為什麼正確的電子商務平台會有所作為

已發表: 2020-07-14
Determining the Right E-Commerce Platform
（最後更新於：2020 年 7 月 14 日）

越來越多的商業世界繼續在線移動。 在線商務的趨勢正在不斷增長。 然後，冠狀病毒影響了面對面的商業並加強了網上購物的趨勢。 而且，從亞馬遜到谷歌和 Facebook，主要組織正在轉變他們的商業模式以利用電子商務。 因此，每家公司都需要審查他們的在線戰略，並確定各種電子商務平台如何影響他們的業務。

並非每家公司都直接在線銷售產品。 但是，像谷歌這樣的公司越來越多地提供更多直接針對在線購買服務的項目。 例如，Google Local Service Ads 允許家裝公司與相關客戶建立聯繫。

“本地服務廣告可幫助您與在 Google 上搜索您提供的服務的用戶建立聯繫。 你的廣告會出現在你所在地區的客戶面前，只有當客戶通過廣告直接與你聯繫時，你才需要付費。”

雖然谷歌本地服務在技術上不是電子商務平台，但該程序以相同的方式工作。 重要的是，它不同於標準的按點擊付費營銷，因為公司只為“轉化”的潛在客戶付費。 此外，谷歌審查每個底層公司，因此他們支持廣告，這是傳統 PPC 營銷中沒有採取的步驟。

所以，像Shopify這樣的傳統電商平台，對於水電工來說肯定沒有任何意義。 然而，隨著更多實際購物轉移到網上，像 Google Local 這樣的增強型 PPC 程序是否有意義？ 最有可能的！

傳統電商平台

通常，電子商務平台提供基礎軟件，可提供構建網站、列出產品和管理運營的能力。 QuickSprout 提供電子商務平台世界的總體概覽。

“有些是網站建設者，而另一些則以插件和購物車擴展的形式出現。 有專門為某些 CMS 平台和其他可以與任何現有網站集成的電子商務解決方案。 然後是直銷、數字銷售、B2B 銷售……任何你能想到的電子商務解決方案。”

當然，在一個錯綜複雜的世界中，有很多選擇。

例如，也許最著名的電子商務平台是 Shopify。 Shopify 作為“啟動、運營和發展業務的一體化商務平台”，真正為每個人提供了一些東西。 Shopify 最初是為了銷售衝浪板而努力，現在幫助每個人減少電子商務的障礙。

最後，Shopify 並不是唯一可靠的電子商務平台。 以下是非常流行的軟件平台，可讓各種規模的個人和公司建立成功的公司。

  • 蠟

wix電商平台

Wix 通常被稱為“拖放”網站構建器，它還提供了一個非常簡單的電子商務平台。 對於未來可能探索電子商務的新企業來說，Wix 是最受歡迎的平台之一，因為您可以升級您的帳戶以激活此功能。 此外，Wix 提供了一個簡單的商店管理器，可以輕鬆管理庫存、跟踪訂單和處理客戶服務。

Wix 擁有 500 多個模板，很可能有滿足您需求的解決方案。 此外，Wix 通過僅從支付處理器（而不是交易）收取費用來限製成本。 Wix 起價為每月 23 美元，為新公司提供了一個很好的選擇。 但是，該平台缺乏完全可定制站點的資源。

對於希望升級其電子商務平台的成熟零售企業而言，Wix 可能不是正確的選擇，但對於具有更大野心的小型測試和試驗而言，可能是正確的決定。

  • 方形空間

squarespace電商平台

另一個提供集成電子商務平台的非常常見的網站構建器是 Squarespace。 Squarespace 為非編碼人員提供了各種現代模板，可以創建一個非常美觀的網站。 此外，Squarespace 包含許多重要的優勢，可幫助公司起步。 例如，Squarespace 支持無限產品（實體和數字）、訂閱、多種支付方式、禮品卡，甚至是針對移動設備優化的結賬解決方案。

但是，與其他領先平台相比，Squarespace 不提供應用商店或其他集成（例如 Shopify）。 最終，包括基礎知識，但定制不是一種選擇。

商業計劃的起價為每月 18 美元（這是電子商務解決方案所必需的），Squarespace 包含任何新（和現有）企業進入電子商務世界所需的所有必要功能。 然而，在入門級計劃中，Squarespace 還收取交易費，以及一些有限的功能。 因此，每月 26 美元的 Basic Commerce 計劃為入門電子商務平台提供了真正的必需品。

