新加坡值得關注的主要電子商務趨勢

已發表: 2022-10-16

COVID-19 大流行是電子商務的轉折點。 雖然網上購物已經存在多年，但 2020 年的到來見證了世界各地的購物者全力投入電子商務——新加坡消費者也不例外。

新加坡值得關注的主要電子商務趨勢

隨著封鎖成為新常態，新加坡消費者轉向互聯網購買從時尚和美容產品到雜貨的各種商品。

現在，這個城市國家正在迅速成為東南亞電子商務的領導者：根據支付技術公司 WorldPay的一份報告，新加坡的電子商務市場有望在 2022 年以前所未有的 48% 擴大至 74 億美元。 (1)

對於新加坡的電子商務來說，這無疑是一個激動人心的時刻，網上購物的消費者比以往任何時候都多。 尋求銷售增長和擴張機會的各種類型和規模的零售企業和廣告商可以通過利用機會在消費者準備購買的時間和地點準確接觸他們，從而為業務增長做好準備。

在這裡，我們著眼於新加坡電子商務行業當前的在線購物趨勢和關鍵統計數據，以便品牌和廣告商能夠產生最大的廣告支出回報 (ROAS)。

目錄：

  • 新加坡網上購物統計
  • 新加坡電子商務機會
  • 新加坡電子商務現狀
  • 新加坡流行的電子商務平台
  • 對零售商和廣告商的影響
  • 電子商務在新加坡的發展速度有多快？
  • 最後的想法

新加坡網上購物統計

新加坡可能只是一個擁有 560 萬人口的小島國，但它正迅速成為東南亞的主要電子商務市場。 考慮到該國的互聯網統計數據也就不足為奇了。

新加坡電子商務市場規模

根據We Are Social 的 2022 年數字報告，新加坡目前的互聯網普及率在東南亞排名第三——大約 88.5% 的公民是互聯網用戶，平均每天在互聯網上花費 7 小時 29 分鐘。 (2)

根據 Statista的數據，到 2025 年，在線購物者的數量預計將達到 410 萬，電子商務用戶滲透率預計將從 2022 年的 59% 增長到 2025 年的 67.3%。 (3)

根據We Are Social的數據，幾乎三分之二 (62.8%) 的新加坡人每週都會進行網上購物。 (4)

COVID-19 對新加坡電子商務的影響

最初，新加坡的電子商務銷售受到 2020 年 COVID-19 大流行的負面影響。消費者在危機期間對花錢持謹慎態度，尤其是在高價值購買上。

然而，根據 GlobalData 的電子商務分析，由於 COVID-19 限制的放鬆和總體經濟復甦，新加坡的電子商務市場在 2021 年開始反彈。 (5)

新加坡政府的補貼有助於推動小企業採用電子商務。 E-Commerce Booster Package為通過 Lazada、Shopee 和 Zalora 等參與電子商務平台在線銷售產品的零售商提供 80% 的補貼，上限為 8,000 新元。 (6)

結果，傳統的實體店通過開設電子商務商店從線下零售轉向在線空間。

在大流行期間出現驚人增長的一個領域是新加坡的雜貨市場。 根據研究公司IGD Asia的數據，到 2023 年，雜貨行業的價值預計將達到 99 億新元，比 2018 年增長 14.5%。 (7)推動這一增長的是在線雜貨購物。

隨著新加坡進入“新冠常態”世界，已建立的購買習慣和行為的基礎預計將繼續存在。 (8)

新加坡的電子商務購物習慣

有許多報告提供了關於新加坡電子商務指標和關鍵統計數據的不同發現。

We Are Social 的 2022 年數字報告利用各種知名數據源，發現新加坡頂級電子商務產品類別是：

  •     消費電子產品（年支出 16.8 億美元）
  •     時尚（16.3億美元）
  •     家具（8.927 億美元）
  •     個人和家庭護理（6.371 億美元）
  •     玩具、愛好和 DIY（4.586 億美元）。

同一份報告每周顯示電子商務行為：

  •     30.5% 的新加坡互聯網用戶通過在線商店訂購食品雜貨
  •     11.9% 購買了二手商品
  •     9.3% 使用“先買後付”服務在線購買。


 新加坡進出口電子商務

根據亞馬遜的一份報告，到 2021 年，近 25% 的新加坡品牌從事企業對消費者 (B2C) 電子商務，其中大多數是出口商品。 (9)

