17 個令人驚訝的電子商務統計數據可幫助指導您在 2023 年制定戰略

談到 2023 年及以後的購物，遊戲的名稱就是電子商務。 技術的進步使零售商有可能將他們的業務從實體店擴展到更廣泛的——通常是全球的——規模。

然而，在線購物的日益普及意味著電子商務的競爭越來越激烈。 在線零售商必須準備好靈活地轉變和改變趨勢以保持相關性。 下面的指南提供了對最新電子商務統計數據的深入了解，讓您在製定來年的改進策略時更具優勢。

近 30% 的消費者在店內使用移動設備進行購買。

這一統計數據對在線零售商來說是一個巨大的優勢。 擁有數字店面可以讓企業實現指數級增長，同時保持較低的間接成本——這意味著可以為消費者節省開支。 如果您能以更合理的價格提供與實體店相似或更好的產品，消費者很可能會選擇與您合作。

在這裡，廣告策略是關鍵。 請務必使用關鍵字和營銷策略，將您的產品拉入價格比較搜索中，例如穀歌上的那些。

關鍵要點

消費者希望以最低的價格獲得最好的產品，即使他們必須等待交貨。 使用營銷策略讓您的企業在 Google 產品比較搜索結果中名列前茅。

對超過 50% 的消費者來說，24/7 全天候訪問是最大的吸引力。

對於那些喜歡在線購物的人來說，負擔能力並不是唯一的好處。 商品直接送貨上門也很方便，而且可以隨時隨地購物。

當距離不再是障礙時，消費者可以全天候訪問您的產品和服務。 您是否忘記購買您最喜愛的複合維生素？ 沒問題，只需在享用早晨咖啡的同時點它。 需要為朋友的生日快速準備禮物嗎？ 舒適地躺在沙發上，給他們送些貼心的東西。

關鍵要點

組織良好的在線店面方便消費者，也是增加收入潛力的絕佳方式。

由於復雜的結賬流程，高達 80% 的在線購物車被放棄。

沒有什麼比發現潛在客戶放棄他們的數字購物車更令人沮喪的了。 發生這種情況時，對您的業務的影響不僅會降低轉化率，還會影響您的分析、庫存並影響網站速度。 滯後時間長會導致客戶流量減少，從而造成潛在收入損失的惡性循環。

大多數顧客放棄他們的購物車是因為結賬過程笨拙或運費太高。 幸運的是，這是一個相當簡單的修復。 如果您發現您的企業發生這種情況，請查看您可以在哪裡簡化流程並減少或消除結賬時增加的費用。

關鍵要點

廢棄的在線購物車會以多種方式損害您的業務。 為了減少這種情況的發生，請使結賬過程更加直觀。 考慮一下亞馬遜的“立即購買”選項，該選項允許客戶立即進行購買。

2020 年有 20.5 億消費者通過電子商務進行購買，高於 2016 年的 15 億。

顯然，電子商務正在興起。 到 2021 年，數字購買數量預計將至少達到 21.4 億，而且這一勢頭預計不會很快停止。 隨著技術的進步，越來越多的企業開始在線開設店面，消費者也很享受這一趨勢。 如上所述，在線購買商品和服務快速、簡單、方便——一切都是消費者喜歡的。

關鍵要點

電子商務正在興起，這對企業和潛在客戶都有好處。 保持相關性和盈利意味著加入趨勢。

到 2025 年，在線購買商品的消費者數量預計將達到 48 億。

這對企業主意味著什麼？ 這意味著電子商務技術可能會變得越來越複雜。 企業家必須保持領先於趨勢並更新他們的技術以保持競爭力。

其次，實體店面對於經營成功的企業可能會變得不那麼重要。 雖然保持出色的在線和店內客戶體驗很重要，但明智的做法是投入最多的時間和精力來改進您的網站和送貨服務。

關鍵要點

隨著技術的進步，電子商務很可能成為消費者首選的購物方式。 為了保持相關性，您應該投入資源來改善和擴大您的數字業務。

電子商務市場的收入預計到 2022 年將達到 4.23 萬億美元。

現有的數字店面具有品牌知名度和消費者忠誠度的優勢。 當網上購物開始流行時，很容易引起顧客的注意。 企業需要知道如何脫穎而出，消除噪音並達到目標人群。 這對於規模較小和較新的企業來說將是一項挑戰。

