2022 年制勝電子商務戰略指南：重要提示和技巧

電子商務策略是一個活生生的、不斷變化的東西，就像你的公司一樣。 電子商務商店要取得成功，就需要為現有客戶提供服務，同時吸引新的潛在客戶並擴大其受眾。

電子商務公司的形式和規模各不相同，這意味著沒有兩種策略是完全相同的。 但是，有一些普遍的真理和最佳實踐可以幫助電子商務取得長期成功。

在本文中，我們將介紹什麼是強大的電子商務戰略。 這包括專家建議以及一些營銷技巧。

了解電子商務策略

當你退後一步看時，電子商務戰略是一個很難確定的廣泛話題。 它可以包括從市場營銷到公關再到日常業務實踐的所有內容。 雖然不可能詳盡詳盡地涵蓋電子商務戰略的各個方面，但我們可以分解構成全面電子商務戰略的主要主題。

產品策略

電子商務的核心是在線買賣的產品。 制定營銷、展示和交付這些產品的最佳方式將構成您業務運營的重要組成部分。 這包括從產品頁面上的單個圖像到您的整體利基和產品類別的所有內容。

客戶關係

客戶是任何電子商務公司的命脈。 建立牢固、持久的關係將帶來更多的在線銷售，並培養品牌擁護者，他們將幫助您的企業通過口耳相傳實現增長。 在產品策略之後，您如何與客戶互動是您業務的下一個最重要的方面。

公司考慮

無論您的電子商務商店有多大或多小，它都是一項業務，需要被視為一個業務。 無論您有一名員工、100 名員工還是 1,000 名員工，保持業務平穩運行的日常職責和程序最終將決定您的盈利能力和壽命。 一旦您制定了有效的產品和客戶策略，請退後一步，看看您的內部運營。

在製定電子商務戰略之前您應該考慮的事項

電子商務策略複雜且多變。 它們會隨著您的品牌而改變和成長，但在開始之前您應該考慮一些通用概念。 將這些主題的答案內化後，您將為構建數字戰略打下堅實的基礎。

你的個人價值觀

使命宣言體現了貴公司的價值觀、宗旨和承諾。 創建一個將有助於指導您未來的業務決策，並且可以成為有用的公關工具。 消費者更有可能購買他們信任的品牌，即使這意味著花費更多。

長期目標和願景

電子商務戰略需要計劃和堅持。 如果你一直專注於下一個短期勝利，你可能會錯過隨著時間的推移而增長和獲得動力的投資策略。 了解您希望在一年、五年或 20 年內實現的目標將有助於您在此過程中做出正確的決定。

您理想的買家和目標市場

如果您不知道您的受眾是誰，就很難制定有效的營銷計劃。 分析軟件可以幫助您更多地了解您的客戶是誰，包括年齡和位置等人口統計數據，以及他們的在線習慣和偏好。

考慮一下您的目標客戶角色，同時意識到您當前的客戶群不一定是您的理想受眾。

客戶的需求和願望

一旦您了解了您的客戶是誰，您就可以更深入地了解他們的需求和需求。 有不同的方法可以解決這個問題，例如從 Google Analytics 指標中推斷或簡單地通過調查詢問您的客戶。 結果是更好地了解您的客戶，這將有助於指導您的業務決策以製定更好的電子商務策略。

客戶互動點

可視化您的客戶旅程是一項有價值的練習。 它可以幫助您簡化流程並找出不必要的摩擦，以便您消除。 一種方法是創建一個流程圖來顯示您的營銷渠道，添加您的客戶從第一次了解您的品牌到成為回頭客可能採取的各個步驟。 這需要多具體取決於您的電子商務策略，但它應該足以完全理解與客戶的所有主要互動。

擴大影響力的電子商務策略

電子商務公司要發展壯大，就需要不斷壯大的客戶群。 擴大影響力是您可以為品牌做的最重要的事情之一，應該成為電子商務戰略的支柱。

看看現有客戶

分析對於創建有效的電子商務策略非常寶貴。 查看您當前的客戶是誰以及他們如何與您的電子商務網站互動，將為您提供寶貴的見解，以了解如何改進。 您還可以使用客戶評論和調查來收集有關客戶喜歡或不喜歡您的運營的反饋，從而幫助您完善數字戰略。

優化您的現場表現

現場表現是您可以為電子商務策略做的最重要的事情之一。 這包括大量的個人策略，所有這些都將改善您的網站功能並有助於吸引更多的自然流量。 優化頁面將在 SERP 中排名更高，快速加載時間將提供更好的客戶體驗。

個性化您的主頁

主頁可以說是電子商務網站中最多的頁面。 它可以決定您的跳出率，決定網站訪問者是否會留下來購物或點擊離開。 您可以根據訪問者在您的在線銷售渠道中的位置個性化您的主頁和登錄頁面，從而進一步提高您的機會。 展示他們表示感興趣的優惠可以加速他們的買家之旅。

利用數據分析來定位您的受眾

分析數據可以幫助您了解訪問者，以改善他們在您網站上的體驗。 這可能包括重新定位、跟踪用戶習慣或了解他們過去是否訪問過您的商店。

此類信息可以幫助您提供更有效的廣告和體驗，從而提高轉化率。

創建一致且獨特的內容

要捕獲更多潛在客戶，您必須始終如一地構建有價值的內容網絡。 獨特的內容對於 SEO 至關重要，搜索引擎也喜歡看到新內容，因此他們知道您的網站是最新的和活躍的。 不僅如此，您的受眾每次與您的品牌互動時都希望看到新的東西。 如果您不經常發布新產品和內容，您的成長和參與度將會受到影響。

