電子商務物流-一切電子商務物流服務、解決方案、工作、公司

印度電子商務物流完整指南

現在有 1 億印度人選擇在線購物體驗，可以毫不含糊地說，印度的電子商務行業一直在穩步上升。 除此之外，我們還看到了電子商務物流行業的指數級增長。 在本文中，我們將介紹電子商務物流行業的發展歷程、今天的組成以及電子商務企業如何在創新和技術的幫助下保持低支出和高訂單履行。

電子商務物流概述

電子商務物流業是支撐全國在線業務的支柱。 這導致全國各地物流公司使用的資源和舉措急劇增加。 事實上，電商物流板塊的收入預計將佔物流行業總收入的近30%。

物流的征程始於電子商務物流業本身的興起，而電子商務物流業的興起是在 1970 年代之後才出現的。 到 1980 年代，零售商不再僅僅依靠供應商來完成訂單，而是開始使用集中且可訪問的配送中心。

1990 年代全球化的開始和向國際供應商的重大轉變，進一步增加了零售商所依賴的配送中心的數量。 到 2000 年代初互聯網首次亮相時，物流業已經是一台運轉良好的機器。 但每台機器最終都需要升級。

21世紀第二個十年，當電子商務開始蓬勃發展時，物流業終於進入了數字時代。 該行業的一個全新領域被開發出來，稱為電子商務物流。 該行業在創新的幫助下繼續蓬勃發展和發展，以提高在線業務的訂單履行百分比並讓 1 億客戶滿意。

電子商務物流公司如何運作？

電子商務企業有一個非常具體的目標：最大限度地履行訂單，同時為客戶提供愉快的交付體驗，避免不必要的挫折和焦慮。 電子商務物流公司在確保您的業務實現這一目標方面發揮著巨大作用。 這些公司負責處理從倉庫到客戶家的所有訂單的端到端交付。

依賴第三方物流公司 (3PL) 提供交付過程中包含的各種服務，從下訂單的那一刻開始直到最終交付。 在訂單履行方面，3PL 有 5 個主要功能。

1) 存貨入庫

許多 3PL 在其服務中包括存儲、庫存管理和倉庫訪問。 利用物流合作夥伴的倉庫可以大大減少包裝和取貨所花費的時間。

一些電子商務物流服務提供商可能會收取額外費用或無法從供應商倉庫取貨。 使用物流供應商提供的倉庫和存儲設施可以大大簡化流程。

2) 訂單創建和表現

在您的企業收到客戶的訂單後，必須在物流合作夥伴的平台上創建該訂單，然後進行清單。 表現形式包括物流合作夥伴創建訂單，然後生成 AWB（空運提單），打印運輸標籤，準備訂單以進行包裝和交付，然後指定派送代理進行取貨。 這些都是由相關物流合作夥伴為每個訂單控制的所有功能。

3) 運輸和跟踪

運輸是物流公司提供的主要服務之一。 許多人維持自己的車隊或從其他 3PL 外包車輛，這可能會影響要交付的訂單的規模以及交付本身的順暢性。 即使在運輸過程中也要跟踪訂單，這樣客戶就可以定期收到有關訂單狀態的通知，這一點很重要。 一些物流供應商使用支持 GPRS 的車輛，使電子商務企業能夠為其客戶提供實時跟踪更新並解決問題以減少延誤。

4) 最後一英里交付和例外情況

大多數物流供應商都有在途倉儲設施，可以在離交貨目的地最近的地點儲存貨物。 最後一英里交付是從其在途存儲位置取貨和最終交付給客戶之間的階段。 在此階段，可能會出現許多交付異常，例如貨物在運輸途中被卡住或延遲，或者交付嘗試失敗。

交付嘗試失敗的原因有很多，例如客戶提供的地址或聯繫電話不正確，或者客戶在交付時不可用。 物流服務提供商如何處理此類異常會對 RTO% 和盈利能力產生巨大影響。

5) 逆向物流

退貨是電子商務業務中不可避免的一部分。 但如果處理得當，它們可以為您所用。 提供順暢的退貨服務是亞馬遜吸引許多客戶的一項功能。 幾乎所有電子商務物流服務提供商都提供逆向物流機制。

有些提供更精簡和高效的服務，允許跟踪每個訂單的反向旅程，從而降低訂單在回程過程中丟失或損壞的可能性，並將電子商務損失降至最低。

印度十大最佳電子商務物流公司名單

對於每個電子商務企業，最大的訂單履行是主要目標。 鑑於物流合作夥伴幾乎完全負責確保您的業務實現其目標，因此您選擇的物流合作夥伴對於功能至關重要。 因此，請繼續查看 Clickpost 彙編的印度最佳電子商務物流公司列表以及其他必要的詳細信息。

