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數字營銷 101：小型企業需要了解什麼

已發表: 2023-08-13

數字營銷不僅僅是一個流行詞； 它是當今在線驅動市場取得成功的關鍵組成部分。 “數字營銷 101：小型企業需要了解什麼”旨在為小型企業提供所需的理解和工具，以駕馭在線廣告、社交媒體、SEO 優化等複雜領域。

本指南重點關注為小型企業量身定制的關鍵概念，將幫助您制定有效的策略，以覆蓋更廣泛的受眾、增加銷售額並培養持久的客戶關係。 無論您是數字世界的新手還是希望增強現有的努力，本文都可以全面洞察您真正需要了解的內容。

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為您的網站增加流量

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小型企業聚焦

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在這裡宣傳您的業務

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數字營銷101

在現代商業環境中，小企業主認識到數字營銷在有效性和效率上已經超越了傳統的印刷營銷和廣告。 高達 95% 的小企業計劃今年增加數字營銷支出，反映出其日益增長的重要性。 然而，為了充分發揮其潛力並取得最佳效果，對數字營銷有深刻的了解並緊跟數字營銷趨勢至關重要。

那麼，數字營銷到底是什麼？ 它經常被誤解為僅僅是“在線營銷”，但它包含的內容遠不止於此。 數字營銷是指利用數字渠道與潛在客戶建立聯繫的任何營銷策略。 與傳統營銷的有限範圍不同，數字營銷提供了各種平台和方法來吸引更廣泛的受眾。 以下是它包含的內容的細分：

• 移動電話消息傳送：包括 SMS（短消息服務）和 MMS（多媒體消息服務），允許企業通過移動設備直接與客戶溝通。
• 電子郵件營銷：一種有針對性、可定制且經濟高效的方式，用於向客戶發送個性化消息、促銷和更新。
• 社交媒體營銷：利用 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台來提高品牌知名度、促進社區參與並推動銷售。
• 展示廣告：包括出現在網站、應用程序或社交媒體平台上的視覺廣告，根據用戶的興趣或之前的在線行為來定位用戶。
• 搜索引擎營銷：採用搜索引擎優化 (SEO) 和付費廣告（如 PPC）等策略來提高搜索引擎結果頁面的可見度。
• 應用程序：使用品牌應用程序來增強客戶體驗、提供獨家優惠並培養忠誠度。

Hubspot Marketing 的這篇熱門教程是本文的一個很好的伴侶。 尤其是初學者，會在其中找到一些很棒的技巧和想法。

10 個基本的數字營銷策略

1.您的企業網站

無論您在社交媒體上多麼活躍，它都無法取代商業網站。 您的網站是您企業的數字“家”，也是您完全掌控自己的信息的在線場所。 您的網站不必很精美，但確實需要適合移動設備。 這在2019年是沒有商量餘地的。

2.搜索引擎優化

搜索引擎優化（SEO）是指使用搜索引擎上的有機（非付費）搜索結果增加網站流量的過程。 SEO 有許多變化的部分，包括在您的網站中使用正確的關鍵字、您的社交媒體形象、外部網站對您網站的引用等等。 據 Clutch 稱，SEO 的複雜性是目前只有 44% 的企業投資 SEO 的原因之一。 好消息：成為這 44% 的人之一可以讓您在競爭中處於領先地位。

3.本地搜索引擎優化

據谷歌稱，自 2015 年以來，在移動設備上進行的搜索量超過了台式電腦。 其中許多搜索是在用戶“在旅途中”尋找本地企業時完成的，因此 Google 的搜索結果現在更傾向於通過包含位置信息和與位置相關的關鍵字來針對本地搜索進行優化的網站。 除了針對本地搜索優化您的網站外，還在本地搜索目錄（例如“Google 我的商家”）上聲明您的營業地點，並確保您的姓名、地址和電話號碼(NAP) 信息在所有本地搜索目錄中以完全相同的方式列出。 （請勿在一個列表中使用“St.”，在另一個列表中使用“Street”。）如果您的NAP 因列表而異，搜索引擎可能無法將其識別為同一商家，從而損害您的搜索結果。

