什麼是擺動換檔？
已發表: 2023-06-26大多數公司都有朝九晚五的工作安排。 但它並不總是對員工或整個企業有效。 有時，朝九晚五意味著企業錯過了進入某些市場的機會，例如深夜客戶，或者無法滿足員工對工作靈活性的要求。
一些企業利用固定夜班來解決這些問題，但它們也並不完美。 企業可能需要額外的支持來應對工作日的繁忙時間。 或者，他們可能需要在清晨或深夜在甲板上提供額外的人員，但不需要整個晚上。
輪班可以幫助解決這些問題。 在本指南中，我們將詳細討論什麼是輪班制、輪班制為何如此重要，以及在組織中實施輪班制的好處和挑戰。
要點
- 輪班是指正常的朝九晚五工作時間或夜班時間之間的任何班次。
- 輪班安排對於醫療保健、運輸、零售、酒店和公共安全行業特別有用。
- 輪班可以提高生產力、提高員工士氣等等。
- 然而，輪班也有一些缺點，包括增加員工疲勞的風險。
- 在實施輪班之前，您需要確保您的員工同意該計劃。 您還應該尋找方法來確保新班次的靈活性。
- Connecteam 可以幫助您在企業中創建和安排輪班。
了解什麼是迴轉換檔
輪班是指在傳統的白班和夜班時間之外的班次。 它們用於確保企業的全天候覆蓋。 由於每個企業都不同，輪班的確切時間可能會有所不同。
儘管情況並非總是如此，但它們通常用於幫助滿足業務需求較大的高峰時段（通常稱為“高峰”）。
此外，企業可以利用輪班為員工提供更大的靈活性、提高生產力並開拓新的目標市場。
因此，對於24 小時營業或在標準工作時間之外提供服務的企業來說，輪班更為常見。 但這些並不是唯一可以使用它們的企業。 如果願意的話，幾乎任何公司都可以使用輪班制。
雇主通常為輪班工作的員工提供額外工資。 這是為了補償非標準工作時間。
為了更容易理解輪班安排的工作原理，讓我們看一個示例。
假設一家咖啡店的營業時間是早上 5 點到晚上 7 點。 假設通常的輪班時間是早上 5 點到下午 12 點（早班）、上午 9 點到下午 5 點（白班）以及中午 12 點到晚上 7 點（夜班）。
然而，到了中午，咖啡店就變得格外忙碌。 為了幫助確保覆蓋範圍，經理可能會實施輪班制，並在中午 12 點至下午 5 點期間安排幾名額外的工作人員。 這種輪班發生在正常工作時間之間，但可以確保在需要時有額外的保障。
擺動班與旋轉班
人們很容易將輪班制與擺動班制混為一談。 然而，它們是兩個不同的概念。
輪班是為了維持覆蓋範圍而改變或輪換的班次。 在上面的咖啡店示例中，輪班安排可能會導致員工早班工作 3 天，夜班工作 3 天，然後休息 3 天。 然後他們會一遍又一遍地重複這個時間表。
另一方面，擺動班次不一定輪換。 它們只是在通常的早班和夜班時間之間進行輪班。
這兩個轉變之間的另一個很大的區別是他們的目標。 輪班旨在為員工提供多樣性，並通過在員工之間更均勻地分配工作時間和時間表來確保工作平等。 這確保了在設定的時間段內覆蓋不同的班次。 同時，輪班制旨在在非標準時間提供額外的覆蓋範圍。
搖擺班是如何工作的？
輪班可以通過多種方式進行，具體取決於企業的運營和行業。
可以這樣想：通過輪班，員工“輪流”經過您的工作場所以提供額外的保障，尤其是在高峰時段。 由於每個企業的高峰時間可能有所不同，因此很難準確確定輪班時間段。
此外，由於輪班涵蓋高峰時段，因此它們的持續時間往往比典型輪班更長，典型輪班通常不會超過 8 小時。 通常，它們看起來像這樣：
- 8 小時輪班：可以是始終安排在同一時間的固定輪班，也可以是每隔幾天或幾週更換一次的輪班。
- 10小時輪班：員工每周半週工作10小時，然後休息半週。
- 12 小時輪班制：員工實行 12 小時輪班制，每個輪班之間休息 1 或 2 天。
這些只是使用輪班的幾種方法。 您可以發揮創意，設計出一些方法來安排員工進行不符合這些模式的輪班。
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實行輪班制的常見行業
