有效培訓新員工的 8 個技巧（來自人力資源專家）

一個強大的入職流程並不止於簽署錄取通知書。 公司需要盡其所能支持員工過渡到新公司。

正確的培訓計劃可以幫助新員工快速了解自己的角色，與公司文化和價值觀保持一致，並與同事建立良好的工作關係。 這有助於員工在新環境中感到舒適。 重要的是，它還為員工提供了盡快開始為公司目標做出貢獻所需的技能和信心。

儘管如此，蓋洛普報告稱，只有 12% 的新員工認為他們的公司有有效的入職培訓。 大多數新員工只能自生自滅，為失敗和提前退出埋下伏筆。 這通常是因為企業領導者要么不知道如何支持新員工，要么沒有優先考慮。

在本文中，我們將探討 8 個有效的新員工培訓技巧，以便您可以創建強大的入職和培訓計劃，讓您的最新團隊成員為成功做好準備。

1. 確定培訓需求並準備入職資源

在創建新員工培訓計劃之前，您應該確定員工要在其角色中取得成功需要哪些條件。 您可以通過評估您的業務目標、與招聘經理交談以及查看行業標準來做到這一點。

此外，嘗試在員工加入公司之前了解他們的知識水平。 您可以識別新的 通過在線調查或實踐評估了解員工培訓需求，並親自或通過視頻聊天進行實踐評估。

從那裡，您可以定制培訓材料以解決關鍵技能差距，而不是浪費時間向新加入者傳授他們已經知道的知識。 事實上，在最近的一項調查中，91% 的受訪者表示他們想要一個個性化且相關的培訓計劃。

您還可以考慮為新員工提供入職前資源或閱讀材料，以便他們在第一天工作之前完成。 這是確保員工以足夠的知識進入新角色的好方法。

例如，可能會要求新的物業經理在開始新工作之前閱讀有關當地房地產市場的報告。 這將有助於最大限度地減少他們加入公司和為公司目標做出積極貢獻之間的滯後時間。

最後，你應該有一個全面的入職流程，你可以在入職之前、期間和之後參考，以確保你已經涵蓋了所有的基礎。

2. 創建並提供清晰的 SOP

標準操作程序 (SOP) 是一份書面文件，其中包含有關如何執行特定任務或一組任務的分步說明。 它可以有效地用作新聘培訓師手冊。

可靠的 SOP 將清晰、簡潔且易於理解。 它應該涵蓋新加入者完成任務所需的所有信息，包括他們需要採取的任何安全預防措施。 理想情況下，主題專家 (SME)、主管或有經驗的員工將審查 SOP 以確保其完整和準確。

讓新員工可以輕鬆訪問所需的 SOP。 例如，將文檔在線存儲在共享驅動器上或為他們提供自己的硬拷貝。

然後，要求新員工按照 SOP 執行任務。 通過這種方式，您可以評估他們的進度並確定您的 SOP 是否可用於有效培訓新員工。

總體而言，員工培訓和入職流程中的 SOP 可以幫助新員工快速、一致地執行任務、減少錯誤並提高團隊的工作效率。

3. 提供對培訓材料的輕鬆訪問

良好的新員工培訓計劃可以讓員工輕鬆獲得培訓材料。 您應該可以從一個中心位置訪問所有員工培訓計劃。 這使新加入者很容易知道去哪裡進行培訓、SOP、常見問題解答等——為每個人節省了大量時間。

它還允許現有員工輕鬆參考他們需要的任何材料來刷新他們對特定主題的記憶。 每個人在工作中接收和使用相同的信息，建立工作的一致性並減少錯誤和誤解。

培訓文檔和媒體文件的中央存儲還可以幫助您保持井井有條。 這可以是共享驅動器或公司內部網。 您可以按主題對材料進行分類，保持文件更新，並刪除任何過時的版本。

新員工還應該能夠從任何地方訪問所有培訓課程和材料。 當今的大部分勞動力都是千禧一代和 Z 世代員工。 研究表明，90% 的千禧一代和 98% 的 Z 世代員工使用智能手機，因此適合移動設備的新員工培訓至關重要。

