什麼是輪班？
已發表: 2023-07-06日程安排是一門手藝，作為一名經理，您必須兼顧從員工偏好到工資物流的一切因素，以創建既支持員工又支持企業需求的日程安排。
輪班工作安排尤其具有挑戰性。 許多 24/7 和隨叫隨到的企業採用的一種解決方案是輪班。
雖然輪班並不適合所有人，但在合適的業務中，它們可能是完美的解決方案。
下面，我們將解釋什麼是輪班、輪班對您的業務意味著什麼，以及如何與您的團隊一起實施輪班。
要點
- 輪班讓員工輪流輪班，例如夜班和白班，和/或不同的日子。
- 雖然輪班對您和您的員工都有好處，但您應該記住一些缺點。
- 許多輪班包括輪換工作職責，這可能會帶來額外的好處和挑戰。
- 像 Connecteam 這樣的一體化應用程序是實現輪班和輪換工作職責的好方法。
什麼是輪班？
輪班是指員工重複輪班不同的工作。
理解旋轉班次的最簡單方法是考慮它的反面：固定班次。
每週固定輪班，員工在同一時間上下班，每周有相同的休息日。 另一方面，輪班讓員工在所有可能的輪班中循環工作，並有不同的休息日。
輪班的一個例子是，一名製造員工在一條 24 小時運行的裝配線上工作，分 2 班：白天和晚上。 他們的輪班可能是 3 個白班、2 天休息、3 個夜班和 2 天休息，然後再輪換為 3 個白班。
使用輪班制的企業和行業包括醫療保健和急救人員，這些領域需要 24/7 覆蓋。 這兩個行業還經常使用較長的輪班時間，例如 12 或 24 小時輪班，以最大程度地減少因換班而造成的干擾，並確保對患者護理的連續性。
輪班在零售、製造和呼叫中心也很常見。 與 24/7 企業合作的支持服務（例如 IT 或清潔公司）通常也採用輪班或值班輪班。
但實際上，除了每週 5 天朝九晚五的簡單時間表之外，任何開業的企業都可以使用輪班制。
輪班制如何運作？
輪班最適合一天有多個班次的企業。
每天營業時間超過 8 小時的企業通常會將工作日分為多個輪班，例如白天和晚上。 這並不總是意味著像上面的例子那樣過夜。 營業時間可能為上午 7 點至晚上 11 點，輪班時間可能為上午 7 點至下午 3 點、下午 3 點至晚上 11 點。 這會產生 2 個 8 小時輪班。
甚至可能會有一個與 2 個輪班重疊的輪班，以應對額外的繁忙時間，例如餐廳的晚餐高峰期。
然後，一旦班次確定，就可以通過將工人分成小組來進行輪換，這些小組將輪流負責不同的班次。 這樣，就沒有人會陷入“糟糕”的輪班，而每個人都會得到例行的“好”輪班。 在我們的餐廳示例中，這可能意味著在不太繁忙的午餐班次和小費較高的晚餐班次之間來回切換。
根據業務運營時間，大多數輪班時間為8 至 12 小時。 輪班超過 8 小時意味著每周平均 40 小時的工作時間只需更少的天數即可實現。 這樣可以在輪換中獲得更多完整的休息日。
連續休息日是輪班的基石。 它們有助於平衡晝夜交替的人的睡眠時間表。 它們還為那些可能對非標準時間表保持警惕的員工提供了額外的激勵。
這些連續的休息日可以通過連續工作 10 或 12 小時的輪班來實現，並確保工人被分成足夠的團隊來彌補另一個團隊的休息時間。
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輪班有什麼好處？
提供靈活性
這種靈活性對您和您的員工都有好處。
輪班安排通常會讓員工在傳統週末和工作日都有休息時間。 這使他們能夠在承諾和任命方面具有一定的靈活性，否則他們可能不得不要求取消這些承諾和任命。
輪班可以為您的業務提供靈活的工作時間。 這些輪班通常更容易進行夜班或“不受歡迎”的輪班，並且輪班可確保適當的覆蓋範圍。
減少倦怠，提高滿意度和參與度
