11 種最佳員工培訓方法
已發表: 2023-06-21投資於員工培訓和發展可以提高員工生產力，增強公司文化，並使您的企業保持領先地位。
然而，為您的團隊選擇正確的員工培訓方法可能很棘手，尤其是當您的團隊成員在不同地點、不同時間工作時。 這可能會使您的團隊難以參加培訓，並可能使他們難以保留知識。
我們來這裡是為了伸出援助之手。 在本文中，我們介紹了 11 種針對員工的最佳培訓方法，探討了不同的員工學習方式，並分享了充分利用培訓的重要技巧。
關鍵要點
- 選擇正確的員工培訓方法可以提高培訓效果、增強員工體驗並促進員工發展。
- 培訓員工對您的企業也很有好處，因為它可以幫助減少人員流動並減少您外部招聘的需要。
- 在選擇員工培訓方法時，您必須考慮員工的學習方式。 並非所有的訓練方法都會吸引所有人。
選擇正確訓練方法的重要性
規劃和演示培訓課程需要時間和精力，因此您希望確保從每次培訓課程中獲得最大收益。 選擇正確的訓練方法是這個過程的第一步。
選擇合適的訓練方法很重要，因為它：
- 提高培訓效果。 選擇正確的培訓方法並適應員工的學習方式將最大限度地保留培訓內容。
- 具有成本效益。 當員工第一次理解這些材料時，您就不需要舉辦多次昂貴的培訓課程。
- 增強員工體驗。 量身定制的培訓可以向員工表明您重視他們的抱負和發展，從而增強員工的體驗。 良好的培訓經歷也可以提高員工的積極性。 它還可以幫助賦予員工權力並創造持續學習的文化。
- 幫助員工正確發展。 執行良好的培訓將提高員工的技能和能力。 這將幫助您的員工發展自己的角色，並為工作場所晉升和額外責任做好準備。 反過來，您可以利用現有團隊創建一支高技能的員工隊伍。
- 幫助內部招聘。 培訓員工發展現有技能並學習新技能可能意味著您無需從外部招聘來填補新職位，而這通常既昂貴又耗時。 相反，您可以從組織內部進行招聘。
- 可以減少員工流動率。 適當且執行良好的培訓可以幫助員工取得成功。 那些覺得自己有能力和知識做好工作的員工不太可能辭職。
員工學習方式
正如您的團隊成員每個人都有不同的性格類型一樣，他們也可能有獨特的學習風格。 為了充分利用您的培訓課程，了解員工不同的學習風格並嘗試圍繞他們的最佳學習方式來規劃您的培訓非常重要。
VARK、Honey 和 Mumford 以及 Kolb 的學習週期通常被認為是最有用的學習模型。 讓我們進一步探討它們。
瓦克
VARK 由 Neil Fleming 於 1987 年開發，是一種學習模型，可以識別員工的學習偏好以及他們如何最好地獲取信息。 它代表：
- 視覺的。 這些人通過視覺輔助工具（例如圖表、圖像和圖表）學習效果最好。 他們在訓練期間可能會大量塗鴉，並且更喜歡符號而不是文字。
- 聽覺。 這些人通過積極聆聽信息來學習得最好。 與其他方法相比，他們可能更喜歡視頻、面對面或講師指導的培訓。
- 讀/寫。 這些人通過在自己的時間閱讀和消化書面信息來學習得最好。 他們可能更喜歡電子學習方法或傳統閱讀材料來幫助他們學習。
- 動覺。 這些人被稱為“實干家”。 他們通過玩耍和触覺學習（能夠實際觸摸事物）來學習得最好。 他們往往更喜歡工作見習和在職學習。
大多數人只需閱讀不同的學習方式並考慮如何在日常生活中查找新信息，就可以很好地了解如何最好地學習。
例如，如果他們嘗試在家裡掛架子，他們會查找視頻觀看、打電話給朋友並要求他們解釋正確的步驟、閱讀說明手冊，還是深入研究並從錯誤中吸取教訓他們去哪兒了？ 這些分別表示視覺學習者、讀/寫學習者、聽覺學習者和動覺學習者。
您可能對員工的學習風格有所了解，但為了確保准確性，最好發送一份調查問卷，要求您的團隊成員分享他們的學習風格。 我們建議使用數字調查工具（例如 Connecteam）在幾分鐘內創建和共享完全定制的調查。