關鍵要點

戰略性、有針對性的營銷和出色的品牌戰略是在當今在線市場上吸引目標人群的關鍵。

28% 的小型企業仍然沒有網站。

儘管網上購物越來越受歡迎，但仍有相當高比例的小型零售商沒有網上店面。 沒有網站的小型本地企業家通常是在其社區中根深蒂固的實體企業。

雖然其中許多業務都是由本地商業維持的，但隨著電子商務的指數級增長，這種情況可能會迅速改變。 他們很容易被完全在線的新小企業所包含。

關鍵要點

小型企業需要在線存在才能保持相關性並吸引不斷增長的客戶群。 這可以是一個簡單的網站來展示您的產品，或者將業務擴展到數字商務。

大約 95% 的消費者在購買前會閱讀在線評論。

俗話說，“好事多方成名，壞事多則敗”。 在這個例子中，評論是一個企業的行為。 在線購物的消費者無法觸摸或處理他們購買的商品，因此他們必須依靠其他客戶的經驗來做出決定。

一般來說，20 到 50 條評論就足以讓客戶對是否進行購買充滿信心。 這種趨勢意味著產生大量誠實的評論對於發展您的業務至關重要。

關鍵要點

在線消費者使用評論來幫助他們做出購買決定。 小額折扣或入場贏獎等激勵措施是鼓勵客戶留下評論的好方法。

美國 38.4% 的網購者年齡在 35 歲以下。

隨著更年輕、更精通技術的一代進入勞動力市場並獲得經濟獨立，這個數字只會增長。 僅僅在線並不足以從這個人群中吸引新客戶。

相反，企業需要專注於吸引和轉化年輕消費者的趨勢。 您的策略可能包括更新品牌以吸引現代受眾，或者更新您的產品或服務以滿足他們的期望。

關鍵要點

年輕的消費者在科技的陪伴下長大，知道如何利用它來發揮自己的優勢，尤其是在網上購物方面。 緊跟潮流將幫助您吸引、轉化這些客戶並與他們建立信任。

近 40% 的電子商務銷售是通過亞馬遜完成的。

在網上購物方面，亞馬遜是一個令人難以置信的強大力量。 為什麼他們如此受歡迎？ 首先，他們：

• 銷售各種有用和新穎的產品
• 擁有直觀、易於導航的界面
• 與個人電腦和移動設備兼容
• 使結帳成為一個簡單的一兩步過程
• 有時可以在同一天交付產品

雖然許多企業無法與所有這些優勢競爭，但在構建或更新您的數字店面時值得考慮這些細節。 此外，亞馬遜在其網站上託管小型企業，以增加小型企業及其自身的收入。

關鍵要點

了解大型在線企業為何如此成功有助於了解您的個人業務戰略。 您可能還會找到與更大的企業合作以促進增長的機會。

缺乏免費送貨是購物者避免購買的最常見原因。

很多時候，客戶花時間裝滿網上購物袋，卻發現運費超出了預算。 對於小額購買的消費者來說，這尤其令人沮喪——有時送貨費比購買本身還貴！

提供免費送貨可能是擴大客戶群的簡單方法。 如果需要，您可以首先為超過特定價格的商品、首次購買的客戶或作為促銷活動的一部分提供免費送貨服務。

關鍵要點

客戶更喜歡透明的定價。 如果您可以減少送貨和運輸成本，從長遠來看，您將獲得更高的客戶忠誠度和更好的業務。

81% 的購物者在購買前會在線研究品牌和產品。

今天的消費者比以往任何時候都更具社會意識。 他們不僅關心產品或體驗的質量，還關心公司本身的質量。 例如，消費者越來越普遍地抵制支持某些政客的企業。

此外，購物者可能會研究一家公司的道德規範，包括他們如何開展業務和對待員工。 對公司文化採取人道主義態度的企業及其贊助商的壽命更長。

關鍵要點

