如何將客戶獲取成本 (CAC) 保持在最低水平？

經濟學界有句諺語——如果你不為產品買單，你就是產品。

我們都偶然發現有人要求我們試用免費樣品。 他們顯然是想引誘您喜歡它，以便您以後可以購買。

然而，為了記住這個殘酷的事實，這個基本觀點很重要——你總是得到你所付出的。 總是有一定的投資金額會帶來風險，但如果你打對了牌，也會有同樣好的好處。

過去，大公司一直都在這樣做。 安利是健康、美容和家庭護理產品領域的領先公司，是上門銷售的先驅之一。 謝天謝地，這是你今天不需要做的事情。

在這個時代，市場的運作方式非常複雜。 值得慶幸的是，有大量的分析工具可以讓我們清楚地了解如何定位我們的受眾。

客戶獲取成本 (CAC)

什麼是獲客成本？

獲得客戶的成本是客戶獲取成本。 很不言自明，對吧？ 基本上，您在產生潛在客戶方面會產生巨額費用，但只有少數人最終成為您的客戶。

好消息是您將計劃從銷售回報中收回這筆費用，對嗎？ 正確的。

如何計算獲客成本？

您可以通過將您的總支出（您在銷售和營銷上花費的總金額）除以您在該特定時期擁有的客戶總數來計算 CAC 。

例如，如果您一年在 PPC 營銷上花費了 1000 美元，並且在此期間能夠獲得 1000 個客戶，那麼每個客戶的客戶獲取成本將為 1 美元。

為什麼計算客戶獲取成本很重要？

感覺市場已經過飽和很糟糕，即使某些行業非常擁擠，你也必須付出盡可能多的積極努力才能佔據一席之地。

您需要計算客戶獲取成本的原因是要了解您在銷售計劃和營銷運營上的花費是否過多或過少。

每個行業都有一個標準的轉換率。 例如，如果您是數字營銷機構，一個好的轉化率可以在 3% 左右。

根據經驗，您可以看到，如果客戶獲取成本很高，您就沒有獲得足夠的轉化次數，反之亦然。 此外，目標是隨著時間的推移減少 CAC，這不一定與您的轉化率有多好相關。

理想的獲客成本比率是多少？

我們已經了解 CAC 是什麼，我們需要了解的是術語客戶生命週期價值(CLV)，因為 CAC 比率將介於 CAC 和 CLV 之間。

客戶終身價值只是消費者在與您的公司建立關係期間將在您的產品/服務上花費的總金額。

對於建立在BigCommerce等平台上的電子商務企業而言，這是最重要的指標，尤其是對於交叉銷售、追加銷售和基於訂閱模式的企業而言。

它可以顯示您的客戶群的健康程度，從而表明未來的有機業務增長速度。

一個好的 CAC 比率是 CAC 低而 CLV 高的比率，這從我們對這些術語的了解中非常明顯。

一家好的企業的 CLV：CAC 比率為 3:1。 這表明普通消費者的花費是您購買它們的花費的 3 倍。 顯然，越多越好！

降低獲客成本的方法

現在您已經了解瞭如何計算客戶獲取成本及其影響，讓我們看看可以將成本保持在最低水平的方法：-

獲得合作夥伴計劃

SocialBee 的合作夥伴計劃

您是否知道，從 Apple、Microsoft、Salesforce、 Adobe 、SocialBee 到供應商和小型企業，科技行業的知名企業都有合作夥伴計劃？

合作夥伴計劃只是您和您的供應商（渠道公司）之間的服務交換，您作為企業主向您的供應商提供獎勵、折扣、技術培訓和支持服務等，以換取您的產品的推廣和推薦。

可以對合作夥伴計劃進行細分，以適應特定類型渠道公司的特定需求。 因此，供應商將部署多種參與模式。

再營銷

重定向通常是關於基於 cookie 向潛在客戶（您的網絡流量）投放廣告。 當流量訪問您的網站、滾動瀏覽您的服務頁面並離開時，您可以在各種網站或社交媒體頁面上使用相關廣告重新定位他們。