4.電子郵件營銷

近十分之七的企業使用電子郵件營銷，使其成為第三大流行的數字營銷方法。 幾乎一半 (47%) 的人在移動設備上查看電子郵件； 其中 81% 使用智能手機（而不是平板電腦）。 此外，大多數 (33%) 的電子郵件打開發生在移動設備上。 當您開發電子郵件營銷信息時，請考慮“移動優先”。 保持電子郵件簡短； 包括明確的行動號召； 以單欄格式設計； 並使用大量空白，以便輕鬆單擊電子郵件中的按鈕或鏈接。

5.社交媒體營銷

據 Clutch 稱，社交媒體是企業使用的第一大營銷渠道：83% 的公司使用它。 這是有充分理由的：Statista 報告稱 77% 的美國人使用社交媒體。 確保您及時了解新的社交媒體渠道以及您的目標客戶在哪里花費時間（例如，他們是否離開 Facebook 轉而使用 Instagram）？

6.內容營銷

這種做法是指創建以數字方式共享的內容（例如博客文章、電子書、白皮書、信息圖表、視頻等）。 目標是吸引用戶查看您的內容並採取所需的操作。 例如，您可以撰寫一篇關於如何為您的房屋防凍並省錢的博客文章，並包含諸如“聯繫我們以免費評估為您的房屋防凍”之類的號召性用語。

7. 按點擊付費（PPC）廣告

當用戶在互聯網上搜索您在廣告中使用的術語時，就會出現按點擊付費數字廣告。 這個名字來源於這樣一個事實：只有當有人點擊你的廣告時你才需要付費。 PPC 廣告最常見的地方是 Google（使用 Google AdWords），但 Facebook 和其他社交媒體渠道上的廣告也被視為 PPC。

8. 營銷自動化

營銷自動化軟件可以自動化營銷的許多重複方面。 例如，當潛在客戶填寫潛在客戶表格時，它可以發送自動回复或啟動“滴水營銷”活動。 它可以安排您的社交媒體帖子，確定發送電子郵件通訊的最佳時間等等。

9. 消息傳遞

從短信和彩信到使用 WhatsApp、Messenger、Viber 或微信等消息應用程序，您可以使用移動消息向客戶進行營銷。 移動消息營銷應用程序可以使用基於位置的數據在相關時刻觸發消息，例如當客戶靠近您的商店或餐廳時。

10. 在線評級和評論

您可能不認為在線評論網站是數字營銷，但它們是潛在客戶對您的業務形成看法的主要因素。 約 86% 的消費者（其中 95% 的消費者年齡在 18 至 34 歲之間）會閱讀當地企業的評論； 91% 的 18 至 34 歲消費者對在線評論的信任度與個人推荐一樣高。 像在“Google 我的商家”上一樣優化您在評論網站上的商家信息：保持最新狀態並添加照片、說明、路線和優惠。 定期監控您的評論并快速（禮貌地）回复負面評論。

10 個需要了解的數字營銷趨勢

現在您已經掌握了數字營銷，以下是每個小型企業都應該在其計劃中考慮的 10 個數字營銷趨勢。

1. 通過營銷自動化實現電子郵件營銷個性化

近十分之六的營銷人員表示個性化是他們最有效的電子郵件營銷策略； 事實上，具有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性要高出 26%。 人工智能驅動的自動化工具可以通過分析您捕獲的有關電子郵件訂閱者的數據（例如他們打開、點擊和購買的內容）並使用它在正確的時間傳遞正確的消息來幫助您個性化電子郵件消息傳遞。

2. 語音搜索

語音搜索目前佔 Google 搜索總量的三分之一，到 2020 年預計將占到二分之一。 根據最近的一項研究，良好的一般搜索引擎優化將幫助您在語音搜索中排名靠前。 但您還可以使用聽起來像人們談話方式的關鍵字和短語（“哪些麵包店現在營業？”）而不是他們在搜索引擎中輸入的方式（“麵包店現在營業”）來優化語音搜索。 在您的網站上創建一個常見問題解答頁面來回答人們可能提出的有關您產品的問題也可以幫助優化語音搜索。