  • 電子商務

bigcommerce電商平台

BigCommerce 作為另一個綜合電子商務平台脫穎而出。 對於擁有大量庫存並利用電子商務作為其核心業務模式的公司，像 BigCommerce 這樣的平台可能是最佳選擇。 例如，BigCommerce 在正常運行時間、加載速度和安全性等主要性能指標方面享有良好聲譽。 此外，該平台還為 B2B 商店、批發商甚至 WordPress 用戶提供不同的解決方案。

標準計劃的起價為每月 29.95 美元，BigCommerce 提供了一種具有競爭力的定價模式，一旦銷售額超過某些等級，該模式也會自動升級計劃。 例如，標準計劃支持最高 50,000 美元的 12 個月銷售額，因此如果收入超過該金額，該計劃將升級到下一層。 對於不需要高級功能但帶來大量收入的公司，BigCommerce 可能不是正確的選擇，因為您的初始計劃將處於 Pro 級別。 然而，隨著 BigCommerce 與 WordPress 集成，利用它作為電子商務平台而非核心站點的公司可以嘗試電子商務選項。

  • WooCommerce

woocommerce電商平台

WooCommerce 不同於其他一些領先的電子商務平台，因為它不是一個獨立的解決方案。 相反，WooCommerce 提供了一個 WordPress 插件，可以將任何網站變成電子商務網站。 對於想要利用 WordPress 的多功能性，但也打算推動大量電子商務銷售的公司，WooCommerce 提供了一個可靠的選擇。

此外，WooCommerce 可以像任何其他應用程序一樣免費下載並集成到 WordPress 網站中。 但是，WooCommerce 也支持擴展。 這使公司能夠為其特定業務定制具有必要功能的電子商務平台。

作為免費插件，WooCommerce 對某些擴展程序收費，因此總體費用因您的具體需求而異。 儘管 WooCommerce 提供了最多的自定義，但該網站的核心功能仍然是 WordPress，這是一個很棒的 CMS 平台。 因此，電子商務公司可能需要不同的解決方案。 然而，WooCommerce 可能是基於內容的網站的理想解決方案，這些網站希望添加一些商品作為額外的收入驅動因素。

替代電子商務平台

隨著商務向在線轉變，大型科技公司正在提供產品，幫助公司利用訪問這些網站的大量受眾。 例如，谷歌推出本地服務廣告。 此外，Google 還在繼續開發和發布可幫助傳統零售商的工具。

從 Rising Retail Categories 到通過 Think with Google 發展我的商店，所有企業現在都擁有更多工具來根據不斷變化的趨勢確定最適合銷售的產品。

  • Rising Retail 展示了消費者行為的變化（尤其是在不可預測的冠狀病毒大流行期間）。 該工具提供了一種交互式方法，可以根據 Google 搜索查詢查看不斷增長的零售類別。 另外，交互式工具顯示了它們的增長點和相關術語。 因此，公司可以調整他們的 SEO 策略來展示這些產品，或者與他們的供應鏈合作來銷售這些零售類別中的產品。
  • Grow My Store 有助於評估零售網站的客戶體驗，並提供有關如何改進的提示。 該工具通過基於關鍵字分析您的網站來創建個性化報告。 此外，該工具還會查看站點速度以及影響客戶體驗的其他可衡量項目。

雖然這些不是電子商務平台，但它們展示了大型科技公司（例如 Google）為確保它們成為您的營銷和分銷策略的重要組成部分所做的努力。

例如，谷歌和 Facebook 現在都提供了更多類似於電子商務平台的“商店”服務。

  • 谷歌購物

通常，人們認為谷歌是一個研究引擎。 但是，Google 購物利用了研究步驟並整合了購物組件。 Google 購物是一個連接商家和消費者的市場。 此外，作為谷歌購物的一部分，消費者可以通過直接鏈接或更常見的點擊列為搜索結果選項的“購物”標籤來搜索和查找產品。

