澳大利亞電子商務運輸解決方案指南
已發表: 2022-10-201) 澳大利亞的電子商務市場
澳大利亞擁有 2700 萬人口，其中 2022 年每月有超過 500 萬戶家庭在網上購物。澳大利亞多樣化的消費者群和許多新興的初創公司使得企業主有必要特別關注他們的運輸政策。 防止日益激烈的競爭並提供出色的交付體驗的最佳方法是使用出色的運輸解決方案。
2) 澳大利亞對電子商務運輸解決方案的需求
您應該考慮投資澳大利亞的運輸解決方案有多種原因。 主要的有：
2.1）國內市場快速擴張
考慮到澳大利亞迅速發展的 B2C 和 B2B 業務，電子商務運輸解決方案是當下的需要。 雖然 eBay、亞馬遜和 Gumtree 等市場是電子商務交易的重要來源，但社交媒體銷售渠道在大眾中越來越受歡迎。
這些趨勢要求電子商務運輸解決方案，如物流合作夥伴和運輸軟件，可以有效地管理跨多個渠道的銷售。
2.2) 跨境貿易
儘管自 2020 年以來疫情有所放緩，但澳大利亞與多個國家的跨境貿易占很大比例。然而，隨著貿易放鬆的加劇，跨境貿易無疑將回升。 這就是為什麼澳大利亞的電子商務品牌需要國際貨運代理和快遞公司來實現高效的全球運輸。
2.3) 運輸需求
電子商務運輸解決方案有效滿足澳大利亞消費者多樣化的運輸需求。 從管理路邊取貨到一小時交付，運輸快遞公司、聚合商和運輸軟件的組合對於跟上客戶需求和交付需求是必要的。
2.4) 直銷
Dropshipping是澳大利亞一種新興的商業模式，賣家銷售來自第三方製造商的產品，並且不持有庫存。 這種形式的電子商務需要結構良好的履行軟件和能夠履行客戶訂單的物流合作夥伴。
2.5) 全渠道履行
澳大利亞消費者更喜歡通過多種方式購物。 一種流行的選擇是向您的在線目錄展示可供店內挑選的產品。 因此，澳大利亞的有效運輸解決方案是將您的零售店用作倉庫，以便輕鬆快速地完成訂單。
您可以將此方法與自動訂單路由技術相結合，將您的訂單發送到最近的零售店。
3) 澳大利亞前 6 名電子商務航運公司
運輸公司是將您的產品交付給您的客戶的承運人。 因此，他們必須提供可靠的服務，履行準時交貨承諾，並在運輸成本上留有餘地。 以下是滿足所有要求的六家船公司。
3.1) 澳大利亞郵政
澳大利亞郵政是自 1809 年以來運營的端到端運輸服務的完整支持系統。他們管理從發送包裹到管理退貨的所有事情。 澳大利亞郵政擅長國際運輸。 他們的最新功能包括碳中和交付政策。
一些受歡迎的功能包括提供方便的包裝材料、交付指標報告、從郵局直接取貨以及安全的付款方式。 讓我們看一下它為國內運輸提供的各種運輸選項：
- 標準運送
根據包裝尺寸和交付速度，運費在 9.30 美元（小包裹）和 19.20 美元（特大包裹）之間變化，不包括包裝。 對於超過 100 美元的物品，您可以添加額外的保險以確保安全。
- 快速傳送
- 當天交貨
該服務僅在墨爾本、阿德萊德、悉尼、堪培拉、珀斯和霍巴特提供。 它具有實時網絡跟踪功能，可在 3 小時內送達您的包裹。
- 特快專遞包裹
對於不超過 100 美元且重量低於 5 公斤的物品，次日送達。 統一費率制度也適用於此。 該服務會根據要求提供損壞、跟踪和簽名的賠償。
澳大利亞郵政擁有其名為 MyPost Business 的商業賬戶套件，它帶來了許多好處：國內和國際郵資折扣、訪問 4000 多個郵局和 15000 個街道郵箱，以及全天候的客戶支持。
電子商務品牌在線上傳訂單並打印其標籤。 使用 Easy Returns 門戶，您可以打印退貨單並支付任何退貨郵資。
3.2) DHL 快遞
憑藉其全面的物流和履行服務包，DHL Express 成為電子商務企業在國內和國際運輸中的熱門選擇。
DHL 根據包裹的 DIM 重量、交貨時間和速度提供有競爭力的成本。 它還具有國際運輸到歐洲的清關服務。 其他好處包括端到端的貨物跟踪，
DHL 為包裹和文件運輸提供五種主要運輸選項：
- 表達
交貨時間為下一個工作日，包裹重量最大為 70 公斤。 此服務適用於國內和國際運輸。
- 包裹
包裹遞送的時間範圍為三到十四天，包裹重達 20 公斤。 此選項僅適用於國際運輸和常規運輸。
- 國際郵件
交貨時間為三到十四天，重量限制僅為 2 公斤。
- 包裹國際標準
包裹運輸時間為 3 到 14 天，帶有包裹保險的最大重量限制為 2o 公斤。
