數字優惠券錢包：客戶忠誠度的意外驅動力

想像一個方便的空間，您可以在這裡存放所有必需品：錢、身份證、其他文件和各種卡片——信用卡、名片、會員卡、禮品卡。 嘿，等一下！ 這個東西已經被發明出來，並被命名為“錢包”。 如果錢包的概念被數字化，讓數字貨幣、文件和卡片的存儲更加方便，會怎樣？ 好吧，這也發生了——數字錢包就在那裡，這就是為什麼它們是如此有用和受歡迎的解決方案。

根據 Airship 的移動錢包營銷狀況報告， 54% 的受訪者使用過移動錢包卡，並希望品牌更頻繁地使用這一渠道。 更準確地說：移動錢包在 67% 的受訪千禧一代和 62% 的家庭收入超過 60,000 美元的受訪者中很受歡迎。

在這篇博文中，我將探討數字優惠券錢包這一主題，深入探討它們的功能和優勢。 您將學習如何利用數字錢包的潛力來建立客戶忠誠度，以及如何使用可靠的促銷引擎來做到這一點。

數字優惠券錢包——這是什麼？

數字或移動優惠券錢包是一個電子平台，用戶可以在其中存儲和管理他們的數字折扣卡、優惠券和代金券。 它用更方便、可持續且易於訪問的數字替代品取代了傳統的紙質優惠券。 它就像一站式商店，提供屬於客戶的所有獎勵和獎勵，包括忠誠度和推薦代碼以及禮券。

數字優惠券錢包通常通過 Apple Wallet 或 Google Pay 等移動應用程序訪問。 除了這些最受歡迎的解決方案外，它們還可以通過電子郵件、專用在線平台或其他渠道分發給消費者。 一些品牌與可靠的技術提供商合作，構建自己的定制移動錢包應用程序。 如果您使用現成的和可定制的解決方案而不是從頭開始構建錢包軟件，您可以確信它會通過節省開發時間來快速、輕鬆地交付和維護。

簡而言之，消費者可以訪問他們的數字優惠券錢包，清楚地了解所有優惠券和折扣並進行兌換。 優惠券錢包簡化了優惠券流程，使其更加高效和用戶友好。 它們是一個可以存儲和兌換優惠券的數字環境。 您可以使用移動錢包通過眾多忠誠度、折扣和推薦計劃以及僅使用一個工具的關聯活動為您的客戶提供價值。

但還有更多！ 在下一節中，您將找到數字優惠券錢包所有實際用途的詳細列表。

如何使用數字優惠券錢包？

使用數字優惠券錢包，客戶可以在一個虛擬空間中即時訪問他們的所有優惠和交易。 他們可以管理、組織和跟踪他們的數字優惠券。

那麼，手機錢包在優惠券管理方面主要有哪些用途呢？

1.優惠券的存儲和組織

無論您向客戶提供什麼類型的獎勵——優惠券、代金券、折扣信用點、忠誠度計劃、禮品卡和其他獎勵——使用數字錢包，它們都會累積在一個數字存儲庫中。 錢包組織優惠券，例如，基於不同的類別、有效期和其他標準。 通過將所有折扣和優惠券集中在一個中心位置，客戶可以獲得有關可用交易的方便且井井有條的信息來源，並且他們更有可能使用它們。

2.優惠券兌換

對您的客戶來說更重要的是，數字錢包是一個他們可以在選定的銷售點輕鬆找到和兌換他們的移動代金券和優惠券代碼的地方。 為此，他們可以輸入數字代碼、掃描條形碼或二維碼，或者使用您選擇的其他方法。 數字錢包也是客戶可以用積分換取獎勵的地方。

3.溝通渠道

數字錢包可以用作零售商和客戶之間的便捷溝通渠道。 它可以向用戶發送通知，告知他們即將到來的到期日以及與他們累積的交易相關的其他重要事件。 用戶會收到有關折扣的實時提醒和有關新優惠的公告。 他們還可以獲得有關達到下一個忠誠度或獎勵計劃級別的通知。 這使他們能夠更好地控制他們的一般在線購物體驗，而零售商可以將通知用作營銷工具並促進銷售。

4.促銷個性化

這可能是數字優惠券錢包最重要的功能之一：它們允許品牌和商店創建並向其客戶發送高度個性化的獎勵和獨家優惠。 根據存儲在手機錢包中的用戶偏好、興趣、購物習慣和購買歷史等數據，您可以提供量身定制的促銷和推薦。