由於關注客戶意圖，Google 購物產生了驚人的轉化率。

為什麼？

首先，購物提要為傳統的基於文本的搜索提供了視覺方面的信息。 此外，也許更有影響力的是，該軟件允許商家在同一個 SERP 中多次顯示結果。

此外，與購物相關的搜索會出現在 Google 購物結果中。 此外，這些產品顯示在有機結果和純文本 PPC 廣告中（如果商家利用付費搜索）。

最後，儘管 Google 購物本身看起來不像一個電子商務平台，但該軟件提供付費和免費產品列表，因此它無疑是一個銷售引擎。

  • 面子書商店

最近，Facebook 宣布推出 Facebook Shops，它與 Google Shopping 類似，是商家在線銷售產品的另一種途徑。 無論是將其視為平台還是市場，該產品都允許商家通過新的銷售引擎來利用他們在有機社交媒體上的努力。

“Facebook Shops 是一個在線購物市場，使企業能夠在各種 Facebook 擁有的資產（包括 Facebook 頁面、Instagram 個人資料、Instagram 故事甚至廣告）上列出產品。 重要的是，Facebook Shops 將作為免費產品推出，這可以降低小企業在測試產品時面臨的任何風險。 Facebook 計劃及時通過聊天實現商務（企業可以標記產品，消費者可以點擊購買產品）。”

那麼，Facebook 商店如何運作？

  • 允許公司選擇和展示某些產品。
  • 自定義 Facebook 商店選項卡的外觀和感覺，包括圖像和強調色。
  • 消費者可通過其 Facebook 業務頁面、Instagram 個人資料、Instagram 快拍和廣告訪問 Facebook 商店。
  • 利用 Facebook 消息傳遞應用程序回答問題並提供客戶支持。

在競爭激烈的電子商務世界中，Facebook Shops 通過掌控消費者旅程而脫穎而出。 例如，目前管理和維護成功的社交媒體渠道的小型企業可以輕鬆地將 Facebook 商店集成到他們的消息傳遞中。 因此，消費者的採用應該隨之而來。 最終，時間將證明消費者如何接受購物功能。 但是，試用該產品的風險有限，尤其是在 Facebook 試圖支持小型企業的情況下。

  • 亞馬遜店面

每個人都知道亞馬遜是“無所不包的商店”，但該平台還包括一個旨在幫助美國中小型企業的店面。 Amazon Storefronts 最初於 2018 年推出，提供了一個電子商務平台，涵蓋 30 多個部門。 此外，主頁還提供“本週店面”和“會見企業主”簡介。 儘管這些花里胡哨的東西有助於展示個體企業和企業家，但與亞馬遜合作是一條很好的路線。

正如 The Verge 指出的那樣，亞馬遜作為一個整體使得經營一家小型零售企業變得更加困難。

“一些將受到亞馬遜高調關注的小公司肯定會為額外的公關和專門的部分感到高興。 但很難擺脫“天哪，美國的小型夫妻店不是很棒嗎？ 我們是一家值得信賴的公司，可以幫助人們更好地經營公司，而不是慢慢淘汰那些無法與亞馬遜卓越且廉價的供應鏈管理競爭的小型零售店。”

然而，企業必須利用所有可用的平台來競爭和生存。 儘管亞馬遜在全球市場上增加了本地競爭，但利用該平台和更大的受眾可能是一個可行的選擇。 在互聯世界中，某些小型企業可能會發現他們擁有獨特的產品，而這些產品只需要更大的市場。 現在，當地的服裝店不再由周圍的社區定義。 當然，這是一把雙刃劍，因為他們現在有可能與每個本地商家競爭。

確定電子商務平台的正確組合

並非每個企業都需要與每個電子商務平台合作。 但是，每個企業都需要評估信譽良好的平台並確定它是否適用於他們的運營。 例如，任何銷售實物商品的商家都應該有一個包含購買選項的網站。 領先的傳統電子商務平台之一應該包括滿足您的業務運營的細節。 但是，正確的可能取決於您的庫存和其他運營問題。 相反，與服務相關的業務可能不需要電子商務密集型站點。 但是，他們可能會發現傳統的拖放網站構建器在他們的預算範圍內易於使用並滿足他們的需求。 但是，服務企業應利用其他電子商務平台，例如 Google Local Ads 和其他類似選項。

最後，無論您的電子商務策略如何，隨著越來越多的在線購物發生，每個企業都必須有一個策略。 從傳統的 SEO 和 PPC 到在社交媒體上分享真實信息，在線尋找下一個客戶將是持續成功的關鍵。