輪班制並不適合所有企業。 例如，大多數以辦公室為基礎的公司和公司業務不需要增加輪班，因為它們不需要延長工作時間。
另一方面，有很多行業確實需要輪班，以保持生產運轉、避免客戶等待時間並確保平穩運營。 其中一些包括：
- 衛生保健。 醫院經常採用輪班制來確保工作人員得到休息，並且患者護理不會中斷，而這通常需要全天候進行。
- 熱情好客。 酒店、賭場和其他酒店組織採用輪班制以避免等待時間並提供深夜入住等服務。
- 公共安全和緊急服務。 輪班時間用於確保火災或搶劫等緊急情況的覆蓋。
- 零售：超市和其他零售店受益於輪班制，有助於避免工作日之間缺貨。
- 方便。 加油站和服務中心通常 24/7 全天候運營，為清晨和深夜的司機提供服務。
- 運輸。 飛行員、司機、機長和其他運輸專業人員輪班提供紅眼服務。
- 通訊。 呼叫中心通常實行輪班制，以幫助覆蓋呼叫量較高的時期，例如晚上。
- 軍事和安全。 私人保安和軍事人員經常輪班工作，以便在緊急情況、節假日和周末正常工作時間之外提供支持。
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典型的輪班時間
在設置輪班時間時，您需要實施對您的業務有意義的輪班。 這意味著要建立輪班制來覆蓋工作高峰時間。
企業可以在任何時間進行輪班，但一些典型的輪班包括：
- 第一班：稍微早於平均工作日開始或結束但在正常工作時間內開始或結束的班次。
- 示例：上午 8 點至下午 3 點
- 下午班：從中午之後開始，通常持續到深夜但在午夜之前的班次。 這種轉變有時被稱為“第二轉變”。
- 示例：下午 2 點至晚上 10 點
- 第三班：這是夜班，從深夜開始，通常在清晨結束。 它可以比典型的夜班稍早開始或結束。
- 示例：晚上 9 點至凌晨 2 點
- 分班制：分為 2 個部分的班次，通常用於覆蓋 2 個不同的高峰期。
- 示例：凌晨 4 點至上午 8 點和下午 3 點至晚上 7 點
添加其中一項輪班可以幫助確保員工在您的業務變得異常繁忙時為您提供幫助。 或者，您可以進行不屬於這些類別的輪班。 關鍵是要弄清楚什麼對您的業務有意義並相應地設置班次。
輪班時間表示例
讓我們看幾個輪班安排的示例。
在一家咖啡店
對於咖啡店來說，高峰時間通常是上午 8 點到 11 點以及下午 3 點到 6 點。 儘管如此，許多商店最早早上 5 點開門，最晚到晚上 10 點關門。
經理可能會增加輪班制，讓員工從上午 8 點到 11 點上班，然後從下午 3 點到 6 點再次上班。 這種轉變有助於確保在商店的高峰時段有額外的人手來幫助製作飲料和接受訂單。
在醫療保健領域
護士通常實行 12 小時輪班制，從早上 6 點到下午 6 點或從下午 6 點到午夜。 這些輪班有助於在正常工作時間之外為患者提供緊急支持。
為了彌補護士輪班時間較長的問題，醫院通常會安排護士上班幾天休息幾天。
在一家雜貨店
另一個可能使用輪班的地方是雜貨店。 假設商店營業時間為上午 8 點至下午 6 點。 經理可能會讓某人從下午 3 點到晚上 8 點輪班工作。
儘管這種輪班部分是在正常工作時間之外，但它使員工能夠幫助第二天的貨架上貨。 這有助於支持業務運營並防止早班員工必須做額外的工作。
搖擺式換班的好處
輪班對您和您的員工都有好處。 讓我們來分解一下。
雇主如何從輪班中受益
雇主實施這些轉變有幾個原因，但主要原因是為了提高高峰時段的覆蓋率。 作為雇主，您還可以體驗到許多其他好處，包括：
更好的生產力和更高的利潤
隨著更多的人在高峰時段工作，您的團隊可以提高工作效率並完成更多工作。 完成的工作越多，您的收入和利潤就越高。
更大的客戶群
您可以使用輪班來幫助延長正常工作時間，讓您的企業提前開業或推遲營業。 這可以為顧客進來購物創造新的機會。