數字優惠券錢包的主要優勢是什麼？

移動錢包以多種方式使零售商和客戶都受益。 以下是最重要和最具價值驅動力的示例：

1. 極致的便利性和可達性

數字錢包功能將數字優惠券使用的便利性提升到一個新的水平。 給定客戶的所有獎勵都匯總到一個移動空間中，隨時可用。 要訪問他們的所有促銷活動，用戶只需點擊他們的智能手機或其他設備。 由於優惠券是根據選定的類別明確排列的，因此不存在優惠丟失和被忽視的風險。

2. 人性化的自助服務

客戶尋求盡可能易於使用的解決方案。 數字錢包功能很好地滿足了這一需求，因為它提供了優惠券、忠誠度、推薦和會員管理以及實時更新的簡單方法。 它提供了一種比必須搜索分散在各種渠道的移動優惠券更好的體驗，更不用說紙質優惠券過去造成的混亂。

3.簡單的優惠券跟踪

存儲在手機錢包中的數字優惠券的這一功能絕對對客戶和零售商同樣有益。 前者可以跟踪他們的收入和支出，這使他們能夠協調他們的獎勵兌換和儲蓄，而後者可以輕鬆地跟踪他們的用戶行為以得出相關的業務結論，並簡單地監控構建他們的促銷營銷方法的各個流程。

4.優惠券流轉順暢

使用數字錢包，優惠券發布、驗證和兌換的多步驟過程變得非常靈活和高效。 由於數字錢包中的優惠券會定期實時更新，因此會刪除過期的優惠券並添加新的優惠券，以確保獲得最新優惠。 雙方簡化了優惠券的創建和管理，流暢的優惠券流程創造了更好的客戶體驗。

如何利用數字優惠券錢包的力量來建立客戶忠誠度？

上面概述的數字優惠券錢包的所有用途和好處在建立和加強客戶忠誠度方面為您提供了真正的王牌。 如果您想知道移動優惠券錢包的優勢究竟如何用於您以忠誠度為目標的數字營銷策略，請考慮以下方面：

1.更好的用戶體驗

改善的客戶體驗直接轉化為更高的忠誠度。 通過提供個性化且易於訪問的解決方案，您可以確保您的客戶會依賴該工具並僅出於方便而對您的品牌保持忠誠。 此外，通過創建個性化優惠和推薦，您可以向個別客戶發送有針對性的優惠券，並增加優惠券使用的可能性以培養忠誠度。

了解更多：如何提高促銷的用戶體驗？

2.控制感

買家通常覺得有必要控制他們的購物體驗並擁有提供給他們的促銷活動。 由於數字錢包功能，他們能夠看到他們的折扣如何結合併帶來綜合價值。 將所有交易集中在一個地方可以增加購物者對特定零售商保持忠誠和活躍客戶的意願。

3. 持續的互動和參與

借助數字錢包，您可以與客戶建立持續互動並推動參與，從而提高他們對您品牌的忠誠度，並幫助您基於簡單的溝通渠道與他們建立長期關係。 有了易於訪問且隨時可用的移動錢包，客戶更有可能在購物時自發地兌換優惠券。

4.利用數字錢包通知

通過向您的用戶發送有關更改他們的忠誠度等級或升級他們的獎勵狀態的通知，您將鼓勵未來的購買，從而增強他們的忠誠度、承諾和歸屬感。 更重要的是，關於代金券和優惠券到期日臨近的實時提醒會產生一種緊迫感，並促使客戶進行推遲已久的購買。

5.引入遊戲化元素

您可以使用移動優惠券錢包將購物體驗遊戲化，以增加客戶的樂趣和興奮度。 為此，實施進度跟踪、積分系統、成就徽章和級別的功能。 您會看到參與的用戶如何發現很難停止玩購物遊戲。

6. 收集客戶數據和反饋

但在您這樣做之前，請確保您的所有行為都符合綜合指令。 確認這一點後，您就可以著手分析有關客戶偏好、消費者選擇和購買習慣的數據驅動見解。 通過了解他們的行為模式，您將能夠優化您的策略以進一步改善用戶體驗。 這樣，您將鼓勵他們成為永遠忠誠的客戶，他們會回來重複購買。

7. 建立先進的忠誠度計劃

由於數字錢包是存儲屬於一個客戶的所有獎勵的理想場所，它也是向您的用戶提供忠誠度計劃的所有吸引人的功能的有用空間。 通過清楚地了解他們的會員卡、等級和獎勵，以及及時的通知和提醒，客戶肯定會受到鼓勵參與該計劃。 事實上，如果他們的積分和獎勵能夠自動更新並顯示在移動錢包上，則 73% 的消費者更願意加入忠誠度計劃。

