電子商務運輸方式 - [完整指南]

1）電子商務運輸方式的簡要概述

電子商務運輸和電子商務運輸方式密不可分。 想想這個問題——你如何在不知道可用的費率和交付選項的情況下向客戶交付產品。 完全不可能，對吧？

每個電子商務商店都必須仔細考慮各種可用的運輸方式和費率，然後再將它們納入結帳頁面。 畢竟，您的運輸成本和交貨時間取決於您選擇的運輸方式和適用的費率。 換句話說，它們決定了您在多大程度上滿足了客戶的交付期望。

2) 為什麼要特別關注電子商務運輸方式？

客戶的期望年復一年地爆炸式增長。 大流行改變了客戶依賴在線購物的方式，因此為任何電子商務商店分析和選擇合適的電子商務運輸方式變得至關重要。 當天送貨甚至每小時送貨服務的興起都證明了更快送貨的日益普及，即使以額外費用為代價。

3) 8 種最受歡迎的電子商務運輸方式

既然我們知道擁有電子商務運輸方式的重要性，讓我們來看看當今航運業中最流行的八種選擇（不考慮常規運輸）：

3.1) 免費送貨

免費送貨正是它聽起來的樣子 - 免運費。 但是，這僅適用於客戶。 儘管它是當今最流行的運輸方式，但免費送貨給電子商務品牌帶來了兩難境地。 您希望滿足客戶，但不以犧牲利潤為代價。

儘管如此，免費送貨是一個有利可圖的選擇，這就是你應該考慮提供它的原因：

• 至少三分之二的客戶希望在結賬時看到免費送貨； 因此，您將滿足他們的期望。
• 研究表明，如果訂單價值存在閾值，客戶願意添加更多訂單以獲得免費送貨的資格。
• 這是一種很好的營銷策略，可以促使新客戶至少嘗試一次您的產品，同時保持老客戶的忠誠度。
• 據觀察，免費送貨會誘使客戶繼續購買，從而降低購物車放棄率。

3.2) 貨運

指通過陸路、空運或海運運輸貨物（貨物和商品）。 通常，它涉及由鐵路、輪船、卡車和飛機運送的大量貨物。

貨運是準時交付貨物的最具成本效益的電子商務運輸方式。 貨運的另一個優勢是冷藏運輸，包括為海鮮和乳製品等敏感貨物控制溫度的車輛。

貨運分為三種模式：

• 少於卡車裝載量：對於重量在 150 到 1500 磅之間的貨物，不需要滿載卡車裝載量的拖車。
• 整車：對於重量超過 1500 磅的散裝貨物，整車拖車或半拖車。 多式聯運：用於使用兩種以上運輸方式的運輸。
• 部分卡車裝載：適用於重量超過 5000 磅的貨物。 運輸成本通常由托運人分攤。

3.3) 當天交貨

顧名思義，當日送達可確保客戶在購買當天收到訂單。 對於這種雄心勃勃的電子商務運輸方式，本地庫存是關鍵。 電子商務商店通常與客戶附近的履行中心或倉庫配對。

當日送達正在改變在線零售，因為它將在線購物體驗與實體店取貨相結合。 它還允許文具店建立電子商務商店，以提供當日送達體驗。

航運公司安排即時交付浪潮來滿足這一需求，大型零售商管理他們的船隊。

3.4) 2 天發貨

最需要的電子商務運輸方式是 2 天運輸。 客戶通常需要等待兩天才能收到訂單，並且可以計算為兩個工作日或下訂單後的兩天。

2 天交貨通常採用陸運和空運。 雖然陸運更便宜，但並不總是可行的。 交付距離和運輸區域決定了可以在多大程度上提供陸運以實現快速交付，並且通常覆蓋距離履行中心更近的較短距離。 另一方面，空運最適合運送在海外購買的產品和長途運輸。

兩天發貨是減少購物車放棄、提高轉化率和提高客戶滿意度的實用解決方案。

3.5) 隔夜運輸

隔夜送貨是包含在您的電子商務商店中的一種有用的送貨方式。 與當日送達不同，隔夜送達指定訂單在下一個工作日送達客戶。

大多數選擇此選項的客戶都知道並願意為此服務支付額外費用。 因此，您可以在收回隔夜運輸費用的同時滿足您的客戶。

通常有兩種形式的隔夜運輸：一種用於運送藥品等重要必需品，另一種用於空運。 此外，根據承運人的不同，隔夜運輸分三個時間段完成：清晨、上午和下午。

3.6) 加急運輸

您可以將加急運輸視為一個總稱，將更快的運輸方式分類，如兩天、當日和隔夜運輸。 因此，任何比常規運輸速度更快的電子商務運輸方式（估計在 3 到 8 個工作日之間）都是加急運輸。

