什麼是員工評估？ + 確定評估的最佳實踐

已發表: 2023-06-14

如果您不時不時地衡量員工的績效和技能，就很難知道您的團隊是否表現最佳。員工評估提供了一種全面評估員工、提供績效反饋並幫助他們專業發展的方法。

進行員工評估的方法有很多，包括使用軟件來指導您的評估。在本指南中，我們解釋了您需要了解的有關員工評估的所有信息，涵蓋了要遵循的最佳實踐，並重點介紹了我們最喜歡的可以在整個過程中為您提供幫助的工具。

關鍵要點

員工評估使您能夠評估員工的績效，包括他們的優勢和劣勢。
評估對於衡量團隊成員的績效、確定改進機會和設定目標很有價值。
它們還可以提高員工士氣並幫助您確定晉升候選人。
要進行員工評估，首先要收集績效數據並確定員工的優勢和劣勢。然後，與員工會面進行對話並跟進定期簽到。

什麼是員工評估？

員工評估是評估員工工作績效和技能的正式過程。許多公司每年評估一次員工，但其他公司選擇更頻繁地進行評估。

員工評估可以採用多種不同的形式。例如，它可能包括技能測試、面試、同事的反饋等等。

評估可用於衡量員工的績效或確定職業發展的潛在領域。它們也可以作為薪酬審查或晉升或解僱考慮的一部分進行。

誰使用員工評估？

各種規模的企業都可以從進行員工評估中受益。在大型企業中，評估提供了一種方法來確保沒有員工被漏掉。在較小的企業中，評估提供了一種結構化的方式來審查員工並確定增長機會。

擔任不同工作角色的員工可能會以不同的方式使用評估。

經理可以使用員工評估來評估團隊成員的績效。
高級經理和行政人員可以使用評估來確定晉升候選人。
人力資源人員可以使用評估來確定角色需要哪些技能和素質。
招聘經理和招聘人員可以使用許多用於員工評估的相同工具和技術來評估求職者。
對於接受評估的員工，評估提供了一個了解他們自己的優勢、劣勢和發展領域的機會。

員工評估的好處是什麼？

衡量員工的績效

員工評估提供了一種衡量和衡量員工績效的方法。例如，如果您的評估包括技能測試，您可以直接衡量員工在一段時間內在該測試中的表現。如果您在評估中包含主觀反饋，您可以查看您對員工的反饋每年如何變化。