新加坡的 B2C 電子商務出口預計將在五年內翻一番以上，從 2021 年的 10.3 億美元增至 2026 年的 26 億美元。

新加坡人口習慣於出口商品和跨境購買，摩根大通報告稱，2020 年新加坡 73% 的在線購物者從海外購買。 (10)

新加坡網購者的動機

對於電子商務公司或廣告商來說，如果他們希望增加銷售額，了解是什麼促使在線購物者購買產品和服務非常重要。

根據 We Are Social 的數據，57.3% 的新加坡購物者表示，如果電子商務商店提供免費送貨服務，他們將有動力進行在線購物。 (2)

此外，42.7% 的人表示他們通過折扣和優惠券進行網上購物，而 37% 的人表示客戶評論會激勵他們。

支付方式

即使有電子錢包和實時銀行支付服務，信用卡仍然是新加坡電子商務購物的首選支付方式。

根據Rapyd的一項關於支付方式的調查，34.4% 的消費者更願意使用信用卡在線購物，而新加坡的全國實時電子支付計劃 PayNow 的這一比例為 18.2%。 (11)

然而，電子支付正在迅速縮小差距，數字支付交易額同比增長 52.7%。

新加坡的電子商務市場如何堆積

新加坡的電子商務行業與世界其他地區相比如何？

作為整體零售支出的百分比，新加坡的電子商務產業價值為 5.6%，與英國 (28.9%) (12)和美國 (13%) (13)等先進電子商務市場相比較低。

言歸正傳，亞洲佔全球在線零售額的近 60% 。 (14)此外，根據 Euromonitor International的數據，到 2025 年，亞太電子商務市場預計將翻一番，達到 2 萬億美元。 (15)

中國引領全球電子商務市場，佔全球所有零售(16)電子商務銷售額的 52.1%， 2021 年在線總銷售額超過2 萬億美元(17) 。中國還擁有世界上最多的數字買家，為8.245 億(18 ) ，佔全球總數的38.5% (19) 。

與其他東南亞國家相比，新加坡在 2020 年的平均一攬子規模最高，為 61 美元，而馬來西亞（41 美元）、泰國（29 美元）和菲律賓（23 美元）則與之相比。 (20)

按市場劃分，菲律賓在大流行期間錄得最高比例的新數字消費者，2020 年和 2021 年有 20% 在線。新加坡在 COVID-19 期間招募了 10% 的數字消費者，而泰國招募了 18%，其次是馬來西亞15%，越南 14%，印度尼西亞 13%。 東南亞平均為 16%。

新加坡電子商務機會

直播

直播是通過直播視頻來宣傳和銷售商品或服務。 品牌與社交媒體影響者合作或流式傳輸自己的內容以推廣產品並與消費者互動，然後他們可以實時購買它們。

從Shopee 和 Lazada等流行平台可以看出，越來越多的在線業務正在轉向直播來推動在線銷售。 (21)

對於廣告商和企業而言，直播是在 COVID-19 大流行期間與目標客戶聯繫的一種方式，當時客戶無法訪問實體店。

在新加坡和馬來西亞， ShopeeLive 上的流媒體總時長在 2020 年 2 月至 2020 年 6 月期間增加了近 200% 。` (22)

Lazada 的應用內直播功能 LazLive 允許購物者、品牌和賣家實時互動，並提供產品演示和同時購買商品的能力。

2021 年 4 月，LazLive 有大約4,500 家新加坡商家註冊為新賣家使用該服務，是年平均水平的四倍。 (23)有超過 2700 萬觀眾，通過 LazLive 產生的總商品量環比飆升 45%。

直播是各種規模品牌的流行工具，因為營銷人員不需要巨額預算來製作視頻和購買廣告空間。 他們可以使用現有的社交媒體渠道來接觸目標受眾和參與受眾。

語音商務

移動商務的興起意味著搜索的性質正在發生變化。

語音助手的普及——比如亞馬遜的 Alexa、谷歌助手和 Siri，以及谷歌 Lens 等視覺搜索工具——帶來了更多的感官搜索。

根據 PwC的數據，65% 的 25-49 歲的人每天至少與他們的語音設備通話一次。 (24)

