您的電子商務號召性用語是否太吵？

想像一下您在一個新的主題樂園，想要從 A 點到達 B 點。

“開始你的旅程”，一個標誌上寫著一個巨大的異想天開的箭頭。 你朝那個方向走，但另一個標誌打斷了你。 “別忘了帶紀念品！” 它說。

您沿著原來的箭頭走，直到出現更多標誌：
“滿足你的飢餓”和“甜點，有人嗎？”

接下來你就會知道，你已經偏離了你的道路。

同樣，您必須對網站上的電子商務號召性用語保持警惕。

如何在網站上展示 CTA 的重要性

號召性用語會影響行為，引導您的潛在客戶成為付費客戶，引導您的客戶成為忠實的顧客。

在快節奏的線上世界中，您不僅要爭取人們的注意力（即使在您的網站上），還要爭取他們購買您的產品的願望（或缺乏購買慾望）。

當您的網站上有太多、太少或錯位的 CTA 按鈕時，您可能會在訪客瀏覽您的網站時分散他們的注意力。

一旦你分散了訪客的注意力，他們的銷售就會像過山車一樣迅速過去。

為什麼 CTA 太多是一個問題

您可能認為增加頁面上的 CTA 數量會提高點擊率。 您為訪客提供的點擊機會越多，他們就越有可能這樣做，對嗎？

不完全的。

太多的按鈕可能會讓訪客感到困惑、不知所措和分散注意力。 您可能希望他們“立即購買”，但二級 CTA“了解更多”或“看看其他人在說什麼”正在吸引他們的注意力。

在某些情況下，這些額外的 CTA 是有益的。 但如果不這樣做，就會損害您的點擊率和轉換率。

即使您的訪客確實點擊了，更多的 CTA 也意味著有更多的機會點擊主要 CTA（您希望他們首先採取的操作）以外的其他內容。

為什麼 CTA 太少是一個問題

有時，您的網頁需要更多按鈕。 還記得第一次走進主題樂園嗎？ 想像一下，沒有足夠的標誌來帶您到達主要景點。

正如我們的類比，太少的 CTA 可能會讓期待指導的訪客感到沮喪。

您最不想做的事情就是剝奪想要轉換的潛在客戶的機會，因為他們無法輕鬆找到去向。

想像一個帶有多個操作的長的、可滾動的主頁。 此類頁面可能需要多個 CTA，以便根據客戶在旅程中的位置或產品的高價，讓客戶輕鬆通過實體網站或銷售管道。

那麼，您的電子商務網站需要多少個 CTA？在哪裡？

您網站任何頁面上所需的號召性用語的數量和位置取決於您對該頁面的目標。 當然，這會隨著每個業務和每個頁面的變化而變化。

您的目標應該告訴您要引導到該頁面的訪客類型以及您接下來要引導他們去哪裡（也稱為您的頁面佈局和 CTA）。

CTA 數量

某些頁面需要一個 CTA ，例如專注於一項操作並包含該頁面上所有需要了解的資訊的登陸頁面或聯絡頁面。

在這些情況下，您不想讓訪客被超出您希望他們採取的單一操作之外的選項淹沒或分散注意力。

另一方面，主頁和類別頁面等頁面可能會提供多種操作的方式並具有多個 CTA 。

CTA 安置

越來越多的人在當今的互聯網上滾動瀏​​覽，但這並不意味著每個人都會滾動到底部。

作為電子商務網站的一般規則，我們建議將主要交易 CTA 放置在頁面的前兩個螢幕中。

您選擇在何處放置相關按鈕和附加按鈕（包括主 CTA 的重複按鈕）取決於您的頁面目標。

我們聽到其他人建議 CTA 取決於頁面的長度和內容，但實際上，它們應該同時決定。

當我們為客戶的網站頁面開發資訊架構時，誰會造訪該頁面以及我們想要引導他們去哪裡，這決定了 CTA 以及應該吸引他們的內容。

可協助您實現目標的 CTA 類型

了解不同類型的 CTA 將幫助您確定頁面上的 CTA 是否符合您針對這些頁面的策略。

關於 UI，CTA 設計範圍從大型彩色按鈕到適度的超連結。 黏性 CTA 是另一種類型的按鈕，當您向下捲動頁面時，它會停留在螢幕頂部。 您對 CTA 設計的決定取決於您的品牌和目標，並最終影響您的使用者體驗。