設定和評估目標

許多公司將目標設定納入他們的員工評估中。

您和您的員工應該共同設定目標。理想情況下，每個目標都應附有員工實現目標的計劃。

在下一次員工評估期間，您和您的員工可以反思是否達到了每個目標。如果某些目標未實現，您可以添加新目標或討論解決問題的方法。

確定培訓和專業發展的機會

員工實力評估可以幫助確定員工需要額外培訓的領域。例如，如果您的員工的技能測試表明他們不完全理解公司流程，您可以為他們提供額外的培訓。

評估還可以幫助您和您的員工確定職業發展的機會。例如，員工可能有他們想要探索的主題領域或軟件，他們可以在審查期間與您一起提出。

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坦誠對話的機會

當日常工作很忙時，很容易拖延解決工作場所的問題。

員工評估提供了一個關注問題並誠實談論問題的機會。您和您的員工可以坐下來解決問題，並找到富有成效的方法來推進工作。

明確工作職責和期望

在員工評估期間，您和您的員工可以談論的不僅僅是他們的表現。您還可以批判性地審視他們的工作職責。

這是解決員工角色範圍變化的好機會。如果員工承擔了其原始工作描述中沒有的額外責任，您可以討論減少這些責任和/或向他們提供額外補償的方法。

您的員工也可以向您詢問有關其工作職責的問題，以闡明期望。這對於新員工或最近晉升到新角色的員工尤其重要。

提升員工士氣

評估也是表彰和獎勵表現出色的員工的機會。您可以找出員工擅長的領域，並討論他們的工作對公司的影響。

這種表揚可以大大提高員工士氣，鼓勵高級員工留在公司。

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確定晉升候選人

員工評估後，您可以將他們的文件傳遞給人力資源經理和更高級別的經理進行審查。即使他們不定期與您的員工互動，這些主管也可以確定晉升候選人。

這對錶現最好的員工有好處，他們可以得到關注和晉升。這對您的公司也有好處，可以更好地獎勵、留住和提升您最優秀的員工。

員工評估的類型

有幾種不同類型的員工評估。您的企業可以只使用一種類型，但同時使用不同類型可以讓您更全面地了解您的員工。

績效評估

這些是最常用的評估。他們通常涉及您和員工之間的一對一訪談，以討論他們的優勢、劣勢和目標。它們還可能包括收集員工同事的反饋。

許多公司選擇每年或每半年進行一次員工績效評估。

技能評估

這些比績效評估的重點更窄。通常，它們旨在測試員工的硬技能，例如特定工作技能或使用某些軟件或機器的能力。他們還可以測試領導力和溝通等軟技能。

技能評估可用於確定員工可以從額外培訓或專業發展中受益的領域。

性格測試

性格測試可以深入了解員工的性格，包括他們喜歡的工作方式和動機。

當企業試圖了解或改變其公司文化時，最常使用這種類型的員工評估。如果您的團隊正在經歷同事之間的摩擦，這也會有所幫助。

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認知能力測試

認知能力測試評估員工的邏輯和推理能力。例如，此類測試可以衡量員工確定任務優先級或快速解決數字問題的能力。

如果您正在考慮將員工提升到具有不同職責的新角色，認知能力測試可能會提供有用的見解。

如何進行員工評估

第 1 步：收集性能數據

對員工進行評估的第一步是收集有關他們績效的數據。

這可以包括具體的、可衡量的指標，例如您和您的員工之前討論過的關鍵績效指標。如果您和您的員工在上次績效評估期間設定了目標，請評估是否達到了每個目標。

性能數據也可能是主觀的。例如，您可以創建態度和溝通等類別，並按照從 1 到 10 的每個類別對員工進行評分。您可以查看員工的工作描述來決定在評估中對哪些類別進行評分。

最好也讓員工在這些類別中給自己打分。這樣，您可以快速識別您和您的員工對他們績效的看法之間的差異。

根據員工的工作職責，讓他們的同事對個人進行評分或對他們的表現提供反饋也很有幫助。

第 2 步：確定優勢、劣勢和目標

根據您收集的績效數據，您應該能夠對您的員工進行初步評估。

寫下他們的優點和缺點，包括他們表現良好或表現不佳的任務或工作職責的具體例子。寫一份關於員工做得好的地方以及他們可以改進的地方的總結也很有幫助。

接下來，寫下您認為員工在這次評估和下一次評估之間應該追求的目標。請記住，您上次評估中的一些目標可能正在進行中。

專家提示：

在與員工會面之前將這些筆記發送給他們可能會有所幫助。這樣，您的員工就有機會提前考慮您的反饋。

第 3 步：進行討論

此時，是時候與您的員工開會了。您應該將這次會議安排為雙方都參與的雙向討論。

在會議期間，您可以討論您在創建的每個評估類別中的評分。如果您的評分與員工的自我評分之間存在很大差異，就不匹配進行對話很重要。

您還可以討論您確定的每位員工的優勢和劣勢。記住要有建設性。你和你的員工應該共同努力，找出解決任何已發現弱點的方法。這可能包括額外培訓、轉移工作職責或其他解決方案。

最後，討論您上次評估中員工的目標以及是否達到了這些目標。然後你們可以共同決定新的目標，其中可能包括修改你們在會議之前製定的目標。明確您對員工的期望以實現這些目標，以及您將如何支持他們實現這些目標。

專家提示：

確保您設定的目標是 SMART：具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時間限制的。閱讀我們關於員工 SMART 目標的深入指南——包括如何實施這些目標。