這種數字營銷趨勢將在 2022 年在新加坡飆升。《2022 年我們是社交數字報告》顯示，新加坡 14.7% 的互聯網消費者每週使用語音助手查找信息，而 18.8% 使用圖像識別工具，例如 Google Lens , 每週一次。

谷歌還推出了一些改變，以確保其算法更有效地理解會話語言，並聲稱其語音搜索現在的準確率達到 95% 。 (25)

語音搜索的興起導致了另一種在線購物方式的出現：語音商務。

語音商務是消費者使用語音和兼容的智能設備（例如智能手機或揚聲器）在線購買商品的地方。

到 2022 年，語音商務銷售額預計將達到400 億美元。 (26)

對於在線企業和廣告商而言，投資內容和網站策略，將在線消費者從快速語音搜索轉變為使用支持語音的設備購買產品是值得的。

社交商務

電子商務已經超越了簡單地依賴網站，並且已經接受了社交媒體平台。 2022 年，社交媒體購物（也稱為社交商務）將成為電子商務銷售的主要渠道。

社交媒體購物允許企業在社交媒體平台內向消費者銷售產品，而不是將購物者帶到他們的電子商務平台。

美國社交媒體購物者的數量增加了 25.2% ，超過 8000 萬，預計到 2023 年將超過 1 億。 (27)

只需要看看新加坡的社交媒體空間，看看它是否會跟隨這一增長趨勢。

新加坡有 530 萬社交媒體用戶，同比增長 6.9%。 他們平均每天在社交媒體上花費 2 小時 31 分鐘，比去年增加了 14 分鐘。

We Are Social 報告稱，38% 的互聯網消費者訪問社交網絡以尋找有關品牌和產品的信息，24.6% 的人表示他們使用社交媒體平台的主要原因之一是尋找要購買的東西。

隨著社交媒體使用量的增長，新加坡將迎來社交購物熱潮。 新加坡每天都有新用戶加入 Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok 和其他社交媒體網絡。 每個新用戶都是電子商務品牌的潛在新客戶。

任何想要增加收入的電子商務企業都需要認識到這是一個增加在線零售額的機會。

網上綠色購物

消費者比以往任何時候都更加關注他們購物的品牌以及他們的購買對環境的影響。

然而，埃森哲和世界自然基金會新加坡分部在 2021 年進行的一項研究表明，新加坡消費者沒有足夠的可持續選擇來持續做出綠色選擇。 (28)

該研究顯示，五分之四的消費者 (80%) 表示他們關心環境，三分之一 (32%) 補充說，他們根據產品的可持續性和環境影響做出大多數購買決定。

超過三分之一 (35%) 的新加坡消費者表示，他們願意為可持續替代品支付高達 10% 的溢價。

在線品牌有一個尚未開發的市場，可以在其電子商務網站上推廣綠色產品並為購物者提供他們想要的東西。

生態美容品牌 Lush Singapore 指出，東南亞消費者更了解他們所展示的產品，並且正在尋找更具可持續性的品牌。

Lush Singapore 總監Nafees Khundker說：“我們看到越來越多的顧客走進我們的商店，詢問我們產品所用成分的可持續性，並看到更多顧客帶著可重複使用的袋子和容器進來，而不是要求使用紙袋。” (29)

這意味著在線企業主應該考慮如何以更可持續的方式包裝在線購買，例如使用可回收和可回收的包裝。 埃森哲和世界自然基金會的研究表明，消費者希望幫助創造循環經濟，延長產品的使用時間、產品的第二次生命和再利用，這包括更好的包裝設計和回收利用。

事實上，減少包裝和逆向物流是消費者在線購物的首要需求。

新加坡電子商務現狀

世界銀行曾宣布新加坡是開展電子商務業務第二容易的地方。 (30)當您考慮到新加坡人對電子商務的巨大需求以及政府補貼和豐富的電子商務平台時，也就不足為奇了。

在線消費品上的年度消費者總支出增長了 38%，達到 61.6 億美元。 電子商務行業的平均年支出為 1,869 美元，同比增長 28% 或 410 美元。 在這些電子商務購買中，63% 歸因於移動購物。 (2)

當您看到便利是 73% 的在線購物者的主要購買觸發因素時，這並不奇怪。 (31)

