為什麼現在是您的醫療保健業務通過支付實現數字化的最佳時機？

大流行對我們所有人來說都是一個艱難的階段。 然而，有一線希望，我們已經成功地將全球大多數行業的運營和支付數字化。 但事實仍然是，醫療保健業務中的數字支付仍然是一個遙不可及的目標。 當在線接收和支付賬單更加方便時，仍有 51% 的患者通過郵寄方式收到醫療費用賬單。

患者和醫療企業通過發票和書面記錄來管理這種財務負擔可能會令人沮喪。 考慮到醫療保健支付業務每天必須處理的數量，通過手動方法處理這些支付可能需要很長時間。 解決這個問題的唯一有效方法是改變醫療保健行業的支付系統類型。

根據醫療保健領域消費者數字支付的趨勢和需求，醫療保健行業必須與收入周期管理公司和技術供應商合作，以適應這一趨勢。

當然，支付信息的安全性在需要遵守隱私的領域仍然是最重要的。 已經有大量網絡犯罪和欺詐新聞，要求醫療保健服務提供商對他們為患者提供的服務和保密性格外小心。

加速患者的數字支付可以幫助改善您的患者體驗、加快財務處理時間、簡化手動流程，並為您的醫療保健業務提供多種其他好處。

繼續閱讀以了解數字化醫療保健支付的好處。

數字支付對醫療保健業務的好處

付款使整個治療過程更加複雜和延長。 如果將它們數字化可以使流程更簡單，那麼它將使醫療保健業務受益。 立即生效，您將能夠看到它使系統變得多麼高效。 讓我們討論與醫療保健中的數字支付相關的一些好處。

提高業務能力

通過計算機化操作，人工干預的數量減少了。 因此，人為錯誤的可能性幾乎為零。 整個支付流程變得簡單。 通過啟用文本或電子郵件賬單的做法，該過程變得更簡單。 患者的一切都可以數字化處理，包括檢查賬單和付款。

消除紙質程序不僅可以減輕員工的計時時間，還可以讓他們專注於提供卓越的客戶服務和其他有用的實踐，例如評估績效指標、發現需要改進的領域等等。

此外，只需點擊幾下，醫療保健數字支付解決方案就可以輕鬆預測、定制和管理庫存，同時安全地存儲大量數據。

簡化醫療保健業務的記錄保存

醫療保健每天要處理大量文書工作。 借助醫療保健數字支付解決方案，您可以創建一張數字發票，將其提交給患者，並在一次簡單的交易中接收在線支付。 它使您和患者免於無休止的計費的麻煩。

通過這樣做，您還無需手動跟踪已收到發票、已付款以及仍需要就未付餘額聯繫的患者。

計費管理員可以使用醫療保健在線支付解決方案輕鬆訪問患者發票並處理未付賬單。 這種做法支持小型醫療機構的健康擴張戰略，並有助於提高患者體驗每個階段的效率。

[另請閱讀：2022 年電子健康記錄將繼續改進的方式]

啟用遠程醫療服務

儘管在疫情之前遠程醫療和虛擬會診已經司空見慣，但此後門戶網站的數量顯著增加。 自大流行以來，遠程醫療服務的使用增加了近 38 倍。 醫療保健中的數字支付最初是一個限制遠程醫療發展的問題。 但這些服務允許遠程解決患者的問題，因此他們不必長途跋涉去看他們的醫療保健專業人員。

患者現在可以輕鬆獲得在線諮詢，並使用他們喜歡的數字支付方式支付費用，例如銀行交易、錢包、卡等。

加強實踐收入周期管理

手動支付賬單的方法會阻礙工作流程並使流程變慢。 如今，醫療服務付款的平均等待時間是患者就診後的 60 天或更長時間。 對於專注於增長或只想增加每月現金流的企業來說，這些可怕的應收賬款 (A/R) 數據並不理想。

在許多情況下，企業只需要通過創建發票、及時向患者計費和接受電子醫療保健付款的簡單方法來增強程序。 隨著數字化，發票生成與收到付款之間的差距將不斷縮小，因為客戶將及時收到他們的賬單並且付款將變得更簡單。 這是考慮擴展的關鍵性能標準。

及時解決索賠

借助通過數字門戶網站收集的信息，代理機構和保單提供商可以傳達保險支付提醒，就像您收到定制的償還貸款通訊一樣。 這些網站會跟踪信息，包括您的姓名、未償債務和首選付款方式，並根據該信息分發提醒。 得到這個之後，償還債務就像點擊一個按鈕一樣簡單。

