電子商務運輸：策略、解決方案、成本和最佳實踐

1) 詳細電子商務運輸概述

當美國 2 億在線購物者中的任何一個在網站上下訂單時，他們很可能在對訂單即將開始的旅程知之甚少的情況下下單。 只需單擊幾下，您的電子商務公司就會被分配一項任務，以確保您所銷售的寶藏到達客戶手中。 電子商務運輸本質上是確保這一旅程成功的力量。 然而，由於訂單在奧德賽式的旅程中必鬚麵臨的所有曲折，航運公司必須跟上新的挑戰。 任何故事的肌肉都必須變得更強大、更聰明。 同樣，運輸解決方案必須變得更加有效和高效，以跟上電子商務的需求。

2) 什麼是電子商務運輸？

電子商務運輸是確認、創建和履行訂單的整個過程。 這個過程有許多微小而復雜的任務，以確保系統以一種流線型的方式運行。 這些任務包括從倉儲到最後一英里交付的所有內容。 電子商務運輸公司必須首先處理庫存、訂單的創建和展示、運輸標籤的生成以及訂單揀选和包裝。 只有這樣，最終交付的漫長過程才開始，它伴隨著一系列的任務和挑戰。 為了為客戶提供真正無縫的交付體驗，電子商務服務提供商必須依賴電子商務運輸的最新趨勢。 這通常意味著包含先進技術、更好地收集數據以及使用更具戰略性的工作流程。

3) 電子商務運輸的不同階段是什麼？

航運業已經存在了幾十年，並受到全球貿易法規的加強。 然而，電子商務行業在過去 20 年才開始在美國發展。 因此，航運公司不得不加大賭注來滿足這種穩步增長的現代需求。 電子商務零售商可能會提供與傳統零售商類似的服務，但前者提供了更快的選擇和便利。 對於通過電子商務平台發貨的訂單，基本上有三個發貨階段。

3.1) 訂單收據

接收訂單是一個分為兩類的功能。 首先是在電子商務平台上的訂單接收。 這是客戶做出選擇、輸入他們的郵政編碼詳細信息並確認他們購買訂單的意圖的時候。 第二個是與相關運輸合作夥伴創建訂單。 運輸合作夥伴是根據各自的交付目的地和以前的交付數據選擇的。 選擇運輸合作夥伴後，將在運輸合作夥伴平台上創建訂單。

3.2) 訂單處理

在運輸合作夥伴的平台上創建訂單後，運輸合作夥伴必須處理該訂單。 準備取貨和交付訂單的過程稱為訂單表現。 它涉及生成空運單 (AWB) 和運輸標籤。 這些使訂單能夠在運輸過程中被跟踪，以實現更簡化的運輸服務。 它還可能包括裝運所需的其他費力任務，例如清貨和包裝訂單。

3.3) 訂單履行

訂單的實際運輸可能是一個複雜的過程。 這對於跨境運輸來說可能是雙重的。 接觸更廣泛的客戶群是任何電子商務業務發展的重要因素。 因此，電子商務運輸的很大一部分是確保車輛可用，並且可以跟踪訂單。 還必須藉助在途存儲設施和溫度敏感運輸等定制服務來確保訂單的安全。

4) 有哪些不同類型的電子商務運輸方式和策略？

電子商務運輸服務有各種各樣的形狀和大小。 這使他們能夠適應不同電子商務行業的需求。 一些產品，如電子產品或易腐爛的產品，需要超快速的交貨才能讓客戶滿意。 可以向世界各地的客戶提供其他電子商務服務。 速度是電子商務運輸的典型特徵。 這就是美國這些物流公司採用多種策略的原因，如下所示。

4.1) 貨運

貨運是所有電子商務零售商運輸業務的基礎。 它是商品通過空運、陸運或海運從商家到客戶的運輸。 電子商務貨運需要許多專業和定制的服務，可以被不同的行業使用，從時尚到家具。

4.2) 兩天發貨

客戶可以使用此運輸服務來請求（或支付額外費用）以在指定日期後的兩天內完成交貨。 此時間範圍的計算可能會略有不同，具體取決於電子商務企業及其在美國的運輸合作夥伴所遵循的交付過程。

