什麼是電子履行 - 自動化並加速您的電子商務增長

介紹

現在是公司通過提供最佳客戶體驗來重塑品牌形象的時候了。 實現這一目標的方法之一是實現其履行流程的現代化。 最好的方法是採用最新技術來優化最後一英里的物流。 在本文中，我們將討論有關通過 eFulfillment 實現自動化並加速您的品牌發展的所有內容。

闡明電子履行的概念

“電子履行”一詞是電子商務和履行的組合。 因此，電子配送是指為最終交付做好訂單準備的過程。 它通常遵循管理庫存、挑選 SKU、包裝以及與承運商合作夥伴運輸包裹的設定規則。

從更廣泛的角度來看，電子履行構成了公司供應鏈的核心部分。 它可以包括從物流中心接收商品到促進產品退貨和換貨的一切。 這包括檢查質量控制並將其作為庫存重新進貨。

因此，電子履行由一系列較小的流程組成，這些流程組合在一起形成最終的產品交付。 更重要的是，它是滿足客戶期望的決定性因素。 例如，十分之八的客戶希望 2 天送達； 38% 的購物者希望準時送貨。 通過訂單履行，您可以滿足客戶的需求。

電子商務履行由什麼組成？

您是否知道全球 41% 的在線購物者喜歡為當日送達支付額外費用？ 普華永道在一項關於全球消費者洞察的出色研究中發現，與 2022 年相比，願意在網上購物的消費者更多。這意味著全球品牌可以期待更多的訪客。 那麼 eFulfillment 是由什麼組成的？

電子商務履行是一系列任務，從產品採購到最終交付。 以下是電子履行流程的按時間順序排列的流程：

1) 接收和管理庫存

第一步涉及從零售商處採購或生產產品，我們稱之為“碼頭到庫存”。 它涉及選擇製造商或供應商購買他們的產品並將其運送到您的倉庫或 3PL 中心。 此後，對庫存進行盤點，分配 SKU 標識符，並將其存儲在倉庫內，以便稍後提取。

2) 處理來自銷售渠道的訂單

一旦計算出庫存，它們就會作為產品列表上傳到您的網站上。 當結賬後收到客戶的訂單時，電子配送的下一階段就開始發揮作用，即檢查庫存情況並確認付款。 訂單確認信息將發送給客戶。 此後，您的倉庫收到開始準備訂單的信號。

3) 通過分揀和包裝準備裝運

下一階段由倉庫或 3PL 中心承擔。 訂單確認完成後，客戶訂單將發送至您的 WMS。 然後，它會生成裝箱單，然後揀貨員從存儲貨架上檢索所需的 SKU。 然後將它們發送到包裝機，包裝機被安裝在帶有運輸標籤和有時帶有品牌包裝的正確盒子中。

4) 發貨

訂單準備好後，就會被移交給出庫碼頭。 在這裡，貨運站工作人員檢查貨運標籤，並將貨物交給指定的承運商合作夥伴，例如FedEx 或 DHL 。 運輸人員負責交接，最後的最後一公里運輸階段由承運商完成。

電子履行成功的秘訣在於自動化

我們可以看到，電子履行流程是一系列勞動密集型任務。 加快速度並減輕倉庫工人負擔的最佳方法是使整個流程的某些部分實現自動化。 以下是可以做的事情的列表：-

1) 優化倉庫運營

倉庫自動化技術包括 WMS 或倉庫管理軟件。 WMS 最常用於優化揀選、包裝、存儲可見性和資源規劃方面。

WMS 提高運營效率並最大限度地減少浪費，尤其是在訂單量較高的時期。 同時，它還提供改進的勞動力管理，用於安排倉庫出行時間、指定最佳揀選流程以及按時向員工分配任務。

2) 簡化庫存和在線訂單的工具

庫存管理軟件 (IMS) 是優化庫存跟踪、重新訂購和訂單處理的最佳工具。 IMS 可以無縫集成所有銷售渠道的庫存數據，並監控庫存水平，以便在庫存不足時向您發出警報。 它還可以幫助您減少滯銷庫存和庫存積壓的可能性。

