EAP（員工援助計劃）：深入指南

讓我們關注當今勞動力的增長趨勢，即 EAP（員工援助計劃）。 也許您聽說過它，也許您還沒有聽說過，無論哪種方式，實施這樣的計劃都有很多好處。 最大的原因：幫助您的員工。 因此，讓我們深入了解它是什麼、它是如何工作的，以及它可能要花多少錢。

什麼是員工援助計劃？

員工援助計劃是公司提供的一項免費且保密的工作場所諮詢服務，旨在支持員工在辦公室和家中的福祉。 通常，EAP 與健康保險計劃一起提供。

員工援助計劃 (EAP) 是一項基於工作的干預計劃，旨在幫助員工解決可能對員工績效產生不利影響的個人問題。

員工援助計劃的核心是幫助員工處理與工作、家庭、人際關係問題、財務困境、法律問題以及毒品或酒精鬥爭相關的壓力源。 基本上，EAP 可以幫助員工處理可能影響員工健康甚至工作績效的問題。 有時，員工及其家人都有可能參與員工援助計劃。

員工援助計劃如何運作？

它提供外部顧問來處理員工及其家庭成員正在處理的問題。 如前所述，員工或家庭成員收到的員工援助福利必須保密。 因此，即使雇主為這項服務付費，他們也絕對不了解員工具體如何使用員工援助計劃。

員工援助計劃旨在幫助員工：

• 了解直接影響他們的問題，甚至是一些潛在的問題。
• 澄清這些問題並探討如何解決上述問題。
• 制定解決問題的計劃並找到有用的解決方案。

大多數員工援助計劃免費提供特定數量的諮詢轉介會議，例如 1-3 次，員工無需支付任何費用。 這些會議有助於在推薦資源、治療師或服務之前評估員工遇到的問題。 重要的是要知道 EAP 不是長期的諮詢解決方案，但它確實有助於引導員工朝那個方向發展。

員工援助計劃提供什麼：

當您的公司有員工援助計劃時，員工可以撥打一個電話號碼開始獲得顧問的即時幫助。 涵蓋的主題包括以下示例：

• 工作場所衝突——欺凌和騷擾、工作與生活的平衡、管理與難相處的經理或同事的衝突或關係、績效問題、適應工作場所的變化以及管理與工作相關的壓力。
• 物質濫用——酗酒或吸毒、處理員工的毒癮或處理家庭成員的毒癮。
• 個人或家庭問題——中年和生活過渡問題、伴侶的身體或情感虐待、家庭暴力、分居、離婚或養育和繼養問題。
• 心理健康問題——抑鬱、焦慮、憤怒管理、自卑、壓力管理或員工或其家庭成員遇到的任何其他問題。
• 健康和護理問題——處理殘疾或醫療問題，或為生病或年老的親人尋求幫助。
• 法律和家庭建議——婚姻諮詢、離婚或子女監護權問題。
• 財務諮詢——賭博、破產、支付信用卡債務或製定工作預算。
• 悲傷援助——支持失去親人的員工、感到失去同事的員工或發生工作火災等重大事件的員工。

輔導員涵蓋了所有列出的主題，以及我們未包括的更多內容。 輔導員的工作是提供指導並幫助找到解決方案。 如果他們希望在完成免費會議後繼續諮詢，則由員工決定。

有多少雇主提供員工援助計劃？

一項全國薪酬調查發現，公共部門的人員比私營部門的人員更容易獲得此類計劃。 2008年的數據顯示，78%的公共部門僱員和46%的私營部門僱員獲得了僱員援助計劃，與1999年分別為43%和21%的統計數字相比有了巨大的飛躍。

“在美國，超過 97% 的員工人數超過 5,000 人的公司都擁有 EAP。 擁有 1,001 – 5,000 名員工的公司中有 80% 擁有 EAP。 擁有 251 至 1,000 名員工的公司中有 75% 擁有 EAP。 根據與美國工作場所政策和福利相關的十年趨勢，2008 年全國雇主研究表明，EAP 行業繼續增長，2008 年有 65% 的雇主提供 EAP，高於 1998 年的 56%，”Employee Assistance Professionals 稱協會 (EAPA)。

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員工援助計劃的成本

通常，員工援助計劃每年花費公司每位員工 35 美元左右。 但是，價格將根據您所在的位置以及該程序是按使用付費還是固定費率而有所不同。 這意味著您支付的價格可能在每位員工每年 10 到 100 美元之間。

以下是華盛頓特區按雇主規模劃分的 EAP 費率。

資料來源：www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

一些員工援助計劃是免費的，例如當地大學的學生完成碩士或博士學位計劃。 然而，輔導員可能是一名研究生，因此，他們處理嚴重問題的經驗可能有限。

員工援助計劃是否有效？

對員工援助計劃進行了大量研究，對其有效性的回答存在分歧。 有人說，是的，它是有效的，而其他人則不同意。 那些在人力資源部門工作的人說，他們從使用過公司員工援助計劃的員工那裡得到了不同的反饋。

此外，最大的爭議發現是員工援助計劃並不像員工希望的那樣保密，特別是取決於您使用的服務提供商，例如公共部門的服務提供商。 有時，員工援助計劃是在公司內部開展的，員工對使用該服務持懷疑態度，他們擔心與內部顧問交談會直接與人力資源部門甚至經理相關——因此，員工擔心對話會影響他們的職業生涯。

然而，話雖如此，員工援助計劃確實為雇主提供了一個選擇，讓他們可以選擇如何處理因雇主沒有能力或沒有資格自己做任何事情而陷入困境的員工。

最後，員工援助計劃是一個不斷增長的趨勢，而且只會繼續流行，因此人力資源專業人士希望持續的研究能夠最終提供關於員工援助計劃是否有效的具體答案。