- 包裹國際直達
時間窗口是四到六天，重量限制為 2o 公斤。 發貨人或收貨人可以支付關稅和稅款。 它還為馬來西亞、越南和泰國提供現金交付選項。
3.3) 星軌
StarTrack 與澳大利亞郵政公司合作，提供一系列物流和運輸服務。 它全年全天候交付，使其成為澳大利亞國內交付的熱門選擇，在全國有 1190 萬個交付點。
它擁有 750 多個空運機隊，可為客戶提供準時交貨和通知。 電子商務企業獲得實時跟踪、在線預訂設施和交付績效報告。
StarTrack 根據請求的交貨時間提供三種運輸服務：
- 標準
預計交貨時間通常為三到四個小時。
- 表達
預計交貨時間為預訂後一到三個小時。
- 立即優先
該服務可根據您的要求處理即時交付。
StarTrack 還託管 API 以提供包裹跟踪、提供運費、驗證地址、打印標籤和處理電子商務業務的付款。 它還提供包裹包裝和退貨管理設施。
3.4) 請快遞員
新加坡郵政的子公司 Couriers Please 負責澳大利亞的國內和國際運輸。 快遞請有以下國內運輸選項：
- 國內優先
大城市的包裹在一夜之間運送，並提供門到門跟踪服務。 但對於西海岸和東海岸，交貨時間在一到兩個工作日之間波動。
- 國內儲蓄
這是一項負擔得起的服務，支持高達 1000 美元的自動保險、常規托運人的折扣以及便捷的送貨選項。
快遞員 請讓澳大利亞的電子商務品牌在其 EzySend 門戶網站上訪問 220 個國家/地區的國際運輸和運輸工具。
3.5) 聯邦快遞（TNT 快遞）
著名的美國快遞公司主要在澳大利亞經營國際快遞服務。 在 2018 年收購另一家國際快遞公司 TNT Express 後，它開始了澳大利亞之旅，為電子商務企業提供了有效和快速的國際運輸服務。 國內運輸服務由 FedEx Express 運營。
3.6) 發送
Sendle 是小型企業在澳大利亞安排送貨上門的理想選擇。 它也是碳中和的，可從您的車庫或倉庫免費取貨。 它還與 Shopify、WooCommerce、eBay 和 ShipStation 集成。
Sendle 使用三個不同價格範圍的帳戶進行操作：
- 森德爾標準
沒有最低訂購量。 全國范圍內配送的最低價格範圍為 500 克 8.65 美元和 25 公斤 30.01 美元起。
- 森德爾溢價
每月至少有二十個包裹的限制。 全國范圍內配送的最低價格範圍為 500 克 7.65 美元和 25 公斤 29.01 美元起。 這項服務非常適合初露頭角的企業家。
- Sendle Pro
每月最少訂購200個包裹。 全國配送的價格範圍從 400 公斤 4.85 美元起，到 25 公斤 23.86 美元起。 這項服務非常適合成熟的企業。
4) 澳大利亞排名前六的電子商務運輸和履行解決方案
雖然運輸快遞員是實現最後一英里交付的好方法，但澳大利亞最好的電子商務運輸解決方案需要在訂單處理、訂單分揀和包裝以及履行方面提供完美的服務。 以下是澳大利亞企業的一些最佳運輸解決方案：
4.1) 點擊發布
ClickPost 是一種多承運人運輸軟件，與 250 多家全球承運人集成。 它以其驚人的集成速度而聞名，因此企業可以在 24 小時內開始運營。
ClickPost 的主要優勢在於其人工智能驅動的快遞分配引擎，該引擎預先配置了業務規則，以自動化將貨物分配給快遞員的過程。 按照這些思路，ClickPost 處理運輸標籤的生成、退貨標籤、訂單清單和運單的生成。
其推送和拉取 API 基礎設施為您的客戶帶來實時貨運跟踪。 它創建品牌退貨門戶並管理交付或取貨期間出現的異常情況。 此外，其新推出的 Shopify 退貨門戶可以無縫地自動化您的 Shopify 商店退貨，從而獲得更好的售後客戶體驗。
4.2) 網店物流
e-Store Logistics 主要是 3PL 服務，以使用自動和機器人 AI 完成訂單而聞名。 它擁有大量的倉儲和無縫訂單履行服務，從當日發貨和品牌包裝開始。 它將您的購物車與其插件集成在一起。
作為 3PL，它可以降低與貨運合作夥伴的交付成本。 它在墨爾本和悉尼的倉庫擁有 24/7 全天候監控和高質量的監控系統。 專門的服務團隊處理所有物流查詢，其具有競爭力的價格非常適合中小企業。
4.3) 船舶站
