什麼是電子商務履行中心

1) 電子商務履行簡介

電子商務的實現可能不是經營企業最令人興奮的方面，但它是成功和增長的基本要素。 您的產品可能在行業中排名第一，您的網站可能沒有故障，讓您的客戶可以輕鬆滑動結帳。 但是，如果您的電子商務履行操作不順利，您的電子商務業務可能會失去所有銷售額。

2018 年進行的一項研究表明，54% 的買家因訂單履行價格過高而停止了訂單。 準確且可預測的訂單履行流程有助於讓您的客戶滿意，並在幫助您擴展業務的同時節省您的時間和金錢。 您的電子商務履行過程應該像一台運轉良好的機器一樣排列整齊並運行。

但究竟什麼是電子商務實現，為什麼如此強調它？ 不用擔心，我們在這裡向您解釋整個概念，以便您可以更好地開展業務。 有了這個，讓我們開始吧。

2) 什麼是電子商務履行？

訂單履行是您電子商務運營的重要組成部分，因為它涉及一系列流程，可確保將產品順利交付給您的客戶。 通常，這些過程包括將產品下架、揀选和包裝訂單、運輸方式和其他物流。

如上所述，電子商務履行對於您的業務來說是一個被低估但必不可少的元素。 如果您是從自己的場所打包和發送訂單，那麼您就是您自己的履行提供商。 但是，如果您的業務正在擴展，您可能必須從第三方物流提供商 (3PL) 外包履行。

為了更好地理解這個概念，讓我們仔細看看電子商務實現所涉及的流程。

3) 履行中心如何運作？

從本質上講，電子商務履行是您運營的關鍵。 了解其中涉及的流程將幫助您更好地管理和運營您的電子商務業務。 雖然您不一定需要外包您的電子商務履行，但這樣做會擴展您的業務，使其更加靈活，並為您節省不必要的費用和風險。

在電子商務履行過程中，涉及四個主要組成部分。

3.1。 全渠道整合

您的電子商務業務應該與您的履行中心無縫集成。 您或您的 3PL 提供商都需要與銷售您的產品的所有平台集成。 應為無法與履行中心集成的平台上的銷售創建自定義應用程序/軟件。

3.2. 庫存和收貨管理

收貨是大多數履行倉庫不足的地方，因為當您的商品托盤放在裝卸台上時，它們不會被記錄在庫存中。 沒有庫存就等於沒有銷售，這可能會導致損失和不必要的開支。 這就是為什麼您的履行提供商需要在收到庫存後的一兩天內將庫存放入庫存。 此外，應實時跟踪您的庫存，同時保持 Goldilocks 的庫存水平，即不要太多會佔用您的資金，也不要太少會導致您的業務在補貨前面臨用完的風險。

另一個庫存挑戰是縮減，也稱為丟失、盜竊或破損。 大多數履行提供商都提供收縮允許； 這可以從 2% 到 10% 不等。 供應商應對您在貨架上存儲時對您的庫存造成的任何損壞負責，如果不考慮收縮，計算理想的庫存水平可能是一個挑戰。

3.3. 挑選、包裝和運送

揀貨、包裝和發貨流程本質上是指訂單進入和倉庫挑選所需產品的周期，之後地板工人將產品包裝在正確的盒子中。 然後將包裹運送給客戶。

履行中心必須位於中心位置，以便您的電子商務業務可以利用短而快速的運輸時間。 訂單的準確性是履行提供商必須牢記的另一個重要方面，因為包裝訂單中的錯誤可能會使您的業務和客戶付出代價。

3.4. 逆向物流和退貨處理

退貨是不可避免的，也無法避免，這就是為什麼易於退貨對購物者來說至關重要，而登錄這些退貨是電子商務履行的關鍵功能。 高效快捷的退貨流程將為您的客戶提供更快的退款，並將退回的產品重新上架，以便再次出售。

這是推動電子商務業務銷售的重要功能。 讓您的 3PL 處理該區域將為您提供空間和時間來專注於增加您的銷售額。

至此，雖然我們已經徹底了解了電商配送中心的作用，但人們還是難免會在配送中心和倉庫之間產生混淆。 為避免此類錯誤，讓我們來看看這兩個術語之間的區別。

4）履行中心和倉庫之間的區別

如上所述，履行中心更像是一個配送中心，訂單進入、挑選、包裝和運送給您的客戶。 但是，倉庫是存儲庫存的空間。 通常，電子商務企業有自己的倉庫或出租倉庫來儲存他們的產品。