新加坡的網購者在購買什麼？

COVID-19 封鎖的影響影響了新加坡人消費支出的重大變化。 隨著更多時間在室內度過，他們在電子產品上的年度支出在 2021 年同比增長 34%，達到 16.8 億美元。
此外，他們在服裝上花費了 16.3 億美元，在家具上花費了 8.927 億美元，個人和家庭護理用品上花費了 6.371 億美元。 每個細分市場均錄得正同比增長。 (2)

在線雜貨購買量也出現了飆升，該細分市場與在線餐廳和送餐服務一起成為表現最佳的類別之一。

新加坡購物者非常注重價格，近三分之二 (63%) 的人選擇在線購買以獲得更好的促銷和折扣。 (2)

在電子商務關鍵指標中，新加坡最突出的一項指標是，一半 (52%) 在做出購買決定之前訪問品牌網站以收集更多信息——這一數字比東南亞國家高出近 50%。

We Are Social 的客戶數據還顯示了免費送貨對新加坡消費者的重要性——超過一半 (57.3%) 的新加坡人將其列為在電子商務商店購物時的首要因素。 這是每個在線企業在試圖贏得在線客戶時都應該注意的事情。

新加坡流行的電子商務平台

根據 We Are Social 的數據，截至 2021 年 11 月，Shopee 名列前 10 名訪問量最大的網站。

但要在電子商務市場競爭，電子商務企業在構建在線購物體驗時應該考慮哪些平台？

以下是流行的電子商務市場和自託管在線零售平台：

  1. Zalora： Zalora Singapore 擁有3,000 多個品牌和數千種產品，是新加坡最大的在線時尚零售商。 (33)它隸屬於全球領先的時尚集團 Global Fashion Group。
  2. Shopify：這家巨大的電子商務公司是一個多合一的商務平台，可用於啟動、運營和發展業務。 截至 2022 年 3 月，它在新加坡擁有超過13,320 家 Shopify 實體店。 (34)
  3. BigCommerce：對於新加坡的電子商務企業來說，BigCommerce 是一個不錯的選擇。 自 2019 年以來，該公司在東南亞國家的影響力不斷擴大，並專注於與電子商務設計師、開發機構和技術提供商建立合作夥伴關係。 (35)新加坡辦事處是 BigCommerce 在全球的第六個辦事處。 截至 2022 年 3 月， BigCommerce 上有 129 家新加坡實體店。 (36)
  4. WooCommerce：一個流行的 WordPress 電子商務插件， WooCommerce允許企業使用可定制的模塊準確地構建他們想要的商店。 (37)截至 2022 年 3 月，新加坡有9,879 家直播 WooCommerce 商店。 (38)
  5. Squarespace：被稱為網站託管的蘋果，Squarespace 通過流暢的頁面設計和眾多商務功能使構建電子商務商務網站變得容易。

對零售商和廣告商的影響

所有新加坡電子商務的關鍵指標和趨勢對於獅城內的在線賣家以及海外商家來說都是令人振奮的消息。

了解新加坡消費者的網上購物行為是關鍵。 例如，購物者在網上尋找折扣和便宜貨的傾向是在線零售商的一個重要考慮因素。

但是，雖然便利和更具競爭力的價格都是賣家現在應該利用的因素，但隨著消費者開始生活在一個新冠病毒正常的世界，賣家應該及時了解消費者偏好和在線購物行為的變化，以了解哪些新產品、產品類別、優惠和付款方式是最重要的。

電子商務在新加坡的發展速度有多快？

關於新加坡電子商務市場增長的統計數據有很多，但他們都同意一件事：新加坡電子商務正在快速增長。

根據 Statista的數據，新加坡電子商務市場的收入預計將增長 18.3%，到 2022 年達到 72.9 億美元。 (39)

預計從 2022 年到 2025 年，收入的年增長率為 16.22%，到 2025 年預計市場規模將達到 114.5 億美元。

預計每用戶平均收入 (ARPU) 將達到 2,077.91 美元。

根據數據和分析公司GlobalData的數據，新加坡電子商務預計將以 16.2% 的複合年增長率 (CAGR) 從 2021 年的 59 億美元增長到 2025 年的 107 億美元。 (40)

新加坡國立大學戰略與政策教授 Lawrence Loh 預測，隨著人們繼續通過網上購物來滿足他們的需求，電子商務的增長前景將在 2022 年保持健康。 (41)

