不要責怪 Facebook，數字代理商扼殺了有機覆蓋面

較小的有機覆蓋面 - 數字機構怎麼說？

你有多少次聽到你的數字代理機構嘲笑 Facebook 和其他社交媒體平台如何將有機覆蓋率嚴重限制在 1% 或更低？ 我們並不是說這不是真的——是的，Facebook 和其他社交媒體平台的自然覆蓋範圍非常有限，並且幾乎每個月都在繼續這樣做。 然而，這真的是問題嗎？

就像您的數字代理商關於減少有機覆蓋面的嬰兒床一樣，當他們建議您在 Facebook 和其他媒體上進行付費促銷時，您可能已經註意到他們是多麼的大聲和熱情。 數字公司的標準操作程序遵循以下提議付費活動的風格-

“先生，您知道 Facebook 是如何減少自然覆蓋率的。 他們一直都想要錢，沒有付費促銷，什麼都不會發生，沒有追隨者，沒有喜歡，沒有潛在客戶開發活動，什麼都沒有……如果你想讓事情快速發展，付費促銷是唯一的出路。 我們能做什麼？ 這都是 Facebook 的錯。 他們只對錢感興趣！”

• 一家數字公司的首席執行官。

當今數字公司的問題：

社交媒體營銷機構的發展是一個相當新的發展。 在我們的生活中出現社交媒體之後，成千上萬的此類機構幾乎在一夜之間萌芽。 他們負責在多個社交渠道或媒體上維護客戶的個人資料。

當業務開始時，最佳實踐意味著集中精力、創造性地工作，並投資於從事這項工作的人。 舉個例子，在 Facebook 上創建標準社交媒體帖子（這是最佳實踐）-

1. 設計師創建圖像。
2. 撰稿人在研究後撰寫副本。
3. 一位社交媒體活動策略師為該品牌製作故事（帖子只是可能長達一個月的策略的一個步驟）。
4. 客戶經理與客戶分享，獲得反饋，並將其發佈在客戶的社交媒體頁面上。

是的，還涉及許多其他變量，但我希望你能明白這一點，因為它是一個密集的過程。 這就是機構和公司的經濟和財務可行性問題開始爆發的地方。

面對此類問題，代理商開始質疑如何最好地優化自己。 經過大量的嘗試和錯誤，以及其中一些最優秀的人的頭腦風暴，他們得出了結論，並意識到了一些非常重要的事情——獲得最佳結果的捷徑。

數字公司做了什麼，他們現在在做什麼？

在每個商業和行業中，都有正確的做事方式，也有錯誤的做事方式。 一些行業最佳實踐特定於每個企業。 當社交媒體營銷學科開始時，公司發展出由富有創造力的個人組成的團隊，他們將集思廣益、構思、創建一個講故事的過程，並在一段時間內有機地發展客戶的業務。

這需要投資、更高的聘用費、管理人員和團隊以及建立流程。 這是歷史上 Facebook 的有機覆蓋率相當高的時期。 每個人都很高興，工作做得很好，客戶很高興，代理人員很高興。 然而，所有美好的事物都必須結束，對於代理商、客戶和社交媒體粉絲來說，這也是蜜月期。

新的商業模式意味著有機增長的流量、投資條款、花時間和建立堅實的基礎被快速的結果、快速的周轉表現、財務考慮以及世界各地越來越多的數字和社交媒體機構所掩蓋。

付費促銷成為當天的秩序。 如果您想擁有追隨者群，則需要運行“追隨者活動”。 如果您想在您的頁面上獲得更多贊，則需要運行“贊活動”。 如果您想要一些銷售驅動的投資回報率，您需要一個“潛在客戶生成活動”。 請記住，甚至在公司和機構沒有投資付費活動之前，這些事情就已經發生了。 您仍然可以在不花錢的情況下增加您的追隨者、喜歡並產生潛在客戶。

有機覆蓋率遞減問題的開始：

這一切是從哪裡開始的，誰對此負責，誰在這一切結束時受益，這些都是本節將要解決的一些問題？ 正如我之前所說，數字和社交媒體機構的激增意味著他們開始為客戶爭搶和競爭。

這同樣迫使他們向客戶提供不切實際的聘用費，這樣客戶就可以毫無問題地讓他們加入。 對於客戶，他們主要根據誰要求的錢少來分析和評估他們的選擇。

多家機構——爭奪客戶——降低聘用費——經濟危機

由於公司競爭低聘用人員（客戶每月收取的費用），他們無法支付整個團隊的創意人員。 它只是沒有經濟意義。 同時，客戶一直期待投資回報率，正如該機構之前承諾的那樣，該機構向他們展示了月亮和星星。

解決方案——而不是投資於創意人員團隊（他們遵循最佳實踐，投資於長期經濟增長，建立品牌）機構開始了付費促銷宣傳。 為什麼不聘請某人，在這種情況下是媒體購買/付費促銷專家，並要求客戶通過投資一些錢在更短的時間內獲得相同的投資回報率。

許多數字公司和社交媒體機構的首席執行官開始在行業中出現恐懼症——

“先生，您看到了您的競爭對手。 他們只做有償促銷。 我們無法與他們競爭，而且你已經知道，Organic Reach 及其由 Facebook 精心策劃的收益遞減。 我們能做什麼？ 作為您的代理機構，我建議您花錢進行付費促銷，以增加喜歡、關注者和潛在客戶。”