4.3) 當天交貨

簡而言之，當日送達是一種運輸服務，使客戶能夠在一個工作日或 24 小時內收到他們的訂單。 這些類型的交付通常是有條件的、有截止時間的或基於時段的。 例如，上午 9 點之前下的訂單可能會在當天下午 4 點到 6 點之間交付。

4.4) 隔夜運輸

隔夜送貨是另一種快速送貨服務，如當日送達和 2 天送達。 隔夜運輸基本上確保訂單在下訂單後的下一個工作日到達。 它類似於次日達服務。

4.5) 加急運輸

加急運輸是由一系列運輸公司和第三方物流工具提供的運輸服務。 它實質上使客戶能夠選擇優先運輸服務。 這些比標準運輸服務更快，並且允許訂單從提貨階段更快地轉移到交付。

4.6) 國際運輸

許多電子商務運輸公司在全球開​​展業務，例如 FedEx 和 UPS。 對於在全球範圍內提供服務的電子商務企業來說，這種運輸服務是必不可​​少的。 裝備精良的國際運營航運公司也將能夠幫助通過海關法規。

4.7) 環保運輸

良好的電子商務運輸服務必須是可持續的。 一些航運合作夥伴喜歡確保可持續性，同時也提供交付便利。 DHL 等運輸服務提供商提供環保的送貨服務。 這些運輸機制旨在減少浪費和碳排放。

4.8) 混合運輸服務

混合運輸服務是在多種第三方物流工具的幫助下簡化的運輸。 例如，工具 A 用於從特定供應商或存儲設施處提取訂單，並將其運輸並交付給 FedEx 等運輸合作夥伴。 FedEx 使用當地快遞服務處理和運送它，以處理最後一英里的交付。 通過眾多運輸服務提供商，如果管理得當，混合運輸服務可以實現更快、更具成本效益的交付。

5) 電子商務中的運輸流程是什麼或電子商務運輸如何運作？

電子商務運輸不僅僅是一項服務。 它是一條物流功能的裝配線，在您和您的客戶之間架起一座橋樑。 鑑於在線下訂單的速度，這需要一個快速的橋樑。 您可以通過了解此機制的工作原理來幫助保持訂單移動。 它涉及下面列出的五個主要步驟。

5.1) 倉儲配送

大多數客戶希望他們的訂單快速，因此需要立即提供庫存。 如果庫存由供應商持有，某些運輸公司會處理供應商取貨。 其他航運公司為庫存提供存儲設施，以加快交付過程。 提供多種運輸服務，可實現更好的倉庫管理和庫存管理。 這些電子商務解決方案專注於改善訂單和運輸代理之間的連接。

5.2) 訂單創建和表現

訂單表現從訂單創建開始，這實質上是將訂單信息記錄到運輸合作夥伴的平台中。 此步驟之後是生成 AW（航空運單）。 AWB 編號充當每個訂單的唯一標識符，並使其能夠被跟踪。 然後必須在運輸標籤上打印所有相關的訂單詳細信息。 在此之後，訂單被打包並分配以供取貨。 可以定制某些服務，例如運輸標籤創建和包裝，以提高品牌知名度。

5.3) 訂單運輸

電子商務航運公司的主要職責之一是組織、安排和管理訂單的運輸。 這通常涉及租用、租用或使用內部車輛或車隊。 為了提供更好的跟踪服務，一些航運公司（如 Safe-Express）為其車隊配備了支持 GPRS 的設備，以提供車輛位置的實時更新。 除此之外，通過用於存儲跨境訂單的中轉中心網絡，可以進一步確保訂單的安全。

5.4) 最後一英里交付

交付過程的最後階段稱為最後一英里交付。 它涵蓋了從最終交通樞紐到客戶所在地的訂單進度。 這是理想情況下應以交付訂單結束的步驟。 在最後一英里交付期間，訂單通常可能會遇到延誤、卡運或面臨最終交付問題（可能是由於客戶不可用、地址相關問題或虛假交付）。 一家好的運輸公司應該能夠與電子商務公司同步工作，以確保最後一英里的交付成功進行。

5.5) 逆向物流

為了獲得真正全面的電子商務運輸體驗，物流合作夥伴必須準備好以同等效率處理正向物流和逆向物流。 當訂單被取消或退回時，他們必須經過類似的旅程才能到達原始倉庫。 只有這樣，它們才能重新進貨和轉售，從而確保將損失降至最低。 為確保退貨訂單的安全，理想的運輸解決方案通常應使您能夠跟踪和監控反向旅程中的訂單。

