電子商務推送通知的完整指南

您想在您的電子商務網站或應用程序上提供全渠道購物體驗嗎？

如果是這樣，推送通知必須包含在您的電子商務營銷策略中。 當客戶的電子郵件、SMS 收件箱和社交媒體提要充斥著來自其他品牌（甚至是競爭對手）的促銷信息時，它可以讓您直接與客戶互動。

此外，如果您的在線商店有移動應用程序，推送通知是您與應用程序用戶互動的最佳營銷工具。

在本文中，我們將引導您了解電子商務推送通知的各個方面，以幫助您了解渠道並利用它來發展您的業務。

聽起來不錯？ 讓我們從基礎開始。

什麼是推送通知？

推送通知是出現在用戶設備上的可點擊的小型彈出消息，即使用戶沒有主動訪問您的在線商店也是如此。 它完全是一個基於許可的營銷工具，只有在您的客戶或用戶允許您發送消息時才允許您發送消息——沒有辦法繞過它！

用戶可以在他們的設備上做任何事情，只要他們在線並訂閱了您的通知，他們仍然會收到您的消息。

推送通知使您能夠隨時隨地與客戶互動，而無需他們打開另一個應用程序來查看整個消息。 它是電子商務品牌以及其他渠道（電子郵件、短信和社交媒體）的有效營銷和溝通渠道。

電子商務推送通知的類型

幾乎每一種數字設備都允許推送通知，甚至是帶有小顯示屏的智能手錶。

但是，對於電子商務，您主要需要將兩種類型的推送通知添加到您的營銷策略中。 這些是 -

1.網絡推送通知

這些是在其 Web 瀏覽器上發送給用戶的通知。 通知可以在桌面和移動瀏覽器上顯示，具體取決於用戶訂閱您的通知的位置。

Web 推送通知只有在用戶在瀏覽器上處於活動狀態時才能發送給用戶，無論他們是否正在訪問您的網站。

關於可見性，在桌面設備上，這些通知會從右上角或右下角滑入用戶屏幕，具體取決於設備的操作系統。

Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safar、Opera 和 Mozilla Firefox 是支持推送通知的流行網絡瀏覽器。 這意味著，如果您的用戶正在使用這些瀏覽器中的任何一個，您可以利用推送通知來保持他們的參與度。

2. 移動應用推送通知

這些通知可以發送給安裝了您的應用程序的移動設備（智能手機和平板電腦）上的用戶。 即使用戶沒有積極使用您的應用程序，他們也可以接收信息。

在移動設備上，通知可以顯示在三個位置：鎖定屏幕、橫幅和通知中心，這為您提供了一個完整的解決方案，讓您在使用他們的設備時與用戶互動。

移動操作系統提供商（Google Android 和 Apple iOS）都支持應用推送通知。

隨著移動設備使用量的增加，應用程序通知已成為我們日常生活的一部分，用於新聞提醒、社交媒體提醒等。 但對於電子商務品牌來說，網絡推送通知同樣重要，不容忽視。

這是因為並非每個品牌都有應用程序。 即使他們有，如果他們不是平台上的活躍購物者，大多數用戶可能不會安裝它。

因此，作為電子商務商店的所有者，您需要網絡推送通知，用戶無需安裝您的應用程序，但可以通過他們的瀏覽器軟件和應用程序接收您的通知警報。

電子商務中推送通知的重要性

在電子商務中，電子郵件營銷是電子商務品牌的有效營銷和溝通渠道之一。 但是對於傳遞時間敏感的信息是無效的，因為電子郵件收件人查看電子郵件的平均時間是 6.4 小時。

這就是推送通知可以為電子商務品牌帶來優勢的地方，即發送有時限的消息，例如兌換期限很短的優惠券或重要的可操作信息，例如“您的包裹已送達”。

而且，您可以期待用戶的即時響應，因為 40% 的用戶在收到推送通知後 1 小時內與它們進行了交互。 事實上，推送通知的打開率達到 90%，比電子郵件營銷高 50%。

