電子商務運輸集成和履行：完整指南

1）電子商務航運整合概述

在過去的幾十年中，電子商務行業見證了前所未有的增長。 這種增長可歸因於多種因素，包括購買力和互聯網普及率的提高，然而，電子商務迅速崛起的最大原因之一是技術的進步。 改進軟件的創新和開發使電子商務公司的表現與傳統零售店相當，甚至更好。

技術使電子商務企業能夠提供實體店根本無法提供的服務。 這成為大量買家遷移到在線購物平台的催化劑，而在電子商務中使用技術的最好例子之一就是運輸集成。

集成允許在線賣家通過單一平台與多個運營商進行通信，並自動執行原本必須手動執行的各種功能。 在本文中，我們將討論航運公司提供的不同類型的電子商務航運集成，以及它們如何幫助改善電子商務企業的運營。

2) 航運公司提供的航運整合

運輸集成包括多種 API，這些 API 經過編程以執行多種不同的功能。 以下是一些最常見的航運集成，可以讓電子商務公司表現得更好。

2.1)訂單管理

訂單管理集成允許電子商務商家通過單個儀表板輕鬆創建訂單並將其分配給不同的運輸公司。 這消除了獨立向不同承運人下訂單的需要； 相反，可以使用一個平台來管理多個承運人和訂單。

訂單管理 API 允許企業創建訂單、跟踪其狀態和位置，甚至可以從一個位置導出多個訂單的詳細信息。 這有助於企業避免在多個系統之間進行洗牌，並提高跨多個渠道的效率。

2.2) 運費

運輸成本集成允許商家在放置特定產品之前計算其運輸成本。 這是通過運輸公司和商家之間的無縫信息交換來實現的。 通過確定幾個因素，例如交貨地點、產品的尺寸和類型、產品的價值等，可以計算將產品運送給客戶的成本。

運輸成本的計算有助於企業了解特定產品的盈利能力，並有助於根據他們提供的費率比較多家承運人。 它還可以用於與終端消費者共享信息，終端消費者可以在結賬窗口了解購買產品的總成本，從而改善客戶體驗。

2.3)訂單的可見性

訂單的位置和狀態對企業和客戶都很重要。 集成可幫助企業從承運人那裡接收此類信息，以監控運輸過程。 跟踪信息可幫助企業識別裝運問題（如果有），並解決可能發生的任何異常情況。 在客戶方面，提供跟踪信息可以緩解客戶的焦慮。

購物的顧客對他們的訂單狀態感到好奇。 由於在購買前沒有對訂單進行實物檢查，因此客戶仍然渴望收到產品。 統計數據顯示，訂單的可見性差會導致訂單取消的數量增加。 因此，向客戶提供跟踪信息有助於留住他們。

2.4) 計費

計費集成可幫助企業生成空運提單或 AWB。 AWB 本質上是產生運輸特定產品義務的合同。 AWB 包含與將其從倉庫運送到最終位置所需的訂單相關的所有詳細信息。 此外，AWB 充當確認運輸過程的幾個階段的貨物收據。 它還用於跟踪產品在不同階段的位置。

2.5) 通訊

集成用於將特定訂單的狀態傳達給最終消費者。 這種集成允許企業在里程碑完成時通知消費者產品的狀態和位置。 這是為了確保消費者確信他們的訂單已送達，並密切監控整個過程以解決任何異常情況。

2.6)退貨

API 也用於管理訂單退貨。 集成允許企業為客戶創建退貨頁面。 當客戶提出退貨請求時，相同的信息可以無縫轉發給相關承運人，該承運人將負責從客戶家門口收集產品並將其運回原產地。 退貨集成還允許企業監控物品的退貨旅程，以防止出現損壞、丟失和卡運等異常情況。

3)ClickPost 通用 API 服務

ClickPost 是亞洲發展最快的物流智能平台，以其電子商務業務的承運人和運輸管理解決方案而聞名。 它與來自世界各地的 170 多家運營商和領先的在線銷售渠道（如 Shopify 和 Woocommerce）集成。

ClickPost使用與運輸公司的多種集成，允許電子商務商家使用統一平台管理各種運輸功能。 它允許企業通過單個儀表板管理多個承運人和訂單和退貨。 ClickPost 提供了一個通用 API，允許電子商務商家與運輸合作夥伴管理多個流程。 以下是 ClickPost 的集成如何幫助電子商務公司。

3.1)表現形式

ClickPost 的集成允許電子商務公司與他們選擇的運輸公司一起創建和管理訂單。 這為企業提供了選擇的靈活性，也使他們能夠根據成本、性能和可維護性等各種因素選擇合適的合作夥伴。