6) 電子商務運輸成本和費率

為客戶提供良好的交付體驗固然好，但代價是什麼？ 鑑於盈利能力是每個電子商務企業的底線，您從客戶那裡收到的應該包括電子商務運輸的成本，然後是一些。 因此，您必須設置您的價格，同時牢記運費。 考慮到這一點，這裡是電子商務運輸成本的快速指南。 它包括一些關於如何計算運輸成本以及影響它們的因素的提示。 您還可以了解如何降低成本和不同類型的運費。

6.1) 計算運費

運輸成本和運費的計算方式可能因一家運輸公司而異。 盈利能力取決於資源成本，不同的運輸方式可能使用不同的資源。 運輸成本可能會因交貨日期和時間、訂單來源和目的地、包裝和處理成本以及其他可能需要的運輸服務等因素而有所不同。 但是，大多數運輸公司根據訂單的重量或尺寸計算運輸成本。

6.2) 體積重量

體積重量（也稱為 DIM 重量）是訂單的體積重量。 它是根據訂單的立方尺寸計算的，即乘以它的尺寸（長 x 寬 x 高）。 大多數成熟的運輸公司，如 UPS 和 FedEx，通常會計算 DIM 重量和實際重量。 然後對較高的數字徵收運費。 唯一的缺點是這可能會導致重量差異，尤其是在訂單包裝後計算訂單尺寸的情況下。 定期審核費率的計算方式可以幫助您確保輕量級訂單由運輸合作夥伴處理，這些運輸合作夥伴根據實際重量而不是 DIM 重量收費。

6.3) 航運區

運輸區可能會對運輸徵收的成本產生影響。 航運區域由每個航運公司根據其範圍明確指定。 航運區本質上表示航運公司可以到達的地理區域。 每個航運公司可以到達多個航運區域，這些區域通常被分類為郵政編碼組或集群。 這些區域根據要發貨的訂單的原始位置進行分類。 因此，A 區可能是本地的，半徑為 50 公里。 B 區的半徑為 51 到 150 公里，而 C 區的半徑為 151 到 300 公里，以此類推。 較低的區域（如 D 區或 E 區）可能需要更多資源來實現高效運輸，因此會導致更高的成本。

6.4) 運輸和處理

在訂單履行和電子商務運輸過程中可能會產生許多額外費用。 其中許多成本包含在標籤運輸和處理成本中。 這些是與單個訂單的實際移動相關的成本。 這些可能包括裝卸費用、額外的安全要求、訂單包裝以及許多其他潛在功能。 這些任務中的每一項都可能產生單獨的成本，這些成本可以在運費和手續費下合併在一起。

6.5) 統一運費

一些電子商務運輸解決方案提供統一運費。 這基本上意味著不根據訂單重量或目的地收取運費。 這是對特定運輸區域內的所有訂單徵收的單一運費，由您和您的運輸合作夥伴商定。 然後，您可以類似地為您的客戶提供固定運費以支付費用。

6.6) 實時運營商費率

實時承運人運費根據訂單尺寸和適用性以及額外費用或附加費計算。 一個流行的電子商務解決方案是一個實時運費計算器，因為它使您能夠向客戶收取其訂單發貨所花費的確切金額。

6.7) 提供免費送貨

很大一部分客戶被不收取額外運費的購買所吸引。 電子商務企業可以通過盡可能降低運輸成本為客戶提供免費送貨服務。 可以使用多種解決方案和運輸工具來降低這些成本。 可以有條件地提供免費送貨以保持盈利能力。 您可以在特定時間段內、僅對特定商品或僅在下達指定價值的訂單後（例如，購買價值 500 盧比或以上的商品）提供免費送貨服務。

6.8) 降低運輸成本

降低運輸成本需要三管齊下的戰略方法。 首先，應利用發貨量與運輸合作夥伴協商更可行的費率——更高的訂單量預測為您提供更大的降低費率的空間。 其次，應選擇能夠自動化或簡化某些功能的電子商務運輸解決方案和特定功能 - 例如，選擇根據輕量訂單的實際重量收費的運輸合作夥伴。 第三，需要獨立解決導致嚴重損失的關鍵問題領域，例如高 RTO% 或增加的卡運數量。 提供有效 NDR 工作流程的電子商務運輸解決方案可以減少因交付失敗而造成的損失數量，並積極改善客戶體驗。