然後，您可以根據員工的學習方式定制培訓課程。 例如，如果您發現您的團隊主要是聽覺學習者，那麼讓他們參加需要大量閱讀的培訓課程將是無效的。 相反，選擇同伴學習或工作見習。
也就是說，請嘗試考慮所有 4 種學習方式，以獲得最大的影響。 並非所有員工都具有相同的學習風格，因此應採用多種吸引視覺、閱讀、聽覺和動覺學習者的教學方法。
你可知道？
員工可以更新 Connecteam 員工目錄中的個人頁面，以包含有用的信息，例如他們的學習風格。 這使您可以更輕鬆地為我們的團隊定制個性化培訓課程。
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蜂蜜和芒福德
與 VARK 一樣，Honey and Mumford 是一種學習模型，可以確定一個人如何最好地學習。 它由 Peter Honey 和 Alan Mumford 於 1986 年開發，當時他們確定了 4 種獨特的學習偏好。
如上所述，大多數人只需閱讀不同的學習類型就可以很好地了解他們的 Honey 和 Mumford 風格。 然而，要正式建立 Honey and Mumford 學習風格，您需要您的員工填寫一份學習風格調查問卷。
Honey 和 Mumford 理論指出，你可以分為 1 或 2 類學習者。 這些都是：
- 活動人士， WHO 邊做邊學，效果最好。 它們類似於 VARK 模型的動覺學習器。 他們在小組中和通過新的經歷學習得最好。 角色扮演、遊戲化和同伴學習最適合團隊中的積極分子。
- 理論家， 喜歡了解“如何”和“為什麼”教授他們的內容的人。 對於理論家來說，“僅僅因為”還不夠。 他們通常具有科學頭腦，需要了解方法背後的理論。 這些學習者會喜歡講師指導的培訓，在培訓中他們可以提出很多問題並做筆記。
- 實用主義者， 當他們能夠看到自己所學的內容如何應用於現實世界時，他們學得最好。 他們喜歡通過實際例子來說明他們所學的知識將如何發揮作用。 嘗試與團隊中的實用主義者一起進行案例研究，幫助他們了解所學內容的實用性。
- 反思者，喜歡觀察他人，然後反思他們所學到的東西。 他們不喜歡像激進主義者或實用主義者那樣介入。 相反，他們更喜歡先花點時間再做決定。 一對一的輔導、輔導和小型輔導對這個群體來說是最有利的。
嘗試將不同的活動納入團體培訓課程中，以確保滿足所有學習風格。
例如，這可能包括角色扮演活動、講師指導的培訓、小測驗和會議中的反思小組討論。
科爾布的學習週期
科爾布的學習週期是一種學習模型，它解釋了一個人必須經歷4 個學習階段才能將想法或技能完全融入他們的頭腦中——無論他們的學習偏好如何。
這 4 個階段是：
- 具體的經驗。 這個階段是學習者第一次接觸所教授的概念。 具體經驗可以來自面對面學習、教育視頻、同伴學習或任何其他輔導方式。
- 反思性觀察。 在這個階段，個人需要觀察其他人採取他們正在了解的行動或行為。 例如，零售員工可以觀看經理處理收銀機上的退貨，並在整個過程中接受口頭指導。
- 抽象概念化。 聽起來很複雜，但事實並非如此！ 這意味著學習者需要從邏輯的角度來理解他們正在學習的內容。 它涉及理解任務以這種方式完成的原因。 一個例子是護士學習通過靜脈輸液給藥。 他們了解如何通過靜脈輸注輸送藥物，以及為什麼在給藥前考慮適當的時間和劑量至關重要。
- 積極實驗。 這是員工找到“他們的做事方式”的地方。 在理想的世界中，每個人都會完全按照他們被教導的方式執行任務。 但實際上，每個人都有自己的做事方式。 例如，一些咖啡師可能更喜歡在製作濃縮咖啡之前先將牛奶打泡以製作卡布奇諾。 有些人可能會在蒸牛奶之前先製作濃縮咖啡。 兩者都是製作卡布奇諾的有效方法——咖啡師遵循的處理過程只是個人喜好。