再營銷包括重新定位，也包括向通過電子郵件註冊的潛在客戶發送電子郵件。 它的工作原理是收集用戶信息並創建電子郵件列表，稍後用於發送銷售電子郵件。

再營銷和重定向是最初可能需要一些支出的投資，但從長遠來看，它帶來的回報將逐漸降低您的客戶獲取成本。

降低勞動力成本

顯然，您在提供數字營銷和其他基於佣金的服務的供應商上花費了多少。 佣金基於最初有意義的百分比，但隨著公司的發展，費用將開始按比例增長。

在這裡，您必須密切關注您獲得的收入，因為當您達到可以僱用 1 或 2 名內部員工執行相同服務的程度時，您就可以停止依賴外部供應商。

例如，如果您依靠代理進行 PPC 和社交媒體廣告，並且您每月支付 3,000 美元 + 7% 的銷售額佣金並且每月獲得 10,000 美元的銷售額，那麼您將支付 3,000 美元 + 700 美元（10,000 美元的 7%），即 3,700 美元。

假設您的銷售額達到 25,000 美元/月，您可以選擇聘請內部數字營銷專家以 4,000 美元/月的價格進行處理，否則您將花費 3,000 美元 + 1,750 美元（7 25,000 美元的百分比）= 4,750 美元。

自動化培養序列

您是否知道92% 的網站流量無法利用您的服務？ 大多數人認為您只能向剩下的 8% 銷售，但事實是，您甚至可以轉換目前甚至不感興趣的 92% 訪問者中的 3%。

事實是，需要 6 到 12 個月的時間才能轉換他們，因為他們*目前*不感興趣。 因此，您必須創造意識，產生興趣並引起慾望，以使他們興奮地購買您的產品/服務。

您必須創建一個吸引人的磁鐵，即博客、電子書或視頻系列，為他們的持續運營增加價值，並宣傳收集電子郵件，正如我們在上面“重新定位和再營銷”標題中討論的那樣。

使用 Drip 或 MailChimp 發送自動電子郵件。 一次又一次，您必鬚根據他們更傾向於創建相關的電子郵件帖子。

例如，如果您有 4 個在線程序，那麼您必須區分哪些潛在客戶更傾向於哪個程序，以便向他們發送相關帖子。

自動化營銷活動最初可能看起來成本高昂，但在一段時間內，它們不僅會經濟而且更有效。

建立信任

乍一看，如果您計劃長期發展業務，您顯然希望建立信任，但了解它最終會降低您的客戶獲取成本是更值得考慮的理由它。

建立信任需要時間。 建立信任的最好方法是社會證明。 一旦您獲得客戶加入，您必須要求他們在您的網站上留下有關您服務的反饋。 為了獲得評論，您可以以有競爭力的價格提供您的服務。

除了社會證明之外，您還必須確保您提供了消費者在選擇您而不是競爭對手時需要的每一個小細節。

在僱傭你之前，確保你有你的辦公室地址、電話號碼，甚至是網站上的常見問題解答部分，詳細說明了主要的痛點和困境。 這一切都將有助於建立信任並逐步提高您的 CAC。

投資內容營銷

很久以前就被低估了，並且逐漸趕上了每一個試圖在競爭激烈的市場中成長的企業，內容營銷是降低客戶獲取成本的最佳方法之一。 如何？

好吧，因為搜索引擎優化（SEO）。 搜索引擎優化的原則主要基於使用相關關鍵字，這將有助於優化搜索結果並相應地對您進行排名。

不僅如此，您更新網站的頻率越高，在搜索引擎上的排名就越好。 這與廣告不同，因為您出現在自然搜索結果中，這可以建立信任，這意味著更多的買家，這意味著 CAC 的減少。

交給你

還有其他幾種方法可以了解如何降低客戶獲取成本，雖然這個博客非常全面，但它幾乎沒有觸及表面，因為可能性是無窮無盡的。 您正在採取什麼措施將您的 CAC 保持在最低水平？