7) 電子商務運輸合作夥伴和公司

了解電子商務運輸的內部運作只是為您的在線業務做準備的第一步。 既然您已經了解了在途中可能遇到的情況，那麼該過程的下一步就是了解您可能會遇到的人。 雖然全國有許多航運公司，但有少數被認為是電子商務行業的最愛。 這些是美國使用的前 10 大電子商務運輸合作夥伴和公司。

7.1) 不間斷電源

UPS 是一家世界知名的航運公司，為全球 220 多個國家和地區提供服務。 這家國際物流公司成立於 1907 年，就在第一次世界大戰剛結束時，它開始用馬車為美國各地的郵局配給系統運送信件。 現在，他們已經將車隊轉變為卡車甚至飛機等車輛。 該組織擁有超過 50 萬名員工，每天（和晚上）晝夜不停地工作，每年處理 40 億個包裹，這些包裹運往全球各地。

7.2) 美國郵政總局

USPS 是一家政府所有的機構，在美國提供物流和郵政服務。 它在 50 個州擁有超過 600,000 名員工！ 1971 年，在尼克松總統執政期間通過的創始立法成立，旨在為美國人提供獨立服務，同時通過在其境內交付的所有地址收取的費用完全自籌資金——這使他們成為周圍最大的物流公司之一。

USPS 提供許多服務，包括在美國甚至國際範圍內發送包裹的能力。 他們為包裹提供跟踪服務，並在交付前提供保險或簽名確認等增值服務。

7.3) DHL

自 1969 年以來，DHL 一直是美國電子商務物流行業的重要參與者。為了實現最高效的電子商務運輸解決方案， DHL使用了連接良好的配送中心網絡。 這也使他們能夠以最少的資源浪費提供環保的送貨服務。 它擁有近 400,000 名員工，在 200 多個國家/地區開展業務，每年處理大約 20 億個包裹。 它提供貨運服務、最後一英里交付、3PL 解決方案以及各種相關的航運和物流服務。

7.4) Aramex

Aramex 是一家領先的國際航運公司，成立於 1982 年。業務遍及全球 220 多個國家，擁有 17000 名強大的員工隊伍，是世界上最大的航運服務提供商之一。 它提供傳統的運輸服務以及多種 3PL 服務，例如倉儲、保險和聯合包裝解決方案。 此外，它還提供加急運輸服務以及國際運輸解決方案。

7.5) 施耐德物流

施耐德物流是北美最大的物流供應商之一，管理著超過 9000 個單位的車隊。 該公司自 1935 年成立以來，目前擁有 15,000 名員工來幫助他們完成日常工作。 此外，他們在各大洲擁有 180 個設施。 它提供了廣泛的運輸解決方案，可根據您的需求量身定制。 它提供 LTL 或 FTL 服務、遠離主要樞紐的重物多式聯運物流、散裝運輸解決方案等。

7.6) XPO 物流

XPO Logistics 是一家總部位於美國的領先貨運解決方案提供商，總部就在美國本土設立。 它成立於 1989 年，目前擁有超過 42,000 名員工，為 20 個國家/地區的 756 個城市的 50,000 多個客戶群提供服務。 它提供地面運輸解決方案。 它為北美各地的企業提供 LTL、FTL 和拖運等物流服務，同時還允許他們通過其託管服務產品選擇外包業務，以幫助滿足跨境商務或全球貨運代理需求等。

7.7) 聯邦快遞

自 1971 年以來，聯邦快遞一直是物流和運輸領域的領導者。它的業務遍及全球 220 多個國家。 它每天平均管理 1250 萬個包裹，員工人數超過 600,000 人。 它以其快遞運輸服務以及為處理重型、輕型、易碎、高價值或危險貨物的電子商務服務提供商提供專業處理而聞名。

7.8) CH 羅賓遜

H Robinson 以其創始人查爾斯·亨利·羅賓遜 (Charles Henry Robinson) 的名字命名，在美國開展業務，成立於 100 多年前，總部目前位於明尼蘇達州。 它通過其 16,000 名員工每年為 105,000 名客戶管理 1,900 萬次發貨。 該公司是美國最受歡迎的貨運服務之一。 它提供國際空運、海運和陸運，包括整車 (FTL)、整櫃 (FCL) 以及 LTL 和 LCL 解決方案！ 它還提供供應鏈管理、3PL、最後一英里、交付、倉儲等。