1)Aramex

Aramex於 1997 年開始其物流之旅，最初在阿聯酋推出並作為全球承運商。 它覆蓋全球220多個國家。 在被另一家主要物流服務提供商（也包括在此列表中）Delhivery 收購後，它在印度運營了不到十年。

Aramex India 以其高效的國際航運服務而聞名，其中包括快遞進出口。 在國內，它還提供快遞、訂單跟踪、訂單捆綁、批量交付、COD（貨到付款）服務甚至聯合包裝等服務。

2)藍鏢

自 1983 年以來，Blue Dart 一直在全球範圍內提供物流服務和解決方案。它管理著一個分佈良好的大型履行中心網絡，在印度擁有 12000 多名員工。 與 Blue Dart 合作的最大好處是它可以讓您訪問全國 35,000 多個密碼。

它還為電子商務企業提供了利用專業交付服務來優化客戶交付體驗的機會，例如定期和基於時段的交付、快遞、貨到付款以及貨到付款選項和耐候性包裝。 您還可以通過提供履行交付證明的自動化系統來驗證每次交付。

3)送貨

Delhivery 是一家總部位於印度的物流公司，成立於 2011 年，現已發展成為國內最大的物流公司之一，擁有 10,000+ 的客戶群，其中 75% 的客戶建立了電子商務企業。 所以自然而然地，它是印度前 10 大物流服務提供商名單上的必備品。它擁有 18000 多個 PIN 碼，可以輕鬆處理正向和反向物流。

除了快遞、次日達、當日達和基於時隙/計劃的交付外，Delhivery 還提供 COD 服務。 Delhivery 還具備處理從重量級和高價值產品到危險物品的各種貨物的能力。

4)DHL

DHL 是一家全球物流公司，擁有廣泛的分銷網絡，使其能夠為全球 220 多個國家的客戶提供服務，並在印度提供 26,000 多個密碼。 DHL 快遞公司以其高效的送貨服務以及非常適合中小型企業的倉儲服務而聞名。

除了預定交貨外，它還提供貨到付款和可定制包裝等服務。 DHL 的最大優勢之一是它是完美的物流合作夥伴，可通過限制交付過程中的浪費來減少您的環境足跡。

5)電子商務快遞

Ecom Express 是一家 2012 年成立的印度物流初創公司，深受從事珠寶等高價值商品交易的電子商務企業的青睞。 這是因為它提供包括定期監控在內的安全交付服務。

其快遞服務保證72小時內送達。 同樣的承諾也適用於逆向物流。 在開始反向旅程之前，退貨還需要經過門階 QC（質量檢查）。 它為印度的 27000 多個密碼提供服務。

6)Ekart

Ekart是電子商務物流行業輝煌歷史的重要組成部分。 在 2000 年代後期，隨著在線購物的普及，亞馬遜和 Flipkart 開始大幅增長，這些公司意識到他們需要自己的內部基礎設施來處理物流。

因此，Ekart 是 Fl​​ipkart 為服務客戶而發起的一項舉措。 這家物流服務提供商已擴展至為各種電子商務企業提供物流服務。 他們在印度 13 個城市提供當日送達服務，在 50 個城市提供次日送達服務，提供 3800 多個密碼。

7)聯邦快遞

FedEx 是一家大型物流公司，在全球運營了數十年，但在印度僅運營了 1 年多一點。這個名字在國內和國際上都很有名，它的服務也是如此。 這些服務包括快遞、隔夜空運、安全運輸和最後的專業處理。 最後一項服務使他們能夠處理更廣泛的貨物，從重量級和輕型產品到高價值物品，甚至鋰電池等危險材料。

8)加提

Gati 成立於 1989 年，至今仍被認為是印度的先驅物流公司之一。 它提供多種形式的快遞服務，其中最受歡迎的是它的當日送達服務，它承諾早上下的訂單最遲在當天晚上9點確保送達。

除了根據在線業務的需求從第三方倉庫提貨外，它還提供電子商務企業的倉儲選項。 為確保您的銀行始終有錢，Gati 承諾 COD 匯款將在 2 天內完成。

9)里維戈

Rivigo 是一家 2014 年成立的物流公司，總部位於古爾岡，幾乎完全作為貨運市場運營。 它專注於使用技術來確保貨運和運輸服務的高效發展。 這導致了 Rivigo 的創意，該過程被稱為 Relay Trucking。

