工作場所敏感性培訓的完整指南（+ 最佳使用工具）

已發表: 2023-05-31

敏感性培訓是許多企業多元化、公平和包容 (DEI) 戰略的關鍵部分。它幫助員工了解自己的態度和行為以及這些態度和行為如何影響他人。

如果做得好，此培訓將為您的員工營造一個支持性的環境。它還可以減少工作場所的歧視或騷擾事件。

然而，與任何培訓計劃一樣，開發和提供敏感性培訓可能很困難。為您的員工安排一個方便的時間來完成培訓僅僅是個開始。您還需要調整格式和內容以適合您的員工，並確保他們能夠訪問相關材料。

這就是我們在這裡提供幫助的原因。在本文中，我們將仔細研究員工的敏感性培訓及其主要好處。我們還分享了幫助您進行有效敏感性訓練的最佳工具。

關鍵要點

敏感性培訓幫助員工了解他們可能傷害其他員工的態度、偏見和行為。
這種類型的培訓有助於支持多樣化、公平和包容的工作場所。它有助於您的員工之間進行安全和公開的討論，並鼓勵自我反省以改變有問題的行為。
管理任何類型的培訓都有其挑戰，並且開發和交付可能非常耗時。應用程序是簡化培訓的好方法。它可以幫助您安排會議、與員工溝通以及共享材料。

什麼是敏感性訓練？

敏感性培訓幫助員工了解自己的態度、偏見和行為，並了解這些如何影響工作場所的其他人。 也稱為“多元化培訓”或“包容性培訓”，它鼓勵員工培養對他人的尊重和同理心，營造積極的工作環境。

您的工作場所由不同種族、年齡、性別、性取向和性格的多元化員工組成。基於他們獨特的生活經歷，個人持有一系列不同的觀點、意見和信仰。敏感性培訓旨在支持工作場所的多樣性、公平性和包容性(DEI)。

這種類型的培訓通常涉及將一群來自不同背景的員工聚集在一起。然後，培訓師會在安全和支持性的環境中促進討論。他們鼓勵參與者探索和解決他們顯性和隱性的偏見。

您可以對單個部門或團隊或部門之間進行敏感性培訓。它還可以一對一地交付以解決特定問題。包容性培訓通常親自進行。

但是，它也可以在線完成或借助專門的員工培訓應用程序完成，該應用程序允許您的員工按照自己的進度隨時隨地參加培訓。

為什麼工作場所的敏感性培訓很重要？

包容性培訓對您的員工和您的企業都有好處。

在員工之間建立信任

敏感性訓練有助於建立和加強工作場所的人際關係。通過認識和解決他們無意識的偏見，參與者可以確保他們的行為不會傷害他們的同事。這有助於員工彼此建立牢固和信任的工作關係。當您的團隊合作良好時，協作、創新和整體生產力都會提高。

開發員工的情商

當您的員工聽到同事的經歷和觀點時，他們可以學習如何對具有不同背景或經歷的人產生同理心。反過來，他們可以更好地理解同事並接受他們的差異。這有助於員工發展他們的情商。

鼓勵與管理者的溝通

包容性培訓有助於形成開放文化。它為員工提供了無需判斷即可提出疑慮或問題的空間。當員工感到安全時，管理人員就有機會與他們建立聯繫。這可能會讓他們深入了解員工的體驗，否則他們將無法獲得這些體驗。

培養開放的文化也為強有力的內部溝通奠定了基調。員工知道經理願意在早期階段討論和解決問題。這有助於改善組織的員工體驗，從而有助於減少員工流動率。

減少工作場所歧視和騷擾的可能性

包容性培訓可幫助員工培養對彼此的尊重和同理心。當員工意識到他們的行為、態度和偏見——以及他們如何影響工作場所的其他人——他們就不太可能參與歧視或騷擾。

敏感度培訓課程還可以讓您的員工有空間提出有關歧視或騷擾的具體問題。這使您的組織有機會解決這些問題。

減少或理想情況下消除歧視和騷擾的情況可以創造一個更安全的工作場所，這對您、您的員工和整個企業都有好處。

改善業務成果

通過敏感度培訓創建一個支持性、包容性的工作場所可以極大地改善員工的幸福感——但它也可以使您的企業受益。

在工作中感到安全和受到支持的員工更有可能投入工作並提高工作效率。此外，更加多元化的工作場所有助於吸引和留住頂尖人才。反過來，這會減少您組織中的員工流動率。

專家提示：

建設更具包容性的工作場所是留住員工的關鍵。在麥肯錫最近的一項調查中，51% 最近辭職的受訪者表示，缺乏歸屬感是辭職的主要原因。

員工敏感性培訓涵蓋哪些主題？

工作場所包容性培訓可以解決一系列子主題，包括：

無意識的偏見
微攻擊
種族主義
盟友關係
年齡歧視
殘疾包容
職場政治
遠程和無辦公桌工人的 DEI
如何應對職場八卦
如何提高你的情商
如何在職場中管理不同性格的人