要在員工培訓中使用 Kolb 的學習週期，請確保您設計的課程涵蓋所有 4 個階段。
提供實踐活動以獲取具體經驗，並提供同行學習機會以進行反思觀察。 確保您的培訓材料清楚地解釋了某些任務背後的原因（以達到抽象概念化階段）並設置角色扮演練習和在職活動（以鼓勵積極的實驗）。
最後，給員工充足的時間來消化培訓內容。 這將幫助他們將新信息嵌入到他們的長期記憶中。
11 員工培訓方法與技巧
現在您已經了解了不同的學習方式，讓我們討論一下員工培訓方法和技巧。 以下列出了您可以在組織中使用的 11 種最重要的員工培訓方法。
講師指導的培訓
當人們想到工作場所培訓時，通常會想到講師指導的培訓 (ILT)。 這是一種非常傳統的培訓方法，由專業講師就特定主題對一組人員進行現場培訓。
通常，講師負責創建培訓、演示培訓、指導學員學習材料並回答任何後續問題。 他們通常是各自領域的專家，可以為員工提供他們所教授內容的真實示例。
ILT 對於音頻或視覺學習者以及理論家和反思者來說是一種很好的員工培訓方法。 這是因為 ILT 的慢節奏性質。 這些深思熟慮的學習者將有更多的時間來處理提供給他們的信息、思考不同的角度並提出問題。
講師指導培訓的專業提示
- 在講師指導的培訓之前設定可衡量的學習目標。 這將幫助您的員工了解他們的學習目標，並使您輕鬆評估培訓的有效性。
- 確保您的員工做好準備。 在 ILT 會議之前為您的員工準備好記事本、筆和瓶裝水是個好主意。 這增加了這一場合的重要性，並會鼓勵他們認真對待培訓。
電子學習和技術主導的學習
電子學習和技術主導的學習可以涉及數字學習管理系統 (LMS)、專用培訓軟件平台、移動學習應用程序、交互式模擬、虛擬現實 (VR) 培訓課程等。
近年來，這些類型的學習越來越受歡迎。 這是由於這些方法的靈活性、可訪問性和節省成本的能力。
例如，您可以創建一個完全數字化的培訓課程，並通過移動應用程序將其發送給員工。 然後他們可以在方便的時間和地點完成它。 與安排和組織現場培訓課程相比，這是一個更具成本效益的過程。
此外，電子學習是高度可定制的。 更改課程標題、更新培訓測驗問題、修改電子學習視頻中的筆記以及更改數字培訓演示中的圖片都很容易。
您還可以輕鬆定制培訓材料以滿足員工的學習需求。
例如，如果您的團隊充滿了視覺學習者，則可以輕鬆更改培訓材料以包含大量圖表和圖片。 對於聽覺學習者，您可以添加向他們朗讀材料的培訓視頻或錄音。 對於動覺學習者，您可以在培訓課程中添加測驗或學習遊戲。
電子學習的專業提示
- 保持簡短且有吸引力。 在線培訓疲勞是真實存在的，在家工作和培訓的員工中有高達 69% 經歷過倦怠。 您可以通過保持在線培訓的小型模塊（大約 10-15 分鐘長）並鼓勵定期休息來防止這種情況。
- 鼓勵員工定期使用電子學習。 當員工在停工期間溫習技能和知識時，這被稱為“微學習”。 這有助於形成持續個人發展的文化。
你可知道
Connecteam 的一體化工作管理平台使您能夠創建自己的定制培訓課程、上傳培訓視頻、向模塊添加測驗以測試員工的知識、將培訓文檔存儲在知識庫中、通過應用內聊天功能提問，等等。
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在職學習
在職學習是員工培訓的關鍵要素。 事實上，“70:20:10”模型指出， 70%的職場培訓來自在職學習。 另外 20% 來自同伴學習，最後 10% 來自領導者或基於課程的學習。
在職學習涉及通過參與來學習。 這是一種歷史悠久且具有成本效益的學習方式，因為員工在完成他們受僱的工作的同時也可以學習。