7.9) Kuehne + Nagel

Kuehne+Nagel 是一家國際航運和物流服務提供商，業務遍及北美。 它在五大洲約 109 個國家擁有 8 萬多名員工，擁有超過 40 萬家公司的客戶群。 該公司是一家世界級的物流服務提供商，在全球範圍內提供貨運代理服務。 該公司龐大的海運網絡和提供各種類型貨物的專業知識使其成為各行各業的公司備受推崇的名稱，包括那些需要清關或供應鏈管理幫助的公司。

7.10) JB 亨特

B.，或者更廣為人知的 Hunt Transport，是美國最大的物流公司，在其網絡中擁有超過 12000 輛卡車和 24000 名員工。 該平台為美國各地的客戶提供地面運輸解決方案，包括他們總部所在的阿肯色州。 它提供各種服務，旨在滿足專門從事多式聯運物流的客戶以及尋求更通用交付解決方案（例如加快訂單處理或溫控運輸等專業產品）的客戶的需求和偏好。

8) 如何選擇美國最好的電子商務運輸公司或合作夥伴？

我們之前提到，美國有許多電子商務航運公司。 在運輸合作夥伴方面，電子商務服務提供商可以選擇大量公司。 考慮到您的企業對運輸合作夥伴的依賴程度，選擇過程可能會有點讓人不知所措。 這就是為什麼制定縮小選擇範圍的策略很重要的原因。 這些標準可以幫助您快速分類並為您確定合適的運輸合作夥伴。

8.1) 經營範圍

首先，您需要確保您正在尋找的運輸解決方案具有覆蓋您的客戶群的資源。 這是基於您收到的平均每月訂單數量和您需要服務的郵政編碼。

8.2) 服務水平協議條款

當您與運輸合作夥伴建立關係時，它是由合同定義的，更具體地說，是服務水平協議。 該合同列出了所涉及的成本和必須提供的運輸服務範圍，否則將受到處罰。

8.3) 運費

歸根結底，您的目標是盈利。 這意味著您在運輸上花費的金額應該超過服務的價值。 這個價值可以通過它們為您的業務和客戶提供的好處來衡量。 例如，如果您的大多數客戶更喜歡 COD（貨到付款），則必須使用具有快速 COD 對帳系統的運輸合作夥伴。

8.4) 交貨速度

客戶希望以更快的速度和更便宜的價格獲得訂單。 您的客戶可能更喜歡預定交付、基於插槽的交付、快遞等。根據您需要的服務，您可以縮小理想的運輸範圍。

8.5) 交付認證

電子商務企業遇到的一個常見問題是假貨。 這些情況以客戶電話結束，詢問為什麼訂單被標記為已交付而沒有實際交付。 一些運輸合作夥伴提供自動化系統，以通過交付證明系統確認交付。

8.6) 交付機制

每個運輸合作夥伴都將擁有獨特的交付機制。 這是他們用於定期發貨的流程和資源組合。 了解是什麼讓一家電子商務運輸公司在美國環境中獨一無二，您可以選擇一家擁有您需要的服務的公司。

8.7) 專業運輸服務

電子商務行業的產品和服務種類繁多，覆蓋的地點和客戶範圍各不相同，並且有許多不同的要求。 航運公司提供一系列專業服務，如安全交付、保險、快速交付、定制包裝等。這些服務可以成就或破壞您的業務，具體取決於行業。

8.8) RTO 處理

高 RTO% 是每個電子商務企業的禍根。 減少這一數字是一項必須積極執行的任務。 始終如一地幫助減少這一數字的運輸合作夥伴始終是可取的。 他們可以通過使用最新的技術或高效的工作流程來做到這一點。

8.9) 技術

電子商務企業確保高效運輸所需的許多功能和服務都是技術支持的。 從 API 集成到基於 AI 的分析，精通技術的合作夥伴可以為您提供更全面的服務。

9) 電子商務運輸合作夥伴提供哪些不同類型的服務？

我們花了很多時間討論電子商務運輸服務的需求以及哪些公司提供這些服務。 但這些運輸服務到底是什麼？ 電子商務運輸的很大一部分是理解為完成訂單需要執行的各種任務。 這些是任何電子商務公司都需要運輸合作夥伴提供的大部分基本服務。