工作場所的歧視和性騷擾通常通過單獨的專門培訓來解決。

如何實施有效的敏感性訓練

您可以採取幾個步驟來確保您的融入培訓有效。

設定明確的期望

在開始培訓之前，請務必向員工解釋培訓的目的。當員工了解培訓的更廣泛背景和好處時，他們更有可能參與其中。

您還應該闡明在會議期間對員工的期望。您可以在會議或電話中口頭進行，也可以通過電子郵件或信息表進行。

這些期望可能包括：

培訓是強制性的還是可選的
在培訓期間互相尊重
樂於傾聽他人的意見
把判斷留在門口
保持開放的心態
不重複其他人在會議之外分享的故事

主持人應在培訓課程期間主動強化這些指導方針，並對任何不當行為做出回應。

突出會議期間不能容忍的任何行為也很重要。這些可能包括：

仇恨、威脅、騷擾或歧視性語言
員工大聲疾呼
工人議論紛紛
在訓練期間被破壞

通過從一開始就明確這些期望，您可以確保培訓仍然是一個安全的空間，每個人都有平等的參與機會。

支持開放式交流

您的員工需要在培訓期間輕鬆提出他們的疑慮並參與公開討論。採取措施確保員工感到安全並得到支持。

正如已經討論過的，在會議開始之前設定您對員工的期望並確定不可接受的行為是什麼樣的有助於為支持性培訓環境定下基調。

在課程期間，培訓師可以鼓勵員工在感到不安全時提出疑慮。

他們還應該為員工提供定期休息時間以進行反思和重組。這讓員工有機會遠離他們可能認為具有挑戰性的討論。

在會議結束時收集員工反饋也是一種很好的做法。這突出了員工可能對培訓有任何疑慮或問題，因此您可以解決這些問題。

鼓勵自我反省和實踐技能

包容性培訓應該讓員工具備自我意識——反思自己的行為和態度的能力。當員工有自我意識時，他們就可以使用解決問題和有效溝通等技能來糾正任何有問題的工作場所行為。

例如，如果員工抱怨同事的厭惡女性的評論，經理可以簡單地告訴員工停止發表攻擊性評論。然而，這並不能提供長期解決方案，也不能阻止員工再次以同樣的方式行事。

另一方面，敏感性培訓可幫助員工了解他們的態度或偏見。他們可以學習如何識別和處理可能傷害他人的行為。這種更深層次的認識和理解有助於員工避免在未來重複這種行為。

確保在您的融入培訓期間，自我反省仍然是一個重點。在討論不同情景時，提示員工思考他們將如何應對這種情況。探索這一點有助於員工增強情商和同理心。

您的敏感性培訓還可以識別技能或屬性差距，以通過進一步培訓來解決。例如，如果員工在會議期間溝通有困難，您可以組織單獨的培訓課程，討論如何有效溝通。

自上而下

您應該在組織的各個層級提供包容性培訓。管理層以身作則並參與其中尤為重要。這為組織的其他部分定下了基調，並鼓勵員工充分參與培訓。

管理者不僅需要認識到自己的偏見和行為，還需要能夠識別團隊中的潛在問題。出於這個原因，管理人員接受專門的包容性培訓是很常見的。將此提供給您公司的經理——並確保您也收到它——是必不可少的。

強化培訓課題

面對面的會議應該是您包容性培訓的重點。但是您可以採取其他幾個步驟來跟進其關鍵信息。

您可以在工作場所張貼海報，突出敏感性訓練問題。或者，您可以定期向員工發送電子郵件，提供有關培訓期間討論的主題的更多資源。

員工培訓應用程序是一個很好的工具。大多數供應商都允許您創建一個資源庫，員工可以在其中跟進包容性培訓主題。

此外，在您的工作場所推廣 DEI 有助於加強包容性培訓的好處。做到這一點的一個好方法是定期舉辦工作場所多元化活動。

專家提示：

許多私人培訓機構提供企業包容性培訓。如果您沒有能力在內部提供培訓計劃，請考慮在員工培訓應用程序的幫助下開發您自己的培訓計劃。

在線靈敏度訓練的最佳工具

與任何類型的培訓一樣，仔細組織包容性培訓並順利進行非常重要。使用應用程序是執行此操作的最佳方式。您可以集中您的培訓計劃、創建和管理培訓材料，並輕鬆地為您的員工提供課程。

創建和提供敏感性培訓的最佳工具是 Connecteam。 其培訓功能可幫助您快速為員工組織包容性培訓。您可以使用它在幾分鐘內安排和管理面對面和遠程培訓課程，只需在您的設備上輕觸幾下。

Connecteam 提供高度可定制的課程創建，可以使用文本、視頻和音頻文件中的內容輕鬆構建面對面和數字培訓課程。

此外，我們的移動友好型應用程序使員工能夠按照自己的進度完成課程。 Connecteam 還允許您為您的員工設置實時小組討論，無論他們身在何處。

您可以使用 Connecteam 的應用程序內聊天功能輕鬆共享培訓材料，並將它們存儲在知識中心— 一個數字圖書館，您可以填充資源供員工參考。文件經過端到端加密以增強安全性，並且您可以存儲的文件大小或數量沒有限制。這是確保員工在面對面或在線培訓期間及以後始終可以訪問包容性培訓文件的理想方式。

為確保合規性，Connecteam 還跟踪員工的培訓進度並發送推送通知以提醒員工完成課程。

培訓完成後，您可以創建調查或投票，直接通過應用程序收集員工的反饋。這可以讓您深入了解如何改進未來的培訓課程。

你可知道？

Connecteam 不僅僅是一個員工培訓應用程序。它具有滿足您所有溝通、人力資源和業務運營需求的功能！

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結論

敏感性培訓應該是您組織的 DEI 戰略的關鍵部分。它幫助員工識別他們的態度、偏見和行為，並了解他們如何傷害他人。這減少了歧視和騷擾的情況，同時支持您組織的多樣性。

使用像 Connecteam 這樣的培訓應用程序是開始向您的員工提供包容性培訓的好方法。它可以快速輕鬆地組織培訓課程，並確保您的員工擁有他們需要的所有材料。