第 4 步：安排簽到

正式的員工評估只能每 6 或 12 個月進行一次。兩次評估之間的時間間隔很長——如果員工在這段時間內偏離了他們的目標，那麼儘早解決問題要比推遲解決問題要好得多。

因此，安排每位員工定期簽到是個好主意。這些可能不如全面的績效評估那麼複雜，但應該給你們雙方一個機會來確保員工走上正軌以實現他們的目標。

用於員工評估的工具

雖然您可以只用筆和紙進行員工評估，但通過使用數字工具來提供幫助，您將從評估中獲得更有價值的見解。

這裡有一些最好的員工評估工具可供使用。

調查

調查可以構成員工評估的基礎。您可以創建要為團隊成員評估的績效類別。然後，受訪者可以為每個類別提供數字評分或書面反饋。

使用調查進行績效評估的好處之一是，您可以使您正在審查的每位員工的格式保持一致——並且每年都保持一致。請記住隨著團隊績效指標的變化調整您的調查。

使用調查的另一個好處是您可以輕鬆地將它們發送給員工的同事以收集更多數據。如果您使用 Connecteam 這樣的平台，您可以在一個地方查看所有調查結果，以全面了解您的團隊對員工績效的看法。

自我評估

自我評估可以是您發送給員工的問卷，要求他們評估自己的表現。它可以包括開放式問題，詢問員工對他們的表現感覺如何，他們覺得阻礙他們的是什麼，以及他們的長期職業目標是什麼。

心理測量評估

心理測量評估包括性格測試和認知能力測試。 使用基於最新科學的專業測試是個好主意，這樣您就可以相信您獲得的結果，並對解釋它們充滿信心。

有許多可供企業使用的心理測試平台。

測驗

測驗有助於評估員工的技術技能，例如對公司程序或軟件的熟練程度。使用 Connecteam 等軟件，您可以構建針對員工工作職責的測驗。

員工評估軟件

員工評估平台是一體化軟件包，結合了調查、自我評估、測驗和其他評估員工的工具。他們可以簡化進行員工評估的過程並幫助您分析結果。

Connecteam是適用於各種規模公司的最有效的員工評估軟件。

我們的軟件可以輕鬆創建測驗、自我評估和反饋調查。它還包括一個內置的工作聊天功能，因此您可以隨時跟進員工並回答問題。

Connecteam 的員工時間表對於進行評估特別有用。您可以查看任何員工之前的評估、加薪、晉升、認證、項目里程碑等。您還可以將文件附加到任何時間線事件，從而輕鬆跟踪與評估相關的文檔。

Connecteam對最多 10 名員工的企業免費。較大的企業可以使用 Connecteam，最多 30 名員工每月只需 29 美元起，每增加一名員工另加 0.50 美元。

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有效員工評估的技巧

坦誠相待

與員工談論他們的弱點或表現不佳的時候會讓人感到尷尬。但是，在談話中保持誠實、直接和清晰是很重要的。

您的員工應該了解他們是如何做不到的，以及他們可以做些什麼來滿足您未來的期望。最好直接詢問員工是否理解您的反饋並鼓勵他們提出問題。

避免批評人格特質

在討論員工的弱點時，重要的是要關注他們的行為而不是他們的性格特徵。

例如，與其告訴員工他們粗魯無禮，不如舉出他們曾有過的溝通不暢的例子，並解釋為什麼這些例子不專業。

通過提供潛在的解決方案，始終在批評中保持建設性。

不要將員工相互比較

盡可能避免在評估期間將員工相互比較。您可以使用另一名員工作為示例，而無需點名。專門為員工命名可能會在同事之間造成緊張，即使這不是您的本意。

記錄目標

一旦您和您的員工就目標達成一致，請務必向員工發送一份目標副本。

你也可以要求他們承認目標——通過簽署文件、給你發電子郵件或任何其他你喜歡的確認方式。這樣，就不會在他們應該關注的方面出現誤解。

結論

員工評估是評估員工績效的正式過程。這些評估對於設定目標、確定改進機會和吸引員工非常有價值。

您可以使用許多工具來幫助進行員工評估，包括調查、測驗和自我評估。要簡化流程，請考慮使用 Connecteam 等專用員工評估軟件。