什麼是需求管理？ 如何預測和管理 2022 年的需求

需求管理幫助直接面向消費者 (DTC) 品牌保持持續的、以客戶為中心的分析和改進週期。

通過將需求管理放在首位，DTC 賣家可以成為其行業中表現最好的人（和收入最高的人）。

繼續閱讀以了解需求管理的來龍去脈——包括它在您的零售運營中扮演的角色以及如何實施您自己的需求管理流程。

什麼是需求管理？

需求管理是一種計劃和預測產品需求的方法。

需求管理的核心是在您的運營和營銷團隊之間建立更好的關係。 它還擴展了容量以滿足客戶的需求並適應需求的變化。

最有效的需求鏈管理策略同時考慮營銷和供應鏈管理 (SCM) 策略。

這樣，零售商可以從多個角度分析需求。 例如，趨勢和購買模式、當前（和未來）的生產能力以及其他市場競爭對手。

需求管理扮演什麼角色？

需求管理在幫助您的企業實現目標和保持穩定的收入流方面發揮著重要作用。 執行良好的需求管理計劃可識別需求下降，以便您可以對業務戰略進行必要的調整。

例如，您可能需要開展新的促銷活動或引入產品捆綁包來炒作客戶並推動更多銷售。

關鍵是從客戶的角度看待事物，這樣您就可以保持相關性並預測他們的需求。 （無論如何，這不就是以客戶為中心的零售嗎？）。

需求管理還可以幫助您做出更強大、更準確的需求預測。 當您的預測具有很高的準確性時，您遇到缺貨或庫存過剩事件的可能性就會大大降低——這對您和您的客戶都有好處。

除了為您省錢之外，準確性還可以提高客戶滿意度，因為您將始終擁有客戶想要購買的產品。

但這還不是全部——需求管理對供應鏈管理有很大影響。

需求管理有助於尋找新市場或尋找改進現有市場的方法（基於需求的潮起潮落）。 反過來，這種分析通過幫助您管理所有不同的採購、採購和製造活動來支持 SCM。

換句話說，由於需求管理用於計劃未來的需求，它還可以告訴您製造這些商品所需的原材料數量。

希望這能讓您了解需求管理對您的供應鏈系統的重要性——以及它確定生產工作流程和所需材料的能力。

COVID如何影響需求管理？

很難誇大 COVID 對零售世界的影響程度，尤其是與電子商務市場狀況有關的影響。 當客戶無法（或不舒服）親自購物時，他們會毫不猶豫地轉向在線購物。

根據年度零售貿易調查 (ARTS)，“電子商務銷售額在 2020 年增長了 2442 億美元或 43%，從 2019 年的 5712 億美元增長到 2020 年的 8154 億美元。”

在這麼短的時間內，這是一個非常陡峭的跳躍。 它肯定讓許多零售商（和供應商）措手不及。 可以理解的是，全球供應鏈不堪重負，導致大量延遲發貨。

不用說，儘管銷售額成倍增長，但仍有大量收入擺在桌面上。 在全球範圍內，供應鏈問題使 30% 的零售商損失了令人瞠目結舌的 50 到 1 億美元，另外 20% 的商店損失了 100 到 5 億美元。