9.1) 倉儲

許多航運公司為電子商務庫存維護多個倉庫和存儲單元。 這樣可以在更遠的距離上更好地分配貨物，並確保可以更快地提取訂單以進行交付。

9.2) 交通工具的選擇

航運公司執行的主要職能之一是維護或提供運輸通道。 運輸合作夥伴可能擁有自己的卡車車隊，也可以定期租用或租用卡車。 另一種常見的交通方式是飛機。

9.3) 快遞

現在，對於已經習慣在線運輸的速度和便利性的更多客戶來說，速度是最重要的。 大多數運輸合作夥伴提供一系列快速交付，例如次日交付、當日交付、預定交付和超本地交付。

9.4)安全交付

安全交付並不是每個企業都需要的東西，但它有助於減少對運輸中的訂單的潛在損害。 一些航運公司專門提供安全和保險服務，這對處理高價值和易碎貨物的電子商務公司特別有幫助。

9.5) NDR 管理

一個好的 NDR 工作流程可以在處理交付異常（如交付失敗）時產生巨大的影響。 交付失敗的原因有很多，一個好的 NDR 管理系統可以幫助專門解決這些交付異常。

9.6) 溫控運輸

許多電子商務公司處理可能需要在特定溫度下保存的產品。 一些運輸公司提供運輸選項，可以控制溫度以確保產品在運輸過程中不會損壞。

9.7) 逆向物流

逆向物流是運輸服務中極其重要的一部分，因為許多物品在回程過程中可能會丟失或卡住。 退貨是電子商務運輸的經常性部分，如果客戶因 RTO 要求退貨，則可能會發生退貨。 一個好的逆向物流系統可以確保退回的訂單可用於補貨和轉售。

10) 電子商務包裝

電子商務包裝是幾乎所有航運公司提供的另一項主要航運服務。 但是，並非所有的運輸公司都提供相同的包裝服務。 一些運輸合作夥伴可以提供專門的包裝服務，使您的品牌更好地展示，您的訂單可以安全運輸。 以下是最常見的包裝類型的細分。

10.1) 定制包裝

這是航運公司提供的一項專業服務，可以讓您為客戶提供獨特的包裝體驗。 一個精心設計的盒子可以突出顯示您的品牌或產品，可以幫助推動交叉銷售並帶回客戶。

10.2) 耐候性包裝

損壞的訂單對任何企業來說都是不可否認的損失。 像 Blue Dart 這樣的航運公司提供耐候性包裝，通常用塑料或保護材料包裹，以確保訂單完好無損，無論下雨、下雪還是高溫。

10.3) 環保包裝

這是美國一些運輸服務提供商提供的更小眾的包裝服務。 對於以減少碳足跡為榮的電子商務服務提供商來說，這種包裝可能是一個巨大的福音。 它讓客戶知道您正在有意識地減少浪費的有害影響。

11) 運輸標籤和保險

運輸標籤和保險是幾乎每個運輸公司都提供的兩項服務。 它們會對您的底線產生巨大影響，因為它們都會影響整體損失。 讓我們仔細看看電子商務運輸合作夥伴執行的這兩個主要功能。

11.1) 運輸標籤

電子商務運輸服務的核心是與創建運輸標籤相關的任務。 運輸標籤非常重要，因為它們包含所有訂單信息和客戶信息。 不准確的運輸標籤可能會導致訂單丟失、貨物滯留、交貨延遲以及許多其他潛在損失。 運輸標籤的技術支持系統可以幫助確保數據的準確性和更快的信息處理。

11.2) 運輸保險

對於處理高價值或易碎物品的電子商務企業，運輸保險是必須的。 如果訂單損壞、破損或丟失，客戶必須獲得訂單價值的補償。 運輸保險可能會增加運輸成本，但會減少經常損壞訂單的總體損失。

12) 如何在電子商務中跟踪發貨和退貨？

貨運跟踪是任何良好電子商務交付體驗的核心機制。 每天有數千個訂單要發貨，跟踪發貨是訂單管理和客戶體驗不可或缺的一部分。 Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

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