在職學習對於 VARK 動覺學習者以及 Honey 和 Mumford 學習模式下的實用主義者和反思者來說非常有用。
在職學習的專業技巧
- 要求員工幫助完成超出其工作範圍的任務。 這稱為“延伸任務”或“延伸任務”，是提高員工技能的好方法。 要求您的員工將他們已經掌握的有關其角色的所有知識應用到這項新分配的任務中。
- 抵制向員工提供所有答案的衝動。 這與之前的提示相關。 當員工向您詢問有關任務的問題時，詢問他們認為應該做什麼，而不是僅僅給出答案。 將其發展為關於他們的行為可能產生的結果的對話。 這將使他們思考什麼是最好的做法，並可能幫助他們從不同的角度看待任務。
工作見習
工作見習是在職學習的一個要素。 它涉及一名員工在整個工作日跟隨一位更有經驗的同事，觀察他們如何完成任務。 對於初級同事來說，這是學習行業技巧並實時提問的好方法。
工作觀摩最適合視覺或動覺學習者，以及積極分子或實用主義者。 這也是簡化 Kolb 學習週期的抽象概念化和主動實驗階段的好方法。
更重要的是，員工可以跟踪企業中的任何人。 這意味著初級員工可以跟踪經理，看看他們是否具備領導團隊所需的技能。 或者，他們可以跟隨其他部門或地點的同事，了解他們的工作方法。 這是提高員工技能或交叉技能的好方法。
工作見習的專業技巧
- 鼓勵您的員工做筆記，以確保他們不會遺漏任何內容。 它還將幫助他們保留信息。 鼓勵視覺學習者在書面筆記中使用符號或圖像，如果培訓環境允許，甚至可以拍照或錄製視頻。
- 促進您的員工與其他團隊或部門的員工之間的聯繫。 當您提供工作見習時，請將您的員工介紹給您定期接觸的人，並進行友好的交談。
崗位輪換
工作輪換是一種培訓方法，涉及定期在幾個不同的工作角色之間交換或輪換員工。
一個例子是酒店員工每週在酒吧、管理和客房服務角色之間輪換。 這可以幫助他們更好地了解業務的各個方面。
工作輪換可以幫助打破每天重複做同樣的工作，並可以向員工介紹他們可能沒有意識到的新技能或才能。 它還可以加速專業發展、培養員工的領導技能並提高保留率。
工作輪換對於聽覺或動覺學習者、實用主義者以及科爾布學習週期的積極實驗方面來說是完美的。
崗位輪換培訓的專業提示
- 在每次工作輪換開始時設定SMART 目標，並與您的員工分享。 目標應該是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的。 例如，“下週你將在收銀台工作。 在此期間，您將完成 2 項客戶服務培訓測驗，每項至少取得 90% 的分數。” 這將幫助您衡量每個工作角色的成功並充分利用每次輪換。
- 鼓勵員工在每次輪換之前、期間和之後提出問題。 每次工作輪換可能會帶來不同的任務、挑戰和學習機會，這可能會讓員工不知所措。 因此，重要的是要給他們在提出問題時提供提問的空間。
輔導
輔導是一種流行的培訓方式，旨在支持員工的長期成長。 這是提供指導的好方法，可以幫助員工糾正行為和行動，並可以隨著時間的推移塑造員工的技能。
在指導員工時，您應該設定清晰且可管理的目標，並解釋他們如何實現這些目標。
您還應該安排與員工的定期會議，收集他們的反饋，了解他們可以改進的地方以及他們擅長的地方，並提供他們可能需要的建議和資源。
在輔導中，以盡可能積極的方式進行溝通非常重要。 您可以通過在適當的情況下以讚美或讚揚來開始互動來做到這一點。 例如：
我真的很感謝你為學習如何在晚上關閉酒吧而付出的努力。
但是，將來，徹底刷洗和拖地水槽下的地板非常重要。
否則，隨著時間的推移，污垢會積聚起來，並可能導致安全問題。
輔導有助於現場學習，即您提供即時培訓以解決出現的問題。
最好記下您為員工提供的任何輔導（包括現場學習）。 通過這種方式，您可以建立一段時間內所有員工輔導記錄的日誌，並檢查員工是否根據您的反饋採取行動。 這非常適合在績效評估期間進行討論。