可以這樣想——倉庫更像是廚房裡的儲藏室，那裡有空間儲存和儲存你所有的食物供應，以備後用。 另一方面，履行中心就像有人在廚房裡使用儲藏在儲藏室裡的用品為你做飯。 此人全權負責使用儲藏室中的用品為您烹飪和提供食物。 因此，術語倉庫和履行中心是兩個完全不同的概念，不應互換使用。

現在我們已經消除了困惑，還有一個懸而未決的大問題 - 您的電子商務業務需要什麼，倉庫還是履行中心？

5) 您的電子商務業務是否需要履行中心或倉庫？

如果您的電子商務業務開展大型業務，並且需要您將大量產品存儲一段時間才能將它們運送出去，那麼建立倉庫對您來說是一種高效且具有成本效益的選擇。

但是，如果您是一家從事中小型業務的企業，並且您覺得自己花費了不必要的時間來包裝和運送訂單，那麼將其外包給履行中心將使您擺脫這個問題。

此外，如果您覺得沒有足夠的存儲空間，那麼選擇倉庫是正確的決定。 然而，如果您的產品以相對較高的頻率從存儲中移出，那麼選擇履行中心是一個更好的選擇，因為除了存儲您的產品之外，它還可以輕鬆地將它們包裝並運送給您的客戶。

這將我們帶到了履行中心的另一個重要方面——您可以利用它們的好處。 我們來看一下。

6) 電子商務履行中心有什麼好處？

6.1) 經驗

3PL 供應商使用專家和頂級設備來包裝和運送訂單。 通過選擇履行中心的服務，您的訂單將由專家打包和運送，不會留下任何錯誤空間和不必要的費用。

6.2) 到達

履行中心經常收到來自全球各地的訂單，並且對運送到其他國家的規則和法規有更深入的了解。 如果您正在考慮擴展您的電子商務業務，您可以利用國際履行中心網絡。

6.3) 空間

履行中心將為您提供更有條理的空間來存儲和包裝您的訂單。 您現在可以節省空間並從閣樓或車庫搬出。

6.4) 服務

履行服務通過電話或電子郵件提供 24/7 全天候支持。 現在可以輕鬆管理退貨、換貨和退款。

6.5) 專注

由於履行中心負責所有的包裝和運輸，它讓您有更多時間專注於業務的其他領域並發展您的公司。

6.6) 可擴展性

當有大量季節性湧入時，履行中心為可擴展性提供了空間，並在業務低迷時提供了縮減空間。

6.7) 運輸

您現在可以利用履行中心提供的折扣，以及他們運送到多個地點的能力。 此選項既省時又經濟。

6.8) 定制

大多數情況下，履行中心為您提供創建和定制包裝盒、優惠券和升級包裝以適合您的品牌的選項。 這可以保持您品牌的新鮮度，並讓您的客戶感到興奮。

6.9) 操作

借助履行中心，可以消除質量控制、招聘人員、空間、包裝用品和運輸等多項間接費用，您可以充分利用銷售經濟。

6.10) 技術

履行中心擁有最新的跟踪和庫存管理軟件，您可以使用這些軟件將您的電子商務業務提升到一個新的水平。

您知道從外包到履行中心可以為自己帶來的好處，但這有那麼重要嗎？ 讓我們來了解一下。

7) 為什麼擁有一個履行中心很重要？

儘管電子商務企業對物理設置沒有特定要求，但您的庫存仍然需要存儲在某個地方。 這個存儲空間可以是一個倉庫，但如上所述，它只解決了一半的問題。 您的產品仍然需要運送給您的客戶。

這就是為什麼您可以選擇一個為您完成所有工作的履行中心，而不是僅僅為了存儲您的庫存而租用一個倉庫並不得不自己打包和運送訂單。

履行中心是解決後端所有問題的解決方案。 從較短的交貨時間到專業的包裝，履行中心的專家會處理這一切。

8) 結束

低效的電子商務履行可能會嚴重拖慢您的業務。 裝運錯誤、包裝不良的箱子和其他延誤可能會導致客戶不滿意的差評。 憑藉紮實的電子商務履行流程，您的電子商務業務擁有堅實的基礎，可以促進您的業務增長並幫助其蓬勃發展。

那你還在等什麼？ 評估您的電子商務業務的履行需求，讓我們開始吧。