數字機構的首席執行官

恐懼精神病具有循環效應。 它將個人團隊（獲得個人薪水）的重要性降級為付費廣告專家，他可以在社交媒體渠道上開展活動（薪水給一個人）。 從可行性的角度來看，代理商對花費的整個競選資金收取佣金。 例如，如果客戶在 Facebook 上運行 Lead Gen Campaign，預算為 1000 美元，則代理佣金為 10% 或 100 美元。

假設有 10 個活動的成本相似，該機構只能從一個可以開展活動的人那裡賺很多錢。 如果您從另一端看，創意團隊會更昂貴，需要很多時間，並且在管理和創建如此多的內容方面很困難，有策略、適當的創意、副本，是一個有點太多了。

數字代理商消耗競選資金的速度比您說的要快……

您必須與您的代理機構一起經歷的一個共同經驗是，他們用盡競選預算的速度比預期的要快。 你有沒有問過自己為什麼？ 這是因為你燒錢的速度越快，代理佣金就越快記入他們的賬戶，他們的資產負債表就越好。

我並不是說所有廣告系列都表現不佳，或者您永遠不會獲得投資回報率。 我想說的是，快捷方式通常不會在某個點之後起作用。 然而，由於我們沒有任何耐心，想要立竿見影的效果，客戶會毫不猶豫地為付費活動分配巨額預算，但不會投資更大的保留者來有機地發展自己。

Facebook 和其他人在整個過程中的作用：

在批評 Facebook 或 Instagram 或任何其他社交媒體渠道之前，我們需要問自己一個問題——如果您是一家私營企業，並且市場為您提供了數字銀盤上的機會，您為什麼不將您的業務調整為獲得更好的利潤？

我要說明的一點是，Facebook 或任何其他運營著數十億美元社交媒體渠道的公司都不是聖人，他們只是在應對利潤增長的漏洞或真空。

數字公司開始放棄有機研究所需的全部長期投資，因為保留成本微薄、成本上升、工作量減少和投資回報率更快。

客戶放棄了可行的代理機構，轉而選擇高喊“減少聘用費”的代理機構，並且有數千家。 客戶想要更快的投資回報率和更好的結果，所以他們屈服於付費促銷宣傳的恐懼心理。

Facebook 從不健康的環境中受益，這種環境開始惡化並改變其算法來賺錢。 出價最高的人獲得最大的知名度。

哪個先來 - 雞還是雞蛋？

如果您仔細閱讀了整篇文章，您會想知道這一切是從什麼開始的。 我們應該責怪代理機構，我們應該責怪客戶，還是應該繼續責怪馬克扎克伯格和 Facebook？

每個行業或業務部門都會發生變化，這是必要的。 一個健康的環境常常被貪婪、低等凡人和其他幾個無法控制的變數所挾持。

代理商想要生存，想要成功。 他們想到了一個速戰速決的解決方案。 客戶需要節省保留費，但希望獲得相同的投資回報率。 他們也想到了解決辦法。 Facebook 一直坐著觀察，如果我從一開始就注定要做的同一件事上賺錢，我為什麼要繼續免費做。

在沒有真正了解行業根本變化的情況下指責或指責代理機構、客戶甚至 Facebook，就像只見樹木不見森林。 在近距離觀察了所有三個變量之後，我得出的結論是，構建商業環境並保持對有機影響力的信心應該是社交媒體機構的特權。

作為一家代理商，它有責任教育和教導客戶有機覆蓋面提供了一個永遠無法被付費促銷取代的堅實基礎。 通過自然接觸獲得的追隨者、喜歡和忠實粉絲的可信度、真實性永遠無法與百萬美元付費活動的閃電戰相提並論。

最後一句話：

對於所有閱讀本文的品牌，我是那些仍然說在數字領域投資有機流程的孤獨士兵之一。 請記住一個數字意味著民主的時代，一個數字代表平等的時代，一個網絡免費且所有人都可以訪問的時代。 這些是它所代表的基本要素。

稱我為絕望的浪漫主義者，但我仍然覺得，如果越來越多的客戶和代理商開始採用最佳實踐來實現有機覆蓋，投入時間、精力、創造力、品牌、企業和客戶將通過良好的舊有機覆蓋而蓬勃發展.

與任何其他企業一樣，數字公司正在與道德進行一場戰爭，而現在，他們正在嚴重失去它。 當下的需要是從基層重新評估和重組業務。 它不能從頭開始重組——你不能要求 Facebook 改變自己。 只有當它看到越來越多的機構和企業回歸有機覆蓋率公式時，它才會改變。

創造力和偉大的個人在付費促銷宣傳的祭壇上迷失了方向。 可以通過思想、人員和流程有機地構建的東西不能代替捷徑和快速修復解決方案。 這可以是權宜之計，但最終無法持續。

最後，我想給你們所有的客戶、社交媒體專家和 CEO 們一些思考的食物：

向在您的社交媒體帳戶上工作的團隊詢問他們上次訪問以下網站的時間，並了解他們、他們的最佳實踐以及他們正在進行的更改等。這些網站是 -

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

我很想在下面的評論部分聽到您的回复。

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