這種增長來自哪裡？

GlobalData 的電子商務分析顯示，電子商務的增長受到消費者支出的增加、政府對在線市場的持續支持以及對在線購物的總體偏好的支持。

GlobalData 支付高級分析師 Nikhil Reddy 評論說：“新加坡的電子商務銷售受到 COVID-19 大流行的不利影響，消費者在危機期間變得謹慎。 大流行還影響了旅行和住宿等高價值購買，進一步影響了 2020 年的電子商務銷售。”

然而，隨著 COVID-19 限制的放鬆和經濟的複蘇，電子商務市場在 2021 年出現反彈，現在有望實現增長。

最後的想法

新加坡在電子商務方面的顯著增長只會繼續下去。 現在，電子商務零售商和廣告商要利用這些新機會將電子商務流量推向他們的在線商店。

那些迅速適應的電子商務零售商將看到令人興奮的收入增長。 但僅僅擁有一個具有強大廣告策略的在線商店是不夠的。 企業需要繼續尋找方法來利用新興趨勢 - 例如社交購物、語音商務和綠色購物 - 以滿足新加坡消費者的需求。

為此，廣告商應關注新加坡和更廣泛的東南亞的行業趨勢，並密切關注電子商務的增長，以釋放新的機會來增加市場份額和收入增長。

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參考

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  2. 數字 2022 - 我們是社會新加坡
  3. 電子商務 - 新加坡 | Statista 市場預測
  4. 新加坡邁入數字優先世界的 5 大轉變
  5. 新加坡電子商務市場將在 2025 年突破 100 億美元大關 - 亞洲零售業
  6. 零售 | 電子商務助推器包 | 新加坡企業
  7. 評論：COVID-19 是否使電子商務和在線購物成為新常態？ - CNA
  8. 了解 COVID-19 對電子商務 + 趨勢的影響
  9. 亞馬遜發布新加坡中小微企業電子商務出口機會報告亞洲數字新聞
  10. 2020 年電子商務支付趨勢報告：新加坡國家洞察
  11. Rapyd Research 確定了亞太地區新興的數字支付贏家
  12. 英國（UK）的電子商務 - 統計數據和事實
  13. 美國電子商務- 統計數據和事實| Statista
  14. 亞洲佔全球在線零售額的近 60%
  15. 到 2025 年，亞太地區的電子商務銷售額將翻一番，達到 2 萬億美元 - Euromonitor.com
  16. 這些是全球頂級電子商務市場 - 內幕情報趨勢、預測和統計
  17. 2021年中國零售額增長12.5%； 在線零售增長 14.1% – 中國互聯網觀察
  18. 2023 年超過 45% 的中國數字購物者將通過直播購買 - Insider Intelligence Trends, Forecasts & Statistics
  19. 2021 年全球數字買家 | Statista
  20. 大流行如何影響 2020 年的在線購物行為
  21. 電子商務直播在東南亞起飛，Lazada 和 Shopee 並駕齊驅鼓
  22. 時裝零售商應開始擁抱全渠道以實現未來增長 - 數字化轉型 - iTnews Asia
  23. 電子商務巨頭 Lazada 通過 LazLive 重塑在線購物亞洲零售
  24. 2021 年營銷人員需要了解的 34 個語音搜索統計數據
  25. 語音搜索統計和新興趨勢 - DBS Interactive
  26. 美國的語音商務- 統計與事實| 2020 Statista
  27. 2021 年社交商務 - 內幕情報趨勢、預測和統計
  28. 研究揭示了新加坡消費者對可持續產品的明確需求未得到滿足：埃森哲和世界自然基金會
  29. 2022 年東南亞最大的消費趨勢
  30. 新加坡- 電子商務| 出口網站
  31. 電子商務繼續超越亞太地區的傳統商業| 鼓
  32. 東南亞，數字化轉型之鄉 - Facebook
  33. 關於我們 | ZALORA 新加坡
  34. 新加坡的 Shopify 商店
  35. BigCommerce 在亞洲開展業務並加快該地區的增長
  36. 新加坡的 BigCommerce 商店
  37. WooCommerce
  38. 新加坡的 WooCommerce 商店
  39. 電子商務 - 新加坡 | Statista 市場預測
  40. GlobalData 預測，新加坡電子商務市場將在 2025 年突破 100 億美元大關
  41. 電子商務行業的增長前景在 2022 年保持健康：專家 | 海峽時報