展望未來，根據一項調查，44% 的公司表示推送通知提供比電子郵件更高的投資回報率，82% 的公司表示它可以幫助他們實現或超過他們的業務目標。

因此，最重要的是，推送通知可以成為電子商務品牌的一個有影響力的營銷渠道，因為它直接有助於重要的事情——用戶參與、銷售和轉化。

電子商務推送通知活動創意

到目前為止，我們已經討論了推送通知以及它們如何對電子商務業務有效。

在本節中，我們將向您介紹不同類型的推送通知活動，您可以利用這些活動來提高在線商店的用戶參與度和銷售額。

1. 入職通知

這些通知適用於新的應用程序用戶，以幫助他們瀏覽應用程序功能和帳戶完成過程。

客戶安裝您的應用程序或訂閱您的推送通知後，您應該會以不同的時間間隔發送一系列通知。

這些通知應介紹您應用的基本功能、分享省錢技巧以及新用戶應了解的有關您的平台的其他信息。

2. 促銷通知

想要通知您的用戶您的商店即將推出的折扣和促銷活動？ 向他們發送帶有吸引他們立即訪問商店的有吸引力的圖片的促銷通知。

這些通知對於電子商務業務非常強大，因為與任何其他營銷渠道相比，它帶來了最高的參與度和轉化率。

但是，您應該限制發送的促銷通知的數量，因為這可能會惹惱用戶並促使他們取消訂閱您的通知。 使這些通知具有影響力的最佳方法是發送個性化消息，其中包含用戶覺得有趣的創意副本。

為經常購物和喜愛時尚時尚產品的用戶嘗試“用我們的時尚夏季系列升級您的衣櫥”之類的東西。

3. 時間敏感的通知

這些通知用於發送有時間限制的消息，這些消息在指定的到期時間後消失。 它有助於在您的應用用戶或客戶中營造緊迫感。

這些類型的通知包括 -

• 限時優惠
• 限時搶購提醒
• 股票警報下降
• 價格變動提醒
• 即將到期的優惠券代碼

和更多…

用戶喜歡這些類型的通知，因為它讓他們有機會以更優惠的價格或在缺貨之前搶購自己喜歡的產品。

4. 廢棄購物車通知

客戶花費大量時間尋找合適的產品添加到他們的購物車，但在完成訂單之前就離開了。 發生這種情況的原因有多種，例如運費高、交貨時間長、付款失敗，或者他們可能有其他任務需要處理。

您可以發送廢棄購物車通知以提醒此類客戶完成購買。 你可以試試這樣的通知消息——“錯過了購物車中的東西？ 立即結帳以獲得免費送貨服務。 ”

同樣，您可以嘗試其他有創意的廢棄購物車通知來製造緊迫感並立即推動用戶完成購買。

5. 交易通知

這些通知主要用於通知用戶交易狀態。 通知可能與 -

• 支付狀態
• 訂單狀態
• 訂閱狀態
• 現金返還/獎勵提醒

如果您為您的在線商店運行忠誠度獎勵計劃，您還可以發送忠誠度獎勵更新，例如添加或從用戶帳戶兌換新積分時。

交易通知是應用程序或網站在用戶帳戶發生任何形式的交易時發送的基於觸發器的通知。

6. 內容通知

如果您有一個電子商務品牌的博客，這些通知有助於將最新的博客文章推送給用戶，讓他們了解最新的趨勢、新聞、公告等。

但是，您必須確保內容與每個用戶的興趣相關。 例如，您可以向最近查看過冬季產品但沒有購買任何東西的用戶發送有關冬季流行趨勢的文章。

這樣，您可以幫助他們找到款式並推動他們訪問您的服裝系列進行購買。 如果您需要有關博客主題創意的幫助，您應該閱讀這篇文章以獲得一些靈感。

7. 查看請求通知

評論和評級是電子商務品牌最強大的社會證明。 幸運的是，推送通知可以幫助您在應用商店收集產品評論或應用評分。

您可以為完成購買或產品交付的用戶自動觸發此類通知。

在配置這些通知時，您必須對其進行限制，以免過於咄咄逼人——讓客戶使用您的平台，而不必在每次購買後都被審查。

準備好為您的在線商店使用推送通知了嗎？

推送通知是電子商務品牌全渠道營銷策略的重要組成部分——您對此毫無疑問！

如果實施得當，您可以看到回頭客、應用參與度以及最重要的是商店的銷售額和收入大幅增加。

像 Omnisend 這樣的電子商務電子郵件營銷軟件了解這一點，因此為您提供集成的 SMS、電子郵件和網絡推送通知自動化。

您可以閱讀我們的 Omnisend 評論，全面了解其功能以及如何將其用於您的業務。

另一方面，如果您使用其他電子郵件服務提供商，您可以將 PushEngage 用於 Web 推送通知或 OneSignal 用於移動應用程序推送通知。

我們希望本文能幫助您全面了解電子商務品牌如何使用推送通知進行營銷。 如果是這樣，請分享這篇文章以幫助其他人利用推送通知的力量來發展他們的業務。