在飽和的在線市場中，啟動或優化現有的電子商務業務可能會讓人不知所措。 為了保持您的相關性、您的 SERP 排名和您的理智，在規劃您的賣家策略時，您需要保持領先地位。

以下是我們在 2022 年發展電子商務業務時值得關注的 10 大趨勢！

增強現實

AR 或增強現實是一種通過設備創建圖像或產品的交互式體驗，並將其投影到現實世界視圖中的方法。 回想一下 Pokemon Go 發布的時間，粉絲們看到這些生物被投射到他們的現實世界環境中是多麼令人興奮——現在想像一下你如何對你的產品做同樣的事情。

宜家是這項技術的早期採用者，此後許多家具公司紛紛效仿以試圖跟上。 2017 年，宜家首次推出 Place 應用程序，讓購物者可以選擇產品，並使用手機攝像頭，通過 3D 建模查看其在家中的外觀。 WordPress 的 AR 和 WooCommerce 的 AR 等插件讓剛接觸這項技術的賣家輕鬆上手。

無 Cookie 鉻

谷歌瀏覽器的第三方 cookie 即將消失。 對於使用 cookie 投放廣告的賣家來說，這是一個問題，因為 Chrome 目前在全球瀏覽器中佔據了大約 63% 的市場份額。 自 2020 年以來，谷歌一直在談論這一變化，儘管截止日期已被推遲到 2023 年，但營銷人員應該規劃他們的新策略，並為不依賴 cookie 的策略奠定基礎。

其他瀏覽器多年來一直在限制和限制第三方 cookie，Chrome 正計劃用主題取代它們：一個分析用戶瀏覽歷史並將搜索分類到感興趣類別的過程。 在 2022 年，準備過渡到無 cookie 的 Chrome 對持續成功至關重要。

客戶的聲音（搜索）

對於那些在移動設備上打字很困難的人來說，語音轉文本曾經是一種解決方案，但這種趨勢正在改變。 隨著技術的進步，越來越多的用戶轉向語音助手進行購買——尤其是隨著谷歌 Home 和亞馬遜 Echo 等家用智能揚聲器的日益普及。

Juniper Research 2021 年的一項研究發現，到 2023 年，語音助手的電子商務交易將達到 194 億美元，與 2021 年報告的 46 億美元相比有了巨大的增長。優化虛擬助手的在線交易可以幫助你在這些銷售額中佔據更大的份額.

偏愛小型、合乎道德和可持續發展的企業

千禧一代和 Z 世代的購買力應該是品牌的首要考慮因素，因為這些人口群體將在未來幾十年構成大部分消費市場。 如果我們對這些群體了解一件事，那就是他們是目標驅動的客戶，他們希望他們購買的產品和服務符合他們的個人價值觀。

這些消費者更有可能支持可持續發展的業務和/或支持他們關心的事業。 這對於直接面向消費者 (D2C) 企業和採用在線商業模式的“夫妻店”來說是一個巨大的福音，因為越來越多的市場部分越來越關注他們將錢花在哪裡. 事實上，D2C 銷售額在 2018 年至 2021 年期間翻了一番多，預計這一趨勢應該會持續下去。

大數據創造親密體驗

在線隱私仍然是一個令人感興趣的話題，尤其是當越來越多的用戶選擇退出數據共享功能時。 話雖如此，一項針對 1,000 名成年人的調查發現，80% 的成年人仍然更喜歡個性化的在線零售體驗。

使用您收集的數據來幫助提供信息並建立在線個性化體驗是提高客戶參與度和建立品牌忠誠度的好方法。

Headless 正在佔據一席之地

隨著無頭網站的市場份額持續上升，無頭電子商務體驗對賣家越來越有吸引力，因為它允許他們將前端網站展示與網站的電子商務元素分離。 這樣，您可以將不同的“標題”或演示樣式附加到單個後端，從而更輕鬆地跨多個渠道顯示內容，例如您的網站、應用程序、數字信息亭、電子商務平台等。

無頭網站增加了您作為網站所有者的靈活性，對於希望改善其網站總體體驗 (TX) 的大型零售商尤其有用，這指的是您的用戶和客戶以及您自己的員工的綜合體驗，例如您的開發人員和營銷人員。

視頻很重要

與往年一樣，數據顯示客戶喜歡視頻內容。 高質量的視頻製作是關鍵，如果您打算投資視頻，您的網站需要能夠支持這些大文件。

接受 Wyzowl 年度視頻營銷狀況報告調查的營銷專業人士中，87% 的人表示視頻幫助他們增加了流量，高達 94% 的人表示，視頻作為一種教育工具有助於加深對他們的產品或服務的了解。

優化全渠道體驗

在您的電子郵件、社交和網站渠道中創建無縫體驗，以便客戶將您視為專業權威。 今年，關注買家通過社交媒體進行購買的能力尤為重要，因為更多交易直接來自這些網站上的廣告活動。

TikTok 最近推出了 TikTok Shopping，Facebook（我不會稱它為 Meta，扎克伯格不能讓我）銷量繼續上升，Pinterest 和 Instagram 也繼續成為受歡迎的銷售工具。 預計社交商務市場的增長速度將是傳統電子商務模式的三倍，現在正是收緊社交銷售策略的最佳時機。

保護用戶數據

小型零售商將繼續成為網絡犯罪的目標，因為黑客知道他們可以訪問客戶的個人財務信息。 2020 年，近一半的零售組織遭到勒索軟件攻擊，而且這一趨勢可能會持續下去。

雖然小型企業傾向於對自己抵禦網絡攻擊的能力過於自信，但員工少於 100 人的公司實際上比大型企業更有可能成為攻擊的對象

以任何方式付款

消費者希望使用他們喜歡的付款方式，而當他們被拒絕這個機會時，許多人會乾脆放棄他們的購物車並在其他地方購物。 Smart Insights 的一項調查顯示，缺乏多種支付方式佔廢棄購物車的 8%。

雖然您不需要提供所有可能的支付方式，但可以選擇傳統的卡支付、Apple Pay 或 Venmo 等數字錢包，甚至一鍵支付或拆分支付選項，讓您的客戶在結賬時更加靈活。

超越完美的進步

隨著網絡的發展，每天都會出現新的趨勢、威脅和策略。 數字化成功的關鍵是持續優化並與最佳供應商合作，為您的網站創建、託管和維護。

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