Connecteam 等員工培訓軟件可讓您輕鬆創建和交付培訓材料，包括視頻、測驗和文檔，以及跟踪員工進度和自動化培訓工作流程，以節省時間並提高工作效率。

更重要的是，Connecteam 擁有一個用戶友好且直觀的移動應用程序，員工可以使用該應用程序隨時隨地訪問內容。

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4. 建立正規的培訓課程

當您考慮如何培訓新員工時，您需要首先確定要培訓他們的內容。 良好的員工培訓計劃既考慮了組織的目標，也考慮了新員工的角色和責任。

在培訓新員工時，創建一個包含以下主題的課程：

• 入職培訓：概述公司的使命、文化、福利和部門。 該培訓還將規定員工的角色和職責，以及前幾週的工作期望。 在某些角色中，這還包括讓員工參觀他們的工作地點並將他們介紹給同事和客戶。

• 合規培訓：詳細說明重要的法律和合規要求，例如工作場所安全、數據隱私、反騷擾和舉報違規行為。 讓新員工閱讀貴組織的員工手冊是合規培訓的重要一步。

• 技能培訓：幫助員工溫習他們擔任特定角色所需的技能。 這可以包括良好的客戶服務、有效的溝通或其他技術技能。

• 產品或服務培訓：為員工提供公司產品或服務的關鍵知識。 目的是讓員工掌握有效理解、使用、推廣和銷售產品或服務所需的知識和技能。

• 經理培訓：對於以經理或領導角色加入的新員工，考慮提供有關團隊建設、項目管理和衝突解決等技能的培訓。 事實上，您可能希望更廣泛地開展這項活動——最近的一項研究表明，60% 的千禧一代希望進行領導力培訓。

培訓新員工不僅僅是創建課程。 您還需要為員工提供關於完成課程的順序和時間的結構。 這有助於確保新員工之間的培訓在一定程度上保持一致，從而提高學習效率和效果，並與更好的學習成果相關聯。

此外，新聘培訓師計劃可以採用混合學習方法。 這意味著他們具有在線和離線學習的組成部分。 在接下來的兩節中，我們將仔細研究這些學習選項。

5. 使用技術創建課程、測試學習和跟踪進度

當您制定如何培訓新員工的計劃時，必須使用技術和軟件的力量。 下面的列表涵蓋了您可以使用培訓軟件執行的關鍵操作。

創建和推出課程

培訓軟件提供的工具和功能可簡化創建和發布培訓內容的過程。

它們通常具有用戶友好的界面，即使是非技術經理也可以輕鬆創建課程。 您還可以使用預建模板作為起點並從那裡進行自定義以節省時間和精力。

最好的員工培訓軟件可讓您添加圖像、視頻和音頻等多媒體內容，使學習更加有效和吸引人。 例如，您可以提供額外的視頻格式的 SOP，讓新員工了解如何執行任務。

數字培訓允許新員工使用桌面或移動設備從任何地方訪問他們的課程。 最近的一項統計顯示，44% 的受訪者使用手機完成工作培訓。 這只會隨著精通技術的 Z 世代員工的崛起而增長，因此公司需要適應。

Connecteam是最好的一體化培訓和員工敬業度解決方案。 它包括簡單的課程創建、測試學習的選項、用於跟踪員工培訓進度的綜合儀表板以及全套應用程序內通信工具。

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測試學習

交互式功能是測試員工對培訓內容的理解程度的好方法。

整個培訓計劃中的測驗有助於最大程度地保留，特別是如果員工需要以新的方式使用他們學到的信息。 遊戲化（在培訓中添加遊戲元素）是另一種以有趣和引人入勝的方式測試學習的好方法。 這是您在不讓新員工或客戶面臨風險的情況下最接近真實場景的方法。