這個過程需要卡車司機在距離司機所在城市幾百公里的特定站點和中繼點交出車輪。 這使卡車司機能夠避免疲憊並在家里花費更多時間，從而提高效率。

10)影子傳真

ShadowFax 是一家 2015 年成立的初創公司，總部位於班加羅爾，因其高效的逆向物流服務而受到電子商務企業的讚賞。 超過 100 個主要的國內和全球品牌使用 Shadowfax 及其眾多交付服務。

這些服它在印度擁有 7000 多個密碼。

電子商務物流成本有哪些不同類型？

由於物流服務提供商處理如此多的交付功能，物流服務的支出可能非常高。 這會極大地影響您電子商務業務的整體盈利能力。 跟踪成本是一項與跟踪訂單一樣重要的任務。 了解可能出現的不同類型的電子商務物流成本可以大大幫助您降低成本，因為它為您提供了與每個物流合作夥伴協商最佳交易並與他們一起提高效率所需的知識.

1) 燃油附加費

對於大多數處理貨運、貨運和運輸服務的電子商務企業和物流公司來說，燃油附加費幾乎是不可避免的成本。 此運營費用涵蓋經常波動的燃料成本，通常根據訂單量按基準費率計算，因此您可以使用您預先確定的貨運量來協商一個指數，必須在該指數內計算此附加費率。 這樣可以限制燃油附加費率，從而不太可能突然對您的電子商務業務造成沉重的財務負擔。 路線優化還有助於保持較低的燃料成本。

2）人工成本

人工成本包括手續費、包裝費、COD 手續費和可能出現的許多其他費用。 裝載和卸載庫存、庫存貨架或管理產品編號、運輸標籤打印、訂單取貨甚至在途存儲都會產生成本。

人工成本本質上是指與實際處理貨物相關的任何類型的成本，它們可能出現在貨物儲存和最終交付之間的任何時間點。 徵收這些費用的費率和情況應在初始合同中確定，以避免突然產生極端費用。

3) 增值服務

就物流服務而言，增值服務的價值遠超您的想像。 這些增值服務包括高效 NDR 管理、退貨管理等功能，以及某些類型訂單可能需要的安全和保險等福利。

根據所使用的資源，這些服務中的每一項都可能有其自身的高昂成本。 但是，這些費用也可以預先協商並與整體運輸費用或其他物流費用捆綁在一起，以便為您提供划算的交易。

4) 強制性費用

物流中的強制性成本包括政府費用、海關費用和增值稅。 正如強制性一詞所暗示的那樣，所有這些都是不可避免的成本。 然而，政府費用和海關費用可以通過仔細規劃、戰略性業務管理以及在專業物流合作夥伴的幫助下通過海關清關來降低。

如何保持電子商務物流成本低？

成本必須保持在合理的水平，以確保您的底線不會受到負面影響。 當您了解您的電子商務業務可能會遇到的不同類型的物流成本時，與運營商進行談判就變得更容易了。

但除了確保與物流合作夥伴的低費率之外，您還可以積極努力降低成本。 這可以通過一些戰略措施來實現。 下面列出的降低電子商務物流成本的 7 大解決方案將證明對您總體上節省資金是有益的。

1）物流合作夥伴的選擇

選擇物流合作夥伴是您為電子商務業務做出的最重要決定之一，因為這將決定配送服務的效率、上述配送的支出以及客戶的整個購買後旅程。 因此，必須從戰略上選擇物流合作夥伴，同時牢記您的業務重點、資源和業務增長軌跡。

例如，如果您的業務涉及珠寶和高端產品，與 Blue Dart 或 Delhivery 等合作夥伴或任何其他專門為高價值貨物提供安全保障的快遞合作夥伴合作可以降低您的整體物流成本並提高客戶滿意度。

2）識別和監控KPI

電子商務企業的一些最大損失來自於貨運停滯、延遲交付和交付異常，從而導致 RTO。 積極監控這些不同的可能性以及它們發生的各種原因可以幫助您與您的物流合作夥伴一起確定解決這些問題的最佳方法。

例如，如果您的企業經常面臨某些偏遠地區的交貨延遲，由於缺乏連接性，與其他快遞合作夥伴聯繫以到達偏遠地區並將您當前的物流合作夥伴的範圍擴大到地區可能更可行他們的服務更有效率。 只有在確定延誤的原因並對其進行充分監測的情況下，才能做到這一點。