例如，在早上增加輪班可以延長咖啡店的營業時間，這樣它就可以瞄準早上通勤的人，而不僅僅是上午喝咖啡或午休的人。 這使企業能夠進入新市場，增加收入潛力。
提高客戶滿意度
輪班制有助於防止勞動力短缺。 這有助於保持運營順利進行，避免延誤並確保客戶滿意度。
例如，在餐飲服務行業，高峰時段的額外覆蓋可以縮短食物的等待時間，從而讓顧客滿意。
降低員工成本
實施輪班不僅有助於增加業務收入。 它還可以幫助降低勞動力成本——儘管許多雇主為輪班員工提供更高的工資。 這是因為這些輪班確保了更好的覆蓋範圍並減少了支付員工加班費的需要。
鼓舞員工士氣
這些輪班為員工提供了額外的支持和幫助，尤其是在高峰時段。 當您實施這些輪班時，它會向您的員工傳達一條信息，表明您重視並關心他們。 這可以提高員工士氣、提高員工敬業度並提高員工對企業的忠誠度。
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員工如何從輪班中受益
更高的薪水
正如我們所提到的，輪班通常會帶來額外的補償，以激勵員工工作。
此外，在一些地方，例如哥倫比亞和澳大利亞，雇主實際上需要向工人支付下午 6 點之後輪班的更高工資。 這意味著他們在非工作時間工作的工資會稍微高一些。
通勤更快
輪班通常發生在高峰時間之外——早上 6 點到 9 點左右，然後是下午 4 點到 6 點，此時通勤者上下班。
由於輪班通常在典型工作日的中間進行，因此員工不必太擔心交通堵塞。 相反，他們通常在高峰時間開始之前去上班，並在高峰時間結束後很長時間才離開。
更靈活
有些員工喜歡輪班，因為這樣可以提供更大的靈活性。 由於輪班時間不在典型的朝九晚五的範圍內，因此員工可以靈活地處理個人事務，而在正常白班工作時，這些事務可能很難安排。
此外，員工通常會在輪班後休息幾天，特別是輪班 10 或 12 小時時。 額外的休息時間可以派上用場，可以在輪班之間處理一些事務。
使用迴轉班組的挑戰
儘管輪班可能是有益的，但它們也可能帶來一些獨特的挑戰。
讓我們回顧一下您可能面臨的一些最常見的挑戰。
疲勞和倦怠
雖然情況並非總是如此，但雇主有時會採用輪班制來長期安排員工。 例如，在醫療行業，輪班一次持續 10 或 12 小時（有時甚至 24 小時）的情況並不少見。
這會導致員工疲勞和倦怠。 當員工感到疲倦和不知所措時，他們就無法發揮最佳狀態，並且可能會開始犯錯誤。 在醫療行業等行業，這會使患者面臨風險並可能影響業務收入。
即使在使用較短的輪班時間來應對高峰的行業中，倦怠仍然可能是一個問題。 由於這些輪班處於高峰時段，因此需要員工投入大量精力，並且比常規輪班要求更高。
你可知道？
一些員工正在參與最近被稱為“最低限度星期一”的趨勢，以對抗倦怠和疲勞。 請參閱我們的周一最低限額指南，了解有關趨勢的更多信息。
人員配備困難
有些人可能很樂意自願輪班，但其他人可能不太願意接他們。 這可能是因為工作時間不方便，導致員工與傳統朝九晚五工作的家庭成員相處的時間減少。也可能是因為輪班需要員工付出更多努力。
因此，您在嘗試實施這些轉變時可能會面臨阻力，從而導致難以獲得所需的保險。
此外，輪班可能會導致那些通常不在工作時間的人的日程安排衝突。 這可能會讓您很難讓員工按計劃上班。
很難給予額外的休息時間
輪班帶來的另一個挑戰是，它們可能會讓您很難為員工提供額外的帶薪休假 (PTO)。 由於輪班是在高峰時段，因此它們通常是極其重要的輪班。 如果員工無法上班，輪班制將停止發揮作用。
您可能會發現很難在正常安排的 PTO 之外給那些輪班工作的人額外的休息日。 這可能會導致工作滿意度降低、工作與生活平衡不佳，甚至人員流動增加。
如何實施輪班安排
如果您以前沒有使用過輪班制，那麼可能很難將輪班制引入您的企業。 但是，如果您願意迎接挑戰，則需要執行以下步驟：
- 教育您的員工。 成功實施輪班的第一步是對員工進行輪班教育。 您需要留出一個會議或培訓日，或者創建一個數字培訓課程或培訓材料，來解釋輪班及其重要性。