此外，您始終可以使用在線評估和測驗等更簡單的功能來測試新員工的知識。

跟踪進度

培訓應用程序提供了一種簡單的方法來指定完成課程的最後期限和跟踪進度。 新員工通常需要在短時間內學習很多東西，因此重要的是要有一種簡單、可靠的方法來檢查他們是否在正確的軌道上，並在他們難以完成他們的計劃時為他們提供支持。

有效溝通

誠實和及時的溝通對於取得成功的培訓成果至關重要。 員工培訓軟件可能包括通信功能，例如應用內聊天、討論組和反饋調查。 這些功能可以幫助學習者與教師和同伴互動、澄清概念並提供有關他們進度的實時反饋。

6. 鼓勵影子學習和在職學習

培訓新員工時，盡可能提供一些實用的動手技能培訓。

工作見習使新入職者可以與更有經驗的同事共度時光，並了解他們角色的日常運作。 新員工可以通過觀察、做筆記和提問來學習，以加深對角色的了解。

您還應該鼓勵您的員工與其他部門的同事互動或參與跨職能的影子活動。 這是了解不同團隊如何工作並了解更多有關如何建立公司文化和組織總體目標的好方法。

另一個強大的學習工具是 在職學習。 培訓統計數據顯示，82% 的員工認為在職培訓是最有效的學習方式。 您可以將現實生活中的任務分配給新員工，並在他們完成每一項任務時為他們提供支持。

7. 指派導師或好友以獲得額外支持

新員工可以從指定的導師或夥伴中受益匪淺，在入職過程中為他們提供額外的支持。 根據一份 HCI 報告，87% 有導師或夥伴計劃的公司發現它在培訓新員工方面很有效。

導師是可以幫助員工駕馭其角色的資深員工。 他們還可以就敏感問題提供建議，例如團隊沖突或員工是否正在努力適應新的公司文化。

與此同時，夥伴更像是一個友好的同事，可以提供點對點支持和工作見習。 此外，他們可以回答員工不願向其經理或導師提出的任何問題。

在員工分散在不同地點的情況下，團隊聊天和視頻通話有助於新員工與其導師或夥伴之間快速輕鬆的溝通。

您還應該考慮如何培訓新員工的導師和夥伴，以便他們知道在新員工工作的頭幾周敏感和壓倒性的情況下該做什麼和不該做什麼。

8.提供和接收定期反饋

新員工需要得到定期、及時的反饋，以便他們盡快提高工作績效。 反饋確實可以幫助員工了解他們做對和做錯的事情，以便他們能夠適應和改進。

此外，經理們必須了解支持新員工並保持耐心的重要性。 這意味著為他們提供必要的資源，提供鼓勵和反饋，並提供實踐和應用新技能或知識的機會。

簽到和 入職調查是新員工與您分享反饋的好方法。 您可以解決他們的任何問題或疑慮，還可以微調您的培訓策略以納入新的想法和建議。

概括

早期經歷可以成就或破壞新員工對新公司的感受、表現和歸屬感。 哈佛大學的一份報告發現，擁有正式入職培訓計劃的公司可以在新員工中看到 50% 更好的保留率和 62% 更高的生產率。

創建適合您的團隊和業務的培訓計劃至關重要。 通過在線和在職學習相結合的方式培訓新員工是讓他們快速了解自己的角色和職責的絕佳方式。 此外，指派一位導師或好友為他們提供額外支持可以幫助他們更適應這種文化，並獲得對駕馭新工作的寶貴見解。

此外，定期與新員工核對，以便您可以向他們提供有關其績效的反饋。 您還應該收集新員工的反饋和建議，以便進一步調整和改善公司的員工入職體驗。

Connecteam 的員工培訓軟件為企業創建、交付和管理其培訓計劃提供了全面的解決方案。

憑藉設計定制培訓內容（包括視頻、測驗和文檔）的能力，企業可以確保其員工獲得有效執行工作所需的特定培訓。

Connecteam 的軟件還包括跟踪員工進度和參與度的功能，使企業能夠監控其培訓計劃的有效性並根據需要進行調整。

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