3）重新審視承運人合同

沒有任何合同是絕對永久的。 與物流合作夥伴簽訂的大多數合同都在指定的時間段內有效，並且還會根據您的業務需求進行修改和更改。 與物流合作夥伴合作需要您與他們建立關係，其中一部分是推動合同中的改進舉措。

因此，在與物流合作夥伴合作 6 個月後，您可以重新審視合同並根據您確定需要解決的交付例外情況和 KPI 進行積極的更改。 您可以限制貨物滯留、虛假交付、延遲交付等的數量，如果超過這些限制，可以對物流合作夥伴處以合同罰款，以確保他們承擔同樣的責任。

技術如何幫助改善物流？

關於“技術如何改變電子商務物流”的詳細討論寫在下面的 Clickpost 博客中。 物流合作夥伴對每位客戶的交付體驗負全部責任。 3PL 基本上掌握了您每個訂單的生命週期。

當物流由內部基礎設施處理時，雖然監控交付過程可能更有效，但構建這樣的基礎設施是一項耗時且成本高昂的任務。 通過使用 3PL 可以最好地保持盈利能力。 3PL只有在有效利用最新技術進步的情況下才能提供最好的服務。

1. 改進快遞選擇流程

與您選擇的物流合作夥伴建立聯繫後，當需要為每個訂單分配物流合作夥伴時，就會出現一項基於選擇的額外任務。 人工智能驅動的推薦引擎在這裡提供了巨大的幫助，這就是為什麼從物流聚合器到多運營商物流平台的每個人都使用它們的原因。

這些人工智能驅動的引擎有兩種工作方式。 首先，他們可以考慮某些固定指標，如訂單尺寸、取貨地點、交貨目的地和價格，以確定最佳物流合作夥伴。 ClickPost 等物流智能平台維護第二類 AI 驅動的推薦引擎，在為每個訂單確定高效的物流合作夥伴時，可以對其進行配置以考慮您的業務優先級，例如減少 RTO 或延遲交付。

2. 自動訂單顯示和跟踪

訂單表現的過程有多個步驟，從在物流合作夥伴平台上創建訂單開始，生成運單和運輸標籤，最後是揀选和包裝訂單。 所有這些步驟都可以通過使用 API（應用程序編程接口）實現自動化，從而減少所需的手動工作量。

像 ClickPost 這樣的物流智能軟件為電子商務企業提供了一個單一的 API 來處理表現的整個過程，將工作減少到對您的企業來說只需幾個簡單的步驟。 API 還用於自動向客戶發送跟踪更新和訂單狀態通知。 像 ClickPost 一樣，使用推送和拉取 API 可確保在從物流合作夥伴處接收數據方面付出雙倍的努力，以確保您的客戶收到實時更新，並且永遠不會對他們的訂單狀態一無所知。

3. 識別交付異常

正如我們已經確定的那樣，監控交付過程中出現的交付異常和其他問題可以大大降低您的成本和最大化訂單履行。 使用支持 GPS 的跟踪系統和跟踪快遞 API 與每個物流合作夥伴的集成，您可以準確確定導致各種交付異常的原因。

如果不使用技術，超過 50% 的 SLA 違規行為未被檢測到，因此無法解決。 識別和監控這些違規行為使您和您的物流合作夥伴能夠積極實施措施來減少這些違規行為。

4. 有效管理 NDR

NDR 管理和退貨管理是交付過程中兩個極其重要的功能。 NDR（未送達報告）是在發生送達嘗試失敗時通知您的企業的內容。 大多數物流合作夥伴都有一個內置系統，可以在交付時推動多次重新嘗試。 如果所有重新嘗試都失敗，則 NDR 被歸類為 RTO。

使用通信網關和 API，可以更有效地處理 NDR，以減少 RTO 的數量。 一旦發生交付嘗試失敗，就可以通過針對特定問題的查詢與客戶聯繫，要求提供有關交付位置或聯繫信息的詳細信息等信息。 API 然後將此信息推送給物流合作夥伴，以便下一次交付嘗試將是知情的，因此更有可能成功。

最後的想法

在為客戶創造流暢流暢的購物體驗方面，物流和電子商務齊頭並進。 為了方便和方便，它們共同帶來了在線購物的所有好處，為大量印度人提供服務。

但每天完成大量在線訂單並非易事，這就是企業利用電子商務物流公司、航運聚合商和物流智能平台的原因。 這為他們提供了最佳交付服務、易於實施、監控能力和技術支持的解決方案的完美結合，以最大限度地實現履行、讓客戶了解和滿意並建立自己的品牌。