3.內容營銷過載

有瞭如此多的內容，您的潛在客戶真的在關注嗎？ 為了不斷吸引客戶訪問您的網站，今年您應該專注於創建更少但更好的內容。 不要不斷地製作充滿 SEO 關鍵詞的博客文章，而是嘗試每月製作一兩篇真正好的、更長的內容。 以其他人沒有做過的方式回答潛在客戶或客戶的問題的內容才能真正脫穎而出。

4.“Google 我的商家”比以往任何時候都更加重要

Google 搜索結果優先考慮“Google 我的商家”列表。 因此，許多搜索者不會費心在這些下方進行分頁或點擊進入網站。 他們從 GMB 獲得所需的所有信息。 通過定期添加新照片、帖子、優惠或視頻並保持最新的描述，確保您的“Google 我的商家”頁面脫穎而出。 您現在也可以在“Google 我的商家”中添加帖子。 將您的 GMB 結果視為自己的小網站，並將所有信息添加到其中。

5. PPC廣告時代的到來

谷歌搜索引擎結果頁面變得越來越擁擠，越來越少的人忽視頂部的廣告。 為了解決這個問題，谷歌的算法在提供相關廣告方面變得越來越出色。 然而，如果客戶不向下滾動，即使位於自然搜索結果的頂部也不會引起客戶的注意。 如果您還沒有這樣做，請在今年將 PPC 廣告納入您的營銷計劃。

6.全渠道營銷

潛在客戶使用多個數字渠道來調查您的業務。 他們可能會進行在線搜索並查看您的“Google 我的商家”列表，點擊進入您的網站並閱讀您的評論。 這就是為什麼您所有的數字營銷工作都需要共同努力，以推廣一致的品牌信息。

7. 聊天機器人

您可以使用對話式 AI 軟件（即聊天機器人）以多種方式與潛在客戶互動，從幫助他們瀏覽您的網站或回答常見問題到推薦其他產品，甚至參與社交媒體。 例如，您可以對 Facebook Messenger 機器人進行編程來回复您的 Facebook 消息，從而節省您的時間並為您的關注者提供快速回复。

8. 在線視頻

到 2020 年，視頻將佔美國所有消費者互聯網流量的 85% 以上（YouTube 已經成為第二大最受歡迎的網站，僅次於Google。）尤其是當今嶄露頭角的Z 世代，是在觀看視頻長大的YouTube 視頻是他們尋求一切問題答案的地方。 向觀看者展示如何做某事、幫助解決問題、採訪行業專家或提供內部人士對您的業務的看法的視頻都是吸引註意力的流行方式。 創建 YouTube 頻道是免費的，可以讓您的視頻向更廣泛的觀眾展示。 還要考慮讓在線影響者來評論您的產品。 它可以為您的業務帶來巨大的改變。

9. 講述你的故事

消費者渴望與企業進行真實的互動。 他們想知道你的故事。 對您的業務、員工和價值觀保持透明。 在數字世界中，真人秀或短期視頻內容（例如 Facebook、Instagram 或 YouTube 上的故事）營造出一種即時和親密的感覺。 此類內容可以幫助您與目標市場建立聯繫。

10.社交媒體的強烈反對

Facebook 的隱私問題，例如劍橋分析數據共享醜聞，已經迫使一些用戶離開該平台。 Instagram 的絕大多數用戶年齡在 18 至 34 歲之間，如果您的目標客戶是千禧一代和年輕用戶，那麼 Instagram 就是您的最佳選擇。 但 Instagram 也未能倖免於強烈反對。 該平台最近採取措施，從影響者的賬戶中刪除不真實的點贊和虛假粉絲。 請記住，誠實的互動比數字更重要。

需要了解的趨勢表

下面的比較表列出了每個小型企業都應該了解的 10 個數字營銷趨勢。 您可以在實施數字營銷策略時輕鬆參考它：

您目前使用哪些數字營銷策略，以及您計劃將哪些策略添加到您的武器庫中？

圖片來源：Depositphotos.com