Shopify Plus 顛覆企業電子商務

高增長和大容量的電子商務不一定會帶來高度的挫敗感，Shopify Plus 的目標是成為改變這些期望的顛覆者。

Shopify Plus 優先考慮可擴展性和可靠性。

因此，Shopify Plus 博客主編 Tommy Walker 對消費軟件和社交媒體在工作場所的出現如何改變人們的工作方式和購物方式有著獨特的見解。

在這次採訪中，我們討論瞭如何運營更高效的電子商務業務、電子商務的未來和在線購物體驗，以及 SaaS 和企業軟件公司之間的主要區別。

如何運營更高效的電子商務業務

簡單明了，他們希望它起作用。

他們不希望因網站崩潰而受到懲罰，因為他們為最後一次銷售進行了成功的營銷活動。

他們不想受到懲罰，因為這是黑色星期五，這將是他們所見過的最多的湧入。

想像一下隨之而來的挫敗感，尤其是如果您是設計這個出色活動的人之一，那麼這一切都是徒勞的，因為 IT 無法正確預測活動的成功程度。

它使業務在各個方面都更快、更高效。

例如，假設一家企業想要嘗試 T 卹設計。 五年前，他們不得不說，“好吧，我們設計了這件 T 卹，我們訂購了數百件，然後希望賣掉我們剛買的股票。”

現在，因為我們有直銷模式，商家可以與像 Printful 這樣的供應商合作，他們會根據需要在 T 恤上打印這個設計。

商家的開銷最小，並且不會因大量積壓而陷入困境。

為了驗證一個概念，商家需要做的就是將其發佈到 Instagram 或他們擁有活躍追隨者的任何地方。

如果有足夠的積極反饋，他們可以在線銷售。

從歷史上看，購買行為的重大轉變並不是由技術供應商甚至商家推動的。

人們購物方式的重大轉變主要來自我們整體消費內容的方式。

我們的工作是盡可能快速有效地適應。

電子商務的未來和在線購物體驗

一個完美的例子就是移動購物行為。

2013 年，我們平台上只有 23% 的訂單是通過移動設備下達的，但這一數字在 2015 年躍升至 46%。

在宏觀層面上，這得益於美國智能手機的採用率從 47.5% 增長到 59.3%。

正因為如此，Facebook、Pinterest 和 BuzzFeed 等網站使他們的移動體驗變得愉快，從而提高了消費者對可接受的移動基本體驗的期望。

因此，我們讓所有 Shopify 主題開箱即用，並推出了與 Apple Pay、Android Pay、Google Wallet 等的集成，以使最終消費者的移動購買變得更加簡單。

我們已經在網上購物 25 年了，我認為我們並沒有真正考慮過這種 2D 體驗。

網上購物是平的，網上購物是孤立的。

過去，購物通常是集體活動。 我記得在高中時，我每天每小時都使用互聯網，並打電話給我的朋友在商場裡閒逛。

我現在去商場，我沒有看到那麼多青少年在四處遊蕩，我也沒有看到人們成群結隊地購物。 購物不再是一種體驗。

如果增強現實技術開始變得更重要，那麼移動設備可能會發生更多這種情況。 它可以通過社交商務來完成，我認為它也可以通過一些送貨服務來完成，因為您不必等待很長時間才能收到您的東西。

我真正喜歡的一家做得很好的公司是 Free People。

我喜歡他們如何讓人們進入他們不同的社交渠道。 例如，他們給你一個在 Instagram 上關注他們的理由，這與他們給你在 YouTube 上關注他們的理由截然不同。 他們的媒體策略，他們讓你消費這些不同類型媒體的方式以及他們的分發是非常分層的。

我喜歡這樣，因為他們慢慢地將自己置於您的周邊視野中，並且您參與的越多，您就越想參與其中。

有幾種不同的方法。

通常，溝通中有很大的空白。 這需要 5 到 7 天，然後沒有人真的能很好地填補這一點。

在此期間進行交流讓人們有時間對他們收到的內容感到興奮。 從發貨確認到產品送達您家門口，營造興奮的勢頭。

我們在企業領域看到的更多是電子商務公司開始在其最暢銷的市場開設快閃店。

在幕後與品牌相關聯並創造這些體驗的人非常獨特和有趣。 它甚至不是關於銷售產品，而是關於在三維空間中展示這種個性。

SaaS 與企業軟件

企業軟件已經存在了很長時間。 它真的試圖維持這種錯誤的現實，即如果你想完成某件事，遺留平台是唯一的出路。

但在電子商務方面，你真正要做的只是為不必要和多餘的工作付出更多。

現在，SaaS電子商務公司正在反擊。

隨著它們變得更大並獲得更多流行，人們開始更多地認識它們。

很多變化來自每天都在使用該軟件的人，它不再是自上而下的。

這有可能破壞圍繞企業軟件構建的整個生態系統，並徹底改變人們的思維方式。

我想在這裡畫的平行線是柯達和膠片加工行業。

大約一百年來，整個行業和生態系統都是圍繞照片開發而建立的。 最好的情況是，您只需要等待一個小時。

然後突然之間，多虧了移動和社交網絡，可以在瞬間與所有人分享高質量的照片，而且開銷大大減少。 整個電影處理生態系統崩潰了。

當照片實驗室正在考慮節省少量時間時，他們忘記了消費者真正想要的只是與他們的朋友分享記憶。

我相信我們在電子商務方面處於非常相似的位置，我很高興能成為其中的一員。