最重要的電子商務履行術語

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即使您是一家電子商務零售商，銷售業內最好的產品，擁有最流暢的網站，可以輕鬆地讓您的客戶通過結賬，如果沒有適當的電子商務履行，您的業務也將一敗塗地。

電子商務的實現並不是一個令人興奮的話題，但是，它是在零售業成功開展在線業務所需的關鍵要素。 結構良好且準確的電子商務履行是讓您的客戶滿意並獲得積極評價的關鍵。 尤其是在過去十年中，由於消費者需求的波動，儘管實體店採取了最佳策略，但電子商務行業仍傾向於在線購物，因此電子商務行業發展迅猛。

如果您一直在嘗試掌握高效電子商務的藝術，那麼這篇文章適合您。 在這裡，我們將討論電子商務實現中一些最常見的術語以及它的工作原理。

1) 什麼是電子商務履行？

電子商務履行是任何在線業務設置的組成部分，可確保簡化和及時地將產品交付給客戶。 該過程包括幾個要素，例如將產品放到倉庫貨架上、揀貨和包裝訂單、運輸，等等。

讓我們看一下履行過程，以更好地了解它如何為電子商務業務的整體成功做出貢獻。

2) 什麼是電子商務履行流程？

履行是電子商務運營的基礎，更好地了解運營將幫助您有效地管理您的客戶服務以及監控您的外包電子商務履行提供商。

大多數電子商務企業將其履行要求外包，如果您也在這樣做，那麼將您的履行提供商視為您業務的延伸而不是第三方提供商非常重要。 外包有幾個好處，包括使您的業務更加敏捷。

電子商務履行過程可以分為四個基本組成部分。

2.1) 全渠道整合

您的企業應該與您的電子商務履行中心無縫集成。 這意味著正在銷售的產品應該直接送到將要包裝和運輸它們的人。 為了能夠做到這一點，您的履行提供商必須將自己與您銷售產品的每個網站/平台整合在一起，並為那些無法整合的網站/平台提供特定的渠道。

2.2) 收貨和庫存管理

對於大多數企業來說，產品集群會被運送到履行倉庫，然後將它們記錄為庫存並放置在貨架上，準備好為客戶打包。 然而，很多時候，大多數履行倉庫在接收產品時空間不足，而貨物最終卻坐在裝卸台上。 這轉化為沒有庫存意味著沒有銷售的僵局情況。

這就是您的電子商務履行提供商出現的地方。 供應商基本上在收到庫存後的一兩天內將庫存放入其庫存中。 在此之後，您可以登錄您的庫存管理平台並實時跟踪庫存，而不必擔心您的存儲空間。

2.3) 訂單履行

下訂單時，您的電子商務倉庫會收到它並將正確的物品放入正確的盒子中，然後打包並準備好運送給您的客戶。 為了在規定的時間內有效地執行所有這些，電子商務履行提供商必須位於中心位置，並且應該能夠在同一天或第二天交付訂單。

2.4) 退貨

在任何電子商務業務中，退貨都是不可避免的。 易於退貨是促使客戶反復從賣家那裡購買的關鍵和主要因素。 因此，電子商務履行提供商的一個重要功能應該是能夠有效地記錄退貨。 退貨處理得越快，客戶獲得退款的速度就越快。 此外，庫存很快又回到貨架上，準備再次出售。

現在我們已經對電子商務履行的確切含義及其運作方式有了基本的了解，讓我們來看看您的電子商務業務可以通過讓第三方執行您的履行操作而獲得的一些主要好處。

3）你應該外包你的電子商務履行嗎？

如果您已經有一個可靠的內部訂單履行流程並且您的訂單是平的，那麼您可能不需要外包您的電子商務履行。 但是，隨著您的業務開始增長，內部履行往往會成為一種負擔並阻礙業務增長。

除了經濟之外，外包履行還有很多好處，包括：

* 靈活的貨架空間，可以隨著您的成長輕鬆擴大。

* 由執行專家的專業人員挑选和包裝的訂單，幾乎沒有出錯的餘地。 反過來，這可以幫助您節省時間和金錢。

* 要管理庫存，無需租用您可能使用或什至不使用的昂貴空間。 履行提供商已為您提供保障。

* 位於中心的電子商務履行中心有助於更快地將訂單運送給客戶。

繼續前進，讓我們來談談電子商務實現最重要的方面之一——常用術語。

4) 電子商務履行的常用術語

在處理電子商務履行時，您一定會遇到特定於該領域的術語和縮寫。 很多時候，對於其他人來說似乎很常見的短語對於新企業家來說可能有點難以掌握。

如果您不熟悉在線銷售，為了讓您免於查找電子商務履行中最常用術語的含義的麻煩，我們匯總了該地區使用的常用術語的小詞彙表。 看一看 -

4.1) 第三方物流或 3PL

3PL 代表第三方物流供應商，通過允許他們外包全部或部分物流來支持電子商務業務。 物流流程主要包括倉儲和訂單履行服務。 這些物流供應商專注於整合運營、倉儲和運輸，可以為每個電子商務業務定制。