員工輔導的專業技巧
- 提供定期、一致的反饋。 定期向員工提供反饋將強化您希望教給他們的技能、行動和行為。 它還使員工更容易接受反饋，因為他們期望收到反饋，並且不會感到意外。
- 鼓勵同伴輔導。 選擇一名較資深的員工來指導一名較初級的員工。 除了標準輔導之外，您還可以使用點對點輔導。 這樣，員工就有了 2 位導師可以學習。 這有助於在您的企業內形成富含反饋的文化，培養團隊成員之間良好的工作關係，並鼓勵持續學習。
- 提供反饋時使用 EEC 方法。 這代表例如，解釋和改變/祝賀。 您將分享員工的行動或行為的示例，解釋其所產生的積極或消極影響，然後討論他們需要採取哪些措施來解決這個問題或祝賀他們出色地完成了工作。
角色扮演
角色扮演幫助員工在受控環境中為新的或不尋常的情況做好準備。 它可以建立信心，培養員工的傾聽技巧，並幫助員工了解客戶或同事的行為。
角色扮演對於動覺、聽覺和行動主義學習類型特別有用。
然而，對於害羞或內向的員工來說，角色扮演可能會引起焦慮。 提前計劃角色扮演課程並預先警告員工將會發生什麼，這將有助於他們為培訓做好準備。
員工角色扮演培訓的專業提示
- 讓您的員工角色扮演在互動過程中不應該做的事情。 詢問“錯誤”答案。 例如，當客戶嘗試退貨時，您的員工不應該做什麼？ 鼓勵他們發揮創造力。 如果您正在訓練一個新團隊，這也可以幫助打破僵局。
- 在會議期間經常交換角色。 這可以防止員工感到無聊，並確保培訓保持有趣和有趣。
視頻培訓
視頻培訓在過去幾年中越來越受歡迎，因為它節省成本、遠程且靈活。 它允許員工在方便的時間和地點完成培訓。
視頻培訓是適合多種不同學習方式的絕佳工具。 例如，視覺學習者可以從視頻的視覺特性中受益，而聽覺學習者可以吸收呈現給他們的單詞。
對於動覺學習者來說可能不太有利。 然而，為員工提供講義或工作表以在視頻培訓期間進行競爭是克服這一問題的好方法。
此外，視頻培訓對於有特定學習困難（例如閱讀障礙或多動症）的員工有益。 允許員工使用視頻培訓意味著員工可以在錯過某些內容時倒帶培訓、暫停做筆記或以 1.5 倍的速度觀看以增強注意力。
視頻培訓的專業提示
- 每個視頻都集中在一個想法或概念上。 試圖在一個視頻中包含太多要點會讓員工感到困惑和不知所措。 每個視頻都可以是涵蓋更大主題（例如工作場所安全）的一系列視頻的一部分。 在此示例中，單個視頻可能涉及在工作現場使用滅火器的正確方法。
- 視頻盡可能短。 大約 2 到 5 分鐘長是理想的。 這樣，員工可以快速消化信息，而不會面臨信息過載。 此外，通過多個短視頻而不是一個長視頻，您可以在訓練期間創造一個自然的休息空間。
- 準備一個腳本。 確保它包含一個友好的介紹，記錄您所涵蓋的概念或想法，以及有關它的詳細信息。
遊戲化
遊戲化或遊戲化培訓涉及將類似遊戲的元素帶入培訓課程中。
這可能包括使用獎勵、積分或徽章來獎勵良好的行為。 您還可以嘗試使用排行榜、協作任務或進度條來衡量培訓情況。
遊戲化打破了學習障礙，幫助員工在培訓期間放鬆一些。 這將使員工能夠參與您的教學並保留他們的知識。 這也是發展公司文化的好方法。
遊戲化訓練的專業技巧
- 根據著名遊戲（例如《大富翁》）模擬您的訓練。 創建一個遊戲板和定制的棋子，分發給參加會議的每位員工。 在前半部分，像平常一樣進行培訓——使用視頻、講師指導的課程、工作輪換等。然後，在課程的第二部分，展示棋盤和棋子。 告訴您的員工，他們可以通過完成培訓任務或回答問題來取得進步。
- 為獲獎者提供獎品。 這讓員工知道參加培訓是有回報的——讓他們更有可能全力以赴。 獎品不需要很昂貴。 它們可以是禮品卡、冥想課程的代金券，甚至是半天的假期。