換班帶來的多樣性有助於防止無聊甚至倦怠，特別是對於輪班不太理想的員工來說。 這使得工作總體上更加有趣，有助於提高工作滿意度和敬業度。
反過來，這會降低人員流動的風險。 表示感到無聊的員工在未來 6 個月內離職的可能性會增加一倍。 改變工人的輪班甚至工作職責可以解決這個問題。
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改善工作與生活的平衡（對於某些人來說）
在工作與生活的平衡方面，輪班可能是一把雙刃劍。
對於一些人來說，輪班可以讓他們有更多的連續休息時間來處理家務、與朋友和家人共度時光，甚至旅行，從而改善工作與生活的平衡。
我們將在下一節討論缺點。
增強團隊合作
在許多類型的輪班中，員工會以前所未有的方式重疊和混合。 這可以帶來更多的友情，並幫助員工相互同情。 它還可以幫助員工感覺更像是團隊合作者，而不是孤立的個人貢獻者。
提高工作技能和業務多功能性
在某些情況下，輪班也意味著輪換工作職責。
即使只是午餐班和晚餐班，每個班都有不同的準備和結束程序。 在其他企業中，夜班的工作類型可能與白班完全不同，例如，在製造企業中，白天負責組裝產品，晚上則負責裝載產品以進行分配，並為第二天的組裝補充庫存。
技能提升是提高員工敬業度的常用工具。 這是避免無聊的另一種方式，它可以幫助員工在職業生涯中取得進步，而不必尋求工作之外的機會，例如認證計劃或課程。
這對您的企業也有好處。 當需要補充晉升或空缺職位時，您擁有更廣泛的可用人才庫。 此外，當所有員工都可以完成您企業中的所有工作時，在緊急情況下或當員工正在享受帶薪休假 (PTO) 或其他類型的休假時，就可以更輕鬆地獲得保險。
輪班有哪些挑戰？
對睡眠模式和整體健康的負面影響
事實證明，隨著時間的推移，輪班和輪班工作會對工人的健康產生負面影響。
夜班和白班之間的變化擾亂了工人的晝夜節律。 它還常常導致其他問題，包括胃腸道問題和心血管疾病。
您可以通過確保員工在輪班類型之間有充足的休息時間來恢復，從而幫助緩解這些問題。 此外，請務必為員工提供有關如何最好地管理睡眠時間表和整體健康的資源。
專家提示：
如果您實行輪班制，請考慮在公司的福利計劃中添加額外的健康和保健福利。 這些可能包括公司提供的健身房會員資格、瑜伽課程或有補貼的心理健康服務。
生產力下降
根據行業的不同，輪班可以增加或減少產量和生產率。 隨著時間的推移，員工可能會失去動力，而體力工作可能很難長時間完成。
企業仍然可以實施 8 小時輪班的輪班安排，但他們通常使用 10 或 12 小時輪班，以最大限度地提高連續性並安排更多休息日。
如果員工感到疲勞，這些較長的輪班時間可能會導致粗心，甚至出現安全問題。
工作與生活的平衡性降低（對於某些人來說）
一些員工將輪班視為一種福利。 但是，許多人可能覺得自己因換班而遭受損失。
輪班的性質使得很難設定個人每日或每週的例行公事。 這些轉變也使得大多數兒童保育計劃的執行變得非常困難。
此外，晚上、晚上和周末工作意味著休息時間通常與當時發生的典型社會承諾不相符。 錯過家庭和社交活動可能會讓更適合傳統固定時間表的員工感到疲憊不堪。
輪班的常見類型及其最適合的用途
輪班有多種類型，在為團隊成員選擇或創建輪班之前，您應該考慮一些重要的事情。
下面，我們分享一些問題和常見的輪班類型，以幫助您思考。
誰將輪班？
通常，輪班創造公平的想法假設每個員工都在輪班。 然而，這並不適合所有企業。 讓一些員工按照固定的時間表工作，而另一些員工輪換可能更有意義。
以下是一些讓它為您和您的團隊工作的方法。
部分旋轉
部分輪班是一種輪班模式，大多數工人按固定時間表工作，只有部分團隊輪班。
這對於呼叫中心來說可能很有用，其中一線團隊有固定的時間表，而較小的高層員工團隊輪流待命以處理升級的問題。