與定居點如何經歷更短的周期類似，使用數字信息計算和分配必要的數量很簡單。

醫療保健中的數字支付如何改善患者體驗？

這對企業和患者來說都是雙贏的局面。 患者更有可能尋求醫療護理並獲得最好的護理，而提供者則能夠更好地提供治療並可靠地收取費用。

如前所述，患者越來越喜歡數字醫療支付而不是手動支付，因為它簡化了每一步的流程。

以下是醫療保健業務數字化如何改變患者體驗的更多方式：

改善溝通和參與

患者希望在數字時代快速、輕鬆地訪問他們的所有信息，包括測試結果和未付餘額。 為了讓患者在筆記本電腦或智能手機上登記、安排預約並支付就診費用，數字支付很容易與其他醫療數字解決方案集成。

根據美國醫療保險和醫療補助服務中心醫院價格透明度規則，實施數字支付系統需要改善患者溝通和信息訪問。 該法律要求美國的醫院為在線程序和設備提供透明且易於訪問的定價信息。

在一項調查中，44% 的患者確認在收到數字或電話賬單提醒時會更快地支付醫療費用。 借助活躍的在線門戶網站和醫療保健數字支付模式，供應商可以加快收款並提高臨床和財務成果。

提高患者滿意度

數字便利現在已成為常態。 這已經不是什麼不尋常的事情了。 出於方便考慮，COVID-19 擴大了非接觸式支付的使用範圍。 但正如我們所看到的和專家所提到的，這些偏好和做法已經成為一種習慣。

在醫療實踐中添加數字支付選項可以鼓勵更多忠誠和滿意的患者。 事實上，根據數據，三分之一的患者對其醫療保健提供者處理手動計費的方式不滿意。 在競爭升級的時代，獨立的醫療保健實踐不能因為計費和支付程序緩慢而失去客戶。

因此，如果您正在建立醫療保健業務或努力阻止您的客戶作為既定做法，那麼數字化運營可能是一個很好的解決方案。

提供無縫、現代的退房體驗

想像一下，您辦公室的一位患者在檢查室等候醫生時收到一條短信。 該消息將包含他們的共付額發票，可以在他們預約時或之後不久支付。 這些客戶不會在收銀台上浪費時間支付他們可以在等候區或家中通過手機輕鬆發送的東西。 患者可以在通過現代退房程序看到他們的提供者後立即繼續他們的一天。

此外，如果您在大流行後環境中將每個流程都切換為非接觸式替代方案，您將獲得更多的患者滿意度積分。 前台工作人員將有更多時間專注於通過立即回答他們留下的任何問題或筆記來改善患者體驗，而不是在登記冊上進行交易。

創建一個透明的生態系統

一份典型的醫療賬單包含很多外行人可能難以掌握的信息。 這可能會使患者或其家人感到困惑。 但通過醫療保健數字支付系統，每花費一美元都會受到監控和驗證。 挪用資金幾乎是不可能的。

由於患者同意賬單的全部內容並透明地接收所有信息，因此建立了大量的信任和信心。 如果有任何錯誤或誤解，可以立即進行更改並實時反映。 這反過來又提高了客戶滿意度並建立了信任。

從醫療數字支付趨勢中可以使用哪些模型？

隨著數字支付在 B2B 和 B2C 領域獲得認可，有一些模型可以幫助醫療保健行業加速數字支付：

實時支付 (RTP)

實時支付 (RTP) 交易幾乎是即時啟動和結算的。 資金立即轉移，與交易相關的所有信息幾乎立即結算。 理想的實時支付網絡具有 24*7*365 的可訪問性，這意味著它們始終可以處理轉賬，包括週末和節假日。

這對醫療保健提供者特別有益，因為他們的急診室總是開放的。 這種模式正在以 33% 的速度擴張，目前在全球市場上達到 135 億美元。

電子轉帳

當資金以數字方式從一個銀行賬戶轉移到另一個銀行賬戶時，該過程稱為電子資金轉賬 (EFT)。 它也被稱為直接存款。

這些轉賬是在沒有銀行工作人員參與的情況下進行的。 因為它是一種數字交易，所以不需要紙質文件。 由於其易用性、可訪問性和直接性，EFT 已超越其他匯款方式成為最受歡迎的選擇。 隨著公司越來越頻繁地使用電子轉帳，紙質支票變得越來越不常見，因為它更便宜、更快並且總體上需要更少的勞動力。