電子商務目標的常見 CTA 範例包括：

• 免費試用：非常適合您提供實體樣品或數位產品試用版的採購策略。
• 立即購買：這些 CTA 適合獲取和保留策略，鼓勵有興趣的購物者查看可用產品。
• 立即購買：這些按鈕切中要點，適合在考慮一種產品時採取獲取或保留策略。
• 註冊或訂閱：這些按鈕建立電子郵件和簡訊行銷策略清單或鼓勵基於訂閱的服務的最終銷售。
• 了解更多：這些按鈕有助於提高意識策略，並且對使用者來說是最不緊急的。
• 分享：這些也有助於提高意識策略，透過鼓勵訪客與其他人分享您的內容來擴大影響力。

但是，您的網站可以使用上述 CTA 的副本變體，以便更好地與您的品牌或您銷售的產品保持一致。 保險公司會鼓勵在購買時提供報價。 您可能會說“聯絡銷售人員約翰”而不是“聯絡我們”。

選項是無窮無盡的，但關鍵是對點擊後發生的情況提供明確的預期。

我們也可以按優先順序對頁面 CTA 進行排名：

• 主要 CTA：這些按鈕指示您希望訪客採取的主要操作。
• 重複 CTA：這是在單一頁面上重複主要 CTA 的一種方法。 重複的 CTA（在合理範圍內）可以提高轉換率，尤其是在較長的頁面上。
• 相關 CTA：這些按鈕與您的主要 CTA 非常重要，但用於捕捉客戶旅程不同部分的受眾。 例如，軟體公司的主頁可能會並排顯示「立即購買」和「預訂演示」CTA，以吸引準備好的和感興趣的訪客。
• 其他 CTA：這些按鈕是您的二級、三級等 CTA，它們會根據它們顯示的頁面而變化。 例如，主頁上的輔助 CTA 可能是「關於」頁面上的主要 CTA。

電子商務 CTA 的實際行動

讓我們來看看不同應用程式中的一些電子商務號召性用語範例。 每個企業的情況不同，所以這些例子僅供參考。

首頁 CTA

作為一家電子商務企業，您始終希望您的主要 CTA 位於主頁上方。

但您可能會在下方添加更多 CTA，以幫助處於旅程各個階段的訪客探索您的網站並了解有關您的公司或產品的更多資訊。 例如，您可能希望幫助潛在客戶「了解更多」有關您的產品的信息，或幫助現有客戶「註冊」成為 VIP 會員或「致電客戶支援」。

有了更多信息，您可以有策略地放置重複的 CTA，以提醒訪問者您最希望他們做什麼，而不需要他們滾動回該內容。

此處的號召性用語應根據您網站的行銷目標按優先順序決定。

主頁 CTA 範例

以水瓶公司Owala 的主頁為例。

立即出現一個顯眼的「立即購買」按鈕作為主要 CTA。 您會發現不需要太多其他東西，因為它的首要目標是銷售水瓶。

Owala 使用其主要 CTA 來宣傳其漫威主題水瓶，但整體訊息是瀏覽該公司的產品，希望找到自己喜歡的東西。

第二個螢幕有另一個與商店相關的 CTA，但第二個版本包含三個可供購物的「暢銷品」類別。

同時，他們的頁腳用輔助 CTA「註冊我！」進行了切換。 在小標題“加入俱樂部”下。

此 CTA 位於頁腳中是有意義的，原因如下：

1. 這是輔助 CTA。 奧瓦拉最想賣的是水瓶。
2. 已經不礙事了。 因為它在頁腳中很突出，所以這個 CTA 可以吸引最感興趣的訪客（那些願意看這麼遠的人），而不會佔用其他訪客可能只是想購買的寶貴螢幕空間。