4.2) 履行中心

電子商務履行中心是所有與電子商務企業的庫存管理和訂單履行相關的活動都在一個屋簷下進行的地方。 從接收庫存到將訂單發送給客戶，一切都在這個中心下進行。

4.3) 配送中心

配送中心是用於接收、臨時存儲庫存和根據訂單重新分配產品的樞紐。 倉庫和配送中心很容易混淆，但兩者有著本質的區別。 配送中心的主要關注點是貨物的有效周轉，即庫存在很短的時間內存在。 另一方面，倉庫用於長期存儲產品。

4.4) 直銷

簡而言之，代發貨是製造商直接完成訂單履行而不是賣家。 賣方收到訂單並立即轉發給製造商履行。

對於剛剛起步和進入市場的企業來說，直銷是最具成本效益的訂單履行流程。

4.5) 庫存管理

顧名思義，庫存管理是管理庫存、交貨和銷售的操作。 該過程包括跟踪、倉儲和處理庫存，以確保在任何給定時間都有足夠的庫存，包括原材料、中間部件和成品。

4.6) 自我實現

自我履行是電子商務商家在沒有第三方物流提供商的任何幫助的情況下自行執行訂單履行的每個程序的過程。 這在小型企業和在家打包訂單的企業中最為常見。

4.7) 條形碼

通常，條形碼是一種數據表示形式，可以通過掃描機器讀取以識別產品和所有相關信息。 條形碼包含有關訂單的所有信息。

貨物上的條形碼本質上可以識別訂單並包含諸如紙箱中的物品、客戶姓名、送貨地址和運輸方式等信息。 購買或退貨文件上的條形碼包含來自服務器的記錄。

4.8) SKU

電子商務業務的庫存單位（又名 SKU）是與特定類型的庫存相關聯的唯一編號。 此編號通常用於跟踪企業的庫存並提供有關產品特性的信息，包括價格、款式、顏色、尺寸、品牌等。

4.9) 倉庫管理系統

倉庫管理系統或 WMS 是用於自動化和控制倉庫操作的軟件。 該軟件用於倉庫，主要是為了提高業務運營的效率。 該軟件有助於日常規劃、人員配備、組織、控制和指導倉庫管理團隊使用可用資源將庫存轉移到倉庫。

此外，WMS 為員工提供支持，同時監控倉庫中產品的存儲和移動性能。

4.10) 服務水平協議

SLA 或服務水平協議是電子商務履行提供商提供給電子商務企業所有者的合同，讓他們知道履行中心將如何處理傳入的訂單以及他們在業務安排中的整體角色。

SLA 提供有關訂單準確性、每天發貨的訂單數量、庫存短缺等的報告。這些報告是訂單管理的基本要素，因為它清楚地顯示了預期以及交付的現實情況。履行提供者。

4.11) 先進先出

先進先出，又稱先進先出，是一種倉儲方法，其中首先進入倉庫的物品首先離開該地方。 這個概念很簡單，先到的物品會被保存很長時間，隨著時間的推移它們接近到期。 因此，這些產品在倉庫中腐爛並變得毫無價值之前首先被出售。

4.12) 倉儲費

顧名思義，倉儲費是電子商務履行中心為存儲庫存而收取的費用。

4.13) 交叉對接

交叉對接是貨物直接到達客戶、供應商或製造單位的過程，中間沒有任何存儲。 這通常發生在具有最小存儲空間的終端或配送對接站中。 在交叉碼頭期間收到的產品稱為入庫碼頭，然後將其轉移到出庫碼頭。 產品根據目的地進行分類，然後運送到出庫碼頭。

4.14) 倉庫配套

Warehouse Kitting是與SKU相關的，因為它是一個將相關SKU組合成一個新SKU的過程。 此過程需要通過將單個訂單組裝成可以立即發貨的套件來完成訂單，而不是單獨挑选和包裝每件物品。

例如，如果消費者購買洗髮水，他可能還訂購了護髮素和發膜。 在這種情況下，電子商務履行提供商或供應商會將這些物品組裝成一個套件並將它們一起運送給客戶。

5）總結

我們提供的電子商務履行條款是在線零售中使用最廣泛的條款，每一個條款對履行過程都是必不可少的。 這一切匯集在一起，形成了這樣一個企業每天都在發生的連續事件流。 如前所述，電子商務業務的整體成功取決於其履行過程的效率和有效性。

我們希望本文中討論的概念和我們分享的電子商務履行詞彙表有助於提高您對電子商務履行的理解。 有關電子商務業務其他關鍵方面的更多信息，請查看我們的其他博客。