋找哪些無關信息。

例如，當新百倫致力於吸引消費者進入他們的渠道時，他們鞋子的植入式廣告中會穿插相關內容、優惠和社區互動。

一旦採用全渠道方法，就需要適當的維護。 持續監控您的媒體組合併確保平衡仍然適合您的品牌。

例如，星巴克嚴重依賴其移動應用程序與其店內位置之間的集成，因為它的許多理想消費者都是已經在旅途中的持續購買者。

然而，汽車品牌可能會有不同的想法，因為許多人在購買汽車後多年都會維護自己的車輛，這意味著他們必須找到不同的方式來讓自己的品牌保持在首位，例如通過廣告或專門的汽車維護網站。 確保您的各種渠道繼續在整個消費者旅程中促進品牌協同效應。

迎接挑戰，取得成果

營銷世界只會變得越來越快、越來越複雜。 當談到吸引並保持消費者註意力的活動時，全渠道營銷不再是例外，而是規則。 因此，評估你的團隊並確保你發揮出自己的最佳優勢比以往任何時候都更加重要。

如果您的策略以消費者為中心，那麼您可以更有效地推動轉化並獲得更高的品牌忠誠度。