然而，這個 CTA 仍然可以改進：如果奧瓦拉是我們的客戶，我們可能會建議更新標題或添加一小行文字來解釋加入「俱樂部」會得到什麼。 訪客可能不知道它是會員資格、獎勵俱樂部、時事通訊還是其他東西。

產品頁面 CTA

傳統的產品頁麵包含有關一項產品的信息，包括圖像和視頻、產品描述、定價、功能和社交證明。 然而，更複雜的產品頁面可能包含更多資訊。

這些頁面可能只需要主要 CTA（例如「加入購物車」），但可能包含其他內容，例如類似或相關產品的 CTA。

評論和產品比較通常應該出現在頁面本身上，以免訪客從購買過程中消失。

產品頁面 CTA 範例

讓我們以Owala 的一個產品頁面為例。

在首屏上方，Owala 鼓勵訪客將其 FreeSip 水瓶添加到購物車中。 這是這裡主要也是唯一的 CTA，因為它是頁面的主要目標。

在第二個畫面中，Owala 使用標題“經常一起購買”來介紹購買三種類似產品的輔助 CTA：“全部添加：82.97 美元。”

處於考慮階段的客戶在尋找此按鈕下方的產品資訊時可能會探索這些互補產品。 如果現有客戶捲動到首屏下方，也可能會遇到此 CT​​ 按鈕。

但還有另一個 CTA。

產品資訊的右下角有一個不起眼的「查看 PDF 以了解詳細資訊」按鈕，供新客戶嘗試了解有關該產品的更多資訊。

關於頁面 CTA

在所有電子商務頁面中，「關於」頁面可能是最自由的。

一些公司使用 CTA 按鈕向新訪客介紹其品牌的價值觀和成就。 其他人可能會透過「立即購買」CTA 進一步鼓勵銷售。

然而，許多企業會將 CTA 保留在其「關於」頁面上，錯失了鼓勵進一步參與的機會。 即使是這裡的一個 CTA 也可以引導使用者：

• 查看您的熱門服務
• 閱讀您最受歡迎的部落格或社交媒體帖子
• 瀏覽您最暢銷的商品
• 註冊您的會員資格或時事通訊
• 查看即將舉行的活動
• 而這樣的例子不勝枚舉…

關於頁面 CTA 範例

個人護理產品公司Burt's Bees在其「關於」頁面上展示了豐富的故事，其中包含多個「了解更多」CTA。

在首屏上方，導覽列之外沒有明確的 CTA。 公司希望你繼續滾動。

如果他們是我們的客戶，我們可能會建議在第一個畫面中使用設計元素，以幫助更清楚地指示頁面繼續在下面，但第二個螢幕是不同的。

在這裡，對於那些想要了解更多資訊的人來說，在關於公司起源的段落下面有一個「繼續閱讀」CTA。

連結到主要內容不像將所有內容放在一頁上那樣令人難以接受，並且允許訪客選擇他們想要了解更多內容的內容。

它們還包括訪客可以切換的三個選項卡：「天生不同」、「真正的好東西」和「為了自然」。 對全部。”

為什麼我們在 CTA 文章中討論頁面內容？

因為每個選項卡上的內容都針對不同類型的訪客可能關心的內容，並且這些相應部分中的CTA 符合他們的意圖（例如，「真正的好東西」下的「尋找您的解決方案」CTA ）。

也許最重要的是，上述所有內容都會導致滾動到頁面底部的時間較短，其中包含客戶可以購買的產品（賺錢的產品）。

這是利用銷售機會的一個很好的例子，甚至可以在「關於」頁面上進行銷售。

您會採取什麼行動？

CTA 是訪客的北極星，幫助他們到達下一個目的地。

但比擁有 CTA 更重要的是知道如何利用它們來獲得最佳的使用者體驗，從而帶來愉快的轉換。

有效的電子商務號召性用語需要令人信服，並且放置位置必須有意義。 它不應增加混亂，也不應分散觀眾對當前目標的注意力。

您可以整天閱讀有關 CTA 按鈕最佳實踐的內容，但歸根結底，有多少屬於您的網站頁面以及在哪裡，只能透過評估您的具體目標和客戶旅程來決定。