擁有全球世界觀的消費者更有可能購買重視真實性、尊重員工並支持大眾事業的品牌。

電子商務銷售額佔所有零售額的近 20%。

最初是一種趨勢，現在已成為零售業不可或缺的一部分。 2022年，全球電子商務銷售額佔所有零售額的19.7%。 到 2026 年，這一數字預計將增加近 5%。

關鍵要點

這種趨勢為現代企業家提供了巨大的機會——前提是他們要謹慎制定戰略。 電子商務使任何一個人都有可能開始自己的生意——但更多的小企業意味著要從人群中脫穎而出可能具有挑戰性。

2022 年，超過 18 億人（佔全球人口的 25% 以上）光顧了網上商店。

這一統計數據很好地提醒人們，電子商務並不局限於某個國家或大陸——它是一種全球現象。 在線零售商不僅方便，還能讓消費者獲得他們可能無法獲得的產品和體驗。

例如，美國中西部的人可以直接從印度訂購稀有香料。 小型企業的服裝設計師可以從歐洲獲得優質面料。 相反，來自世界各地的客戶可以找到您的公司。

關鍵要點

全球訪問電子商務使小型企業能夠吸引全球客戶。 它還使企業主能夠訪問他們可能無法訪問的資源。

超過 50% 的在線店面使用多渠道通信。

吸引客戶的關鍵是讓他們知道您的存在——多渠道溝通是其中的重要組成部分。 擁有強大的在線形象會增加您與消費者接觸的機會。

大多數企業使用社交媒體帳戶來：

• 宣傳新產品或折扣
• 建立品牌知名度
• 與潛在客戶建立融洽關係

雖然這種方法需要大量的組織和計劃，但它是通過銷售渠道吸引消費者的有效方式。

關鍵要點

大多數潛在客戶都有他們每天管理的社交媒體帳戶。 通過您自己的帳戶進行交流可以大大增加您與潛在客戶建立聯繫的機會。

到 2024 年，幾乎一半的電子商務將在移動設備上進行。

從 PC 躍遷到手持移動電話的任何人都知道移動體驗與在計算機上購物有很大不同。 成功的移動網站必須易於瀏覽，並帶有可縮放到不同屏幕尺寸的圖形。

關鍵要點

如果您還沒有，請針對移動設備優化您的網站。 網站建設軟件（如 Wix）通常具有移動視圖功能，因此您可以更高效地完成這項工作。

超過 75% 的客戶僅在兩次糟糕的體驗後就放棄了零售商。

數以百萬計的在線購物選擇意味著消費者可以輕鬆地在許多企業中找到類似的產品或服務。 如果他們對您的網站或客戶服務的體驗不佳，他們可以簡單地放棄它並找到他們更喜歡的公司。

關鍵要點

必須持續監控您的網站和客戶反饋以發現潛在的痛點和不良交互，以便您可以快速解決這些問題。

概括

網上購物的人比以往任何時候都多，而且這個數字可能會逐年增加——尤其是隨著年輕一代成為擁有可支配收入的成年人。 這意味著強大的在線形象和愉快的數字購物體驗是建立成功零售業務的最重要方面。

談到在線購物，輕鬆、方便和透明是遊戲的名稱。 消費者對零售商的反應最好：

• 具有直觀導航的美觀網站
• 出色的客戶服務——例如，直接的退貨政策
• 透明的定價，圍繞折扣進行清晰的溝通
• 誠信——產品質量上乘，工作如描述
• 跨數字渠道的清晰、一致的品牌和溝通

當然，要為您的客戶提供出色的在線體驗，您必須首先擁有在線形象。 如果您是銷售額低迷的企業主，請考慮將您的足跡擴展到數字世界。 有大量直觀的網站構建工具和資源可供使用，即使是新手也可以使用。

儘管多年來商業已經從本地店面發展為具有全球影響力的網站，但基本的商業規則保持不變——誠實、重視客戶並銷售優質產品。