應用程序管理服務的數字化變革

改變應用程序管理策略：六個原因

應用程序管理的方法總是在變化。 應用程序管理服務 (AMS) 歷來有一個錯誤的假設，即它是交付模型的靜態組件，預期用於維護應用程序、解決系統中偶爾出現的任何缺陷，和/或偶爾工作升級。 正如我們在整個市場和我們自己的交付中所觀察到的那樣，應用程序管理需要一種戰略方法，特別是出於以下六個原因：

1.速度

在當前環境下，定制應用程序開發服務和人力資源的發展速度可能不會放緩； 相反，預計只會加速。 如今，要想盡可能保持應用程序的穩定和最新，就必須積極主動並進行全面的準備。 跟上新的功能和特性還可以使您的投資最大化。

2.尺寸

隨著向雲的轉變，我們還看到每年新的應用程序開發服務和特性、功能和產品更新的數量都在增加。 主動管理軟件版本及其採用至關重要，以確保不會對您當前的應用程序環境產生任何影響。 這些可能已經包含在您的許可證中。

3. 併購

對於人力資源和財務，不斷變化的經濟形勢提出了一個問題。 無數的跨國公司不斷地兼併和被收購。 您的人力資源和財務流程可能會受此影響。 為了能夠響應這些變化，您的應用程序管理流程必須靈活敏捷。

4. 客戶預期

最終用戶預計他們與公司 HR 和財務應用程序的交互將與他們與商業應用程序的交互相媲美。 因此，您應該專注於添加新功能並使應用程序易於使用。

5. 高管和利益相關者的期望

高管和主要利益相關者預計，在轉移到雲端並投資新的 ERP 後，新應用程序的功能將得到充分實現。 您不能再僅僅依賴於擁有一個無錯誤的系統； 您還需要集中精力提供數據洞察力、縮短業務流程的周期時間並確保系統得到充分採用。

為什麼 AMS 支出在增加？

削減成本的 AMS 已轉變為轉型合作夥伴。

據報導，每三分之二的 IT 支出都分配給了當前設備的持續維護和支持。 與對 CEO 和 CIO 擁抱變革、推動創新和推進業務的強烈需求相反，如此大比例的 IT 支出仍然困在當前 IT 狀態的管理上。

應用程序管理服務傳統上被視為“維持運轉”的工作，但在提高運營效率、控製成本以及釋放內部資源以專注於更具創造性和戰略性的活動方面一直發揮著重要作用。

然而，在當今快節奏、競爭激烈的企業環境中，AMS 的高昂成本已無法承受，僅僅保持正常運轉遠遠無法實現轉型價值。

當我們考慮到業務中技術的擴散和提升時，具有正確技能的 AMS 供應商正在被重新發現並重新接受為對成功、轉型和增長至關重要的戰略業務合作夥伴，這是公認的真理，即每個公司現在都是技術公司，技術發展的驚人速度，以及由技術驅動的批發業務轉型。

數字時代需要一種全新的應用程序管理方法。 為了改善業務成果，企業必須不斷創新、開發服務並集成他們的應用程序。 今天關於 AMS 外包的討論重點正在從提供戰術效率節省轉變為提供戰略能力以實現轉型和創新。

AMS 採用敏捷性

數字化轉型的核心是應用，是轉型變化中唯一不變的。 雲是應用程序的去向。 敏捷和 DevOps 技術正在徹底改變開發和運營團隊創建和部署應用程序的方式。 通過設計思維等新方法，速度和實現價值的時間優先於冗長、複雜的項目週期。

企業應用程序經理必須超越傳統智慧，加快將業務需求轉化為開發機會的過程。

隨著比以往任何時候都更渴望以更便宜的價格更敏捷和更快地交付質量更高的解決方案，傳統的應用程序開發和管理方法已不再足夠。

今天，IT 和 AMS 需要共同努力研究新興技術和趨勢，確定它們為您的公司開闢的特定商機，并快速持續地發佈各種應用程序的迭代更新，以滿足用戶並推進公司的發展目標。 敏捷可以促進適應性規劃、早期交付和持續改進，因為它基於這樣一種理念，即需求和解決方案通過自組織、跨職能團隊之間的合作而發展。

AMS 變得自動化和智能化。

現代企業對 IT 的要求很高； 程序必須始終可用、啟動和運行，絕不能發生停機。 在復雜的 IT 環境中提供這些功能可能具有挑戰性，而這些環境現在已成為許多公司的特徵，因為它們需要密集的監控和維護。 IT 主管正在尋求在問題影響最終用戶之前更多地了解問題的方法。

智能自動化可用於應用程序管理和業務運營等 IT 任務。 隨著坐騎數字化的推進，IT 團隊必須不斷尋找新的創造性方法，以更少的資源完成更多的工作。 為了在數字經濟中具有競爭力，需要跨數據中心的實時、全面的信息、預測和異常檢測、預測分析以及自動化操作。

AMS 團隊的重點應該放在優化資源分配、預測事件以及從被動方法轉變為主動方法，而不是重複工作和責備他人。 研究發現，在實現端到端 IT 運營可見性的道路上採取此類舉措的公司更快解決問題的可能性要高出三倍，降低 IT 錯誤率的可能性要高出兩倍半以上，等等擁有 IT 系統和服務的高可用性的可能性是其兩倍以上。 這些改變並不是僅僅為了改變而進行的。

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結論：

數字化轉型的核心是應用。 即服務解決方案的快速採用和雲計算的擴展正在改變企業為客戶提供產品和服務的方式。

由於軟件即服務 (SaaS) 產品越來越受歡迎，特別是在核心企業應用程序的服務中，用於影子 IT 的資金在各個行業的年增長率超過 60%。 與應用程序相關的 IT 支出正以 6% 到 8% 的複合年增長率增長。

敏捷和 DevOps 技術正在同時革新開發和運營團隊創建和交付這些應用程序的方式。