ShipStation 是一款電子商務履行和運輸軟件，與亞馬遜、澳大利亞郵政、Sendle 和 Shopify 等電子商務平台和運營商集成了一百多個。 ShipStation 以使企業的運輸流程自動化以優先考慮擴展而聞名。
您可以首先將所有銷售渠道中的訂單導入單個儀表板，與多個運營商集成，並在線管理訂單。 您可以從一個窗口對訂單進行排序和篩選，並將它們合併到一個貨件中，以便於運輸。
它還有一個庫存管理系統，您可以在其中定位和查看庫存水平、創建揀貨和包裝計劃、預測庫存短缺等。
ShipStation 自動化還允許您創建自定義的品牌跟踪和退貨頁面，並為工作流程創建自定義警報。 您可以利用他們的自動電子郵件通知和裝箱單。
4.4) SEKO物流
SEKO 物流總部位於芝加哥，在澳大利亞提供擴展的電子商務解決方案網絡。 SEKO擅長國際物流，從運輸到貨運代理和倉儲。 澳大利亞的電子商務零售商可以運送到加拿大、亞洲、英國、歐盟國家、新西蘭和美國。
SEKO 擅長通過多個運營商提供交付、與所有銷售渠道的包裹跟踪集成、D2C 交付和 24/7 客戶支持。
SEKO建立了澳大利亞時尚界青睞的綜合退貨管理系統。 它與 Shopify 無縫集成，提供多種退款選項、攜帶要退貨的產品圖片、可定制的退貨原因和免費退貨憑證等。
4.5) APG 電子商務解決方案
APG 是一家跨境電子商務交付解決方案提供商。 通過 APG，您可以連接亞洲、歐洲和美國，並為您的客戶提供最好的澳大利亞郵政，以獲得最佳的最後一英里遞送體驗。
APG 的獨特賣點是其完整的包裹跟踪系統，該系統針對國內和國際運輸進行了簡化。 您可以在運輸路線的每個階段跟踪您的包裹，從始發地處理、運輸途中、清關、發貨和最終交付給客戶。
跟踪系統提供四個級別。 第一項服務跟踪包裹的運輸時間為 8-12 天。 第二個服務跟踪發生在 4-8 天之間的最後一英里交付。 第三項服務在五天內跟踪快速交貨。 第四個服務跟踪從取貨或卸貨到到達倉庫的退貨。
4.6) 船艙
Shippit 是一款為悉尼電子商務量身定制的包容性運輸軟件。 Shippit 的服務亮點包括多承運人分配、履行自動化、端到端跟踪和自助退貨門戶。 他們還向您顯示運輸服務的實時運費。
基於 API 的系統提供了用於打印、創建揀貨清單和分配包裝的一鍵式選項，以便更快地完成訂單。 對於零售配送，Shippit 的 API 會選擇離配送點最近的零售店，從而提升您的全渠道配送。
它還通過跟踪通知和輕鬆退貨為您的客戶提供品牌化的購買後體驗。 只需單擊幾下即可簡化退貨流程，並允許您的客戶通過選擇他們喜歡的退貨方式和可下載的退貨標籤來退貨。
5) 在澳大利亞進行有效電子商務運輸的提示
5.1) 包裝
注意您的包裝不僅對於保護您的產品和降低運輸成本至關重要，而且對於為您的客戶提供令人振奮的“拆箱”體驗至關重要。 您可以找到各種包裝選項，但實用提示是選擇支持可持續性的高質量包裝材料。
5.2) 與物流公司合作
與 3PL 和 4PL 合作有利於有效控制整個供應鏈，包括每天的倉儲和履行訂單。 快遞公司和運輸聚合商也提供有價值的取貨和送貨服務。
5.3) 設置正確的運輸模式
澳大利亞消費者更喜歡快速運輸，例如低碳足蹟的一日送達。 電子商務企業必須進行徹底的市場調查，以決定是否提供免費或加急運輸，以便您的企業在不影響利潤的情況下保持盈利。
5.4) 為倉庫找到合適的位置
澳大利亞最好的電子商務運輸解決方案提示之一是找到合適的位置來存儲您的庫存。 這可能是為您的客戶提供更快、更實惠的運輸選擇和擴展您的業務的關鍵。
在悉尼的 Workit Spaces 等其他企業所在的位置建立您的企業或倉庫，您可以享受折扣運費並降低您的運輸成本。
5.5) 運輸軟件
通過自動化訂單處理、訂單履行和退貨的手動流程，運輸軟件對於擴展您的業務至關重要。 運輸軟件接管分配承運人、通知客戶、向承運人分配訂單、跟踪包裹和管理退貨的任務，以便您可以關注製造和擴展。
六，結論
電子商務航運解決方案構成了澳大利亞電子商務航運和物流行業的重要組成部分。 他們確定電子商務企業如何有效地處理客戶訂單並保持盈利。
此外，它們決定了擴展業務以跨越國界的時間框架。 這就是為什麼依靠快遞服務、運輸軟件和履行合作夥伴的策略可以幫助任何電子商務企業在澳大利亞電子商務市場站穩腳跟。