據 Global News Wire 報導，全球電子轉帳市場預計將以 8.9% 的速度增長，到 2028 年將達到 1035 億。

手機錢包

移動錢包使用銀行賬戶、借記卡或信用卡信息處理付款。 付款詳細信息以安全和加密的方式保存在處理付款的移動錢包中。 這些錢包消除了欺詐，加快了支付處理速度，而且不花錢。

預計從 2021 年到 2025 年，每年將有近 650 萬新用戶開始使用移動錢包，每位用戶每年花費近 3000 美元。

移動錢包可用於親自或在線支付以獲得折扣、現金返還和獎勵。 通過這種支付系統，客戶可以“點擊支付”進行支付，並使用一個錢包進行在線和離線支付。 移動錢包被鏈接並製作用於快速、輕鬆和安全地支付商品和服務。

您可以使用的技術

雖然市場上有很多技術，但當您決定將數字支付集成到您的服務中時，您可以使用最適合您的醫療保健業務的一種技術：

生物特徵認證

生物特徵身份驗證是一種驗證類型，它使用一個人的生物和身體特徵，通過不同的技術（如心跳分析、靜脈映射、面部識別、虹膜識別和指紋掃描儀）對其進行分析。

移動應用程序和其他數字支付代理可以使用生物特徵驗證來確認醫療保健領域的交易。 例如，智能手機可以連同包含行為生物特徵數據的支付請求一起發送數據。 通過檢測生物特徵數據和支付行為的差異，這些額外的信號將提高身份驗證的穩健性並改進欺詐檢測。

開放銀行 API

通過第三方應用程序，傳統銀行可以通過應用程序編程接口 (API) 交換數據和信息。 任何企業（B2B、B2B2C 或 BaaS）都可以使用 API 將其產品整合到非金融公司的平台上。

代碼

Europay、Mastercard 和 Visa (EMV) 技術逐漸受到關注，並為客戶提供了一種更加自動化和安全的支付方式。

EMV 系統以使用獨特的交易特定代碼而聞名。 使用這些臨時代碼大大提高了銀行賬戶的安全性。 它還影響我們管理銀行系統的方式。 這些代碼很快將取代塑料卡，成為一種更實用、更安全的貨幣交易方式。

Appinventiv 如何幫助您的醫療保健業務通過支付實現數字化？

作為領先的軟件開發服務提供商之一，Appinventive 可以成為您成功的合作夥伴，為您提供自始至終的創新解決方案。 我們多元化的客戶群和多年的經驗為我們提供了充足的機會來提出對業務產生積極影響的解決方案。

例如，Appinventiv 能夠在尚未被廣泛接受的時候引入加密貨幣作為日常交易的來源。 他們通過為亞洲銀行開發以加密貨幣為中心的主流銀行解決方案來實現這一目標，這使他們能夠以比特幣和以太坊等加密貨幣提供日常銀行服務和交易。 該數字解決方案的實施導致通過亞洲銀行的 250K+ 應用程序下載和 50K+ 加密貨幣交易。

同樣，我們可以通過概念化、設計、開發和部署解決方案來幫助您，為您提供最好的醫療軟件開發服務。 通過廣泛的市場研究和創新設計，Appinventiv 可以提出一個有效的解決方案，不僅可以滿足您的需求，還可以滿足您患者的需求。 因此，您將能夠信任他們為您提供安全、可靠且防欺詐的醫療保健數字支付系統。

有了所有可能性，現在是時候轉向數字醫療保健支付以提高您的業務和患者滿意度了。 聯繫 Appinventiv 等服務提供商，為醫療保健領域的數字支付創建出色、簡單且可靠的解決方案。

常見問題

問：為什麼我的醫療保健業務需要數字支付？

A.作為以客戶為中心的服務，您需要根據客戶的需求和偏好調整您的業務。 如果您希望您的企業在不斷增長的在線諮詢門戶、在線藥店和實驗室市場中生存，您還需要以數字方式提供服務。 通過提供在線門戶，您不僅可以提供服務，還可以數字化支付並為您和您的患者簡化財務流程。

問：我可以使用哪些技術來數字化支付？

答：您可以使用各種可用的技術，包括開放銀行 API、EVM 代碼、移動錢包、實時支付等。 您可以選擇為您的醫療保健支付創建一個在線軟件，您的患者專門用於支付您的服務費用。

問：HIPPA 下的哪些標準要求我使用電子醫療保健交易？

A. HIPPA 要求您滿足以下數字交易的標準：

• 索賠狀態
• 合格
• 註冊和退學
• 推薦和授權
• 保費支付
• 福利協調
• 付款和匯款建議