{{電子書}} {{ENDEBOOK}}

手機錢包的 4 個真實例子

讓我們來看看品牌如何通過自己的數字錢包和客戶儀表板進行移動錢包營銷：

1. H&M俱樂部

在客戶指定的手機錢包中，H&M 會顯示忠誠度俱樂部會員級別、收集的忠誠度積分、下一次獎勵所缺少的積分數以及所有可用的 H&M 和合作夥伴優惠。 他們不會顯示過期的優惠，但會暗示即將到來的交易。 所有類型的促銷活動都顯示在一個視覺友好的屏幕上。 更重要的是，該界面讓用戶知道如何維持或提升當前的忠誠度水平。

2.絲芙蘭美容內幕計劃

絲芙蘭的 Beauty Insider 忠誠度計劃附帶一個易於使用和閱讀的數字錢包解決方案，其中顯示給定客戶帳戶的忠誠度積分和現金狀態以及歷史數據，例如最新的儲蓄、兌換的獎勵、可兌換獎勵和積分活動（累積、兌換和過期積分）。

3.GAP錢包

所有客戶優惠和優惠券的數字錢包都可以在 GAP 的主頁上看到。 它通過賺取歷史和賺取規則概述了可用優惠和忠誠度積分信用。 要使用可用的促銷，客戶單擊“點擊以應用”。

4. Shein 數字錢包

Shein 以簡約的設計在客戶賬戶中展示其數字錢包。 顯示屏提供有關優惠券（未使用和過期的優惠券）、Shein 積分、忠誠度積分、禮品卡餘額和消費歷史的信息。 客戶可以在最重要的數字的小預覽中或在詳細的子頁面上看到數據。

作為促銷軟件功能的數字優惠券錢包

要充分利用數字優惠券錢包功能，您可以選擇提供手機錢包功能的促銷軟件。 在本節中，我將向您展示如何通過 Voucherify 使用此功能以獲得最佳結果。

Voucherify 是一種API 優先、低代碼、可組合的促銷引擎，用於創建全渠道和可擴展的數字促銷，包括優惠券、禮品卡、推薦和忠誠度計劃。

作為有效的優惠券創建、管理和分發平台，它還提供高度可定制的數字錢包功能。 它使用 API 將所有客戶的獎勵發送到一個空間。 由於與一些現有解決方案和 POS 系統的內置集成，它可以與任何移動應用程序通信，您可以將它與您的營銷堆棧連接起來。

在 Voucherify 儀表板中，數字錢包以客戶駕駛艙的形式呈現，顯示單個客戶的激勵措施、活躍的活動和當前的忠誠度分數。

看看下面的列表，展示了 Voucherify 數字錢包的特點：

1. 客戶資料儲存

客戶駕駛艙顯示包含所有基本信息的客戶資料，例如訂單歷史記錄、可用折扣、卡餘額、待定獎勵或兌換條件。 客戶可以輕鬆瀏覽他們的獎勵以找到他們正在尋找的東西並完成購買。

2. 個性化品牌

由於 Voucherify 是一個後端解決方案，您可以在前端完全自由地使用自己的品牌並按照自己的規則創建客戶體驗。

3.自定義貨幣

您的客戶賺取和收集的獎勵和積分可以作為您選擇與您的品牌相匹配的任何類型的貨幣呈現。 它可以是步數、英里、郵票、鑽石——只有想像力才是極限。

4.通知和消息

當與外部客戶參與平台集成時，電子錢包可以向客戶發送自動到期和最後機會提醒，鼓勵他們加快購買速度。 忠誠度、禮品卡和優惠券代碼有效期在客戶儀表板中清晰可見，從而改善了購物流程。

5. 追踪

在客戶駕駛艙中收集的所有信息對於您來說都是關於活動績效和客戶偏好的寶貴來源。 您可以分析和利用這些數據為用戶提供有針對性的交易，利用地理圍欄方法，改善用戶體驗，並在此過程中增加銷售額。

Voucherify 提供的數字錢包系統具有移動通行證的所有優點，有助於培養客戶忠誠度。 通過兌換過程，可以在一個地方輕鬆直接地訪問所有客戶的獎勵，最終有助於提高重複購買率。 研究表明，如果通過手機錢包收到過期提醒，64% 的受訪者更有可能使用優惠券。 是時候將移動錢包營銷納入您的銷售渠道策略了。

{{號召性用語}}

使用客戶特定的數字錢包提升您的營銷策略

開始使用 Voucherify

{{ENDCTA}}