從好的方面來說，所有這些收入損失導致電子商務企業更加重視需求管理。

不僅擔心意外事件會導致需求激增，而且還希望超越客戶的期望並為每筆訂單提供卓越的服務。 幸運的是，需求管理是做到這一點的最佳方式之一。

這是因為需求管理植根於準備工作。 因此，它確實可以幫助您的公司在當今供應鏈中發生的所有極端事件中走在前面（或從中反彈）。

需求管理目標和目標

當您可以預測（並滿足）產品的未來需求時，成功的需求管理就會發生。

為了讓您的品牌做到這一切，有一些戰略目標需要管理方面的努力。

這些目標包括供應鏈預測、庫存和成本優化、更好的客戶體驗和高效的庫存計劃。

準確的預測

需求管理的主要目標是提高預測的準確性。 事實上，當實現準確的庫存預測時，它會帶來下面列出的所有其他好處。

需求管理首先查看客戶的購買習慣和購買趨勢，以了解未來需求可能走向何方。

話雖如此，最有效的需求管理依賴於實時和歷史數據來提供銷售預測的完整畫面。

許多零售商使用自動化軟件來收集和存儲此類庫存數據（因此他們可以在任何給定時間參考相關信息）。

掌握需求計劃和預測藝術的品牌可以在產品採購中獲得競爭優勢。 這使他們的供應鏈運營變得更容易。

庫存和成本優化

需求管理的另一個目標是維持成本和庫存優化。

通過提高預測準確性，您可以減少在各種庫存投資（例如新產品）上的支出。

可靠的預測通過最大限度地降低安全庫存水平並確保您不會超支多餘的庫存來優化您的現金流。

需求管理還確保您僅根據未來需求分析製造您需要的產品。

由於縮減了製造和生產，您可以減少不必要的支出並同時保留更多利潤。

更好的客戶體驗

如果您經營 DTC 品牌，那麼您的客戶就是您所做一切的核心。 這意味著尋找增強客戶體驗和保持保留率的方法。

正如我們所提到的，需求管理的偉大之處在於它提高了預測能力。 更好的預測意味著始終擁有正確數量的正確產品庫存。

當這種情況發生時（並且您的庫存水平在您想要的位置），您將能夠減少缺貨並避免因缺貨而銷售。

想一想：如果您有足夠的可用庫存來滿足需求，您可以實時完成訂單並大大縮短您的交貨窗口。

客戶喜歡這種類型的服務——快速高效。 當這是他們得到的東西時，他們更喜歡再次在您的商店購物。

更高效的庫存計劃和倉庫管理

由於需求管理可幫助您根據位置需求分配庫存，因此此過程可以為您的庫存計劃和倉儲效率創造奇蹟。

從本質上講，需求管理在供需生命週期內找到平衡點，因此您可以最大限度地減少庫存積壓並優先考慮最有利可圖的產品。

比如說，您正在使用可靠的庫存數據來通知您的需求管理。 然後，您將在正確的時間訂購正確數量的 SKU。 就是這麼簡單！

此外，需求管理可確保您在倉庫補充庫存和材料時給自己充足的交貨時間。 這樣做，您可以避免訂單履行方面的潛在差距，並跟上消費者需求的任何變化。

需求管理流程和策略

儘管需求管理有幾個明確的目標，但實施起來並不一定容易。

這就是為什麼實施需求管理策略和業務流程以幫助您更快（更有效地）實現目標如此重要的原因。

相應地收集數據和模型

收集客戶、庫存和訂單數據的最佳方式是藉助熟練的操作軟件。 現代操作系統會將您品牌的所有數據和分析存儲在一個方便的地方，因此您無需搜索它。

借助觸手可及的大量數據，您可以創建消費者行為的需求模型，這在生成預測預測時非常有用。

簡而言之，需求模型有助於根據對過去經驗的分析預測未來的購買趨勢。

如何？ 通過查看客戶購買產品的可能性以及價格變化如何影響他們對該產品的看法。

通過預測分析預測需求

說到預測，在您收集和匯總數據（並花費一些時間開發數據模型）之後，您可以使用歷史信息來幫助做出更好的決策。

最有效的預測利用預測分析來預測您所售商品的未來需求。

根據定義，預測性庫存分析使用統計和建模技術根據當前和歷史數據的組合來預測未來的產品性能。

誠然，這有點拗口。 但基本上，預測分析會影響預測。 這樣，您做出的供應鏈決策將在短期內對您的銷售產生積極影響。

使用預測結果計劃庫存

您可以使用預測結果計劃未來幾週、幾個月或幾年的庫存。

也稱為庫存計劃過程，需求管理的這個階段是您準確決定需要重新訂購什麼（和多少）庫存。

但更重要的是，計劃您的庫存涉及確定您將在哪裡採購原材料並確定您將遵循哪種類型的製造計劃。

這些詳細信息可確保您的庫存水平能夠滿足客戶需求，而不會造成未售出的商品過剩。

這樣一來，庫存計劃員也會對您的底線產生重大影響。

編寫並執行供應鏈計劃

庫存計劃流程完成後，您可以編寫和執行製造和分銷的供應鏈計劃。

供應鏈計劃的目標是識別供應鏈運營中的問題，例如履行瓶頸或生產延遲。 當您正面解決這些問題時，您可以更好地優化庫存成本以滿足客戶的期望。

通過優先考慮供應鏈預測，您還可以縮短交貨時間，因為準確的數據有助於做出明智的庫存補充決策。

更簡單地說，當您與供應商和製造商交談時，錯誤更少（來回也更少），因此生產提前期保持在最低限度。

需求管理案例研究：Touchland 如何使用 ShipBob 應對 COVID 需求

如您所知，COVID 對全球零售商的需求管理產生了不可否認的影響。 事實是，COVID 讓無數企業失去了平衡——尤其是那些沒有正確工具和資源來應對如此巨大的需求變化的企業。