最適合：當只有部分團隊成員可以接受交叉培訓以交換輪班時，或者當 1 個輪班面向客戶並且支持角色可以互換時。
兩班（擺動）輪換
兩班輪換，有時稱為振盪輪換，有點誤導。 實際上有3個班次，但只有2個輪班。
這與部分輪換不同，在部分輪換中，固定班次與輪換班次重疊。 在 2 班輪換中，整個班次始終單獨工作。
最常見的迭代是第三個班次保持不變，而第一個和第二個班次交換。
一個例子是在酒店環境中，面向客戶的角色有兩個輪班可以輪換，第三個輪班需要隔夜輪班。 第三班在營業時間停止營業，負責清潔和庫存，為第二天做準備。
最適合：部分員工如果必須上夜班就會辭職的企業，或者輪班執行其他員工無法輕易接受培訓的特定工作的企業。
全班輪換
這是大多數輪班的基礎。 與部分輪班或浮動輪班不同，全輪班輪換可確保每位員工在每個可用的輪班中工作。
這也可能意味著每個員工都可以擔任所有可用的工作角色，或者至少在需要時接受過培訓。
最適合：在特定班次中存在人員流動問題的企業，可以通過使一切公平來幫助解決這一問題。 此外，這對於那些可以進行交叉培訓的工作類型的公司來說是有好處的。 這意味著不需要專門認證或公司不願意或無法提供的培訓的工作。
輪班多久輪換一次？
輪換的長度將為您的輪班奠定基礎。 想想您的業務：營業時間是幾點？ 你什麼時候最忙？ 什麼最有利於員工的工作與生活平衡？
傳統輪換
最傳統的輪班是每週輪班一次。
這可以是 4-3 班次，甚至可以是簡單的 5 個連續 8 小時輪班。 不管怎樣，員工每週都會改變輪班時間。
例如，他們可能一周上白班，下週上夜班。 （如果有第三班，則第三週的第三班。）
所有輪班都包含在完整輪換中，即輪班所需的周數，通常為 2 或 3 週。通過每週時間表，雇主可以更輕鬆地跟踪加班情況，員工也可以更輕鬆地管理自己的個人生活。
最適合：首次引入輪班制的公司，或者當您需要將加班時間降至最低時。
你可知道？
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慢速旋轉
緩慢輪換不會經常改變輪班時間。 這種輪換的工人每月只能換班一次或更少。
這就是大多數輪班的運作方式，每個輪班時間至少需要幾週的時間，同時包括足夠的休息日。
輪換可以在幾週內進行，也可以在奇數天進行，從而使工作天數更加多樣化。
輪換非常緩慢的一個例子是季節性業務在某些月份需要更多員工。 在此期間，時間表或班次可能會發生變化，以便在高峰時段配備更多員工，然後在淡季期間恢復較短的班次或固定時間表。
最適合：一些不同的場景：
- 對於大多數試圖實施每週不重複的多種工作天數和休息日的企業來說，幾週的緩慢輪換和每週不同的休息日是最好的。
- 一個多月的緩慢輪換更適合季節性高峰的企業。 對於員工想要長期可預測性以及一致的個人和職業慣例的企業來說，它們也有好處。
團隊將如何在輪班時間變化之間進行過渡？
為了最好地支持您的員工，您必須承認輪班會給他們帶來困難。
但是，您可以採取一些措施來確保您的員工在保持開門或生產正常運轉的同時獲得盡可能最佳的體驗。
正轉
在 3 班制中，向前輪換意味著 輪換 是按照時間順序逐漸變化的。
例如，向前輪換可以是第一班 1 週，第二班 1 週，然後第三班 1 週，每次輪班內休息幾天。
向前輪換的好處是它可以逐漸移動員工的工作時間，因此對他們的睡眠時間表的影響應該較小。
最適合： 3 班倒的企業。
連續休息日輪換
連續休息幾天不僅僅是讓員工對輪班感到興奮的福利。 這對於員工健康來說也是明智之舉。
在輪班之間休息一整天或更長的時間可以幫助員工補充睡眠並重新調整晝夜節律。 一項針對 2,500 多名醫護人員的研究表明，每月休息 8 天和充足的睡眠可以大大降低倦怠的可能性。