- 獲得員工的支持。 接下來，您需要讓員工接受這個想法。 您可以通過提供激勵措施來做到這一點，例如額外工資或每次輪班後的休息日。
- 創建一個新的時間表。 然後，是時候創建時間表了。 您可以使用 Connecteam 等調度軟件來完成此操作，確保不存在重疊、雙班或其他潛在問題。
- 提供員工支持。 一旦新的日程安排開始，請確保您在那里為員工提供支持。 確保員工有問題或疑慮時知道如何联系您。 您甚至可以考慮在最初的幾個輪班期間在場。 這有助於員工適應輪班並輕鬆適應新的日常生活。
- 得到反饋。 最後，您需要從員工那裡獲得有關轉變的反饋，以了解哪些有效，哪些無效。 發出調查問卷，詢問員工的真實想法和意見。 從這裡，您可以調整班次和覆蓋範圍，以更好地滿足業務需求。
使用 Connecteam 簡化流程
在創建輪班並將其付諸實踐時， Connecteam 可以為您的每一步提供幫助。
要對您的團隊進行輪班教育，您可以使用Connecteam 的培訓功能創建自定義培訓材料、簡短視頻或完成課程。 通過中央管理儀表板監控他們的培訓進度，並向他們發送完成培訓的提醒。
您還可以使用員工獎勵和福利功能來激勵員工接受新的輪班安排。 向他們發送數字代幣，他們可以兌換禮品卡，或者為他們提供額外的 PTO。
然後，當需要創建和發布您的日程安排時，Connecteam 將為您提供幫助。 有一些功能強大的日程安排工具，使您能夠創建可以輕鬆與團隊共享的日程安排。
您可以從頭開始設計自己的時間表、導入現有時間表和重複班次，或者使用 Connecteam 的模板之一來節省時間。 拖放功能易於使用，您可以在幾分鐘內創建完整的時間表。 此外，如果需要，員工可以輕鬆請求調換班次。
在您發布日程之前，軟件會自動標記日程衝突和問題。 這樣，您就可以進行調整併確保始終配備適當的人員。
此外，Connecteam 還將向員工發送自動通知，讓他們知道新時間表何時生效。 它還可以讓您在輪班開始時通知您的團隊，以幫助防止缺席。
還有更新源和內置聊天，非常適合與員工保持聯繫。 一對一或分組討論，或同時與整個公司分享最新動態。
最後，您還可以利用 Connecteam 的調查工具。 您可以輕鬆收集員工對任何主題的反饋，包括他們對輪班的感受以及他們希望看到的任何變化。 創建具有各種問題類型的自定義調查或使用方便的模板。 您甚至可以完全匿名進行調查。
還有一個數字投票功能，非常適合收集員工的即時反饋。
根據調查和民意調查結果，您可以根據需要調整輪班時間表，以確保改善業務成果並讓每個人都滿意。
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結論
對於 24/7 運行或非傳統的朝九晚五時間表運營的企業來說，輪班是提高效率和生產力的最有效方法之一。 它包括標準白班和夜班之外的時間表，從而提供更好的覆蓋範圍，尤其是在高峰工作時間。
輪班制非常適合醫療保健、公共衛生和安全、零售、客戶服務和酒店業。
儘管採用這種時間表存在挑戰，但也有好處，例如提高客戶滿意度和提高員工士氣。
Connecteam 是幫助您有效實施輪班的完美平台。 根據新的時間表培訓您的員工，在幾分鐘內創建它，就任何時間表更新與您的團隊保持聯繫，並收集他們的反饋，以便您將來可以改進時間表。
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常見問題解答
為什麼叫平移呢？
這些輪班被稱為輪班，因為它們既不是早班也不是夜班。 相反，他們在這兩個輪班之間“搖擺”。
換班是否健康？
輪班比早班或深夜輪班更健康，因為它們不會太大地擾亂個人的晝夜節律。 然而，它們也可能會讓人精神疲憊，因為它們允許的社交和家庭時間較少。 結果是，輪班可能是健康的，也可能是不健康的，具體取決於每個人的情況。