3.7) 本地交付

本地配送是在線配送和店內配送之間的中介。 如果您有實體店，您的客戶可以在線下訂單，同時通過您的商店送貨。 您可以聘請當地的運輸公司送貨到客戶家門口，也可以讓他們從您的商店取貨。

本地交付是減少商店積壓、縮短交付時間並幫助您的本地商店的絕佳解決方案。 此外，這是增加銷售額並在當地社區建立自己以吸引更多客戶並留住老客戶的絕佳選擇。 直接交付也將繞過增加的運輸成本。

3.8) 國際航運

隨著商店的擴張，國際運輸將您的業務帶到了新的邊界。 但是，考慮到額外的文件（海關、稅務文件）、法規和成本，它與您預期的運輸方式略有不同。

對於一個剛剛涉足國際航運的電子商務品牌，有很多事情需要考慮：

• 選擇市場：亞馬遜和 eBay 等市場引入了龐大的客戶群並負責貨幣兌換。
• 關於您的產品的信息：了解您的產品在海外的需求，了解稅收和海關非常重要。 在這種情況下，您的運營商的知識至關重要。
• 選擇您的承運人和運輸選項：選擇合適的運輸合作夥伴或包裹整合商對於管理運輸成本和運輸量至關重要。 運輸自動化也需要順利交付嘗試、處理退貨等。

3.9) 環保運輸

氣候正義運動也改變了航運業，引入了環保航運。 一項調查發現，超過三分之二的顧客對具有環保意識的商店和運輸方式有積極的印象。

對於環保運輸，您可以從使用可生物降解的包裝、提供碳補償計劃、回收退貨和選擇陸運開始。

4) 電子商務運輸方式和運費

運費是運輸方式的一個組成部分。 大多數情況下，運費是根據貨件的體積重量、實際重量、尺寸、來源地和目的地以及包裝來計算的。

正如我們所了解的各種可用的電子商務運輸方式一樣，讓我們談談運營商提供的普遍運費：

4.1) 統一運費

這裡的運費是根據承運人箱子的大小計算的，不包括 DIM 重量和包裹的大小。 只要不超過最大重量，無論您放入箱子中的物品數量如何，運費都保持不變。 不同的承運人有不同的重量限制，例如 FedEx One Rate 的包裹限制為 50 磅，信封限制為 10 磅。

除重量外，統一費率可能會根據交貨距離而有所不同。 如果您的產品又小又重，您希望收取固定運費或節省包裝費用，統一費率是一個不錯的選擇。 儘管這可能會讓您失去個性化品牌。

4.2) 表運費

如果您有各種各樣的產品需要不同的運輸選項，那麼表運費可能是這裡的最佳選擇。 您可以相應地混合不同的標準，以根據您的交貨地點、運輸區域、重量、項目編號和價格得出不同的運費。

4.3) 實時運營商費率

一種無需您進行大量計算即可收取運費的簡單方法是根據產品和送貨地址從您的承運人處實時提取運費。 這是一種可靠的方式來為您的公司處理成本，同時向您的客戶收取您將支付給您的運營商的費用。 您還可以獲得預計的運輸時間以及運費，以告知您的客戶預計的交貨日期。

5) 你應該提供免費送貨嗎？

如果您希望利用對在線產品不斷增長的需求並超越競爭對手，那麼是的！ 如今，提供免費送貨已成為必需品。 通過正確的策略，可以管理免費送貨的成本。

• 雖然您不向客戶顯示運費，但它隱含在產品價格中。 因此，要確定最優惠的價格，掌握有關承運人費用、客戶地理分佈和倉庫庫存的準確信息絕對至關重要。
• 有一個最低訂單門檻可以抵消您的運輸成本，因為它比一個包裹更容易運送更大的貨物。
• 提供免費送貨作為促銷活動可以產生更多銷售額，尤其是在假期期間，並讓新客戶試用您的產品。

6) 店內取貨呈上升趨勢

雖然電子商務運輸方式通常不包括店內取貨，但它已與在線電子商務融合到 BOPIS 模型中（在線購買，店內取貨）。

特別是對於零售店來說，店內提貨已成為一種有效的補救措施，可以增加客流量、節省運輸成本並讓您有機會使用店內庫存。 此外，通過光臨您的商店，他們有 50% 的可能性會購買另一件商品。

7) 電商配送方式常見問題

7.1) 電子商務的最佳運輸方式是什麼？

它確實取決於電子商務商店的指標，如產品需求、運輸策略、訂單履行方式和成本模型，但包括一系列快速運輸方式，如 2 天交貨，加急交貨是最好的運輸方式。

7.2) 什麼是標準運輸方式？

這是用於常規運輸的另一個術語，通常需要三到十個工作日才能完成。 它可能會根據產品可用性和地址代碼進行更多擴展。