許多輪班計劃類型都內置了連續幾天的休息日。一些示例包括：
- 2-2-3 賽程： 1 週輪換。 上班2天，休息2天，上班3天。
- 4-3賽程： 1週輪換。 上班4天，休息3天。
- 皮特曼（2-2 3-2 2-3）賽程：兩週輪換。 工作2天休息2天，工作3天休息2天，工作2天休息3天。
- 杜邦時間表：每 3 週 12 小時輪班一次。 4個夜班，休息3天，3個白班，休息1天，3個夜班，休息7天。
最適合：任何具有夜班和白班的輪班安排。
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輪班技巧
與員工坦誠相待
儘早讓員工知道日程安排將發生變化。 幫助員工了解變革發生的原因以及變革將如何使他們受益，但也不要迴避困難的方面。 您可能需要教育他們如何輪班，尤其是他們的個人日程安排將如何變化。
您提前給他們的時間和信息越多，他們圍繞新時間表進行計劃的機會就越多，從而減少來電次數並提高出勤率。
徵求員工的意見
輪班可能是一個巨大的變化，您需要讓您的員工參與進來以確保過渡順利進行。
努力選擇或創建符合團隊成員需求的輪換。 與他們面對面交談、發送電子郵件或群組即時消息，甚至分發一份調查問卷，詢問他們的空閒時間和偏好。
古老的格言說，“那些幫助計劃戰鬥的人不會反對計劃”，這句話也適用於此。 那些感覺自己的聲音被聽到、自己的要求得到滿足（或者至少被認真對待）的員工更有可能熱衷於變革。
確保公平分配工作
工作分配越公平，新的日程安排對您的文化產生的積極影響就越大。 輪班安排可能意味著每個人輪班或執行每項工作職責，堅持這一理想很重要。
如果一名員工不斷調換班次以避免不受歡迎的輪班，其他員工可能會將經理對調換的批准視為偏袒。 這可能會對您的團隊產生負面影響，因為即使是感知到的不公平也會損害員工的敬業度和滿意度。
充分通知新的和更新的時間表
由於輪換可能會延長一段時間，因此您需要確保提前發布輪換。 看起來這種轉變將永遠完美地重複（畢竟，這是大多數輪換的目標）。 但在現實世界中，員工會在沒有適當後備的情況下接受 PTO、休假和辭職。
即使日程安排發生微小變化，也需要提前通知。 您應該制定嚴格的休假申請政策。 鼓勵員工盡快提交請求，並確保立即審核並批准或拒絕。 這樣，您和您的員工就可以進行相應的計劃，並且時間表上不會有任何間隙。
提供靈活性、支持和資源
認識到新的時間表將如何影響員工的個人生活並幫助他們做好應對不利因素的準備，可以對文化和敬業度大有幫助。 在可能的情況下，同情員工並提供靈活性。
向員工提供資源，例如，如果您要向以前沒有上過夜班的員工介紹獲得充足睡眠的最佳實踐信息。
對於白天依賴托兒服務的員工，請查看您的員工援助計劃 (EAP) 是否可以幫助找到工作時間靈活的中心。 強調您提供的支持心理健康和福祉的福利，並讓員工有時間獲得這些福利。
關注員工的生產力和壓力水平
根據新的日程安排，壓力水平可能會上升。 留意危險信號，並授權員工在需要時退後一步，以避免倦怠和脫離。 您甚至可以額外增加一天的休息時間或調整時間表以提供更多的休息時間。
另一方面，要關註生產力。 也許您從 8 小時輪班改為 10 小時輪班，並且擔心人們會更頻繁地打電話。 相反，每個人都準時並且玩得很開心，但產量卻在下降。 查看輪班，看看是否有辦法重新平衡輪班或團隊，以最大限度地提高生產和參與度。
確定輪班和輪班工作計劃是否適合您
進一步優化輪班的一種方法是輪換工作職責。 當所有員工都可以承擔不同的工作角色時，當有人外出或請病假時，就更容易填補空缺。
事實上，一些企業利用輪班制理論來輪換工作職責，無論是否換班。 例如，零售員工可能總是在周一至週五工作 8-5 個小時，但也許一周他們擔任收銀員，下週他們就到現場協助顧客。