增強您的社交媒體策略

社交媒體營銷是提高電子商務品牌知名度的最佳方式之一。 不僅如此，您還可以免費制定社交媒體策略！ 想一想哪些平台對您最有利，然後圍繞該平台製定社交內容策略。 出現在幾個平台上可能會有所幫助，但如果這意味著分散你的資源，你並不覺得你需要出現在每個社交媒體平台上。

考慮用戶生成的內容

傳遞用戶生成的內容是對免費材料的浪費。 即使像產品評論和評論這樣簡單的事情也可以為您的網站增加價值。 搜索引擎會將此有機內容識別為新的且通常包含豐富的關鍵字，這意味著您的受眾正在為您改進您的搜索引擎優化。 其他類型的用戶生成的內容，例如您的產品的推薦和自拍，可以為社交媒體渠道提供很好的內容並建立社會證明。

密切關注顛覆性技術

隨著公司採用新戰略和技術以在競爭中佔據優勢，電子商務也在不斷變化和發展。 近年來，一些重大變化包括區塊鏈技術、影響者營銷和 AR 購物。

雖然並非每項新技術都適合您的公司，但早期採用者往往是獲益最大的人。 密切關注革命性的電子商務工具，並考慮儘早投資以搶占先機。

撰寫引人注目的產品說明

優質的產品描述是電子商務的重要組成部分，但經常被忽視。 特別是對於擁有大量產品庫存的在線零售商而言，重複使用模糊的產品描述或從製造商的網站上複製它們可能很誘人。 不。 產品描述是將關鍵字豐富的文本添加到您的網站和產品頁面的最佳方式，對 SEO 有顯著影響。 不僅如此，對於能夠親眼看到和感受產品的在線購物者來說，高質量的產品描述也是必不可少的。

使用高質量照片

同樣，由於在線購物者無法看到和触摸您網站上的產品，因此高質量的照片至關重要。 獨特的圖像也可以幫助搜索引擎優化，特別是如果您使用包含關鍵字的元標記和標題。 您的產品照片甚至可能會出現在 Google 的圖片搜索結果或 Google 購物中，以不同的方式吸引潛在客戶。

需要注意的趨勢

正如我們提到的，新技術可以迅速重塑電子商務行業。 擁抱新趨勢和新技術讓您在競爭中處於領先地位，並可以幫助您與狂熱的購物者建立聯繫。 以下是一些現在需要考慮的示例。

在線助手

雖然像 Siri 和 Alexa 這樣的虛擬助手並不是什麼新鮮事物，但它們的受歡迎程度仍在持續增長，包括作為在線購物工具。 雖然語音控制購物並沒有像許多人預測的那樣爆炸式增長，但它仍在繼續增長，為電子商務公司提供了機會。 了解這項技術的工作原理並將其與您的購物體驗相結合是一項值得的努力。

新的付款方式

在線接受付款的方式有數百種。 雖然擁有每種類型的帳戶是不合理的，但您可以通過提供更多選項來降低購物車放棄率。 較高年齡的人群傾向於使用信用卡和借記卡，而較年輕的人群通常更喜歡 PayPal 或 Venmo 等數字錢包。 一些電子商務公司甚至接受了加密貨幣。 從本質上講，如果您提供客戶首選的付款方式，他們就更有可能轉化。

移動商務

移動設備已成為大多數電子商務購物者的首選方式。 這是顛覆性技術的一個很好的例子。 響應式設計曾經被一些網站視為一種福利，但是 今天，它是電子商務的必需品。 適合移動設備的網站可為移動購物者提供更好的用戶體驗，甚至會影響您的搜索引擎優化。

環保實踐

綠色商業實踐是包含在使命宣言中的典型價值觀。 關注環境是客戶和企業主共同的熱門話題。 投資綠色技術不僅是一種利他行為，還可以通過表明公司關心的不僅僅是利潤來幫助公司與目標受眾建立聯繫。 事實上，研究表明，購物者往往願意在與他們價值觀相同的公司消費更多。

人工智能和增強現實

人工智能正在使業務技術更加智能，自動化程度更高。 AI 聊天、AI 藝術和 AI 助手只是這項技術用於電子商務的幾種方式。 如果您曾經在亞馬遜上使用過客戶支持，那麼您就已經體驗過用於電子商務的 AI。

增強現實是另一種非常適合電子商務的新技術。 由於用戶無法在網上實際看到或觸摸產品，因此增強現實是下一個最好的選擇，它允許用戶在三個維度或在他們的空間中可視化產品。

常見問題

開始使用您的電子商務策略

現在您已經了解了構成成功電子商務戰略的重要重點領域，您可以確定您的品牌在哪些方面表現出色，以及您可能希望加強的領域。

可靠的商業策略對於保持品牌的一致性和充分利用您的營銷工作非常寶貴。 直接投入並通過額頭的汗水創造自己的成功可能很誘人，但在涉及重要業務決策時，一些預先計劃可確保您更聰明地工作，而不是更努力地工作。

另一方面，不要被電子商務戰略的廣泛性和復雜性嚇倒。 沒有任何商業計劃是完美的，隨著您在旅途中學到更多，您的方法將與您的業務一起成長和發展。

祝你好運！