很少有公司擁有軟件來幫助他們應對這些生產和履行挑戰。

但對 Touchland 來說幸運的是，他們選擇與 ShipBob 合作意味著他們可以應對大流行帶來的巨大需求激增。

Touchland 的創新洗手液系列在 COVID 爆發之初就看到了令人難以置信的需求。

儘管 Touchland 自 2018 年以來一直與 ShipBob 合作，但這種合作關係到 2020 年春季達到了一個新的水平。在 ShipBob 的幫助下，Touchland 可以以驚人的輕鬆和效率處理大量湧入的訂單。

在短短幾週內，Touchland 的業務增長了 1,200%。 但是因為他們與 ShipBob 合作，所以他們的所有訂單都以*前所未有的速度進行揀選、包裝和發貨。

更重要的是，ShipBob 能夠滿足 Touchland 通過地面運輸運輸的需求（因為他們的產品本質上是易燃的）。

每當遇到惡劣天氣時，這種安排也非常方便——ShipBob 有多個地點。 如果惡劣天氣擾亂了一個地區的履行地點，則可以在第二地點履行庫存，而不會導致最後一英里的交貨延遲。

“我們銷售需要通過陸路運輸的易燃貨物，因此 ShipBob 一直是一個很好的盟友，因為他們在美國各地設有履行中心，為美國的任何客戶提供 2-3 天的交貨時間。 這很有幫助，尤其是在發生天氣挑戰時； 能夠從不同的地點發貨，可以實現更加無縫的供應鏈。”

Touchland 創始人兼首席執行官 Andrea Lisbona

ShipBob & Cogsy 讓需求管理不再繁瑣

好奇如何在不增加工作量的情況下改善需求管理？ ShipBob 和 Cogsy 可以提供幫助！

當零售商一起使用 ShipBob 和 Cogsy 時，他們將代表您的公司完成繁重的需求管理和決策制定。

與 ShipBob 和 Cogsy 的集成使 DTC 零售商可以訪問實時指標，以根據需求持續監控其庫存水平。 這些指標全天候更新，讓您能夠預測生產（和需求）以提高庫存準確性。

更具體地說，ShipBob 的專有履行平台通過簡化需求預測流程並應對與庫存和履行相關的所有挑戰，幫助您掌握不斷增長的需求。

ShipBob 的全渠道履行平台會自動為您跟踪實時庫存和履行數據，消除所有繁瑣的電子表格工作。

從那裡，Cogsy 介入​​以幫助理解這些數據，因此您可以辨別這些數字試圖告訴您什麼。 Cogsy 使用自動化將您的靜態數據轉換為強大、可操作的洞察力，從而為您的預測和生產提供信息。

準備好藉助先進的軟件解決方案提升您的需求管理了嗎？ 向 ShipBob 索取報價以開始並了解有關與 Cogsy 合作的更多信息。

需求管理常見問題

有關於需求管理的揮之不去的問題？ 我們已經有了答案。

有哪些預測技術？

在需求預測方面，公司可以選擇幾種不同的技術來協助這一過程。 其中最流行的技術是被動需求預測、主動需求預測、短期預測、長期預測、外部宏觀預測和內部業務預測。

ShipBob 如何幫助我進行需求管理？

ShipBob 的履行平台包括內置的庫存管理工具，可幫助零售商進行需求管理流程。 ShipBob 的技術使跟踪關鍵庫存和履行指標變得容易，因此您可以通過簡化預測過程來掌握不斷增長的需求。 使用 ShipBob 的技術，您可以避免繁瑣的電子表格，享受更順暢的預測和履行操作，而無需參與日常工作。

什麼是供應鏈管理？

供應鏈管理 (SCM) 是產品和服務在整個供應鏈中流動時的集中管理。 簡而言之，SCM 涵蓋了將原材料轉化為成品的所有過程。 如果做得好，供應鏈管理可以幫助零售品牌更快、更有效地交付產品，而且管理成本要低得多。