輪換工作職責的一些好處包括提高員工敬業度、加強繼任計劃人才庫，以及隨著員工學會相互同情而更好的全麵團隊合作。
不過，崗位輪換並不是萬能的。 實施起來可能既昂貴又耗時，而且實際上會損害某些團隊的士氣。 如果您的大部分員工擁有特殊認證或高級培訓，這甚至可能不可行。 您的公司可能無法提供必要的培訓，因此工作輪換可能不合適。
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使用 Connecteam 簡化流程
輪班可能看起來很複雜，但並不一定很困難。
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全功能調度
Connecteam 的一體化調度程序是輪班的終極工具。 只需幾分鐘，您就可以創建輪班計劃，將員工分配到輪班，並將其設置為根據需要重複。
在輪班中，還有更多有用的功能。 Connecteam 的輪班將“工作”作為標準字段，因此您可以輕鬆查看誰安排做什麼。 您甚至可以對班次進行顏色編碼以進一步深入了解。 例如，您可以識別誰在為餐廳的哪個部分提供支持，以及他們是在提供服務、提供巴士服務還是負責送餐。
您還可以將清單附加到每個班次。 包括輪班的完整任務列表或針對常見錯過的職責的一些簡短提醒。 這可以幫助那些不輪班的人確保他們完成所有事情。
當您通過 Connecteam 發布日程安排時，該日程安排會直接發送給員工，無論他們身在何處。 他們可以在移動設備上或通過該平台的網絡版本訪問 Connecteam。
在應用程序中擁有數字時間表不僅可以防止丟失，還可以讓員工選擇設置鬧鐘和提醒。 此外，員工甚至可以將工作日程同步到手機上的個人日曆。
可定制的培訓
Connecteam 不僅適合創建和共享輪換計劃。 如果您決定實施輪換工作職責，它還可以幫助您進行培訓。
您可以使用模板或在應用程序內從頭開始創建完全定制的培訓材料和課程。 或者，您可以上傳現有的培訓材料（視頻、圖像、音頻、PDF 和其他文件格式）和課程（如果有）。
課程可以包括測驗，以使培訓更具吸引力並測試員工的知識保留情況。
當員工需要完成新的培訓課程時，Connecteam 會向員工發送自動通知，您可以從中央管理儀表板跟踪員工培訓進度。 進度反映在員工的時間表中，您可以將預定的培訓課程添加到輪班中。
結論
如果您的企業有多個班次，並且團隊成員重複工作相同的工作而感到精疲力竭，那麼輪班可能非常適合您的員工。 有利有弊，但如果在正確的環境中正確實施，它們可以提高參與度並減少人員流動。
Connecteam 的一體化調度程序可以幫助您快速創建輪班。 該應用程序包括可重複使用的模板、拖放員工分配以及重複安排的功能。 如果您使用輪班制和輪流工作職責，還可以使用強大的培訓功能來提高員工的技能。
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常見問題解答
什麼被認為是輪班？
輪班是不固定的調度系統的一部分，即每週的時間和日期不同。 通過輪班，員工可以輪班工作，而不是只輪班。 員工隨著時間的推移輪班，其間有連續的休息日。
輪班安排在 24/7 的企業或一天內有多個班次的企業中最常見，例如白班和夜班。 例如，員工可能工作 4 個白班，休息 3 天，工作 4 個夜班，休息 3 天，然後工作 4 個白班，再次開始輪換。
輪班制好不好？
輪班對一些企業和一些工人來說有好處。 它們並不是一刀切的，但它們可以成為確保 24 小時業務安排公平性的一種選擇。 對於員工來說，它們非常適合那些想要統一休假並且不介意長時間輪班和不同輪班時間的人。