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借助 Connecteam，您可以用數字代幣獎勵員工，讓他們可以兌換禮品卡。 如需更多想法，請查看我們對 28 種經過驗證的員工獎勵方法的綜述。
案例研究和閱讀
回顧案例研究和閱讀培訓材料是員工培訓的另一種傳統方法。 案例研究在醫療或社會工作行業特別有用，因為探索過去的互動和政策可能是員工學習的有用方式。
然而，要求員工在工作場所閱讀培訓材料可能並不划算，因為這會佔用他們的帶薪工作時間。 它也可能不是有效的。 員工可能會感到在工作日完成閱讀材料的壓力。 這可能會導致他們略讀而無法正確消化信息。
相反，給你的員工任何閱讀材料的副本，讓他們帶回家。 這樣，他們就可以在自己的時間閱讀材料、做筆記並查找他們可能需要澄清的任何主題。 如果您的員工有閱讀障礙或計算障礙等學習困難，這一點尤其重要。
請記住，閱讀材料中的案例研究和示例應該是虛構的或已更改名稱。 這確保了機密性。
案例研究和基於閱讀的培訓的專業技巧
- 不要忘記：可讀性是關鍵。 確保所有閱讀材料都以易於閱讀的字體打印（尺寸為 12 的無襯線字體通常較好），結構清晰，並使用項目符號和列表等格式來分解信息。 另外，確保背景和文本之間沒有太大的對比度。 例如，考慮在奶油色背景上使用黑色文本。 這可以使材料更容易閱讀。
- 跟踪員工的閱讀進度和完成情況。 使用 Connecteam 這樣的平台使這一切變得簡單。 一旦員工閱讀完任何閱讀材料（例如培訓文檔或新政策），您就可以使用文檔管理工具請求電子簽名。 此外，您還可以通過中央儀表板跟踪總體訓練進度。 通過這種方式，您可以看到員工的閱讀進度。
管理專業學習
此類培訓專門針對擔任管理職務的員工。 他們可能是正在接受持續培訓的長期經理，也可能是已晉升到公司第一個管理職位的員工。
無論如何，針對管理的培訓使管理人員具備領導團隊和帶頭項目所需的知識和技能。
例如，他們可以培養解決衝突、戰略思維、情商、溝通、解決問題、績效管理，當然還有領導力方面的技能。
針對管理的培訓通常是根據個人需求量身定制的計劃。 例如，如果員工具有出色的自然溝通和衝突解決能力，他們就不需要有關此主題的培訓。 然而，他們可能需要客戶管理或戰略領導方面的培訓。
針對管理特定學習的專業提示
- 與您組織的經理討論他們可能需要哪些培訓以及他們的學習風格是什麼。 由此，您可以創建一個定制的管理培訓計劃，涵蓋他們在新角色中脫穎而出所需的所有知識。
- 鼓勵管理者掌控自己的發展並接受脫產學習，例如閱讀管理書籍、觀看紀錄片或參加行業研討會。
結論
員工培訓是企業成功經營的關鍵部分，但做好起來卻很困難。 您需要能夠在整個團隊甚至多個團隊和部門之間協調培訓，並確保培訓易於訪問並根據員工的需求和首選的學習方式進行定制。
了解本文介紹的 11 種最佳員工培訓方法後，您可以開始創建有效且有影響力的培訓課程和材料。 我們還建議使用 Connecteam 等平台來簡化您的培訓流程並支持在工作場所持續學習。
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常見問題解答
哪些訓練方法最有效？
這取決於您所從事的行業、您的工作角色以及您的工作環境。 例如，在職、見習和電子學習方法對於無辦公桌工作人員來說非常有效，他們不在電腦前工作，主要使用移動設備進行通信。 對於擔任行政職務的辦公室員工來說，針對管理的培訓可能是最好的。
最常見的3種訓練方法是什麼？
在職學習、見習和使用閱讀材料是最常見的員工培訓方法。
目前應用最廣泛的訓練方法是什麼？
在職學習是最廣泛使用的員工培訓方法。