3) 增強航運和運輸的技術

運輸管理SaaS 工具是簡化物流運輸方面最有效的自動化系統。 基於雲的運輸解決方案可以處理您的多種運輸任務。 其中包括運輸標籤生成、承運商系統的訂單跟踪、向客戶更新訂單狀態等等。

ClickPost 等技術先進的運輸軟件可以憑藉其強大的自動化能力進一步為您提供幫助。 這涉及承運商推薦的智能規則、實時貨運可見性、品牌跟踪頁面和失敗的交付管理解決方案。

4) 機器人和無人機的新時代

協作機器人技術，如採摘機器人，是自動化技術和機械的新時代補充。 無人機和機器人都是快速商業文化的最新成員，例如一小時送貨或次日送貨。 為了實現按需配送的期望，一些大型零售商正在使用無人機。 零售巨頭亞馬遜推出了 Amazon Air Prime，使用無人機進行送貨。

4 種不同的電子履行模式

1) 內部履行

大多數小型企業在內部進行較小規模的履行流程，即存儲和準備訂單以從其辦公室發送。 不過，一些資金雄厚的大型品牌也採用這種方式，將庫存和供應鏈控制權掌握在自己手中。

此方法對於開發功能齊全的物流網絡（例如內部車隊和超本地交付鏈）非常有用。 對於需要復雜包裝和小心處理的產品來說，這是一種有益的方法。

2）第三方物流（3PL）

最流行的電子配送解決方案無疑是第三方物流（又稱 3PL），用於外包物流週期的這一部分。 3PL 憑藉其在包裹和貨物履行流程方面的專業知識，是成長型企業的最佳團隊成員。

3PL 通常涉及庫存存儲和管理、越庫配送、運輸採購（如果您沒有固定承運商）、訂單派送，甚至報關。 使用 3PL 的優勢主要體現在降低成本、加快履行時間、在全國范圍內分配庫存以及優化退貨流程。

3) 代發貨

直銷模式涉及一種相當交接的履行方式。 在這裡，履行流程被委託給產品供應商，他們代表您的企業挑選、包裝和運輸產品。 對於啟動資金較低的您來說，直銷是一個利潤豐厚的選擇。

不涉及預先採購庫存並存儲，從而降低倉儲成本。 您只需在客戶訂單到達時支付庫存費用。 因此，它也降低了履行費用。

4) FBA（亞馬遜物流）

亞馬遜物流 (FBA) 專供 Amzon.com 賣家使用。 亞馬遜的內部履行服務負責處理亞馬遜市場訂單的產品履行和運輸。 亞馬遜商家所要做的就是從供應商那裡採購貨物並將其運送到亞馬遜擁有的倉庫。

一旦客戶向該品牌下訂單並向他們發送訂單確認信息後，FBA 就會生效。 零售商可以使用亞馬遜物流來利用其全球分銷網絡和一流的交付系統。

結論

eFulfillment 是一艘向全國或世界各地的所有客戶提供在線業務的船隻。 這就是為什麼戰略性地規劃電子商務履行流程是實現增長的唯一途徑。 在本文中，我們討論了實現業務自動化並加快其速度以提高履行效率和時間的各種方法。

常見問題解答

1) 電子履行的重要性是什麼？

電子配送是在線零售商準備將貨物發送給客戶的重要流程。 至少 53% 的客戶取消預訂。 未來與企業的交易，以防出現一次糟糕的交付體驗。 因此，零售商優化其履行情況至關重要。

2) 有哪些好的電子配送服務提供商？

完善的電子配送服務是指擁有多個配備最先進設施的倉庫，並且可以滿足大訂單量的服務。 他們協助國際運輸和海關處理。 一些最好的電子配送服務提供商是 Amazon 的 Fulfillment 和 3PL，例如 ShipBob、Kuehne+Nagel 等。