ClickPost 提供了一個承運人推薦引擎，該引擎會根據幾個參數自動為特定訂單推薦最合適的運輸合作夥伴。 它還為訂單生成 AWB，並允許從平台內發出取貨請求。

3.2) 跟踪

ClickPost 為電子商務企業提供統一的跟踪解決方案，允許商家跟踪來自多個渠道和不同運輸公司的所有訂單。 其跟踪集成允許企業創建品牌跟踪頁面，以改善客戶體驗並利用售後營銷機會。

ClickPost 的集成還允許企業輕鬆地與客戶溝通。 它向客戶發送特定於里程碑的通知，這些通知在完成運輸過程的不同階段時觸發。 該平台還允許企業使用電話、電子郵件和社交媒體等多種渠道與客戶溝通，以減少 WISMO（我的訂單在哪裡？）電話。

3.3) 取消

取消 API 允許企業將取消訂單的請求直接傳達給運輸合作夥伴。 這種無縫的信息流使企業能夠即時與運輸合作夥伴溝通請求，從而更快地將產品退回原產地。 ClickPost 使企業能夠在其網站上創建品牌取消頁面，以改善客戶體驗，同時推廣其他產品。

3.4) 預計交貨日期 (EDD)

特定訂單的預計交貨日期在在線銷售中起著重要作用。 客戶希望知道他們的物品何時交付給他們，而 ClickPost 通過其 EDD API 集成使這成為可能。 該 API 使用戶能夠在下訂單時檢查結帳頁面上的 EDD。 隨著客戶對訂單的了解更多，這增加了客戶的信任並提高了銷售額。

3.5)NDR（未送達報告）管理

未送達報告或 NDR 管理是 ClickPost 的旗艦產品之一。 ClickPost 的 API 集成允許企業在訂單交付失敗或延遲的情況下接收通知。 ClickPost 的 NDR 管理解決方案允許企業識別故障原因並解決問題。

通常，地址不正確或未能與客戶聯繫等問題會導致交付失敗。 因此，每當交付失敗時，ClickPost 的 API 都會向客戶發送通知並說明失敗的原因。 通過多種渠道聯繫客戶，失敗的原因是直接聯繫承運人，然後承運人使用新信息完成交付。 這使企業能夠降低 RTO 率並增加成功交付的機會。

3.6) 產品退貨管理

退貨是在線購物生態系統的重要組成部分。 對於在線零售商而言，有效地管理退貨訂單以遏制損失並通過未來的銷售收回損失的收入，這一點極為重要。 ClickPost 幫助企業創建品牌退貨頁面，以改善客戶在提出退貨請求時的體驗。 這些頁面也可以用作推廣其他產品並產生更多銷售額的營銷機會。

ClickPost 的 API 集成允許企業通過使用 Air Waybills 和 webhook 來跟踪和管理他們的退貨。 這有助於確保將產品安全地退回給賣家，以用於未來的銷售。

4) 電子商務運輸整合的主要好處是什麼？

隨著電子商務公司的發展，他們需要提高處理新客戶數量和下訂單的效率。 為了在競爭激烈的市場中生存，他們需要多種集成，使他們能夠執行多種功能，而無需在每個實例中獨立通信。

由於電子商務公司僅依靠運輸公司將產品送到客戶手中，因此他們需要先進的集成來確保跨多個系統的信息順暢流動並消除運輸過程中的任何障礙。 集成允許公司與航運公司溝通，共享有價值的信息，並使航運過程的幾個階段自動化。

5)最後的結論

航運整合為電子商務行業開闢了新領域，使其更加高效和成本效益。 API 為公司釋放了無數能力，使它們能夠擴展、成長並變得更有利可圖。

解決方案提供商現在正在使用集成作為自動化多個流程的手段，這些流程以前需要人工和努力。 集成也被用於確定特定貨物的最佳替代品、選項和服務。 隨著電子商務和航運公司的發展和創新，航運集成將為比以往更強大的平台鋪平道路。

6. 關於電子商務運輸整合和履行的常見問題解答

1.哪個是最好的電子商務運輸集成軟件？

集成允許在線供應商從單個平台與不同的運營商進行交互，從而自動執行一系列原本需要手動完成的任務。 ClickPost 是世界上發展最快的多承運人集成平台，擁有 150 多個著名的運輸合作夥伴。 通過單一平台和雙 API 體現，它提供了集成的跟踪、運輸異常管理、客戶溝通、退貨自動化和許多其他運輸功能。

2. 電子商務運輸整合的主要優勢是什麼？

由於航運一體化，電子商務領域達到了新的高度。 例如，亞洲發展最快的物流智能平台 ClickPost 與航運公司進行了多次集成，使電子商務企業能夠從一個統一的平台管理一系列航運功能。 ClickPost 提供了一個通用 API，可實現簡單的表現、實時可見性跟踪、與運輸合作夥伴實時溝通請求的取消 API、無與倫比的 NDR 管理等。